반품 정책

때때로 상황이 변경되어 주문을 반품해야 할 수도 있음을 이해합니다. 그것이 바로 우리가 귀하를 위해 30 반품 정책을 설정한 이유입니다.

30 일 만족 보증

다음과 같은 경우 당사에서 구매한 제품을 수령 후 30일 이내에 반품할 수 있으며 향후 구매를 위한 환불, 교환 또는 스토어 크레딧을 받을 수 있습니다.

(a) 손상되거나 오염된 패키지가 포함된 제품을 받았습니다;

(b) 귀하는 결함이 있거나 불량인 제품을 받았습니다;

(c) 잘못된 제품을 받았습니다;

(d) 마음이 바뀌어서 사용하지 않거나 개봉된 제품을 반품하려고 합니다.

30 일 반환 정책은 이 웹사이트에서 구매한 물리적 제품에 대해서만 적용됩니다. 다른 판매자로부터 "Travel-case" 제품을 구매한 경우, 해당 판매처의 반환 정책을 참조하시기 바랍니다. 이러한 반환은 저희의 통제 범위를 벗어나 판매자의 정책에 따를 수 있습니다.

배송비는 환불이 불가하니 참고 바랍니다.

제품 반환을 하기위한 단계

단계 #1 - 주문한 제품을 받으신 후 여기 https://enence.com/contact 에서 문의 양식을 작성하여 30 이내에 고객 지원팀에 문의해 주세요. 귀하의 이름, 이메일, 주문 번호를 고객지원팀에 제공하고 제품을 반품하려는 이유를 간략하게 설명하십시오.

단계 #2 – 당사 고객 지원팀은 영업일 기준 3일 이내에 귀하의 문의에 응답할 것입니다. 귀하의 반품 요청이 본 반품 정책 및 서비스 약관에 명시된 이용약관을 충족하는 경우 귀하에게 양식을 보내드립니다. (반품 승인서("RMA"))를 작성하세요. 반송 주소:
Returns - Logismart
Galinės g. 1, 13-14 rampa, Galinė
LT-14247 Vilniaus raj.
Lithuania
주의하세요, RMA 양식을 작성한 후에만 반품이 허용됩니다. 미리 RMA를 작성하지 않고 보낸 주문에 대해서는 책임지지 않으며 해당 반품은 처리할 수 없습니다.

단계 #3 – 상품을 안전하게 다시 포장하고 제공된 RMA 양식을 패키지의 눈에 띄는 위치에 첨부한 후 RMA 양식에 제공된 반품 주소로 상품을 보내주세요.
결함이 없는 품목은 원래의 손상되지 않은 포장에 이상적인 상태로 반품되어야 합니다. 결함이 있는 품목의 경우 반품을 준비하기 전에 당사 고객 지원팀에 문의하십시오.

단계 #4 - 소포 및 운송업체의 추적 번호를 입력하여 RMA 양식을 작성합니다. 추적 번호가 없는 반품은 당사 창고에서 거부될 수 있습니다. 등기 우편이나 추적 가능한 기타 배송 방법을 이용하시기 바랍니다.

단계 #5 - 반품된 제품을 수령하고 검사한 후 14일 이내에 환불해 드립니다. 환불이 시작된 후 환불 내역이 은행 명세서에 반영되기까지 일반적으로 영업일 기준 최대 3-5일이 소요됩니다. 환불 금액은 귀하가 주문 비용을 지불하는 데 사용한 원래 결제 수단으로 다시 전송됩니다.

반품 및 환불 정책에 대한 자세한 내용은 서비스 약관을 참조하십시오.