திரும்ப அனுப்புதல் கொள்கை

சில சமயங்களில் விஷயங்கள் மாறி, உங்கள் ஆர்டரைத் திரும்ப அனுப்ப வேண்டியிருக்கும் என்பதை நாங்கள் புரிந்துகொள்கிறோம். அதனால்தான் உங்களுக்காக 30 நாள் திரும்ப அனுப்புதல் கொள்கையை நாங்கள் அமைத்துள்ளோம்

30-நாட்கள் திருப்தி உத்தரவாதம் அளிக்கப்படுகிறது

எங்களிடமிருந்து வாங்கிய உங்கள் தயாரிப்புகளை நீங்கள் பெற்றதிலிருந்து 30 நாட்களுக்குள் திருப்பி அனுப்பலாம் மற்றும் பணத்தைத் திரும்பப் பெறலாம், எதிர்கால கொள்முதலுக்கான பரிமாற்றம் அல்லது ஸ்டோர் கிரெடிட், என்றால்:

(a) சேதமடைந்த அல்லது அசுத்தமான பேக்கேஜ் கொண்ட ஒரு தயாரிப்பை நீங்கள் பெற்றுள்ளீர்கள்;

(b) குறைபாடுள்ள அல்லது மோசமான தயாரிப்பு ஒன்றை நீங்கள் பெற்றுள்ளீர்கள்;

(c) நீங்கள் ஒரு தவறான பொருளைப் பெற்றுள்ளீர்கள்;

(d) நீங்கள் உங்கள் எண்ணத்தை மாற்றியுள்ளீர்கள் என்பதால் ஒரு பயன்படுத்தப்படாத மற்றும் திறக்கப்பட்ட தயாரிப்பை திருப்பித் தருவதற்கு நீங்கள் விரும்புகிறீர்கள்.

இந்த இணையதளத்தில் வாங்கிய தயாரிப்புகளுக்கு மட்டுமே இந்த 30-நாள் திருப்பி அனுப்பும் கொள்கையை வழங்குகிறோம்/ பிற விற்பனையாளர்களிடமிருந்து "Enence" தயாரிப்புகளை நீங்கள் வாங்கியிருந்தால், தயவுசெய்து திரும்ப அனுப்புதல் குறித்து வாங்கிய தளத்தைப் பார்க்கவும், ஏனெனில் அத்தகைய திரும்ப அனுப்புதல் விற்பனையாளரின் கொள்கைக்கு உட்பட்டதாக இருக்கலாம், அதன் மீது எங்களுக்கு எந்த கட்டுப்பாடும் இல்லை.

தயவுசெய்து ஷிப்பிங் செலவுகளை திரும்பப் பெற முடியாது என்பதை நினைவில் கொள்ளவும்.

ஒரு பொருளை திருப்பி அனுப்புகையில் மேற்கொள்ளவேண்டிய படிநிலைகள்

படி #1 - நீங்கள் ஆர்டர் செய்த தயாரிப்புகளைப் பெற்ற 30 நாட்களுக்குள் இங்கே https://enence.com/contact இல் உள்ள தொடர்பு படிவத்தை நிரப்புவதன் மூலம் எங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக் குழுவைத் தொடர்புகொள்ளவும். தயவுசெய்து உங்கள் முழுப்பெயர், மின்னஞ்சல் மற்றும் ஆர்டர் எண் ஆகியவற்றை வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக் குழுவிற்கு வழங்கவும், மேலும் நீங்கள் தயாரிப்பை ஏன் ரிட்டர்ன் செய்ய விரும்புகிறீர்கள் என்பதற்கான காரணத்தை சுருக்கமாக விவரிக்கவும்.

படி #2 - எங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக் குழு உங்கள் விசாரணைக்கு 3 வணிக நாட்களுக்குள் பதிலளிப்பார்கள், உங்கள் திரும்பப்பெறும் கோரிக்கை இந்த திருப்பி அனுப்பும் கொள்கை மற்றும் சேவை விதிமுறைகளில் அமைக்கப்பட்டுள்ள விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளுக்கு இணங்கினால், நாங்கள் உங்களுக்கு ஒரு படிவத்தை அனுப்புவோம். (விற்பனை அங்கீகரிப்பு ("RMA") ) நிரப்பவும். திரும்பும் முகவரி:
Returns - Logismart Gmbh
Orber Str. 10, Ramp: 1
60386 Frankfurt am main
Germany
ஆர்.எம்.ஏ படிவத்தை பூர்த்தி செய்த பின்னரே வருமானங்கள் ஏற்றுக்கொள்ளப்படுகின்றன என்பதை நினைவில் கொள்க. ஆர்.எம்.ஏ.வை முன்கூட்டியே நிரப்பாமல் அனுப்பப்படும் ஆர்டர்களுக்கு நாங்கள் பொறுப்பல்ல, அத்தகைய வருமானங்களை செயலாக்க முடியாது.

படி #3 - உங்கள் பொருளைப் பாதுகாப்பாகவும் பாதுகாப்பாகவும் மீண்டும் பேக் செய்து, வழங்கப்பட்ட RMA படிவத்தை தொகுப்பில் தெரியும் இடத்தில் இணைத்து, ஆர்எம்ஏ படிவத்தில் வழங்கப்பட்ட திரும்பும் முகவரிக்கு உருப்படிகளை எங்களுக்கு அனுப்பவும்.
குறைபாடற்ற உருப்படிகள் சிறந்த நிலையில், அசல் மற்றும் சேதமடையாத பேக்கேஜிங்கில் திரும்பப் பெறப்பட வேண்டும். குறைபாடுள்ள உருப்படிகளுக்கு, திரும்ப ஏற்பாடு செய்வதற்கு முன் எங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக் குழுவைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.

படி #4 - பார்சல் மற்றும் கேரியரின் கண்காணிப்பு எண்ணை நிரப்புவதன் மூலம் RMA படிவத்தை பூர்த்தி செய்யவும். கண்காணிப்பு எண்கள் இல்லாத வருமானங்கள் எங்கள் கிடங்கால் மறுக்கப்படலாம், பதிவு செய்யப்பட்ட அஞ்சல் அல்லது பிற கண்காணிக்கக்கூடிய ஏற்றுமதி முறையைப் பயன்படுத்துவதை உறுதிசெய்யவும்.

படி #5 - திரும்பிய தயாரிப்புகளைப் பெற்று அவற்றைப் பரிசோதித்தவுடன், 14 நாட்களுக்குள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவோம். நாங்கள் பணத்தைத் திரும்பப்பெறத் தொடங்கியவுடன், உங்கள் வங்கி அறிக்கைகளில் பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவதற்கு பொதுவாக 3-5 வணிக நாட்கள் வரை ஆகும். நீங்கள் ஆர்டருக்குப் பணம் செலுத்தப் பயன்படுத்திய அசல் மூலத்திற்குத் திரும்பப் பணம் திருப்பி அனுப்பப்படும்.

எங்களின் ரிட்டர்ன்ஸ் & ரீஃபண்ட்ஸ் பாலிசி பற்றிய கூடுதல் விவரங்களுக்கு தயவுசெய்து எங்கள் சேவை விதிமுறைகளைப் பார்க்கவும்.