Seuraa tilauksesi kulkua

Voit tarkistaa tilauksesi tilan antamalla tilauksen yhteydessä käytetyn sähköpostiosoitteen ja/tai seurantanumeron täällä: https://enence.com/tracking

Tilausvahvistus voi puuttua monesta syystä:

• On mahdollista, että olet antanut väärän sähköpostiosoitteen.
• Muistathan tarkistaa roskapostikansion. On mahdollista, että tilausvahvistus on suodatettu roskapostiksi.
• Tilausprosessi on saatettu viimeistellä virheellisesti.

Jos kaikki edellä mainitut vaihtoehdot on suljettu pois, eikä sähköpostivahvistusta vieläkään kuulu, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeen kautta. Lisää viestin aiheeksi: "En ole saanut tilausvahvistusta". Asiakaspalvelumme tarkistaa tämän jälkeen, onko tilauksesi tullut perille.

Jos tilauksesi ei ole lähtenyt varastoltamme, tilauksen muuttaminen ja toimitusosoitteen korjaaminen on mahdollista. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme alta löytyvän yhteydenottolomakkeen kautta ja kirjoita aiheeksi "Osoitteen muutos". Toimitusosoitteesi tullaan muuttamaan. Jos tilauksesi on ehtinyt lähteä varastoltamme, toimitusosoitteen muutos ei ole enää mahdollinen.

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Jos tilaustasi ei ole saatettu loppuun, tilauksen muutos tai peruutus saattaa olla mahdollista

Huomaathan kuitenkin, etteivät muutokset usein ole mahdollisia, koska tilaukset pyritään pakkaamaan ja lähettämään 24 tunnin sisällä tilauksen teosta.

Niin kauan, kun tilaustasi ei ole toimitettu logistiikkakumppanillemme, voimme peruuttaa tilauksesi ja hyvittää ostoksen. Ota yhteyttä yhteydenottolomakkeella ja kirjoita aiheeksi "Tilauksen peruuttaminen" ja lisää mukaan tilausnumerosi. Voit sitten tehdä uuden tilauksen ja muuttaa sitä itse.

Lasku lähetettiin tilaustiedoissa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Jos et ole vastaanottanut laskua, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakastukeemme osoitteessa support@muama.com.

Tilausten käsittelyaika on 1-2 työpäivää. Tämän jälkeen toimitusajat ovat seuraavat:

Pidäthän mielessä, että toimitusajat saattavat vaihdella lomakausien ja rajoitettujen lanseerausten yhteydessä. Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Ole hyvä ja lue toimituskäytännöt saadaksesi lisätietoa.

Ole hyvä ja noudata näitä ohjeita:

1. Kopioi joko:
   • tilausnumero,
   • seurantanumero tai
   • sähköpostiosoite.
2. Avaa seurantasivu
3. Lisää yksi edellä mainituista tiedoista sille tarkoitettuun kenttään ja paina "seuraa".
4. Voit nyt seurata tilauksesi tilaa.

Travel Case-tilausten toimituskulu on $4.95