Patakaran sa Pagbabalik

Nauunawaan namin na kung minsan ay nagbabago ang mga bagay-bagay at baka kailanganin mong ibalik ang iyong order. Kaya nag-set-up kami ng patakaran ng pagbabalik na 30 para sa iyo

30-Mga Araw na Garantiyang Kasiyahan

Maaring ibalik ang iyong mga biniling produkto mula sa amin sa loob ng 30 araw mula sa pagtanggap at makakatanggap ng refund, palitan, o store credit para sa mga susunod na pagbili, kung:

(a) Nakatanggap ka ng isang produkto na may sira o kontaminadong pakete;

(b) Nakatanggap ka ng isang produkto na may sira o kaya'y hindi maganda;

(c) Nakatanggap ka ng maling item;

(d) Nagbago ang isip mo at gusto mong ibalik ang isang produkto.

Iniaalok lang namin itong 30-araw patakaran sa pagbabalik para sa mga pisikal na produkto na binili sa website na ito/ Kung ikaw ay bumili ng mga produkto ng “Enence” mula sa iba pang mga nagbebenta, mangyaring tingnan ang site sa pagbili para sa mga pagbabalik, dahil ang mga naturang pagbabalik ay maaaring sumailalim sa patakaran ng nagbebenta kung saan wala kaming kontrol.

Pakitandaan na ang mga gastos sa pagpapadala ay hindi maibabalik.

Mga Hakbang na Dapat Gawin Kapag Ibinabalik ang Isang Produkto

Step #1 - Makipag-ugnayan sa aming Customer Support Team sa pamamagitan ng pagsagot sa contact form dito sa https://enence.com/contact sa loob ng 30 mula sa araw na natanggap ang iyong inorder na produkto. Mangyaring ibigay sa customer support ang iyong Buong Pangalan, Email, at numero ng order, at ipaliwanag ng maikli ang dahilan kung bakit mo gustong ibalik ang produkto.

Hakbang #2 – Ang aming customer support team ay tutugon sa iyong katanungan sa loob ng 3 araw ng trabaho at kung ang iyong kahilingan sa pagbabalik ay sumusunod sa mga tuntunin at kundisyon na itinakda sa Patakaran sa Pagbabalik na ito at sa Mga Tuntunin ng Serbisyo padadalhan ka namin ng isang form para sa pagbabalik (Return Merchandise Authorization (“RMA”)) upang punan. Return address:
Returns - Logismart Gmbh
Orber Str. 10, Ramp: 1
60386 Frankfurt am main
Germany
Pakitandaan, na ang mga pagbabalik ay tinatanggap lamang pagkatapos punan ang RMA form. Hindi kami mananagot sa mga order na ipinadala nang hindi pa pinupunan ang RMA at ang mga naturang pagbabalik ay hindi maaaring iproseso.

Hakbang #3 – muling i-pack ang iyong produkto nang ligtas at maayos, ilakip ang ibinigay na RMA form sa isang lugar na madaling makikita sa package at ipadala sa amin ang mga ibabalik na produkto sa return address, na ibinigay sa RMA form .
Ang mga hindi sira na produkto ay dapat na ibalik sa kundisyon ng tagagawa, sa orihinal at hindi sira ang packaging. Para sa mga may sira na item, mangyaring makipag-ugnayan sa aming customer support bago ayusin ang pagbabalik.

Hakbang #4 - Kumpletuhin ang RMA form sa pamamagitan ng pagpuno sa tracking number ng ibabalik na parcel at carrier. Maaaring tanggihan ng aming bodega ang mga pagbabalik nang walang tracking number, mangyaring tiyaking gumamit ng rehistradong mail o iba pang trackable na paraan ng pagpapadala.

Hakbang #5 - Kapag natanggap na namin ang mga ibinalik na produkto at siniyasat ang mga ito, maglalabas kami ng refund sa loob ng 14 araw. Sa sandaling maibigay ang isang refund, karaniwang tumatagal ng hanggang 3-5 araw ng trabaho para ipakita ang refund sa iyong mga bank statement. Ibabalik sa iyo ang refund sa orihinal na pinagmumulan ng pagbabayad na ginamit mo sa pagbabayad para sa order.

Mangyaring tignan ang aming Mga Tuntunin sa Serbisyo para sa karagdagang impormasyon tungkol sa pagbabalik at polisiya sa pag-refund ng aytem.