Проследете поръчката си
Номер на поръчката
Статус на поръчката:
Очаквано време на доставка/държава в работни дни:
Съединени щати
Израел
Германия
Швеция
Австрия
Канада
Франция
Италия
Испания
Швейцария
Великобритания
Норвегия
Колумбия
Холандия
Полша
Белгия
Бразилия
Финландия
Аржентина
Чешка република
Румъния
Мексико
Словакия
Дания
Ирландия
Унгария
Австралия
Гърция
Португалия
България
Хърватия
Люксембург
Южна Африка
Тайланд
Нова Зеландия
Кипър
Латвия
Корея
Турция
Естония
Украйна
Малайзия
Малта
Лихтенщайн
Япония
Филипините
Insert Order number, Tracking code or Email address
Elevate your experience with these customer-approved combinations
Често задавани въпроси
Статуса на поръчката си може да проверите като въведете вашия имейл адрес за завършване на поръчката и/или номера за проследяване тук: https://enence.com/tracking
Има много причини защо може да не сте получили потвърждение на поръчката си:
Ако сте отхвърлили всяко едно от горепосочените и не сте получили имейл от нас, след като сте направили поръчката си, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти чрез формуляра за контакти, който можете да намерите по-долу. За тема, моля, използвайте опцията: "Не съм получил потвърждение за поръчката". Нашият екип поддръжка ще провери дали поръчката ви е стигнала до нас.
Докато вашата поръчката не е напуснала нашия склад, все още можем да променяме и коригираме адреса за доставка. Моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти чрез формуляра за контакт, който ще намерите по-долу, използвайки тема "Смяна на адрес". Така вашият адрес на доставка ще бъде променен. Щом поръчката напусне склада ни, вече не можем да променяме адреса за доставка.
Ако искате да анулирате поръчката си, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти възможно най-скоро. Ако поръчката ви не се изпълнява, все още е възможно да я променим или анулираме.
Моля, имайте предвид, че често не можем да направим тези промени, защото обикновено пакетираме поръчката и я изпращаме за доставка в рамките на 24 часа.
Докато Вашата поръчка все още не е предадена на нашия логистичен партньор, ние можем да я анулираме и да Ви възстановим сумата. Моля, използвайте нашата форма за контакт с тема "Анулиране на моята поръчка" и ни предоставете номера на своята поръчка. След това можете просто да направите нова поръчка и сами ефективно да я промените.
Вашата фактура беше изпратена на имейла, който сте предоставили в детайлите на поръчката си. Ако не сте го получили, моля, свържете се с нашия екип за обслужване клиенти на: support@getenence.com
Времето за обработка на поръчки е 1-2 работни дни. След това времето за доставка е, както следва:
Моля, имайте напредвид, че по време на празници или при стартиране на ограничени кампании срокът може да варира. Благодарим ви за търпението.
Моля, прочетете информацията на нашия политика за доставка за повече детайли.
Моля, следвайте тези инструкции:
Предлагаме БЕЗПЛАТНА доставка до всички страни, до които доставяме (правим доставки до повечето страни по света чрез най-бързите методи на доставка, налични за нас).
Връзка с отдела по обслужване на клиенти
Форма за контакти - https://enence.com/contact
Телефон: +1 (205) 782-7133