您可以在此输入您的邮箱地址和/或您的订单号来查看您的订单状态: https://enence.com/tracking
您尚未收到订单确认邮件的原因有很多:
如果您排除了以上所有因素,并在下单后仍未收到我们的确认邮件,请通过 “未收到订单确认”的联系表格与我们的客服联系。然后我们的客服团队会检查您的订单是否已送达。
只要您的订单尚未离开我们的仓库,我们就可以为您更改收货地址。请通过 “地址变更”联系表格联系我们的客服。您的送货地址将会相应更改。但是一旦您的订单离开我们的仓库,我们就无法再更改您的收货地址。
如果您希望取消订单,请尽快联系我们的客户服务团队。如果您的订单尚未开始处理,我们仍有可能为您更改或取消。
然而,请注意,我们常常无法更改,因为我们通常在您下订单后24小时内就已经包装好等待发货。
只要您的订单尚未转交给我们的物流合作伙伴,我们就可以取消您的订单并为您退款。请使用我们的联系表格,主题为“取消我的订单”,并向我们提供您的订单号。然后,您可以简单地下一个新订单并自行有效地更改它。
您的发票已经发送到您订单中提供的邮箱。如果您还没有收到,请通过如下邮箱联系我们的客户支持团队:support@muama.com
订单处理时间为1-2个工作日。然后,快递时效按照如下:
请注意,节假日或限量版发布期间,快递时效可能会受影响。感谢您的耐心等待。
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