ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV SPOLOČNOSTI Enence (GLOBÁLNE)

1. PREČO BY STE SI MALI PREČÍTAŤ TIETO ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV?

V krátkosti: Tieto Zásady vysvetľujú, ako nakladáme s vašimi Osobnými údajmi. Pomôžu vám pochopiť, čo robíme s vašimi údajmi a aké sú vaše práva na ochranu osobných údajov.

Vitajte! Tieto Zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady“) vysvetľujú, ako EcomLT LLC (ďalej len „Spoločnosť“, „my“, „nás“ alebo „naše“) spracúva vaše osobné údaje (ďalej len „Osobné údaje“ alebo „Údaje“), keď:

  • navštívte naše predajné webové stránky (ďalej len „Webová stránka“);

  • zakúpite naše výrobky alebo služby (ďalej len „Tovar“ alebo „Služba“);

  • nadviažete s nami do obchodný vzťah;

  • alebo s nami budete iným spôsobom komunikovať.

Tieto Zásady uvádzajú, aké Údaje zhromažďujeme, na aké účely ich zhromažďujeme, ako ich používame a zdieľame, ako dlho ich uchovávame, aké sú vaše práva a ako vaše Údaje chránime. Zaväzujeme sa spracúvať vaše Údaje zákonne, spravodlivo a transparentne v súlade s:

  • všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR);

  • smernicou o súkromí a elektronických komunikáciách 2002/58/ES;

  • všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov Spojeného kráľovstva (UK GDPR);

  • austrálskym zákonom o ochrane osobných údajov z roku 1988 a austrálskymi zásadami ochrany osobných údajov (APP);

  • a všetkými ostatnými platnými zákonmi o ochrane osobných údajov.

Tieto Zásady sa uplatňujú celosvetovo. Špecifické práva na ochranu osobných údajov a regionálne dodatky (napr. pre Spojené kráľovstvo, Austráliu, Spojené štáty atď.) sú uvedené v Regionálnych dodatkoch na konci týchto Zásad.

Ak nesúhlasíte s našimi postupmi, zdržte sa používania Webovej stránky, nákupu nášho Tovaru alebo Služby alebo poskytovania svojich Údajov akýmkoľvek iným spôsobom. Tieto Zásady sú účinné od 17. októbra 2025 . Tieto Zásady môžeme príležitostne aktualizovať, pričom všetky aktualizácie nadobúdajú účinnosť po ich zverejnení, preto vám odporúčame, aby ste si ich pravidelne prezerali a zostali informovaní.

2. KTO JE ZODPOVEDNÝ ZA OCHRANU VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV?

Sme: EcomLT LLC, správca vašich osobných údajov

Číslo našej spoločnosti: 5416329

Naša registrovaná adresa: 354 Downs Blvd, Suite 102, Franklin, TN 37064

E-mailová adresa našej podpory: support@enence.com

Vymenovali sme úradníka pre ochranu údajov (DPO), ktorý dohliada na plnenie našich povinností v oblasti ochrany osobných údajov. DPO môžete kontaktovať priamo na adrese: dpo@enence.com

3. NA AKÉ ÚČELY A AKÉ ÚDAJE ZHROMAŽĎUJEME?

V krátkosti: Zhromažďujeme prevažne iba údaje potrebné na poskytovanie nášho Tovaru alebo Služieb a prevádzku našej Webovej stránky. V tejto časti je vysvetlené, prečo ich zhromažďujeme a ako ich používame.

Zhromažďujeme iba Údaje, ktoré skutočne potrebujeme, a používame ich iba na jasné a zákonné účely (napr. na spracovanie vášho nákupu, poskytovanie služieb, odpovedanie na vaše otázky, zabezpečenie funkčnosti Webovej stránky atď.). Úplný zoznam účelov, aké Údaje zhromažďujeme, ako ich používame a podrobnejšie informácie nájdete v pododdieloch nižšie.

Tu je tiež niekoľko dôležitých informácií, ktoré by ste mali vedieť:

  • Právny základ: vaše Údaje budeme spracúvať iba v prípade, ak máme právny základ podľa platných zákonov o ochrane údajov. Právne základy, na ktoré sa môžeme odvolávať, sú zvyčajne zmluva, súhlas, zákonná povinnosť alebo oprávnený záujem.

  • Citlivé údaje: nezhromažďujeme žiadne citlivé Údaje (napríklad údaje o vašom zdraví, náboženskom presvedčení alebo biometrické údaje).

  • Marketing: vaše Údaje používame na marketing iba v prípade, ak ste s tým výslovne súhlasili alebo ak máme iný právny základ.

  • Automatizované nástroje a umelá inteligencia: na podporu poskytovania služieb môžeme používať umelú inteligenciu alebo iné plne alebo čiastočne automatizované technológie (napr. chatboty, ChatGPT, Gemini atď.), ale nepoužívame automatizované rozhodovanie, ktoré má na vás právne alebo podobne závažné účinky v zmysle čl. 22 GDPR.

  • Žiadny predaj údajov: vaše Údaje nikdy nikomu nepredávame.

  • Údaje detí: táto Webová stránka nie je určená pre deti mladšie ako 18 rokov. Osobné údaje od neplnoletých osôb vedome nezhromažďujeme bez príslušného súhlasu. Ak sa dozvieme, že sme neúmyselne získali Osobné údaje od dieťaťa, okamžite takéto informácie vymažeme.

PODROBNÉ INFORMÁCIE O SPRACÚVANÍ VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV:

1. NA SPRACOVANIE A VYBAVENIE VAŠEJ OBJEDNÁVKY

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?

Pri nákupe Tovaru alebo Služieb prostredníctvom našej Webovej stránky spracúvame vaše Údaje na správu objednávky, zabezpečenie doručenia, spracovanie platieb a poskytovanie súvisiacich služieb (napr. potvrdenie objednávky, aktualizácie, vrátenie tovaru alebo refundácie).

Kategórie údajov

Identifikačné a kontaktné údaje: celé meno, dodacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.

Platobné údaje: cena, mena, značka kreditnej karty, typ, číslo BIN a krajina vydania.

Technické informácie: IP adresa, jazyk, typ zariadenia.

Právne základy

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) - Zmluva:

  • na dokončenie a doručenie vašej objednávky.

Doba uchovávania údajov

Záznamy o objednávkach a platbách sa uchovávajú 10 rokov v súlade so zákonnými, daňovými a účtovnými povinnosťami.

Príjemcovia údajov

  • poskytovatelia prepravných a logistických služieb (celosvetovo);

  • poskytovatelia platobných služieb a banky (EHP a mimo EHP);

  • spoločnosti v rámci skupiny (EHP).

2. NA SPRÁVU A PREVÁDZKU APLIKÁCIE

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?

Aby ste mohli používať prekladač Enence (ďalej len „Zariadenie“), musíte si stiahnuť a nainštalovať aplikáciu Enence (prekladač Enence) (ďalej len „Aplikácia“) a prepojiť svoj smartfón so Zariadením.

Aplikácia nevyžaduje registráciu ani vytvorenie účtu a nespracúva vaše Osobné údaje. Aby však mohla fungovať, budete požiadaní o udelenie povolení pre Bluetooth, mikrofón a rozpoznávanie reči, ktoré sú potrebné na poskytovanie funkcií Zariadenia.

Kategórie údajov

Technické údaje: z párovania cez Bluetooth (iné ako osobné údaje) a iné technické údaje.

Právne základy

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) - Zmluva:

  • na poskytovanie Služieb.

Doba uchovávania údajov

Neuchovávame žiadne Osobné údaje.

Príjemcovia údajov

  • vývojári aplikácií (EEA);

  • spoločnosti v rámci skupiny (EHP).

3. NA POSKYTOVANIE PREKLADATEĽSKÝCH SLUŽIEB

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?

Po úspešnom spárovaní Zariadenia a Aplikácie môžete začať používať Zariadenie. Keď hovoríte do Zariadenia, váš hlas sa bezpečne prenáša cez Wi-Fi alebo mobilné dáta do služieb Google Translate/Google Cloud. Spoločnosť Google konvertuje vašu reč na text, preloží ju do zvoleného jazyka a vráti preložený výstup ako hovorený text.

Poznámka! Vaše hlasové alebo textové vstupy sú spracované priamo službami spoločnosti Google a nie sú nami zhromažďované, sprístupňované ani ukladané v Zariadení alebo Aplikácii.

Kategórie údajov

Vstupy: zahŕňajú hlas, slová, frázy alebo vety, ktoré hovoríte;

Technické údaje: údaje o párovaní Bluetooth a Zariadenia (ukladáme iba technické informácie, ktoré nesúvisia s vašimi Osobnými údajmi).

Právne základy

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) - Zmluva:

  • na poskytovanie prekladateľských služieb.

Doba uchovávania údajov

Neukladáme ani neuchovávame žiadne Osobné údaje pri používaní prekladateľských služieb.

Príjemcovia údajov

  • Google Cloud / Google Translate API (nezávislý správca) (mimo EHP) - vykonáva rozpoznávanie reči, preklad a syntézu reči. Spoločnosť Google spracúva prekladové vstupy v súlade so svojimi vlastnými Zásadami ochrany osobných údajov (https://policies.google.com/privacy).

4. NA POSKYTOVANIE SLUŽBY TRAVEL BUDDY (AI)

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?

Ak chcete používať službu Travel Buddy a umožniť jej fungovanie, musíte nainštalovať aplikáciu.

Na poskytovanie personalizovaných cestovných odporúčaní v rámci služby Travel Buddy vrátane letov, ubytovania a návrhov destinácií atď. používame umelú inteligenciu Gemini AI spoločnosti Google. Táto Služba funguje tak, že spracováva vaše vstupy (napríklad cestovné preferencie, dátumy, rozpočet alebo iné údaje, ktoré zdieľate v prirodzenom jazyku) a generuje možnosti na mieru pomocou zdrojov údajov spoločnosti Google v reálnom čase (napr. Google Flights a Google Hotels).

Poznámka! Nezhromažďujeme ani neukladáme vaše hlasové, textové alebo iné vstupy a pri používaní Gemini AI nezískavame žiadne ďalšie Osobné údaje. Všetky vstupy spracováva v reálnom čase spoločnosť Google a my nemáme kontrolu nad tým, ako spoločnosť Google spracúva vaše Údaje. Prečítajte si Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Google, aby ste pochopili svoje práva a povinnosti v súvislosti s jej službami.

Kategórie údajov

Vstupy: textové, hlasové a všetky ostatné vstupy, ktoré sa rozhodnete poskytnúť službe Travel Buddy, spracované priamo Google Gemini AI.

Právne základy

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) - Zmluva:

  • na poskytnutie služieb Travel Buddy.

Doba uchovávania údajov

Neukladáme ani neuchovávame žiadne Osobné údaje pri používaní služby Travel Buddy.

Príjemcovia údajov

5. NA POSKYTOVANIE SLUŽIEB SMART TAG

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?

Ak chcete používať službu Smart Tag, musíte nainštalovať mobilnú aplikáciu tretej strany, ako napríklad Apple Find My alebo Google Find My Device, aby ste umožnili jej fungovanie. Po nainštalovaní aplikácie musíte dodržiavať Zmluvné podmienky a Zásady ochrany osobných údajov tretej strany, aby ste mohli službu nastaviť a používať.

Poznámka! Nemáme prístup k žiadnym osobným údajom vytvoreným pri používaní služby Smart Tag, nezhromažďujeme ich ani nespracúvame. Všetky údaje spracúvajú priamo poskytovatelia aplikácií tretích strán.

Kategórie údajov

Údaje o polohe a súvisiace osobné údaje spracúvajú priamo poskytovatelia aplikácií tretích strán na základe ich vlastných zásad ochrany osobných údajov. Obaja poskytovatelia zvyčajne používajú šifrovanie end-to-end, čo znamená, že spoločnosti Apple ani Google nemajú prístup k údajom o polohe v identifikovateľnej forme.

Právne základy

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) - Zmluva:

  • na poskytovanie Služieb.

Doba uchovávania údajov

Neukladáme ani neuchovávame žiadne Osobné údaje pri používaní služby Smart Tag.

Príjemcovia údajov

6. NA SPRACOVANIE PLATIEB A PLNENIE ÚČTOVNÝCH POVINNOSTÍ

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?

Vaše Osobné údaje spracúvame pri vybavovaní platieb súvisiacich s objednávkami, predplatným, zľavami, vrátením tovaru alebo refundáciami.

Tieto Údaje používame aj na plnenie právnych, finančných a daňových povinností vrátane fakturácie a vedenia účtovníctva.

Kategórie údajov

Informácie o platbe: spôsob platby (typ karty, niekoľko posledných čísel kariet), platobný token, suma transakcie, dátum a čas transakcie, dôvody refundácie.

Fakturačné a právne údaje: meno, e-mail, telefón, fakturačná adresa, IBAN/číslo účtu, záznamy o platbách, faktúry a ďalšie požadované účtovné doklady.

Právne základy

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) - Zmluva:

  • na prijímanie a spravovanie platieb.

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. c) - Právna povinnosť:

  • na splnenie zákonnej účtovnej požiadavky.

Doba uchovávania údajov

Údaje súvisiace s účtovníctvom uchovávame 10 rokov, ako to vyžadujú finančné a daňové predpisy.

Príjemcovia údajov

  • spracovatelia platieb (EÚ a mimo EHP);

  • spracovatelia účtovníctva (EHP);

  • spoločnosti v rámci skupiny (EHP);

  • audítori (EEA).

7. NA POSKYTOVANIE SLUŽIEB ZÁKAZNÍCKEJ PODPORY

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?

Ak nás kontaktujete telefonicky a/alebo písomne (prostredníctvom Live Chatu, zákazníckej podpory, e-mailu, sociálnych médií alebo iným spôsobom), uchováme si záznam o vašom kontakte a informácie, ktoré ste nám poskytli, vrátane vašich Osobných údajov, aby sme mohli riadne spracovať vašu žiadosť a odpovedať na vašu otázku, požiadavku alebo sťažnosť.

Na pomoc nášmu tímu zákazníckej podpory používame nástroje založené na umelej inteligencii (AI) (plne alebo čiastočne automatizované). Tieto nástroje sa používajú na: navrhovanie návrhov odpovedí, usmerňovanie alebo prijímanie hovorov pred ich presmerovaním na ľudského operátora, prepisovanie a sumarizovanie konverzácií a poskytovanie automatických odpovedí na často kladené a naučené otázky.

Poznámka! Všetky výstupy generované umelou inteligenciou sú kontrolované a overované ľudským personálom, ak by rozhodnutia mohli ovplyvniť vaše práva. Nespoliehame sa výlučne na automatizované rozhodovanie, ktoré má právne alebo podobne významné účinky. Vaše údaje nepoužívame na trénovanie modelov umelej inteligencie, pokiaľ nie sú úplne anonymizované.

Kategórie údajov

Pri telefonickom kontakte: meno, priezvisko, číslo mobilného telefónu, e-mailová adresa, adresa bydliska, podrobnosti o nákupe a ďalšie informácie potrebné na overenie vašej totožnosti (ak je to potrebné). Dátum a čas hovoru, trvanie hovoru a záznam hovoru.

Pri kontakte e-mailom / alebo prostredníctvom Livechatu, zákazníckej podpory: meno, priezvisko, číslo mobilného telefónu, e-mailová adresa, adresa bydliska. Podrobnosti o nákupe a ďalšie informácie potrebné na overenie vašej totožnosti (ak je to potrebné). Ďalšie informácie súvisiace s písomnou žiadosťou, priložené dokumenty alebo iný vizuálny obsah, celá história korešpondencie.

Právne základy

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) - Zmluva:

  • poskytovať služby zákazníckej podpory.

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f) - Oprávnený záujem:

  • odpovedať, radiť, klásť a spravovať otázky, keď ktorákoľvek osoba iniciuje prvú konverzáciu.

Doba uchovávania údajov

Nahrávky rozhovorov - 6 mesiacov od momentu vytvorenia.

Písomná komunikácia - 3 roky od uzavretia vašej žiadosti.

Niektoré informácie môžeme uchovávať dlhšie, ak to vyžadujú platné zákony alebo oprávnené záujmy.

Príjemcovia údajov

  • poskytovatelia platformy zákazníckej podpory (mimo EHP);

  • nástroje na podporu umelej inteligencie a chatboty (mimo EHP);

  • pracovníci zákazníckej podpory (niektorí mimo EHP);

  • spoločnosti v rámci skupiny (EHP).

8. NA POSKYTOVANIE TRANSAKČNEJ KOMUNIKÁCIE

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?

V rámci plnenia našich práv a povinností vyplývajúcich z Podmienok (ďalej len „ZP“) máme právo vás kedykoľvek kontaktovať (napr. za účelom poskytovania transakčnej komunikácie). Dôležité oznámenia a informácie vám môžeme zasielať e-mailom, SMS správou alebo telefonicky.

Poznámka! Táto dôležitá komunikácia sa nepovažuje za marketing a z jej odberu sa nemôžete odhlásiť.

Kategórie údajov

Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, číslo mobilného telefónu, e-mailová adresa, adresa bydliska.

Podrobnosti o hovore: dátum a čas, trvanie, záznam hovoru.

Technické údaje: kópie elektronických správ/SMS, stav a dátum doručenia, stav a dátum otvorenia (prečítania) správy, odkazy otvorené z obsahu správy.

Právne základy

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) - Zmluva:

  • správa ZP a poskytovanie dôležitých oznámení.

Doba uchovávania údajov

Nahrávky rozhovorov sa uchovávajú 6 mesiacov od momentu ich vytvorenia.

Záznamy o histórii elektronickej komunikácie sa uchovávajú 1 mesiac, pokiaľ sa nevyžaduje z právnych dôvodov dlhšie uchovávanie.

Príjemcovia údajov

  • poskytovatelia komunikačných služieb - e-mailové/SMS/telefónne platformy (EHP a mimo EHP);

  • spoločnosti v rámci skupiny (EHP).

9. NA VYKONÁVANIE PRIAMYCH MARKETINGOVÝCH AKTIVÍT

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?

Vaše Osobné údaje spracúvame, aby sme vás informovali o našom Tovare, Službách, akciách, nových funkciách alebo na vyžiadanie spätnej väzby. To zahŕňa zasielanie všeobecného alebo personalizovaného marketingového obsahu (napr. newsletterov, propagačných správ, prieskumov) prostredníctvom e-mailu, SMS alebo telefonických hovorov.

Marketingový obsah môže byť prispôsobený na základe Údajov, ktoré o vás už máme (napr. predchádzajúce nákupy, história prehliadania, zvolené preferencie), aby sme vám poskytli relevantné ponuky alebo obsah.

Ak ste existujúcim zákazníkom, môžeme vás kontaktovať prostredníctvom marketingových správ o rovnakých alebo podobných výrobkoch alebo službách, a to aj v prípade, že ste nám nedali výslovný súhlas - pokiaľ ste počas objednávky nevzniesli námietku a neodhlásili sa z odberu (napr. prostredníctvom stránky „Ďakujeme“), nie je to povolené zákonom alebo ste námietku nevzniesli neskôr.

Pamätajte! máte právo kedykoľvek namietať proti používaniu vašich Osobných údajov na účely priameho marketingu. Svoj súhlas môžete kedykoľvek jednoducho odvolať alebo sa odhlásiť prostredníctvom odkazu na odhlásenie z odberu uvedeného v našich newsletteroch, odpovedaním na požadované slovo v SMS správe alebo kontaktovaním prostredníctvom e-mailu.

Kategórie údajov

Kontaktné údaje: celé meno, e-mail, telefónne číslo, krajina;

Záznamy: záznamy o zhromažďovaní súhlasov (dátum, metóda, preferencie).

Právne základy

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a) - Súhlas:

  • na spracovanie súhlasu prostredníctvom preferovaného spôsobu komunikácie.

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f) - Oprávnený záujem:

  • ak ste existujúcim zákazníkom a nevzniesli ste námietku, môžeme vám zasielať obmedzené marketingové materiály o podobných výrobkoch alebo službách na udržanie nášho vzťahu so zákazníkom (tzv. soft opt-in).

Doba uchovávania údajov

3 roky od dátumu udelenia súhlasu, pokiaľ sa neodhlásite skôr.

Príjemcovia údajov

  • poskytovatelia služieb sociálnych sietí (mimo EHP);

  • poskytovatelia marketingových služieb (mimo EHP);

  • spoločnosti v rámci skupiny (EHP).

10. NA INTERAKCIU S VAMI PROSTREDNÍCTVOM SOCIÁLNYCH SIEŤÍ

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?

Naše firemné profily a účty spravujeme na rôznych sociálnych sieťach. Ak máte záujem o naše Služby a sledujete naše profily na sociálnych sieťach, zúčastňujete sa našich hier, propagačných akcií, zdieľate s nami svoju fotografiu alebo nás označíte na svojej fotografii, vo verejnom príspevku atď., zhromažďujeme a používame vaše Údaje, ktoré získavame priamo od vás, keď ste aktívni na našich účtoch.

Upozorňujeme, že naše účty sú integrované do platforiem sociálnych sietí (napr. Facebook, Instagram, Linkedin atď.), a preto majú všetci poskytovatelia sociálnych platforiem ako nezávislí správcovia údajov plný prístup k zhromažďovaniu vašich Osobných údajov. Podrobné informácie o spracúvaní údajov, účeloch a rozsahu používania údajov jednotlivými platformami sociálnych sietí nájdete v zásadách ochrany osobných údajov príslušnej sociálnej siete. Aj v prípade, keď si chcete uplatniť svoje práva v súvislosti s údajmi spracúvanými sociálnymi sieťami, je efektívnejšie kontaktovať priamo správcu sociálnej siete.

Kategórie údajov

Identifikátory: meno, priezvisko a profilová fotografia;

Interakcie s verejnosťou: lajky, sledovania, komentáre, zdieľania;

Účasť: odoslané správy (obsah, čas, prílohy, história), aktívna účasť na hrách/udalostiach, všetky fotografie, ktoré nám pošlete alebo na ktorých nás označíte.

Právne základy

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a) - Súhlas:

  • na spracúvanie Osobných údajov, keď dobrovoľne vykonáte aktívne kroky na našich účtoch na sociálnych sieťach.

Doba uchovávania údajov

Poskytovateľ príslušnej sociálnej siete stanoví lehoty na uchovávanie údajov.

Odporúčame vám, aby ste si prečítali zásady ochrany osobných údajov príslušnej sociálnej siete. Zvyčajne ich uchovávame a nevymazávame, pokiaľ neodvoláte súhlas, nepožiadate o vymazanie alebo si platforma nevynúti ich skoršie vymazanie.

Príjemcovia údajov

  • poskytovatelia služieb sociálnych médií, napr. Facebook, Linkedin, Instagram, Tiktok (zvyčajne sú títo poskytovatelia nezávislými správcami, avšak v niektorých prípadoch môžeme my a poskytovateľ konať ako spoloční správcovia. Viac informácií nájdete v oznámení o ochrane osobných údajov každého poskytovateľa) (mimo EHP);

  • spoločnosti v rámci skupiny (EHP);

  • dcérske spoločnosti (niektoré mimo EHP).

11. NA OBHAJOBU A OCHRANU NAŠICH ZÁKONNÝCH PRÁV ALEBO ZÁUJMOV

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?

Vaše Osobné údaje môžeme spracúvať v prípade, že sa staneme stranou alebo dotknutou stranou v súdnom konaní, ktoré sa na vás vzťahuje, alebo ak sme zo zákona povinní zhromažďovať a/alebo poskytovať informácie o vás, aby sme dodržali platné právne predpisy.

Taktiež vo všetkých prípadoch, keď máme podozrenie na podvod, krádež, zneužitie účtu alebo iné nezákonné činnosti týkajúce sa našej Webovej stránky, Spoločnosti, značiek alebo služieb, nahlásime takéto prípady príslušným orgánom predbežného vyšetrovania (napríklad polícii alebo prokuratúre).

Kategórie údajov

Všetky informácie, ktoré o vás uchovávame a ktoré sú súčasťou právneho procesu, napr. účtovné a právne spisy, právne dokumenty, ďalšie informácie, ktoré nám poskytnete, ako aj iné informácie, ktoré sme zo zákona povinní zhromažďovať a/alebo poskytovať. Tiež podania, žaloby, súdne rozhodnutia.

V prípade potreby - informácie o trestných činoch a odsúdeniach.

Právne základy

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f) - Oprávnený záujem:

  • preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

  • na ochranu našich práv a záujmov.

Doba uchovávania údajov

Po dobu trvania súdneho konania a 5 rokov odo dňa nadobudnutia právoplatnosti rozhodnutia súdu alebo orgánu alebo odo dňa, keď sa právoplatné rozhodnutie vykoná v plnom rozsahu.

Príjemcovia údajov

  • právne strany, napr. advokáti, notári, súdni exekútori, audítori, konzultanti (EHP a mimo EHP);

  • súdy (EHP);

  • orgány na ochranu spotrebiteľa a iné inštitúcie (EHP a mimo EHP).

12. NA MONITOROVANIE VÝKONU A ZABEZPEČENIA WEBOVEJ STRÁNKY

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?

Keď navštívite a prezeráte si našu Webovú stránku, spracúvame vaše osobné údaje na štatistické, analytické účely a účely monitorovania výkonnosti s cieľom zlepšiť funkčnosť, stabilitu a používateľský zážitok z našej Webovej stránky. To zahŕňa spracúvanie údajov zhromaždených prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií sledovania, predovšetkým prostredníctvom nástrojov, ako je Google Analytics 4 alebo iné analytické platformy.

Kategórie údajov

Identifikátory: IP adresa alebo iné identifikátory zariadenia;

Technické informácie: typ zariadenia, typ prehliadača, nastavenia jazyka, nastavenia a konfigurácie hardvéru/softvéru, odkazujúce URL adresy (webové stránky navštívené pred/po);

Informácie o používaní: navštívené stránky na našej Webovej stránke, interakcie, kliknutia alebo správanie počas relácie, časové značky návštev, trvanie relácie, zvolené rozhranie alebo preferencie účtu (ak je to relevantné).

Právne základy

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a) - Súhlas:

  • Tieto údaje spracúvame iba v prípade, ak ste aktívne súhlasili s používaním výkonnostných a analytických súborov cookie (prostredníctvom nášho bannera súborov cookie).

Doba uchovávania údajov

Viac informácií o dobe uchovávania súborov cookie nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie.

Príjemcovia údajov

13. NA ORGANIZOVANIE SÚŤAŽÍ A ROZDÁVANIE DARČEKOV

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?

Vaše Osobné údaje spracúvame, keď sa zúčastňujete našich súťaží, hier alebo podujatí. Vykonáva sa to s cieľom spravovať vašu účasť, komunikovať s vami a (v prípade potreby) zverejniť alebo propagovať výsledok aktivity.

Kategórie údajov

Identifikátory: celé meno, e-mailová adresa, telefónne číslo;

Účasť: zapojenie sa na sociálnych sieťach (komentáre, zdieľania, „lajky“, „sledovania“, reakcie) účasť v súťaži, odpovede, vyhodnotenie/hodnotenie, účasť na podujatí;

Mediálny obsah: odoslané alebo zachytené fotografie/videá, obraz/hlas v nahrávke.

Právne základy

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a) - Súhlas:

  • na účasť v súťaži, kontaktovanie výhercov.

Doba uchovávania údajov

Údaje o účastníkoch súťaže - uchovávajú sa 1 rok po vyhlásení víťazov alebo ako je uvedené v konkrétnych podmienkach súťaže.

Príjemcovia údajov

  • poskytovatelia platforiem sociálnych sietí (mimo EHP);

  • partneri a spoluorganizátori súťaže (EHP a mimo EHP).

14. NA VYTVÁRANIE A POUŽÍVANIE PROPAGAČNÉHO OBSAHU

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?

Vaše Osobné údaje spracúvame, keď nám na propagačné účely predložíte, vytvoríte alebo povolíte použiť obsah, v ktorom figurujete. To zahŕňa:

  • Obsah vytvorený používateľom (UGC), ako sú posudky, recenzie, fotografie alebo videá, ktoré s nami priamo zdieľate alebo nás označíte na sociálnych sieťach.

  • Účasť na fotení alebo natáčaní videa, ktoré organizujeme, kde sa váš obraz, hlas alebo osobné identifikačné údaje môžu použiť na marketingové alebo reklamné kampane.

V prípade potreby sa pred zverejnením alebo distribúciou podpíše samostatná zmluva o použití obrázkov alebo obsahu, prípadne sa súhlas získa prostredníctvom osobitného formulára.

Kategórie údajov

Identifikátory: celé meno, používateľské meno alebo názov profilu;

Mediálny obsah: fotografie, videá alebo zvukové záznamy;

Účasť: referencie, recenzie alebo iný obsah, ktorý nám poskytnete alebo povolíte použiť, identifikátory sociálnych sietí (značky, zmienky, prezývky), dohoda o používaní obrázkov alebo propagačného obsahu (ak je to relevantné), záznamy o súhlase.

Právne základy

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a) - Súhlas:

  • keď dobrovoľne poskytnete obsah alebo sa zúčastníte na propagačných aktivitách.

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) - Zmluva:

  • ak sa obsah používa na základe partnerskej zmluvy, zmluvy s influencerom alebo reklamnej zmluvy.

Doba uchovávania údajov

Obsah UGC a kampaní: uchováva sa až 2 roky od dátumu zberu alebo udelenia súhlasu, pokiaľ nie je stanovená kratšia alebo dlhšia lehota alebo pokiaľ nie je súhlas odvolaný.

Obsah reklamnej kampane: archivuje sa až 10 rokov na právne, zmluvné účely alebo na účely dodržiavania predpisov.

Príjemcovia údajov

  • platformy sociálnych sietí (EHP a mimo EHP);

  • marketingové a reklamné agentúry;

  • pridružení partneri a organizátori kampaní;

  • spoločnosti v rámci skupiny (EHP).

15. NA SPRAVOVANIE PARTNERSKÝCH SLUŽIEB

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?

Keď sa zúčastňujete nášho Partnerského programu (napr. propagujete náš Tovar alebo Služby prostredníctvom odkazov, kampaní alebo iných dohodnutých metód), spracúvame vaše Osobné údaje na účely správy vašej účasti, sledovania odporúčaní, výpočtu provízií a realizácie platieb. Vaše Údaje môžeme použiť aj na vzájomnú komunikáciu o aktualizáciách partnerského programu, kontrolách dodržiavania predpisov, sťažnostiach alebo hláseniach o výkonnosti.

Kategórie údajov

Identifikátory: meno, priezvisko a kontaktné údaje (e-mailová adresa, telefónne číslo), partnerský účet/prihlasovacie údaje;

Platobné a fakturačné údaje: bankový účet alebo iné identifikátory platby, faktúry;

Údaje o výkonnosti a sledovaní: referenčné kódy, štatistiky kampaní, vygenerované leady/predaje, IP adresa, súbory cookie, ak je to relevantné;

Súbory cookie: v prípade potreby údaje o sledovaní (v súlade so Zásadami používania súborov cookie a miestnymi predpismi).

Právne základy

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) - Zmluva:

  • potrebné na správu účasti v Partnerskom programe, sledovanie odporúčaní a vykonávanie platieb.

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f) - Oprávnený záujem:

  • prevencia podvodov, integrita programu a komunikácia s partnermi.

Doba uchovávania údajov

Údaje z partnerského programu - uchovávajú sa počas vašej účasti v programe a až 5 rokov po jeho ukončení (na účtovné a právne účely a predchádzanie podvodom).

Záznamy o platbách - uchovávajú sa 10 rokov v súlade s finančnými/účtovnými zákonmi.

Fotografie a videá partnerov - podľa dohody v konkrétnom partnerskom programe alebo vzájomnej dohody.

Príjemcovia údajov

  • poskytovatelia partnerských platforiem a poskytovatelia sledovacích technológií (niektorí môžu byť mimo EHP);

  • spoločnosti v rámci skupiny (EHP);

  • daňové úrady, audítori alebo regulačné orgány (ak to vyžaduje zákon).

4. Z AKÝCH ZDROJOV ZÍSKAVAME VAŠE ÚDAJE?

V krátkosti: vaše Údaje získavame priamo od vás, prostredníctvom používania našej Webovej stránky alebo od dôveryhodných tretích strán a z verejných zdrojov. Pomáha nám to prevádzkovať naše Služby a zostať s vami v kontakte.

Údaje môžeme zhromažďovať z nasledujúcich zdrojov:

  • Priamo od vás: keď zadáte objednávku, kontaktujete nás so žiadosťou o podporu alebo otázkou, vyplníte formuláre, prieskumy, zúčastníte sa na súťažiach alebo propagačných kampaniach.

  • Automaticky prostredníctvom technológie: keď navštívite alebo komunikujete na našej Webovej stránke alebo iných online platformách, automaticky zhromažďujeme určité Údaje vrátane identifikátorov a informácií o vašej aktivite. Používame súbory cookie a podobné technológie na zlepšenie vášho zážitku, analýzu vzorcov používania a zabezpečenie našich platforiem.

  • Od tretích strán, predajcov a poskytovateľov služieb: keď využívame služby tretích strán - napríklad hostingových platforiem, poskytovateľov softvéru alebo profesionálnych konzultantov, zvyčajne od nich priamo dostávame všetky Údaje o vás.

  • Od našich pridružených a odporúčacích partnerov: ak použijete odporúčací odkaz s použitím partnerského zľavového kódu, môžeme získať informácie, ktoré môžu obsahovať vaše Osobné údaje.

  • Od iných spoločností v rámci skupiny (ak je to relevantné): ak je to potrebné na účely internej správy, poskytovania služieb alebo rozvoja spoločnosti, môžeme získať vaše Údaje od iných subjektov v rámci našej skupiny spoločností.

  • Z verejne dostupných zdrojov (ak je to relevantné): v prípade potreby a v súlade so zákonom môžeme zhromažďovať Osobné údaje z verejných registrov (napr. registrov spoločností, webových stránok profesijných združení), oficiálnych vládnych databáz alebo profilov na sociálnych sieťach (napr. LinkedIn), najmä v súvislosti s komunikáciou medzi podnikmi (B2B), profesionálnym oslovením alebo hĺbkovou kontrolou.

5. ZDIEĽAME VAŠE ÚDAJE S OSTATNÝMI?

V krátkosti: Áno, ale iba v nevyhnutných prípadoch a s prísnymi bezpečnostnými opatreniami - vždy tak, aby bolo ochránené vaše súkromie.

Áno - ale iba v nevyhnutných prípadoch a s ohľadom na vaše súkromie.

Môžeme zdieľať obmedzené Údaje s dôveryhodnými tretími stranami, aby sme mohli poskytovať naše služby, plniť zákonné povinnosti alebo podporovať každodenné obchodné operácie. Vždy, keď tak urobíme, zabezpečíme, aby boli vaše Údaje chránené a aby sa s nimi zaobchádzalo zodpovedne. Z tohto dôvodu strany, ktoré spracúvajú Údaje v našom mene, vystupujú ako spracovatelia údajov a sú zmluvne viazaní Zmluvami o spracovaní údajov (DPA). Tieto zmluvy zabezpečujú, že sa budú riadiť našimi pokynmi, uplatňovať primerané bezpečnostné opatrenia a nebudú používať vaše Údaje na vlastné účely. Vaše Údaje môžeme zdieľať s:

  • Poskytovatelia služieb (spracovatelia údajov): na podporu našich obchodných funkcií (napr. IT podpora, hosting, platby, analytika, zákaznícky servis, marketing, audit, právne služby atď.) spolupracujeme s rôznymi poskytovateľmi služieb. Poskytovatelia služieb spracúvajú Údaje výhradne v našom mene a na základe našich zdokumentovaných pokynov.

  • Spoločnosti v rámci skupiny (spracovatelia údajov alebo spoloční správcovia): vaše Údaje môžeme zdieľať s inými subjektmi v rámci našej skupiny spoločností na interné administratívne účely, centralizované služby alebo na poskytovanie integrovaných služieb.

  • Verejné orgány a iní správcovia údajov: za určitých okolností môžu byť vaše Údaje zdieľané s tretími stranami, ktoré konajú ako nezávislí správcovia údajov, ktorí si sami určujú účely a prostriedky spracovania. Ako napríklad orgány verejnej správy, orgány činné v trestnom konaní, súdy, poisťovne, agentúry na predchádzanie podvodom, nezávislí poskytovatelia služieb atď.

  • Iné spoločnosti alebo audítori: v súvislosti s potenciálnou alebo skutočnou fúziou, akvizíciou, predajom aktív alebo reštrukturalizáciou môžeme potenciálnym investorom, kupujúcim alebo ich audítorom a poradcom poskytnúť obmedzené Údaje.

  • Ďalším tretím stranám s vaším súhlasom: v prípadoch, keď to vyžaduje zákon, budeme vaše Údaje zdieľať s tretími stranami iba v prípade, ak ste nám výslovne udelili svoj informovaný a slobodný súhlas.

6. AKO DLHO UCHOVÁVAME ÚDAJE?

V krátkosti: vaše údaje uchovávame iba tak dlho, ako je to potrebné na právne, zmluvné účely alebo účely súvisiace so službami - potom ich bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

Vaše údaje uchovávame iba tak dlho, ako je to potrebné na:

  • splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené,

  • poskytnutie nášho Tovaru alebo Služieb,

  • dodržanie zákonných, regulačných alebo zmluvných povinností, alebo

  • riešenie sporov alebo presadzovanie našich dohôd.

Podrobné lehoty uchovávania pre každý účel spracovania Údajov sú uvedené v časti 3 týchto zásad. Po uplynutí príslušnej doby uchovávania vaše Údaje buď bezpečne vymažeme, alebo ich v primeranom časovom rámci nezvratne anonymizujeme v súlade s osvedčenými postupmi v odvetví a zákonnými požiadavkami.

7. AKO ZAISŤUJEME BEZPEČNOSŤ VAŠICH ÚDAJOV?

V krátkosti: používame prísne technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie vašich Údajov a neustále pracujeme na tom, aby sme zabránili neoprávnenému prístupu a chránili vaše súkromie.

Zaviazali sme sa chrániť vaše Údaje a bezpečnosť vašich informácií berieme vážne. Používame kombináciu technických a organizačných opatrení, aby sme zabránili neoprávnenému prístupu, náhodnej strate, zneužitiu, zmene alebo zverejneniu Osobných údajov. Naše postupy na zaistenie bezpečnosti sú založené na základných zásadách ochrany údajov a zahŕňajú okrem iného:

  • zhromažďovanie údajov iba na určené a zákonné účely,

  • spracovanie údajov spravodlivo a transparentne,

  • uchovávanie údajov iba tak dlho, ako je potrebné,

  • obmedzenie prístupu k údajom výlučne na autorizovaných zamestnancov,

  • zdieľanie údajov s tretími stranami iba v právne odôvodnených prípadoch,

  • organizovanie pravidelných školení o ochrane osobných údajov pre našich zamestnancov,

  • vykonávanie interných a/alebo externých auditov IT bezpečnosti,

  • používanie šifrovania v prípade citlivých údajov,

  • vykonávanie pravidelného zálohovania údajov a zaznamenávania činností,

  • neustále zlepšovanie procesov na zaistenie bezpečnosti údajov,

  • pravidelné monitorovanie našich systémov na potenciálne hrozby alebo narušenia bezpečnosti.

Aj keď uplatňujeme prísne bezpečnostné opatrenia, žiadny systém nie je úplne bez rizika - najmä počas prenosu cez internet. Aby ste pomohli chrániť svoje Údaje, buďte ostražití na internete a vždy používajte silné, jedinečné heslo, uchovávajte ho v tajnosti, zabezpečte svoje zariadenia a buďte opatrní pri zdieľaní informácií, najmä prostredníctvom cudzích odkazov. Bezpečnostné incidenty vyplývajúce z akcií používateľov (napr. zdieľanie poverení alebo phishing) môžu byť mimo našej kontroly.

8. PRENÁŠAME VAŠE ÚDAJE DO INÝCH KRAJÍN?

V krátkosti: áno, niekedy, ale iba v nevyhnutných prípadoch a vždy s prísnymi právnymi zárukami na ochranu vašich Údajov.

Áno, ale iba v nevyhnutných prípadoch a vždy so silnou ochranou.

Vaše Údaje uchovávame a spracúvame najmä v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) ale niekedy sa môže stať, že niektoré vaše Údaje prenesieme dôveryhodným partnerom alebo poskytovateľom služieb, ktorí sa nachádzajú v krajinách mimo EHP - napríklad na účely cloudového hostingu, technickej podpory alebo špecializovaných služieb. V prípade potreby sú takíto príjemcovia uvedení v časti 3 týchto Zásad.

Vždy, keď posielame vaše Údaje mimo EHP, dbáme na to, aby zostali chránené a aby boli rešpektované vaše práva na ochranu osobných údajov. Nikdy neprenášame vaše údaje ľahkovážne - vždy vyhodnocujeme riziká a podnikáme príslušné kroky, aby boli vaše Údaje zabezpečené, nech už sa prenášajú kamkoľvek. Ak sa Údaje prenášajú mimo EHP:

  • overujeme, či má krajina „rozhodnutie o primeranosti“ od Európskej komisie, čo znamená, že zabezpečuje podobnú úroveň ochrany údajov ako EÚ;

  • ak neexistuje rozhodnutie o primeranosti, spoliehame sa na štandardné zmluvné doložky (SCC) schválené Európskou komisiou. Ide o právne záväzné dohody, ktoré od príjemcu vyžadujú dodržiavanie noriem ochrany osobných údajov a bezpečnosti na úrovni EÚ Štandardné zmluvné doložky EÚ;

  • pred použitím štandardných zmluvných doložiek vykonáme posúdenie vplyvu prenosu údajov, ako sa vyžaduje v rozhodnutí Schrems II a usmerneniach EDPB, aby sme vyhodnotili, či sú v prijímajúcej krajine potrebné ďalšie ochranné opatrenia;

  • v prípade potreby môžeme použiť aj doplnkové technické alebo zmluvné záruky, ako sú šifrovanie, kontroly prístupu a práva na audit.

Ak chcete získať viac informácií o týchto prenosoch, môžete nás kontaktovať prostredníctvom údajov uvedených v časti 11 týchto Zásad.

9. POUŽÍVAME AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVANIE ALEBO PROFILOVANIE?

V krátkosti: áno, ale dôležité rozhodnutia o vás neuskutočňujeme iba pomocou umelej inteligencie. Na podporu našich služieb môžeme používať inteligentné nástroje, ale všetky dôležité rozhodnutia sa týkajú skutočných ľudí, nielen programov.

Áno. Na zvýšenie rýchlosti a presnosti našich Služieb môžeme používať určité nástroje založené na umelej inteligencii (AI) a plne alebo čiastočne automatizované systémy - napríklad v rámci zákazníckej podpory alebo počas telefonických hovorov.

Avšak nevykonávame automatizované rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré má na vás právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňuje v zmysle čl. 22(1) GDPR. Konkrétne sa jedná o nasledujúce prípady:

  • akékoľvek odporúčania, odpovede alebo informácie vygenerované nástrojmi umelej inteligencie sa poskytujú iba na informačné účely a podliehajú kontrole a overeniu našimi pracovníkmi;

  • nepoužívame algoritmy ani automatizované systémy na prijímanie rozhodnutí o vás, ktoré majú právne účinky (napr. odmietnutie služby) bez významnej účasti človeka;

  • máte právo požiadať o ľudský zásah a vyjadriť svoj názor, ak sa domnievate, že akékoľvek rozhodnutie alebo odpoveď boli vytvorené automatizovanými prostriedkami, ktoré vás významne ovplyvňujú, a získať vysvetlenie a preskúmanie takéhoto rozhodnutia ľudským pracovníkom.

10. AKÉ SÚ VAŠE PRÁVA?

V krátkosti: máte práva týkajúce sa vašich Osobných údajov vrátane prístupu, opravy, vymazania, vznesenia námietky a ďalších. V tejto časti je popísané, ako ich môžete uplatniť a čo môžete očakávať.

Ak spracúvame vaše Údaje, ako je uvedené v týchto Zásadách, alebo ak sa domnievate, že tak robíme, máte ako dotknutá osoba nasledujúce práva. Tieto práva platia bez ohľadu na to, či vaše Údaje spracúvame ako klient, dodávateľ, zmluvný partner alebo profesionálny kontakt:

  • Právo na informácie - máte právo na jasné a transparentné informácie o tom, ako zhromažďujeme a používame vaše Údaje. Cieľom týchto podrobných Zásad je poskytnúť vám ich (čl. 12 až 13 GDPR);

  • Právo na prístup - môžete sa nás opýtať, či spracúvame vaše Údaje, a požiadať o kópiu Údajov, ktoré o vás uchovávame (článok 15 GDPR);

  • Právo na opravu - ak sú vaše Údaje nepresné alebo neúplné, môžete nás požiadať o ich opravu alebo aktualizáciu (článok 16 GDPR);

  • Právo na výmaz („právo na zabudnutie“) - môžete nás požiadať o vymazanie vašich Údajov, ak už nie sú potrebné na zhromažďované účely, odvoláte svoj súhlas (ak bolo spracovanie založené na súhlase), vznesiete námietku a neexistujú žiadne prevažujúce oprávnené dôvody alebo boli údaje spracované nezákonne. Poznámka: toto právo podlieha obmedzeniam. Napríklad môžeme uchovávať určité Údaje, ak je to potrebné na dodržiavanie právnych predpisov, riešenie sporov alebo zmluvné účely (článok 17 GDPR);

  • Právo na obmedzenie spracúvania - môžete nás požiadať, aby sme dočasne obmedzili spracúvanie vašich Údajov v situáciách, ako je spochybnenie presnosti údajov alebo vznesenie námietky proti spracovaniu, kým posúdime naše právne dôvody (článok 18 GDPR);

  • Právo na prenosnosť údajov - ak je spracúvanie založené na vašom súhlase alebo zmluve a vykonáva sa automatizovanými prostriedkami, môžete požiadať o kópiu svojich Údajov v štruktúrovanom, bežne používanom, strojovo čitateľnom formáte a požiadať nás o ich prenos k inému poskytovateľovi (článok 20 GDPR);

  • Právo namietať - môžete namietať proti spracúvaniu na základe našich oprávnených záujmov alebo na účely priameho marketingu. Takéto spracúvanie zastavíme, pokiaľ nepreukážeme závažné oprávnené dôvody (čl. 21 GDPR);

  • Právo odvolať súhlas - ak sa spoliehame na váš súhlas, môžete ho kedykoľvek odvolať. Nebude to mať vplyv na zákonnosť spracúvania, ktoré sa uskutočnilo pred vaším odvolaním (článok 7 ods. 3 GDPR);

  • Právo podať sťažnosť - ak nie ste spokojní s tým, ako nakladáme s vašimi Údajmi, najprv nás kontaktujte - urobíme všetko pre to, aby sme problém vyriešili. Sťažnosť však môžete podať aj litovskému Štátnemu inšpektorátu pre ochranu údajov (https://vdai.lrv.lt/lt/) alebo dozornému orgánu v krajine vášho bydliska alebo pracoviska.

Upozornenie: vaše práva nie sú absolútne. V niektorých prípadoch môže byť výkon vašich práv obmedzený podľa platných zákonov o ochrane údajov - napríklad ak by splnenie vašej žiadosti nepriaznivo ovplyvnilo práva a slobody iných osôb alebo ak sme zo zákona povinní uchovávať určité Osobné údaje (napr. na účely dodržiavania predpisov, právnych nárokov alebo na regulačné účely).

11. AKO UPLATNIŤ SVOJE PRÁVA ALEBO NÁS KONTAKTOVAŤ?

Ak máte akékoľvek všeobecné otázky týkajúce sa týchto Zásad, spôsobu spracovania Údajov, sťažnosti alebo ak chcete uplatniť niektoré zo svojich práv dotknutej osoby, môžete nás kontaktovať e-mailom na adrese: dpo@enence.com.

Aby sme mohli efektívne spracovať vašu žiadosť, prosím:

  • jasne formulujte svoju otázku alebo sťažnosť,

  • uveďte, ktoré právo dotknutej osoby si želáte uplatniť (ak je to relevantné),

  • poskytnite dostatok informácií na vašu identifikáciu (môžeme vás požiadať o doklad totožnosti alebo vykonať proces overenia totožnosti) a

  • uveďte všetky dôležité údaje, ktoré nám pomôžu rýchlo reagovať.

Môžete tiež niekoho splnomocniť, aby konal vo vašom mene. V takom prípade sa uistite, že nám splnomocnená osoba poskytne písomný a podpísaný súhlas potvrdzujúci, že je oprávnená konať za vás. V prípade nepredloženia dostatočného dôkazu o splnomocnení môžeme žiadosť zamietnuť.

Naším cieľom je odpovedať bez zbytočného odkladu a do jedného mesiaca od prijatia vašej žiadosti. Ak je vaša žiadosť obzvlášť zložitá alebo sa týka viacerých záležitostí, môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalší mesiac - v takom prípade vás budeme vopred informovať a vysvetlíme dôvod oneskorenia.

12. REGIONÁLNE DODATKY

Tento dodatok dopĺňa naše Globálne zásady ochrany osobných údajov a platí v prípadoch, keď vaše Osobné údaje podliehajú zákonom krajiny alebo regiónu, v ktorom máte trvalý pobyt, alebo v prípadoch, keď sú naše činnosti spracúvania osobitne zamerané. Tieto regionálne podmienky dopĺňajú Globálne zásady ochrany osobných údajov a majú pred nimi prednosť iba v prípade, ak to vyžadujú platné miestne právne predpisy.

Country flag

SPOJENÉ KRÁĽOVSTVO (UK)

Ak ste občanom Spojeného kráľovstva alebo sa naše spracúvanie týka osôb zo Spojeného kráľovstva, spracúvanie vašich Osobných údajov podlieha Všeobecnému nariadeniu o ochrane osobných údajov Spojeného kráľovstva (GDPR) a Zákonu o ochrane údajov z roku 2018.

Vaše práva podľa zákona o ochrane osobných údajov Spojeného kráľovstva:

  • Právo na informácie (články 13-14 UK GDPR) - na získanie jasných informácií o tom, ako zhromažďujeme a používame vaše Osobné údaje;

  • Právo na prístup (článok 15 UK GDPR) - vyžiadať si kópiu Osobných údajov, ktoré o vás uchovávame;

  • Právo na opravu (článok 16 UKGDPR) - právo na opravu nepresných alebo neúplných Osobných údajov;

  • Právo na výmaz (článok 17 UK GDPR) - za určitých okolností môžete požiadať o vymazanie svojich Osobných údajov;

  • Právo na obmedzenie spracúvania (článok 18 UK GDPR) - na obmedzenie spôsobu používania vašich Osobných údajov v konkrétnych situáciách;

  • Právo na prenosnosť údajov (článok 20 UK GDPR) - na získanie Osobných údajov v štruktúrovanom, bežne používanom, strojovo čitateľnom formáte;

  • Právo namietať (článok 21 UK GDPR) - namietať proti spracúvaniu na základe našich oprávnených záujmov alebo na účely priameho marketingu;

  • Právo nebyť predmetom výlučne automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania (článok 22 UK GDPR) - ak má takéto rozhodovanie právne alebo podobne významné účinky.

Medzinárodné prenosy údajov zo Spojeného kráľovstva:

Ak prenášame vaše Osobné údaje mimo Spojeného kráľovstva (napr. do EHP, Spojených štátov amerických alebo iných krajín), zabezpečujeme, aby boli zavedené primerané bezpečnostné opatrenia, ako napr.:

  • nariadenie o primeranosti vydané vládou Spojeného kráľovstva; alebo

  • Dohoda Spojeného kráľovstva o medzinárodnom prenose údajov (IDTA) alebo Dodatok Spojeného kráľovstva k štandardným zmluvným doložkám EÚ (SCC) spolu s príslušnými technickými a zmluvnými zárukami.

Dozorný orgán:

Ak máte pochybnosti o tom, ako nakladáme s vašimi Osobnými údajmi, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu Spojeného kráľovstva: Úrad komisára pre informácie (ICO), webová stránka: https://ico.org.uk/.

Country flag

AUSTRÁLIA

Ak ste občanom Austrálie alebo sa naše spracúvanie týka austrálskych osôb, spracúvanie vašich Osobných údajov podlieha zákonu o ochrane osobných údajov z roku 1988 (Cth) a austrálskym zásadám ochrany osobných údajov (APP).

Vaše práva podľa austrálskeho zákona o ochrane osobných údajov:

  • Právo na prístup (APP 12) - na vyžiadanie kópie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame;

  • Právo na opravu (APP 13) - požiadať o opravu, ak sú vaše osobné údaje nepresné, neúplné alebo neaktuálne;

  • Právo podať sťažnosť - ak sa domnievate, že sme v rámci austrálskych zásad ochrany osobných údajov porušili vaše súkromie, môžete podať formálnu sťažnosť.

Medzinárodné prenosy údajov z Austrálie:

Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť príjemcom, ktorí sa nachádzajú mimo Austrálie (napr. v EÚ, USA alebo iných krajinách). Predtým, ako tak urobíme, podnikneme primerané kroky, aby sme zabezpečili, že zahraniční príjemcovia neporušia austrálske zásady ochrany osobných údajov. Tieto kroky môžu zahŕňať:

  • uzatváranie záväzných zmluvných dohôd;

  • vykonávanie hĺbkovej kontroly ochrany osobných údajov a bezpečnosti;

  • zabezpečenie technických bezpečnostných opatrení, ako je šifrovanie a kontrola prístupu.

Dozorný orgán:

Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na otázku týkajúcu sa ochrany osobných údajov, môžete kontaktovať: Úrad austrálskeho komisára pre informácie (OAIC), webová stránka: https://www.oaic.gov.au/.

Country flag

SPOJENÉ ŠTÁTY AMERICKÉ (USA)

Ak ste občanom USA alebo sa naše spracúvanie týka osôb z USA, vaše Osobné údaje môžu podliehať štátnym zákonom o ochrane osobných údajov vrátane Kalifornského zákona o ochrane súkromia spotrebiteľov (CCPA/CPRA), Zákona o ochrane údajov spotrebiteľov vo Virgínii (VCDPA), Coloradského zákona o ochrane osobných údajov (CPA), Connecticutského zákona o ochrane osobných údajov (CTDPA), a Utahského zákona o ochrane súkromia spotrebiteľov (UCPA).

Vaše práva podľa zákonov o ochrane osobných údajov v jednotlivých štátoch USA (môžu sa líšiť v závislosti od štátu):

  • Právo na informácie/prístup - vyžiadať si informácie o kategóriách a konkrétnych Osobných údajoch, ktoré zhromažďujeme, používame, zverejňujeme, predávame alebo zdieľame;

  • Právo na výmaz - požiadať o vymazanie Osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, s určitými výnimkami;

  • Právo na opravu - požiadať o opravu nepresných Osobných údajov;

  • Právo na odhlásenie - odhlásiť sa z:

    • - predaja alebo zdieľania Osobných údajov;

    • - používania Osobných údajov na cielenú reklamu;

    • - profilovania, ktoré má právne alebo podobne významné účinky;

  • Právo na prenosnosť údajov - na získanie kópie svojich Osobných údajov v prenosnom formáte;

  • Právo obmedziť používanie citlivých Osobných údajov (len CPRA) - požiadať o obmedzenie používania citlivých informácií (napr. presná geografická poloha, údaje o zdraví, finančné údaje).

Medzinárodné prenosy údajov z USA:

Ak prenášame vaše Osobné údaje mimo Spojených štátov amerických (napríklad do EÚ, Spojeného kráľovstva alebo iných jurisdikcií), uplatňujeme zmluvné, organizačné a technické záruky, ktoré majú zabezpečiť, aby prenášané údaje boli primerane chránené v súlade s platnými zákonmi štátov USA.

Nepredávajte ani nezdieľajte moje Osobné údaje:

Ak si želáte odmietnuť predaj alebo zdieľanie svojich Osobných údajov, kliknite na odkaz „Nepredávajte ani nezdieľajte moje Osobné údaje“, ktorý je k dispozícii v pätičke našej webovej stránky.

Univerzálne mechanizmy odhlásenia:

Ak sa to vyžaduje (napr. podľa zákonov CPRA, CPA, CTDPA), rešpektujeme signály globálnej kontroly osobných údajov (GPC) a ďalšie uznávané univerzálne mechanizmy odhlásenia.

Dozorné orgány:

Ak máte obavy týkajúce sa toho, ako nakladáme s vašimi Osobnými údajmi, môžete kontaktovať generálneho prokurátora svojho štátu. Pre obyvateľov Kalifornie sú ďalšie informácie k dispozícii na webovej stránke: https://oag.ca.gov/privacy/ccpa.

Country flag

KANADA

Ak ste obyvateľom Kanady alebo sa naše spracúvanie týka kanadských osôb, vaše Osobné údaje podliehajú zákonu o ochrane osobných údajov a elektronických dokumentoch (PIPEDA) a ďalším platným zákonom o ochrane osobných údajov.

Vaše práva podľa kanadských zákonov o ochrane osobných údajov:

  • Právo na prístup - požiadať o prístup k Osobným údajom, ktoré o vás uchovávame;

  • Právo na opravu - požiadať o opravu nepresných alebo neúplných Osobných údajov;

  • Právo odvolať súhlas - ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať (s výhradou zákonných alebo zmluvných obmedzení);

  • Právo namietať na nedodržiavanie predpisov - vzniesť obavy, ak sa domnievate, že nedodržiavame kanadské zákony o ochrane osobných údajov.

Medzinárodné prenosy údajov z Kanady:

Vaše Osobné údaje sa môžu prenášať na spracovanie mimo Kanady (napr. do EÚ, USA alebo iných krajín). Prijímame zmluvné, organizačné a technické opatrenia, aby sme zabezpečili, že každý takýto prenos poskytuje primeranú úroveň ochrany v súlade s kanadskými zákonmi.

Dozorný orgán:

Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na otázku týkajúci sa ochrany osobných údajov, môžete kontaktovať: Úrad kanadského komisára pre ochranu osobných údajov (OPC), webová stránka: https://www.priv.gc.ca.

KONIEC ZÁSAD