Версията е приложима от 10 юни 2021г.
Тази Политика за поверителност („политика“) описва как UAB Orbio World (с търговско наименование Muama, наричана по-долу „Компанията“, „ние ”, “нас”, “нашите”) събира, използва, разкрива и съхранява Вашата лична информация и какви законови права имате.
Ние сме: UAB Orbio World, с търговско наименование Muama;
Нашият фирмен номер е: 305049890
Нашият адрес: K. Donelaičio g. 60, LT-44248 Kaunas
Нашият имейл адрес: support@muama.com
| В кои случаи това се отнася за мен? | Каква информация за мен събирате | Какво е вашето правно основание за събиране на данните ми? | Откъде събирате информацията? | Задължен ли съм да предоставя тези данни? | Колко дълго съхранявате моите данни? |
| Когато купувате нашите продукти | Име, фамилия, адрес за доставка, телефонен номер, имейл адрес, информация за платената покупна цена и валута, марка на кредитната Ви карта, тип, BIN номер и държава на издателя на кредитната карта, IP адрес, език, тип устройство, история на плащанията | Договор (чл. 6 (1) (б) от Общ регламент относно защитата на данните). | От Вас | Това изискване е необходимо за сключване на договор. Ако не предоставите тази информация, няма да можете да закупите и получите нашите продукти. | 10 години |
| В кои случаи това се отнася за мен? | Каква информация за мен събирате | Какво е вашето правно основание за събиране на данните ми? | Откъде събирате информацията? | Задължен ли съм да предоставя тези данни? | Колко дълго съхранявате моите данни? |
| Когато използвате нашия уебсайт или нарушите нашите Общи условия | IP адрес, информация и идентификационен номер на устройството, информация за уеб браузъра, информация за Вашата активност на уебсайта ни, държава, информация за нарушения на Общите условия и включване в черен списък | Законен интерес (сигурност и подобряване на нашия уебсайт) (чл. 6 (1) (f) от Общ регламент относно защитата на данните) | От Вас | Не | 1 месец след последното Ви използване на уебсайта; 10 години за информация за нарушения на Общите условия и черния списък |
| В кои случаи това се отнася за мен? | Каква информация за мен събирате | Какво е вашето правно основание за събиране на данните ми? | Откъде събирате информацията? | Задължен ли съм да предоставя тези данни? | Колко дълго съхранявате моите данни? |
| Когато изпратите запитване или жалба до нашия екип за обслужване на клиенти | Собствено име, фамилия, имейл адрес, държава, телефонен номер, предмет на Вашето запитване, дата на Вашето запитване, съдържание на Вашето запитване, прикачени файлове към Вашето запитване, отговор на Вашето запитване, история на контакт с клиента, номер на поръчката | Съгласие (чл. 6 (1) (а) от Общ регламент относно защитата на данните)) | От Вас Доставчици на услуги за обслужване на клиенти |
Не | 10 години от получаване на последното Ви запитване |
| В кои случаи това се отнася за мен? | Каква информация за мен събирате | Какво е вашето правно основание за събиране на данните ми? | Откъде събирате информацията? | Задължен ли съм да предоставя тези данни? | Колко дълго съхранявате моите данни? |
| Когато искаме да Ви информираме или да поискаме Вашето мнение за нашите продукти, или да Ви покажем интернет реклами | Трите имена, имейл, телефонен номер, IP адрес, информация за поръчка, държава, информация за връщане, уебсайт, който е насочил към уебсайта на компанията, Вашето взаимодействие с интернет реклама | Съгласие (чл. 6 (1) (а) от Общ регламент относно защитата на данните)) Отношения с клиента Законен интерес (директен маркетинг и интернет реклами) (чл. 6, параграф 1, буква е) от Общ регламент относно защитата на данните) |
От Вас Доставчици на услуги, свързани със социални мрежи Доставчици на маркетинг услуги Доставчици на електронна търговия |
Не | 5 години, освен ако не се откажете |
| В кои случаи това се отнася за мен? | Каква информация за мен събирате | Какво е вашето правно основание за събиране на данните ми? | Откъде събирате информацията? | Задължен ли съм да предоставя тези данни? | Колко дълго съхранявате моите данни? |
| Ако имате контакт с нашите профили в социалните медии (например изпращате съобщение, следвате нашите профили, споделяте публикация, реагирате на публикация) | Име и фамилия, имейл адрес, пол, държава, снимка, съобщение, час и дата на получаване на съобщението, съдържание на съобщението, прикачени файлове, отговор на съобщението, час на отговор на съобщението, информация за рейтинга на Компанията, коментари на публикация, споделяния на публикации, информация за реакциите на публикацията. | Съгласие (чл. 6 (1) (а) от Общ регламент относно защитата на данните)) | От Вас и доставчиците на услуги, свързани със социалните медии | Не | 10 години от последния Ви контакт с нашите профили в социалните медии |
| В кои случаи това се отнася за мен? | Каква информация за мен събирате | Какво е вашето правно основание за събиране на данните ми? | Откъде събирате информацията? | Задължен ли съм да предоставя тези данни? | Колко дълго съхранявате моите данни? |
| Когато получим Вашата кандидатура за работа, когато ни дадете съгласието си за съхраняване на Вашето CV или се свържем с Вас въз основа на информацията, която публично разкривате в професионални социални мрежи и платформи | Трите имена, имейл, телефонен номер, CV, трудов опит, друга информация, която ни предоставяте | Съгласие (чл. 6 (1) (f) от Общ регламент относно защитата на данните) Договор (чл. 6 (1) (б) от Общ регламент относно защитата на данните). Законен интерес (да се свържем с Вас, ако сте направили информацията си публична) (чл. 6 (1) (f) от Общ регламент относно защитата на данните) |
От Вас Професионални доставчици на услуги, свързани със социалните медии Агенции за Човешки Ресурси |
Това изискване е необходимо за сключване на договор само в случаите, в които възнамеряваме да сключим трудов договор с Вас. Ако не предоставите тази информация, ние няма да можем да сключим трудов договор с Вас. | 6 месеца след края на съответния процес за назначаване 5 години след като ни дадете съгласието си или публично разкриете информацията си в професионални социални платформи |
| В кои случаи това се отнася за мен? | Каква информация за мен събирате | Какво е вашето правно основание за събиране на данните ми? | Откъде събирате информацията? | Задължен ли съм да предоставя тези данни? | Колко дълго съхранявате моите данни? |
| Ако поръчате наши продукти | Трите имена, имейл адрес, телефонен номер, номер на банкова сметка, адрес, подпис, фактури, отчети, счетоводни документи, плащания, платени суми, друга информация, която законово сме длъжни да събираме | Правно задължение (чл. 6 (1) (c) от Общ регламент относно защитата на данните) | От Вас Доставчици на одиторски услуги |
Това е законово изискване. Ако не предоставите тази информация, няма да можете да закупите стоки или услуги от нас | 10 години след транзакция |
| В кои случаи това се отнася за мен? | Каква информация за мен събирате | Какво е вашето правно основание за събиране на данните ми? | Откъде събирате информацията? | Задължен ли съм да предоставя тези данни? | Колко дълго съхранявате моите данни? |
| В случай, че станем страна в съдебен процес срещу Вас или законът изисква да събираме информация за Вас | Цялата гореспомената информация, счетоводни и правни дела, правни документи, друга информация, която ни предоставяте, друга информация, която законово се изисква да събираме и/или предоставяме | Правно задължение (чл. 6 (1) (c) от Общ регламент относно защитата на данните) Законен интерес (за защита на нашите права и интереси) (чл. 6 (1) (f) от Общ регламент относно защитата на данните). |
От гореспоменатите източници, правоприлагащи органи, страни, които са обект на съдебен процес, съдилища | Да, когато по закон сме задължени да събираме лични данни | 10 години след края на договорните отношения с нас или, което от двете трае е по-дълго, за периода на съдебния процес и 3 години след влизането в пълна сила на окончателното решение на органа |
| При възникване на такъв случай - информация за престъпления и присъди | Установяване, упражняване или защита на правни искове (чл. 9 (2) (f) от Общ регламент относно защитата на данните) |
Ние споделяме Вашите данни с получателите на информация, както в рамките на, така и извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), в случаите, когато това е необходимо за гореописаните цели и е позволено в съответствие с приложимите закони.
Информацията, която получаваме от Вас във връзка с SMS услугите, може да включва номера на мобилния Ви телефон, името на мрежовия Ви оператор и датата, часа и съдържанието на Вашия SMS. Никаква информация за мобилни телефони няма да бъде споделяна с трети страни/партньори за маркетингови/рекламни цели. За повече информация относно начина, по който използваме Вашата лична информация, включително телефонни номера, моля, вижте нашата политика за поверителност.
| Получател на информация или категория получател на информация | Предназначение на трансфера на информация | Държава на получателя | Решение на Европейската комисия относно това дали държава извън ЕИП има адекватно ниво на защита на информацията | Съответни предпазни мерки, които защитават моята информация, когато тя се прехвърля в страни извън ЕИП |
| Доставчици на счетоводни и одиторски услуги | За изпълнение на законовите счетоводни изисквания | ЕС | Не е достъпно | Не е достъпно |
| Доставчици на архивни услуги | За поддръжка на нашия архив | ЕС | Не е достъпно | Не е достъпно |
| Доставчици на услуги за електронна комуникация | За управление на нашата електронна комуникация | ЕС | Не е достъпно | Не е достъпно |
| Адвокати, нотариуси, съдебни изпълнители, одитори, служители по защита на данните, консултанти | За да гарантираме спазването и защитата на нашите права и интереси | ЕС | Не е достъпно | Не е достъпно |
| Доставчици на услуги за електронна поща и cloud хостинг | За управление на IT ресурси | По целия свят | Не | Стандартни договорни клаузи на ЕС |
| Банкиране, обработка на плащания и други доставчици на финансови услуги | За обработка на плащания | По целия свят | Не | Стандартни договорни клаузи на ЕС |
| Доставчици на маркетингови и телемаркетингови услуги | За разпространение на нашите продукти | По целия свят | Не | Стандартни договорни клаузи на ЕС |
| Фирми за доставка и центрове за изпълнение | За доставка на нашите продукти | По целия свят | Не | Стандартни договорни клаузи на ЕС |
| Доставчици на услуги за обслужване на клиенти | За предлагане на клиентска поддръжка | По целия свят | Не | Стандартни договорни клаузи на ЕС |
| Доставчици на услуги, свързани със социалните мрежи | За управление на нашите профили в социалните мрежи | По целия свят | Не | Стандартни договорни клаузи на ЕС |
При условията и ограниченията, установени от приложимото законодателство, имате право (i) да получите потвърждение дали събираме информация, свързана с Вас, и да поискате достъп до тази информация; (ii) да коригирате неточна или невярна информация или да я допълните, когато е непълна; (iii) да изтриете информацията, която имаме за Вас; (iv) да ограничите използването на информацията, когато оспорвате точността на информацията, възразите срещу обработването на информацията или имате нужда от Вашата информация за законни цели; (v) да поискате Вашата информация в структуриран, често използван и машинно четим формат (vi) да възразите срещу обработката на информацията; (vii) да оттеглите всяко дадено съгласие относно обработката на вашата информация; (viii) да подадете жалба до надзорните органи; и (ix) да не бъдете третирани дискриминационно, докато упражнявате правата си. По-подробна информация за Вашите права и случаите, в които те са приложими, е предоставена в разделите по-долу.
Имате право да поискате да Ви разкрием определена информация относно събирането и използването на Вашата информация. След като получим и потвърдим Вашето искане, ще Ви разкрием категориите лична информация, която сме събрали за Вас, категориите източници на лична информация, която сме събрали за вас, нашите бизнес или търговски цели за събиране на тази лична информация, категориите трети страни, с които споделяме тази лична информация, конкретната лична информация, която сме събрали за Вас и друга информация, която сме длъжни да предоставим съгласно приложимите закони. Разкрили сме информацията на трети страни за бизнес или търговски цели, както е описано в раздел 4 от тази политика.
Имате право да коригирате неточна лична информация, която се отнася за Вас. Като се вземат предвид целите на обработката, имате право да попълните непълна информация, включително чрез предоставяне на допълнителна декларация.
Имате право да поискате изтриване на Вашата информация, събрана и съхранявана от нас в случаите, когато (i) информацията вече не е необходима във връзка с целите, за които е била събрана или обработена по друг начин; (ii) оттеглите съгласието, на което се основава обработването, и ако няма друго правно основание за обработването; (iii) когато възразите срещу обработването и няма по-важни законни основания за обработката, или възразите срещу обработването за целите на директния маркетинг; (iv) информацията е била обработена неправомерно; (v) когато информацията трябва да бъде изтрита за спазване на законово задължение; (vi) информацията е била събрана във връзка с предлагането на услуги за обществено информиране директно на дете и подлежи на съгласие. След като получим и потвърдим Вашата заявка, ние ще изтрием (и ще информираме нашите доставчици на услуги да изтрият) Вашата информация от нашите записи, освен в случай, че приложимите закони не предвиждат изтриване на информацията в конкретен случай (например, запазването на информацията е необходимо за нас или нашия доставчик(ци) на услуги, за да завършим транзакцията, за която сме събрали личната информация, да предоставим стока или услуга, която сте поискали, да предприемем действия, разумно очаквани в контекста на нашите текущи бизнес отношения с Вас, или по друг начин да изпълним нашия договор с вас, да открием проблеми със сигурността, да се защитим от злонамерена, измамна, лъжлива или незаконна дейност или да бъдат преследвани отговорните за такива дейности, да спазим законово задължение, да правим други вътрешни и законни употреби на тази информация, които са съвместими с контекста, в който Вие сте я предоставили).
Имате право да ограничите обработването на Вашата информация в случаите, когато (i) точността на личната информация е оспорена от Вас; (ii) обработването е незаконно и Вие се противопоставяте на изтриването на личната информация и вместо това искате ограничаване на използването й; (iii) когато вече не се нуждаем от лична информация за целите на обработването, но тя Ви е необходима за установяването, упражняването или защитата на правни искове; (iv) когато сте възразили срещу обработването.
Имате право на преносимост на информацията в случаите, когато се стремите да получите предоставената от вас информация в структурирана, популярна и машинно четима форма или да предадете тази информация на друг администратор, когато обработването се основава на съгласие или на договор и се извършва с автоматизирани средства.
Имате право да възразите срещу обработването на Вашата информация, когато събирането и използването се основава на задача, извършена в обществен интерес или при упражняване на официални правомощия или легитимен интерес, включително профилиране, както е обяснено в Раздел 3 от настоящата политика или когато възразите срещу събирането на Вашата лична информация за целите на директния маркетинг.
Имате право да оттеглите всяко съгласие, дадено във връзка с обработката на Вашата информация, когато обработването се основава на съгласие, както е обяснено в раздел 3 от тази политика, и поискате да го оттеглите по всяко време.
Имате право да подадете жалба до надзорни органи, когато искате да подадете жалба до надзорен орган, по-специално в държавата-членка на Вашето обичайно местопребиваване, място на работа или на предполагаемо нарушение на GDPR.
Когато упражнявате правата си, заложени в приложимите закони, Вие също имате право на недискриминация. Например, тъй като сте упражнили правата си съгласно приложимите закони, няма да Ви бъдат отказвани стоки или услуги, да Ви бъде начислена различна цена, да Ви бъде предоставено различно качество на стоки и услуги и т.н.
Ако искате да упражните описаните по-горе права, моля, изпратете заявка до нас на имейл support@muama.com или се обадете на нашия безплатен телефонен номер: +1 (205) 782-7133 (САЩ).
Разбира се. Можете да използвате упълномощен агент, за да подадете заявка за отказ от Ваше име, ако ни предоставите писмено разрешение, свързано с упълномощения агент. Ако случаят е такъв, моля, предоставете ни копие от посоченото разрешение, както е указано в раздел 18 от политиката по-долу. Можем да откажем искане от упълномощен агент, който не представи доказателство, че е бил упълномощен от Вас да действа от Ваше име. Можете също да направите искане от името на Вашето непълнолетно дете.
Не, ние не вземаме решения въз основа единствено на автоматизирана обработка, включително профилиране, което би довело до правни последици за Вас.
Да, нашият уебсайт поставя следните бисквитки на Вашето устройство
| Наименование на Бисквитка | Описание на Бисквитка | Срок на Бисквитка |
| Строго Необходими и Статистически Бисквитки | ||
| _fbp | Използва се за разграничаване и проследяване на уникални потребители | 3 месеца |
| _ga | Тази бисквитка се използва за разграничаване на уникални потребители чрез назначаване на произволно генериран номер като клиентски идентификатор. Той е включен във всяка заявка за страница в даден сайт и се използва за изчисляване на данни за посетителите, сесиите и кампаниите за отчетите за анализ на сайтовете. | 2 години |
| _gat | Тази бисквитка се използва от Google Analytics за отсяване на процента на заявките. | 1 ден |
| _gid | Тази бисквитка съхранява и актуализира уникалната стойност за всяка посетена страница и се използва за отчитане и проследяване на показванията на страници. | 1 ден |
| __cfruid | Бисквитка, свързана със сайтове, използващи CloudFlare, използвана за идентифициране на проверен уеб трафик. | Само по време на сесията Ви |
| _fw_crm_v | Използва се за проследяване на самоличността на Посетителя/Потребителя и чат сесиите, извършвани от Потребителя | 1 година |
| _hjid | Бисквитка Hotjar, която се задава, когато клиентът за първи път попадне на страница със скрипта Hotjar. Използва се за запазване на потребителския идентификатор на Hotjar, уникален за този сайт в браузъра. Това гарантира, че поведението при следващи посещения на същия сайт ще бъде свързано със същия потребителски идентификатор. | 1 година |
| _uetvid | Това е бисквитка, използвана от Microsoft Bing Ads. Позволява ни да се комуникираме с потребител, който преди това е посетил нашия уебсайт. | 1 година |
| XSRF-TOKEN | Тази бисквитка е, за да помогне при сигурността на сайта за предотвратяване на атаки за фалшифициране на междусайтови заявки. | 1 ден |
| enence_session | Това се използва за съхраняване на информация за текущото Ви посещение при нас. Тази бисквитка е от съществено значение за функционалността на сайта. | Само при посещаване на сайта |
| c | Тази бисквитка се използва с цел откриване на спам и подобряване на сигурността на уебсайта. Не съхранява специфични за посетителите данни. | 2 години |
| soundestID | Тази бисквитка се използва, за да се определи дали посетителят е посещавал уебсайта преди, или е нов посетител на уебсайта. | Само при посещаване на сайта |
| soundtest-views | Назначава специфичен идентификатор на посетителя – това позволява на уебсайта да определи броя на уникалните посещения на потребители за анализ и статистика. | Само при посещаване на сайта |
| Маркетинг Бисквитки | ||
| ads/ga-audiences | Тази бисквитка се използва от Google AdWords за повторно ангажиране на посетители, за които е вероятно да се превърнат в клиенти въз основа на онлайн поведението на посетителя в уеб сайтовете. | Само при посещаване на сайта |
| REST/webTracking/v1/event | Тази бисквитка измерва ефективността на маркетинга на уебсайта. Бисквитката се използва за измерване на процента на конверсия между маркетинга на уебсайта и обратната връзка по телефона. | Само при посещаване на сайта |
| Таргетиращи Бисквитки | ||
| _gat_gtag_UA_136786017_1 | Тази бисквитка е част от Google Analytics и се използва за ограничаване на заявките (процент ограничени заявки). | 1 минута |
Можете да конфигурирате браузъра си да отхвърли някои или всички бисквитки или да иска Вашето разрешение, преди да ги приеме. Моля, имайте предвид, че с изтриването на бисквитки или с деактивирането на бъдещи бисквитки може да изгубите достъп до определени области или функции на нашия уебсайт. Можете да контролирате използването на функционални бисквитки, бисквитки за насочване или рекламни бисквитки, като коригирате настройките на браузъра си. За да разберете как да управлявате бисквитките във Вашия браузър, моля, посетете един от линковете по-долу:
Ако имате въпроси, коментари или оплаквания относно това как събираме, използваме и съхраняваме Вашата лична информация, нашият отдел за защита на данните е готов да ви помогне. Ако имате нужда от нашата помощ, можете да се свържете с нас по всяко време чрез dpo@ekomlita.com.