ตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณ

คุณสามารถตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อได้ด้วยการกรอกอีเมลที่ใช้ในการสั่งซื้อและ/หรือหมายเลขติดตามพัสุได้ที่นี่: https://enence.com/tracking

มีหลายเหตุผลที่ทำให้คุณไม่ได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อ:

• มีความเป็นไปได้ว่าคุณกรอกอีเมลผิด
• โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม มันอาจถูกกรองไปอยู่ในนั้น
• กระบวนการการสั่งซื้ออาจเกิดความผิดพลาดขึ้น

หากคุณตรวจสอบทุกข้อด้านบนแล้วและยังไม่ได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อจากเรา โปรดติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ด้วยเส้นทางติดต่อด้านล่าง " กรุณาเลือกตัวเลือก "ไม่ได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อ" ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะทำการตรวจสอบว่าคำสั่งซื้อของคุณได้ถูกส่งมาหรือไม่

ตราบใดที่ สินค้าที่สั่งซื้อของคุณยังไม่ออกจากโกดังของเรา เราสามารถเปลี่ยนและแก้ไขที่อยู่ปลายทางได้ โปรดติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ด้วยเส้นทางติดต่อด้านล่างโดยใช้หัวข้อ "เปลี่ยนที่อยู่" ที่อยู่ปลายทางของคุณจะถูกเปลี่ยนหลังจากนั้น หากคำสั่งซื้อของคุณออกจากโกดังของเราไปแล้ว เราจะไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ปลายทางให้คุณได้อีกต่อไป

หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์โดยเร็วที่สุด หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่ถึงขั้นตอนเสร็จสิ้น เราจะสามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้

โปรดพึงระวังไว้ว่าเราอาจไม่สามารถทำการแก้ไขได้เพราะเรามักจะแพ็คคำสั่งซื้อของคุณและเตรียมจัดส่งภายใน 24 ชั่วโมงหลังการสั่งซื้อ

เราไม่สามารถเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อของคุณได้

ตราบใดที่คำสั่งซื้อของคุณยังไม่ถูกส่งไปยังคู่ค้าโลจิสติคส์ของเรา เราจะสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงินให้คุณได้ โปรดติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของเราด้วยหัวข้อ "ยกเลิกคำสั่งซื้อ" พร้อมกับหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ คุณสามรถสั่งซื้อใหม่และปรับเปลี่ยนด้วยตัวคุณเอง

ใบแจ้งราคาสินค้าของคุณจะถูกส่งไปยังอีเมลที่คุณระบุไว้ในรายละเอียดคำสั่งซื้อ หากยังไม่ได้รับ โปรดติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ที่ : support@muama.com

ระยะเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อคือ 1-2 วันทำการ หลังจากนั้น เวลาในการจัดส่งจะเป็นดังนี้

โปรดทราบว่าระยะเวลาอาจเปลี่ยนแปลงได้ในช่วงวันหยุดหรือช่วงที่มีผลิตภัณฑ์รุ่นจำกัดวางจำหน่าย ขอขอบคุณที่อดทนรอ

อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายการจัดส่ง

โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. คัดลอกอย่างใดอย่างหนึ่ง:
   • หมายเลขคำสั่งซื้อ
   • หมายเลขติดตามพัสดุ หรือ
   • อีเมล
2. เปิดหน้าติดตามพัสดุ
3. แปะข้อมูลด้านบนลงไปในช่องที่กำหนดแล้วกด "ติดตาม"
4. ตอนนี้คุณสามารถติดตามสถานะของคำสั่งซื้อได้แล้ว

การจัดส่งสินค้าของพวกเราไม่มีค่าใช้จ่ายในทุกประเทศที่ส่งไป (เราส่งไปยังเกือบทุกประเทศทุกมุมโลกโดยใช้วิธีการที่เร็วที่สุดที่สามารถใช้ได้)