Politică de livrare

1. Transport și manipulare

Asigurăm livrarea internațională în majoritatea regiunilor din întreaga lume prin intermediul furnizorilor de transport recunoscuți.

2. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt de obicei procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare. Timpii de procesare pot varia în timpul sărbătorilor, perioadelor promoționale sau lansărilor de ediții limitate. Vă mulțumim pentru răbdarea dvs. în astfel de perioade.

3. Informații de urmărire

Puteți monitoriza starea comenzii dvs. prin intermediul paginii noastre de urmărire  introducând oricare dintre următoarele detalii:

• Numărul comenzii dvs.
• Numărul dvs. de urmărire
• Adresa dvs. de e-mail

Actualizările de urmărire sunt furnizate de transportator și depind de sistemele și disponibilitatea transportatorului.

4. Taxe de expediere

Taxele de transport și manipulare sunt calculate la finalizarea comenzii și afișate înainte de confirmarea comenzii. În cazul în care legea impune acest lucru, este posibil ca orice taxe vamale, impozite sau taxe legate de import aplicabile să fie plătite de către destinatar.

5. Termene de livrare

Toate termenele de livrare menționate în prezentul document sunt furnizate doar în scop ilustrativ și nu constituie o dată de livrare garantată.

În condiții normale, comenzile sunt expediate și livrate în aproximativ 4-14 zile lucrătoare, cu condiția ca transportul să nu fie afectat de factori aflați în afara controlului nostru rezonabil.
Livrarea poate fi afectată de circumstanțe externe, inclusiv, dar fără a se limita la proceduri vamale, verificări de reglementare, transferuri ale transportatorului către servicii de livrare locale, evenimente naturale sau perturbări ale transportului.

Numai pentru clienții situați în Uniunea Europeană:

Dacă achiziția dvs. nu ajunge la dvs. în termen de 30 zile calendaristice, vă rugăm să contactați Echipa noastră de asistență pentru clienți. În conformitate cu articolul 18 alineatul (2) din Directiva 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului, dacă livrarea nu a avut loc în acest interval, trebuie să ne notificați și să acordați o perioadă suplimentară rezonabilă pentru livrare. Veți avea dreptul să reziliați achiziția numai în cazul în care noi nu efectuăm livrarea în termenul suplimentar respectiv. Vă rugăm să rețineți că o reclamație de nelivrare nu poate fi făcută decât dacă a fost urmată această procedură.

6. Articole deteriorate

În cazul în care comanda dvs. ajunge deteriorată, vă rugăm să contactați Echipa noastră de asistență pentru clienți utilizând formularul Contactați-ne . Este posibil să vi se solicite să furnizați dovezi fotografice clare ale articolului deteriorat și ale ambalajului acestuia.

Instrucțiunile de returnare, dacă este cazul, vor fi furnizate de Echipa noastră de asistență pentru clienți în conformitate cu cerințele legale aplicabile și fără a aduce atingere drepturilor dvs. legale.

7. Termeni și condiții aplicabile

Această politică de transport este furnizată doar în scop informativ. Cadrul juridic complet care reglementează achizițiile, livrarea, anulările, retururile și rambursările este stabilit în Termenii de utilizare și Politica privind retururile și rambursările , care fac parte integrantă din contractul dvs. cu noi.

Ultima modificare la 30.01.2026