Rendelésed nyomon követése

Itt ellenőrizheted megrendelésed állapotát a megrendeléshez használt e-mail-cím és/ vagy a követési szám megadásával: https://enence.com/tracking

Több oka lehet annak, hogy miért nem kaptad meg a megrendelés visszaigazolását:

• Lehetséges, hogy helytelenül adtad meg az e-mail-címed.
• Kérjük, ellenőrizd a spam mappát. Lehetséges, hogy a megrendelés megerősítése spamként lett észlelve.
• Előfordulhat, hogy a rendelési folyamat nincs megfelelően befejezve.

Ha kizártad a fentieket, és a megrendelés leadása után nem kaptál e-mailt tőlünk, bátran fordulj ügyfélszolgálatunkhoz az alábbi elérhetőségi űrlapon keresztül. Tárgyként kérjük, használd a következő opciót: "Még nem kaptam megrendelés-visszaigazolást". Elkötelezett ügyfélszolgálati csapatunk ezután ellenőrzi, hogy teljesült-e megrendelésed.

Mindaddig, amíg megrendelésed nem hagyta el raktárunkat, továbbra is módosíthatjuk és kijavíthatjuk a szállítási címed. Kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az alábbi kapcsolatfelvételi űrlap segítségével, amelyet a „Címváltozás” témakörben találsz. A szállítási címet ezután módosítjuk. Miután megrendelés elhagyta raktárunkat, a továbbiakban nem tudjuk megváltoztatni a szállítási címet.

Ha törölni kívánod megrendelésedet, kérjük, mielőbb lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Ha megrendelésed még nem érte el a teljesítési fázist, akkor lehetséges, hogy továbbra is módosíthatjuk vagy törölhetjük azt.

Felhívjuk azonban a figyelmedet arra, hogy ezeket a változtatásokat gyakran nem tudjuk végrehajtani, mert általában a megrendelés csomagolva van és a szállításra vár 24 órán belül.

Sajnos a megrendelés megváltoztatása nem lehetséges.

Amíg megrendelésedet még nem adtuk át logisztikai partnerünknek, ki lehet törölni a rendelést és visszatérítjük neked az összeget. Kérjük, használd a "Megrendelés lemondása" tárgyú kapcsolatfelvételi űrlapunkat, és add meg a rendelés számát. Ezután egyszerűen leadhatsz egy új rendelést, melyet tetszés szerint változtathatsz az előzőhöz képest.

A számlát a rendelés adataiban megadott e-mail címre küldtük. Ha nem kapta meg, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: support@poliglu.com

A megrendelések feldolgozási ideje 1-2 munkanap. Ezt követően a szállítási idő:

Kérjük, ne feledd, hogy ünnepek vagy limitált kiadások esetén ez az idő változhat. Köszönjük a türelmet!

Kérjük, további információért olvasd el: szállítási szabályzat

Kérjük, kövesd ezeket az utasításokat:

1. Másold ki:
   • rendelési számát,
   • nyomon követési számot vagy
   • e-mail-címét.
2. Követési oldal megnyitása
3. Illeszd be a fent említett információk bármelyikét az oldal kijelölt mezőjébe, és nyomd meg a „nyomonkövetés” gombot.
4. Most már nyomon követheted a rendelés állapotát.

INGYENES szállítást kínálunk minden olyan országba, ahová szállítunk (a világ legtöbb országába szállítunk a rendelkezésünkre álló leggyorsabb szállítási módszerekkel).