Verzija koja se primijenjuje od 10. lipnja 2021.
Ova Politika privatnosti (‘Politika’) opisuje kako UAB Orbio World (trgujući kao Travel Case, u daljnjem tekstu “Tvrtka”, “mi”, “nama”, “naš”) sakuplja, koristi, otkriva te pohranjuje Vaše osobne podatke i koja statutarna prava imate.
Mi smo: UAB Orbio World, trgujući kao Travel Case;
Broj naše tvrtke je: 305049890
Naša adresa: K. Donelaičio g. 60, LT-44248 Kaunas
Naša adresa e-pošte: support@muama.com
| Kada je ovo relevantno za mene? | Koje podatke prikupljate o meni | Koja je Vaša pravna osnova za prikupljanje mojih podataka? | Odakle prikupljate podatke? | Imam li obvezu dati ove podatke? | Koliko dugo pohranjujete podatke o meni? |
| Kada kupite naše proizvode | Ime, prezime, adresu dostave, broj telefona, adresu e-pošte, informacije o cijeni i valuti plaćene kupnje, vrstu Vaše kreditne kartice, tip, BIN broj i zemlju izdavanja kreditne kartice, IP adresu, jezik, tip uređaja, povijest plaćanja | Ugovor (čl. 6 (1) (b) GDPR-a). | Od Vas | Uvjet je potreban za sklapanje ugovora. Ako nam ne pružite ove podatke, nećete moći kupiti i primiti naše proizvode. | 10 godina |
| Kada je ovo relevantno za mene? | Koje podatke prikupljate o meni | Koja je Vaša pravna osnova za prikupljanje mojih podataka? | Odakle prikupljate podatke? | Imam li obvezu dati ove podatke? | Koliko dugo pohranjujete podatke o meni? |
| Kada koristite našu internet stranicu ili prekršite naše Uvjete pružanja usluge | IP adresa, podaci i ID uređaja, podaci o internet pregledniku, podaci o Vašoj aktivnosti na našoj internet stranici, država, informacije o kršenju Uvjeta pružanja usluge i uvrštavanje na crnu listu | Legitimni interes (sigurnost i poboljšanje naše internet stranice) (čl. 6 (1) (f) GDPR-a) | Od Vas | Ne | 1 mjesec nakon zadnjeg korištenja internet stranice; 10 godina za informacije o kršenju Uvjeta pružanja usluge i crnu listu |
| Kada je ovo relevantno za mene? | Koje podatke prikupljate o meni | Koja je Vaša pravna osnova za prikupljanje mojih podataka? | Odakle prikupljate podatke? | Imam li obvezu dati ove podatke? | Koliko dugo pohranjujete podatke o meni? |
| Kada podnesete upit ili pritužbu našoj korisničkoj podršci | Ime, prezime, adresa e-pošte, država, broj mobitela, predmet Vašeg upita, datum Vašeg upita, sadržaj Vašeg upita, prilozi Vašeg upita, odgovor na Vaš upit, povijest kontakta s klijentom, ID narudžbe | Privola (čl. 6 (1) (a) GDPR-a)) | Od Vas Pružatelji usluga korisničke podrške |
Ne | 10 godina od trenutka zaprimanja Vašeg posljednjeg upita |
| Kada je ovo relevantno za mene? | Koje podatke prikupljate o meni | Koja je Vaša pravna osnova za prikupljanje mojih podataka? | Odakle prikupljate podatke? | Imam li obvezu dati ove podatke? | Koliko dugo pohranjujete podatke o meni? |
| Kada Vas želimo obavijestiti ili pitati za Vaše mišljenje o našim proizvodima ili Vam pokazati internetske oglase | Puno ime, e-mail adresa, broj mobitela, IP adresa, podaci o narudžbi, država, podaci o povratnim informacijama, internet stranica koja Vas je usmjerila na internet stranicu tvrtke, Vaša interakcija s internetskim oglasima | Privola (čl. 6 (1) (a) GDPR-a)) Odnos s kupcima Legitimni interes (izravni marketing i internet oglasi) (čl. 6 (1) (f) GDPR-a) |
Od Vas Pružatelji usluga društvenih mreža Pružatelji marketinških usluga Pružatelji usluga e-trgovine |
Ne | 5 godina, osim ako ne odustanete |
| Kada je ovo relevantno za mene? | Koje podatke prikupljate o meni | Koja je Vaša pravna osnova za prikupljanje mojih podataka? | Odakle prikupljate podatke? | Imam li obvezu dati ove podatke? | Koliko dugo pohranjujete podatke o meni? |
| Ako komunicirate s našim profilima na društvenim mrežama (npr. šaljete poruku, pratite naše profile, dijelite objavu, reagirate na objavu) | Ime i prezime, adresa e-pošte, spol, država, slika, poruka, vrijeme i datum kada je poruka primljena, sadržaj poruke, privici poruke, odgovor na poruku, vrijeme odgovora na poruku, podaci o ocjeni Tvrtke, komentari na objavu, dijeljenja objava, informacije o reakcijama na objavu. | Privola (čl. 6 (1) (a) GDPR-a)) | Od Vas i od pružatelja usluga društvenih mreža | Ne | 10 godina od Vaše posljednje interakcije s našim profilima na društvenim mrežama |
| Kada je ovo relevantno za mene? | Koje podatke prikupljate o meni | Koja je Vaša pravna osnova za prikupljanje mojih podataka? | Odakle prikupljate podatke? | Imam li obvezu dati ove podatke? | Koliko dugo pohranjujete podatke o meni? |
| Kada primimo Vašu prijavu za posao, kada nam date suglasnost za pohranu Vašeg životopisa ili Vas kontaktiramo na temelju informacija koje javno objavite na profesionalnim društvenim mrežama | Puno ime, adresa e-pošte, broj mobitela, životopis, radno iskustvo, ostale podatke koje nam dostavite | Pristanak (čl. 6 (1) (f) GDPR-a) Ugovor (čl. 6 (1) (b) GDPR-a). Legitimni interes (da Vas kontaktiramo ako ste svoje podatke objavili) (čl. 6 (1) (f) GDPR-a) |
Od Vas Profesionalni pružatelji usluga društvenih mreža HR agencije |
Neophodan je uvjet za sklapanje ugovora samo tamo gdje namjeravamo sklopiti ugovor o radu s Vama. Ako nam ne date ove podatke, nećemo moći s Vama sklopiti ugovor o radu. | 6 mjeseci nakon završetka relevantnog procesa zapošljavanja 5 godina nakon što nam date svoj pristanak ili javno otkrijete svoje podatke na profesionalnim platformama društvenih mreža |
| Kada je ovo relevantno za mene? | Koje podatke prikupljate o meni | Koja je Vaša pravna osnova za prikupljanje mojih podataka? | Odakle prikupljate podatke? | Imam li obvezu dati ove podatke? | Koliko dugo pohranjujete podatke o meni? |
| Kada naručite naše proizvode | Ime i prezime, adresa e-pošte, broj mobitela, broj bankovnog računa, adresa, potpis, fakture, izvještaji, knjigovodstveni dokumenti, plaćanja, plaćeni iznosi, drugi podaci koje smo zakonski obvezni prikupiti | Pravna obveza (čl. 6 (1) (c) GDPR-a) | Od Vas Pružatelji usluga audita |
Zakonski se zahtijeva. Ako nam ne date ove podatke, nećete moći kupiti robu ili usluge od nas | 10 godina nakon transakcije |
| Kada je ovo relevantno za mene? | Koje podatke prikupljate o meni | Koja je Vaša pravna osnova za prikupljanje mojih podataka? | Odakle prikupljate podatke? | Imam li obvezu dati ove podatke? | Koliko dugo pohranjujete podatke o meni? |
| U slučaju da postanemo stranka u pravnom postupku kojem ste podvrgnuti ili smo zakonski obvezni prikupljati podatke o Vama | Sve gore navedene informacije, računovodstveni i pravni spisi, pravni dokumenti, drugi podaci koje nam date, ostale informacije koje smo zakonski obvezni prikupiti i/ili pružiti | Pravna obveza (čl. 6 (1) (c) GDPR-a) Legitimni interes (za zaštitu naših prava i interesa) (čl. 6 (1) (f) GDPR-a). |
Iz gore navedenih izvora, tijela za provedbu zakona, stranke koje su predmet sudskog postupka, sudovi | Da, kada smo zakonski obvezni prikupljati osobne podatke | 10 godina nakon prestanka ugovornog odnosa s nama ili, što god je duže, za vrijeme trajanja pravnog postupka i 3 godine nakon što je konačna odluka tijela stupila na snagu |
| Ako dođe do takvog slučaja - informacije o kaznenim djelima i osudama | Uspostavljanje, ostvarivanje ili obrana pravnih zahtjeva (čl. 9 (2) (f) GDPR-a) |
Vaše podatke dijelimo s primateljima informacija, unutar i izvan Europskog gospodarskog prostora (EEA), u slučajevima kada je to potrebno za gore opisane svrhe i dopušteno u skladu s primjenjivim zakonima.
Podaci koje primamo od vas u vezi sa SMS uslugama mogu uključivati vaš broj mobitela, naziv vašeg mrežnog operatera te datum, vrijeme i sadržaj vašeg SMS-a. Nikakvi mobilni podaci neće se dijeliti s trećim stranama / povezanim društvima u marketinške ili promocijske svrhe. Za više informacija o tome kako upotrebljavamo vaše osobne podatke, uključujući telefonske brojeve, pogledajte našu politiku privatnosti.
| Primatelj informacija ili kategorija primatelja informacija | Svrha prijenosa informacija | Država primatelja | Odluka Europske komisije o tome ima li zemlja koja nije članica EGP-a odgovarajuću razinu zaštite informacija | Prikladne zaštitne mjere koje štite moje podatke kada se prenose u zemlje koje nisu članice EGP-a |
| Pružatelji usluga računovodstva i audita | Za ispunjavanje zakonskih računovodstvenih zahtjeva | EU | N/A | N/A |
| Pružatelji usluga arhiviranja | Za očuvanje naše arhive | EU | N/A | N/A |
| Pružatelji elektroničkih komunikacijskih usluga | Za upravljanje našim elektroničkim komunikacijama | EU | N/A | N/A |
| Odvjetnici, javni bilježnici, ovršitelji, revizori, službenici za zaštitu podataka, konzultanti | Kako bismo osigurali našu usklađenost, obranili naša prava i interese | EU | N/A | N/A |
| Pružatelji usluga e-maila i hostinga u oblaku | Za upravljanje IT resursima | Diljem svijeta | Ne | Standardne ugovorne klauzule EU |
| Bankarstvo, obrada plaćanja i drugi pružatelji financijskih usluga | Za obradu plaćanja | Diljem svijeta | Ne | Standardne ugovorne klauzule EU |
| Pružatelji usluga marketinga i telemarketinga | Za reklamiranje naših proizvoda | Diljem svijeta | Ne | Standardne ugovorne klauzule EU |
| Pružatelji usluga dostave i centri za ispunjenje | Za slanje naših proizvoda | Diljem svijeta | Ne | Standardne ugovorne klauzule EU |
| Pružatelji usluga korisničke podrške | Za pružanje korisničke podrške | Diljem svijeta | Ne | Standardne ugovorne klauzule EU |
| Pružatelji usluga društvenih mreža | Za upravljanje našim profilima na društvenim mrežama | Diljem svijeta | Ne | Standardne ugovorne klauzule EU |
Podložno uvjetima i ograničenjima utvrđenim primjenjivim zakonima, imate pravo (i) primiti potvrdu o tome prikupljamo li informacije koje se odnose na Vas i zatražiti pristup tim informacijama; (ii) ispraviti netočne ili krive informacije ili ih dopuniti kada su nepotpune; (iii) zatražiti da izbrišemo podatke koje imamo o Vama; (iv) ograničiti korištenje Vaših podataka kada osporavate točnost informacija, prigovarate obradi informacija ili trebate svoje podatke u pravne svrhe; (v) zatražiti Vaše podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu (vi) prigovoriti obradi informacija; (vii) povuči svaki pristanak koji nam je dan u vezi s obradom Vaših podataka; (viii) podnijeti pritužbu nadzornim tijelima; i (ix) da ne budete diskriminatorski tretirani tijekom ostvarivanja svojih prava. Detaljnije informacije o Vašim pravima i slučajevima u kojima su primjenjiva nalaze se u odjeljcima u nastavku.
Imate pravo zahtijevati da Vam otkrijemo određene podatke o našem prikupljanju i korištenju Vaših podataka. Nakon što primimo i potvrdimo Vaš zahtjev, otkrit ćemo Vam kategorije osobnih podataka koje smo prikupili o Vama, kategorije izvora osobnih podataka koje smo prikupili o Vama, naše poslovne ili komercijalne svrhe prikupljanja tih osobnih podataka, kategorije trećih strane s kojima dijelimo te osobne podatke, određene osobne podatke koje smo prikupili o Vama i druge podatke koje smo dužni pružiti u skladu s primjenjivim zakonima. Podatke smo otkrili trećim stranama u poslovne ili komercijalne svrhe kako je opisano u odjeljku 4. ove politike.
Imate pravo ispraviti netočne osobne podatke koji se odnose na Vas. Uzimajući u obzir svrhe obrade, imate pravo na dovršavanje nepotpunih podataka, uključujući pružanje dopunske izjave.
Imate pravo zahtijevati brisanje svojih podataka koje prikupljamo i održavamo u slučajevima kada (i) informacije više nisu potrebne u odnosu na svrhe za koje su prikupljene ili na drugi način obrađene; (ii) povučete privolu na kojoj se obrada temelji i nema druge pravne osnove za obradu; (iii) kada prigovarate obradi, a ne postoje važniji legitimni razlozi za obradu, ili prigovarate obradi u svrhe izravnog marketinga; (iv) su informacije nezakonito obrađene; (v) kada se informacije moraju izbrisati radi ispunjavanja zakonske obveze; (vi) su podaci prikupljeni u vezi s ponudom usluga informacijskog društva izravno od djeteta i uz pristanak. Nakon što primimo i potvrdimo Vaš zahtjev, izbrisat ćemo (i uputiti naše pružatelje usluga da izbrišu) Vaše podatke iz naše evidencije, osim ako primjenjivi zakoni ne predviđaju brisanje informacija u određenom slučaju (na primjer, zadržavanje informacija je neophodno za nas ili naše pružatelje usluga da dovršimo transakciju za koju smo prikupili osobne podatke, pružimo robu ili uslugu koju ste tražili, poduzmemo razumno predviđene radnje u kontekstu našeg tekućeg poslovnog odnosa s Vama ili na drugi način izvršimo naš ugovor s Vama, otkrijemo sigurnosne incidente, zaštitimo od zlonamjernih, obmanjujućih, prijevarnih ili nezakonitih aktivnosti ili progonimo one koji su odgovorni za takve aktivnosti, pridržavamo se zakonske obveze, koristimo druge interne i zakonite upotrebe tih informacija koje su kompatibilne s kontekstom u kojem ste ga dali).
Imate pravo ograničiti obradu svojih podataka u slučajevima kada (i) osporavate točnost osobnih podataka; (ii) obrada je nezakonita i Vi se protivite brisanju osobnih podataka i umjesto toga tražite ograničenje njihove uporabe; (iii) kada nam osobni podaci više nisu potrebni za potrebe obrade, ali su Vam potrebni za uspostavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva; (iv) ako ste se usprotivili obradi.
Imate pravo na prenosivost informacija u slučajevima kada želite primiti podatke koje ste dali u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom obliku ili prenijeti te podatke drugom voditelju obrade ako se obrada temelji na privolu ili na ugovoru i ako se provodi automatiziranim sredstvima.
Imate pravo prigovora na obradu Vaših podataka ako se prikupljanje i korištenje temelji na zadatku koji se provodi u javnom interesu ili u vršenju službenih ovlasti ili legitimnog interesa, uključujući profiliranje, kako je objašnjeno u odjeljku 3. ovog politike, ili kada se protivite prikupljanju Vaših osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga.
Imate pravo povući bilo koju privolu danu u vezi s obradom Vaših podataka ako se obrada temelji na privoli, kao što je objašnjeno u odjeljku 3 ove politike, i to možete napraviti u bilo kojem trenutku.
Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornim tijelima ako želite podnijeti pritužbu nadzornom tijelu, posebno u državi članici Vašeg uobičajenog boravišta, mjesta rada ili navodnog kršenja GDPR-a.
Kada ostvarujete svoja prava sadržana u primjenjivim zakonima, također imate pravo na nediskriminaciju. Na primjer, budući da ste ostvarili svoja prava prema važećim zakonima, nećete biti uskraćeni za bilo kakvu robu ili uslugu, neće Vam se naplatiti drugačija cijena, neće Vam se pružiti druga kvaliteta robe i usluga itd.
Ako želite ostvariti svoja gore opisana prava, pošaljite nam zahtjev putem e-pošte na support@muama.com ili nas nazovite na naš besplatni telefonski broj: +1 (205) 782-7133 (SAD).
Naravno. Možete koristiti ovlaštenog agenta za podnošenje zahtjeva za isključivanje u Vaše ime ako nam date pismeno dopuštenje ovlaštenog agenta za to. Ako je to slučaj, dostavite nam kopiju spomenute dozvole prema uputama u odjeljku 18 ove politike u nastavku. Možemo odbiti zahtjev ovlaštenog agenta koji ne dostavi dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u Vaše ime. Također, zahtjev možete podnijeti u ime svog maloljetnog djeteta.
Ne, ne donosimo odluke koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje, što bi proizvelo pravne učinke u odnosu na Vas.
Da, naša internet stranica postavlja sljedeće kolačiće na Vaš uređaj:
| Ime kolačića | Opis kolačića | Istek kolačića |
| Strogo potrebni i statistički kolačići | ||
| _fbp | Koristi se za razlikovanje i praćenje jedinstvenih korisnika | 3 mjeseci |
| _ga | Ovaj kolačić se koristi za razlikovanje jedinstvenih korisnika dodjeljivanjem nasumično generiranog broja kao identifikatora klijenta. Uključen je u svaki zahtjev stranice na web stranici i koristi se za izračunavanje podataka o posjetiteljima, sesijama i kampanjama za analitička izvješća web stranice. | 2 godina |
| _gat | Ovaj kolačić koristi Google Analytics za smanjenje stope zahtjeva. | 1 dan |
| _gid | Ovaj kolačić pohranjuje i ažurira jedinstvenu vrijednost za svaku posjećenu stranicu i koristi se za brojanje i praćenje prikaza stranice. | 1 dan |
| __cfruid | Kolačić povezan sa stranicama koje koriste CloudFlare, koji se koristi za identifikaciju pouzdanog web prometa. | Samo tijekom Vaše sesije |
| _fw_crm_v | Koristi se za praćenje identiteta posjetitelja/korisnika i sesija razgovora koje korisnik izvodi | 1 godina |
| _hjid | Hotjar kolačić koji se postavlja kada korisnik prvi put dođe na stranicu sa Hotjar skriptom. Koristi se za zadržavanje korisničkog ID-a Hotjar, jedinstvenog za tu stranicu u pregledniku. To osigurava da će ponašanje u narednim posjetama istoj stranici biti pripisano istom korisničkom ID-u. | 1 godina |
| _uetvid | Ovo je kolačić koji koristi Microsoft Bing Ads. Omogućuje nam interakciju s korisnikom koji je prethodno posjetio našu web stranicu. | 1 godina |
| XSRF-TOKEN | Ovaj kolačić je napisan kako bi pomogao u sigurnosti web stranice u sprječavanju napada krivotvorenja zahtjeva na više stranica (CSRF napad). | 1 dan |
| enence_session | To se koristi za čuvanje informacija o Vašem trenutnom posjetu naše stranice. Ovaj kolačić je važan za funkcionalnost stranice. | Samo tijekom posjećivanja web stranice |
| c | Ovaj kolačić se koristi za otkrivanje neželjene pošte i poboljšanje sigurnosti web stranice. Ne pohranjuje specifične podatke posjetitelja. | 2 godina |
| soundestID | Ovaj kolačić se koristi za utvrđivanje je li posjetitelj već posjetio web stranicu ili je novi posjetitelj na web stranici. | Samo tijekom posjećivanja web stranice |
| soundtest-views | Posjetitelju dodjeljuje određeni ID - on omogućuje web stranici da odredi broj specifičnih posjeta korisnika radi analize i statistike. | Samo tijekom posjećivanja web stranice |
| Marketinški kolačići | ||
| ads/ga-audiences | Ovaj kolačić koristi Google AdWords za ponovno privlačenje posjetitelja za koje je vjerojatno da će se pretvoriti u kupce na temelju ponašanja posjetitelja na mreži na svim web stranicama. | Samo tijekom posjećivanja web stranice |
| REST/webTracking/v1/event | Ovaj kolačić mjeri učinkovitost marketinga web stranice. Kolačić se koristi za mjerenje stope konverzije između marketinga web stranice i telefonskog odgovora. | Samo tijekom posjećivanja web stranice |
| Ciljani kolačići | ||
| _gat_gtag_UA_136786017_1 | Ovaj kolačić dio je Google Analyticsa i koristi se za ograničavanje zahtjeva (stopa zahtjeva za prigušivanjem). | 1 minuta |
Možete konfigurirati svoj preglednik da odbije neke ili sve kolačiće ili da zatraži Vaše dopuštenje prije nego što ih prihvati. Imajte na umu da brisanjem kolačića ili onemogućavanjem budućih kolačića možda nećete moći pristupiti određenim područjima ili značajkama naše internet stranice. Možete kontrolirati korištenje funkcionalnih kolačića, ciljanih kolačića ili reklamnih kolačića prilagođavanjem postavki preglednika. Kako biste saznali kako upravljati kolačićima u svom pregledniku, posjetite neku od dolje navedenih poveznica:
Ako imate bilo kakvih pitanja, komentara ili pritužbi u vezi s načinom na koji prikupljamo, koristimo i pohranjujemo Vaše osobne podatke, naši službenici za zaštitu podataka spremni su Vam pomoći. Ako trebate njihovu pomoć, možete ih kontaktirati u bilo kojem trenutku putem dpo@ekomlita.com.