Відстеження замовлення

Номер замовлення

Статус замовлення:

Замовлення підтверджено

Перевірка якості

Упаковка

Відправлено

Доставлено

Замовлення підтверджено

Перевірка якості

Упаковка

Відправлено

Доставлено

Приблизний термін доставки / країна в робочих днях:

Сполучені Штати
8-12 d.
Ізраїль
14-18 d.
Німеччина
10-14 d.
Швеція
10-14 d.
Австрія
10-14 d.
Канада
12-18 d.
Франція
10-14 d.
Італія
10-14 d.
Іспанія
10-14 d.
Швейцарія
12-15 d.
Великобританія
8-12 d.
Норвегія
10-14 d.
Колумбія
12-18 d.
Нідерланди
8-12 d.
Польща
8-12 d.
Бельгія
10-14 d.
Бразилія
12-18 d.
Фінляндія
10-14 d.
Аргентина
12-18 d.
Чеська Республіка
10-14 d.
Румунія
10-14 d.
Мексика
8-12 d.
Словаччина
10-14 d.
Данія
10-14 d.
Ірландія
12-15 d.
Угорщина
10-14 d.
Австралія
10-14 d.
Греція
10-14 d.
Португалія
12-18 d.
Болгарія
10-14 d.
Хорватія
10-14 d.
Люксембург
10-14 d.
Південна Африка
12-18 d.
Таїланд
10-14 d.
Нова Зеландія
10-14 d.
Кіпр
10-14 d.
Латвія
12-18 d.
Корея
5-8 d.
Туреччина
10-14 d.
Естонія
12-18 d.
Україна
10-14 d.
Малайзія
10-14 d.
Мальта
10-14 d.
Ліхтенштейн
12-18 d.
Японія
10-14 d.
Філіппіни
1-5 d.
Сполучені Штати 8-12 d.
Ізраїль 14-18 d.
Німеччина 10-14 d.
Швеція 10-14 d.
Австрія 10-14 d.
Канада 12-18 d.
Франція 10-14 d.
Італія 10-14 d.
Іспанія 10-14 d.
Швейцарія 12-15 d.
Великобританія 8-12 d.
Норвегія 10-14 d.
Колумбія 12-18 d.
Нідерланди 8-12 d.
Польща 8-12 d.
Бельгія 10-14 d.
Бразилія 12-18 d.
Фінляндія 10-14 d.
Аргентина 12-18 d.
Чеська Республіка 10-14 d.
Румунія 10-14 d.
Мексика 8-12 d.
Словаччина 10-14 d.
Данія 10-14 d.
Ірландія 12-15 d.
Угорщина 10-14 d.
Австралія 10-14 d.
Греція 10-14 d.
Португалія 12-18 d.
Болгарія 10-14 d.
Хорватія 10-14 d.
Люксембург 10-14 d.
Південна Африка 12-18 d.
Таїланд 10-14 d.
Нова Зеландія 10-14 d.
Кіпр 10-14 d.
Латвія 12-18 d.
Корея 5-8 d.
Туреччина 10-14 d.
Естонія 12-18 d.
Україна 10-14 d.
Малайзія 10-14 d.
Мальта 10-14 d.
Ліхтенштейн 12-18 d.
Японія 10-14 d.
Філіппіни 1-5 d.

Часто задавані питання

Тут можна перевірити стан свого замовлення. Введіть електронну адресу, яку ви використовували для оформлення замовлення та/або номер для відстеження: https://enence.com/tracking

Існує цілий ряд причин, через які ви, можливо, не отримали підтвердження про замовлення:

  • Можливо, ви неправильно ввели свою електронну адресу.
  • Перевірте папку зі спамом. Можливо, підтвердження замовлення було відфільтровано як спам.
  • Можливо, процес оформлення замовлення не був завершений правильно.

Якщо ви перевірили все вищезазначене і після оформлення замовлення не отримали від нас електронного листа, не вагаючись зверніться до нашої служби підтримки клієнтів через контактну форму, яка знаходиться нижче. В якості теми використайте варіант: "Не отримано підтвердження замовлення" ("Have not received an order confirmation"). Потім віддані своїй справі співробітники нашої служби підтримки клієнтів перевірять, в якому статусі знаходиться ваше замовлення.

Поки ваше замовлення не залишить наш склад, ми все ще можемо змінити та виправити вашу адресу доставки. Будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів через контактну форму, яку можна знайти нижче. В темі звернення вкажіть "зміна адреси". Після цього ми відкоригуємо адресу доставки. Якщо ваше замовлення вже покинуло наш склад, у нас більше немає змоги змінити вашу адресу доставки.

Якщо ви бажаєте скасувати своє замовлення, якомога скоріше зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів. Якщо ваше замовлення ще не оброблюється, можливо, у нас все ще буде можливість змінити або скасувати його.

Однак майте на увазі, що нерідко ми не маємо можливості вносити такі зміни, оскільки зазвичай замовлення упаковуються і готові до відвантаження вже через 24 години після їх оформлення.

На жаль, змінити замовлення неможливо.

Поки воно ще не передано нашому логістичному партнеру, ми ще можемо скасувати його та повернути вам гроші. Будь ласка, заповніть нашу контактну форму, вказавши в темі "Скасування мого замовлення" ("Cancelling my order") та зазначивши номер замовлення. Потім ви можете просто оформити нове замовлення та самостійно відредагувати його.

Ваш рахунок було надіслано на електронну адресу, яку ви вказали у відомостях про замовлення. Якщо ви його не отримали, напишіть в нашу службу підтримки клієнтів на елекронну адресу: support@poliglu.com

Тривалість обробки замовлень становить 1-2 робочих днів. Після цього терміни доставки є наступними:

Приблизний термін доставки / країна в робочих днях:

Сполучені Штати
8-12 d.
Ізраїль
14-18 d.
Німеччина
10-14 d.
Швеція
10-14 d.
Австрія
10-14 d.
Канада
12-18 d.
Франція
10-14 d.
Італія
10-14 d.
Іспанія
10-14 d.
Швейцарія
12-15 d.
Великобританія
8-12 d.
Норвегія
10-14 d.
Колумбія
12-18 d.
Нідерланди
8-12 d.
Польща
8-12 d.
Бельгія
10-14 d.
Бразилія
12-18 d.
Фінляндія
10-14 d.
Аргентина
12-18 d.
Чеська Республіка
10-14 d.
Румунія
10-14 d.
Мексика
8-12 d.
Словаччина
10-14 d.
Данія
10-14 d.
Ірландія
12-15 d.
Угорщина
10-14 d.
Австралія
10-14 d.
Греція
10-14 d.
Португалія
12-18 d.
Болгарія
10-14 d.
Хорватія
10-14 d.
Люксембург
10-14 d.
Південна Африка
12-18 d.
Таїланд
10-14 d.
Нова Зеландія
10-14 d.
Кіпр
10-14 d.
Латвія
12-18 d.
Корея
5-8 d.
Туреччина
10-14 d.
Естонія
12-18 d.
Україна
10-14 d.
Малайзія
10-14 d.
Мальта
10-14 d.
Ліхтенштейн
12-18 d.
Японія
10-14 d.
Філіппіни
1-5 d.
Сполучені Штати 8-12 d.
Ізраїль 14-18 d.
Німеччина 10-14 d.
Швеція 10-14 d.
Австрія 10-14 d.
Канада 12-18 d.
Франція 10-14 d.
Італія 10-14 d.
Іспанія 10-14 d.
Швейцарія 12-15 d.
Великобританія 8-12 d.
Норвегія 10-14 d.
Колумбія 12-18 d.
Нідерланди 8-12 d.
Польща 8-12 d.
Бельгія 10-14 d.
Бразилія 12-18 d.
Фінляндія 10-14 d.
Аргентина 12-18 d.
Чеська Республіка 10-14 d.
Румунія 10-14 d.
Мексика 8-12 d.
Словаччина 10-14 d.
Данія 10-14 d.
Ірландія 12-15 d.
Угорщина 10-14 d.
Австралія 10-14 d.
Греція 10-14 d.
Португалія 12-18 d.
Болгарія 10-14 d.
Хорватія 10-14 d.
Люксембург 10-14 d.
Південна Африка 12-18 d.
Таїланд 10-14 d.
Нова Зеландія 10-14 d.
Кіпр 10-14 d.
Латвія 12-18 d.
Корея 5-8 d.
Туреччина 10-14 d.
Естонія 12-18 d.
Україна 10-14 d.
Малайзія 10-14 d.
Мальта 10-14 d.
Ліхтенштейн 12-18 d.
Японія 10-14 d.
Філіппіни 1-5 d.

Зверніть увагу на те, що під час свят або випусків спеціальних серій тривалість доставки може бути іншою. Дякуємо вам за терпіння.

Будь ласка, прочитайте наступне умови доставки для отримання додаткової інформації.

Будь ласка, дотримуйтесь наступних вказівок:

  1. Скопіюйте один з наступних реквізитів:
    • номер замовлення,
    • номер для відстеження або
    • електронну адресу.
  2. Відкрийте сторінку відстеження
  3. Вставте один з перелічених вище реквізитів у відповідне поле на сторінці та натисніть "track" ("відстежити").
  4. Тепер ви можете слідкувати за ходом виконання свого замовлення.

Ми пропонуємо БЕЗКОШТОВНУ ДОСТАВКУ у всі країни, доставку в які ми пропонуємо (ми здійснюємо доставку в більшість країн світу за допомогою найшвидших доступних нам способів).

Контакти служби підтримки:

Contact form - https://enence.com/contact

Телефон: +1 (346) 263-3141

Де моє замовлення?