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  • Möglicherweise haben Sie Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben.
  • Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Möglicherweise ist die Bestellbestätigung als Spam gefiltert worden.
  • Möglicherweise wurde der Bestellvorgang nicht korrekt abgeschlossen.

Wenn Sie die oben genannten Gründe ausgeschlossen haben und nach Ihrer Bestellung keine E-Mail von uns bekommen haben, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular unten an unseren Kundendienst. Geben Sie als Betreff bitte "Habe keine Bestellbestätigung erhalten" an. Unser Kundendienst wird dann prüfen, ob Ihre Bestellung eingegangen ist oder nicht.

Solange Ihre Bestellung unser Versandzentrum noch nicht verlassen hat, können wir Ihre Lieferadresse noch ändern und korrigieren. Bitte wenden Sie sich über das Kontaktformular unten an den Kundendienst und geben Sie als Betreff "Adressänderung" an. Ihre Lieferadresse wird dann angepasst. Sobald Ihre Bestellung unser Versandzentrum verlassen hat, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit unserem Kundendienst in Verbindung. Wurde Ihre Bestellung noch nicht ausgeliefert, können wir sie noch ändern oder stornieren.

Bitte beachten Sie jedoch, dass wir oft keine Änderungen mehr vornehmen können, da wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe verpacken und für den Versand vorbereiten lassen.

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Solange Ihre Bestellung noch nicht an unseren Versandpartner weitergeleitet wurde, können wir Ihre Bestellung stornieren und die Kosten zurückerstatten. Bitte verwenden Sie unser Kontaktformular mit dem Betreff "Stornierung meiner Bestellung" und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Sie können dann einfach eine neue Bestellung aufgeben und damit selbst ändern.

Ihre Rechnung wurde an die E-Mail gesendet, die Sie bei Ihren Bestelldaten angegeben haben. Wenn Sie sie nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter: support@enencestore.com

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Bitte beachten Sie, dass diese Zeiten an Feiertagen oder bei der Markteinführung von limitierten Auflagen variieren können. Vielen Dank für Ihre Geduld.

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