TÉRMINOS DE SERVICIO

Gracias por visitar nuestro sitio web - https://enence.com ("Sitio web"). Por favor, lea estos Términos de Servicios ("Términos") antes de usar el Sitio web, usar cualquiera de sus funciones o realizar cualquier solicitud de compra. Estos términos rigen su uso del Sitio web y formarán un acuerdo legalmente vinculante entre Usted ("Usuario" o "Usted") y el operador del Sitio web siempre que compre algo en el Sitio web.

Si no ha leído y/o no comprende las disposiciones de estos Términos, le recomendamos que deje de usar el Sitio web y se abstenga de realizar compras a través del Sitio web.

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1. Coverlastic (en lo sucesivo denominado "Nosotros", "Nos", "Nuestro") es un nombre de marca y marca registrada que es utilizada y operada por:

UAB Orbio World
K. Donelaičio St. 60, LT-44248 Kaunas
Número de registro de la empresa: 305049890

Cuando compre algo en el Sitio web, entrará en una relación contractual con Nosotros y esta relación contractual estará vinculada y determinada por estos Términos y las leyes aplicables.

1.2. Tenga en cuenta que todas las compras que realice en el Sitio web serán enviadas desde uno de nuestros centros de cumplimiento, cuya dirección no coincidirá con nuestra dirección de oficina. Si desea devolver un producto, no lo envíe a nuestra dirección de oficina ya que no podremos aceptarlo. Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro centro de cumplimiento. Para obtener información más detallada sobre devoluciones, consulte nuestra Política de Devoluciones.

1.3. Para usar el Sitio web y realizar cualquier compra en el Sitio web, debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos:

(a) Ha leído estos Términos y acepta estar vinculado por ellos;

(b) Es mayor de edad legal para usar el Sitio web y/o celebrar un contrato remoto en línea, según lo requerido por sus leyes locales;

(c) Está utilizando el Sitio web para su interés personal y no busca usar el Sitio web para el interés de ninguna otra entidad comercial o sujeto, independientemente de que sea una persona natural o legal.

1.4. Tenga en cuenta que el Sitio web está destinado y diseñado solo para usuarios adultos. El Sitio web no está y nunca estará destinado para ser utilizado por niños o menores de edad.

1.5. Si ha leído estos Términos pero no comprende completamente las disposiciones aquí establecidas, le recomendamos que se comunique con nuestro equipo de servicio al cliente completando un formulario de contacto en línea en Contacto y se abstenga de comprar cualquier cosa en el Sitio web hasta que comprenda completamente todos los términos y condiciones.

1.6. Tenemos el derecho de prohibirle acceder y usar el Sitio web o cualquiera de sus funciones si tenemos razones para creer que no cumple con los requisitos establecidos en la Cláusula 1.3. anterior o si tenemos razones para creer que está incumpliendo cualquier otra disposición de estos Términos.

1.7. Tenga en cuenta que la mayoría de nuestros Productos se fabrican y pueden ser entregados desde China. Por lo tanto, según las leyes aplicables en el país de su residencia, los Productos comprados podrían estar sujetos a aranceles de importación, impuestos sobre ventas o IVA y/u otros impuestos.

2. LO QUE VENDEMOS

2.1. Nuestro sitio web se dedica a la venta de diversos productos de consumo para el hogar (en adelante «Productos»).

2.2. All our Goods are designed and manufactured in accordance with all EU requirements, applicable to household goods, and all Goods are bearing "CE" marking confirming compliance with the applicable laws.

2.3. The Goods that we might sell on the Website are not toys and are not designed or intended to be used by children. Please do not give the Goods you purchase on our Websites to minors without Your attendance.

2.4. Currently We are selling the following Goods featuring properties indicated below. Please make sure that you have carefully read the descriptions of the main properties of the Goods that you wish to acquire from Us: Coverlastic – elastic slipcovers for sofas, chairs, and other seating furniture

2.5. Coverlastic elastic slipcover for sofas, chairs, and other seating furniture (hereinafter – “Coverlastic”) is an elastic slipcover for furniture that is made out of spandex lycra and is produced by using jacquard knitted design. This product is specifically designed to be used as a cover for cushion seating furniture.

2.6. Coverlastic is available in 4 different sizes and 6 colors. Whenever you will be buying a Coverlastic product from Us please make sure you have selected a suitable sized product and selected the desired color. Coverlastic is made of elastic materials – the provided sizes of Coverlastic in the Website reflect the size of a stretched out product, i.e. you should choose the size of a Coverlastic depending on your furniture’s dimensions.

2.7. Please be noted that only unpacked and unused Coverlastic items in full sets can be returned and refunded in accordance with our policies set out below, thus please make sure that your furniture dimensions are suitable for the selected Coverlastic product as we won’t be able to accept a returned product if it was unpacked and tried to fit on your furniture.

2.8. Las especificaciones técnicas de Coverlastic son las siguientes:

2.9. Please be noted that the water repellent properties of Coverlastic are highly dependable on the type and temperature of the liquids that Coverlastic would be exposed to and the angle by which the liquids are being poured. No water repellent properties are guaranteed for liquids that are over 21°C / 70°F and/or when the liquids are being spilled/poured over Coverlastic at 90 degrees angle.

2.10. Coverlastic is made of durable materials that should not wear out for at least two years under normal/regular home use. However, please be noted that Coverlastic may wear out sooner if it will be exposed to constant or repeated bruising as well as mechanical infractions by sharp objects. Also, Coverlastic may rip if you pull it too hard. Make sure you have chosen the correct size of Coverlastic for your furniture to avoid rips from stretching too tight.

2.11. The color of Coverlastic may fade if:

(a) the product is exposed to direct sunlight;

(b) the product stays wet and is not dried for too long;

(c) the product is being rubbed constantly;

(d) the product is placed in direct contact with a wall or other furniture for too long.

2.12. We will not accept any responsibility for the changes of Coverlastic color or other properties if the product is used without following the usability specifications set out herein and in the product user manual that you will receive with your purchased Coverlastic product.

3. PRECIOS, PAGOS Y CARGOS

3.1. El precio final, incluidos todos los impuestos y tasas de los bienes y servicios, se mostrará en la página de pago, en la que podrá realizar la compra. Tenga en cuenta que el precio que aparece en la página de pago no incluye las tasas o aranceles de importación aplicables en su aduana local.

3.2. Los precios de los Productos mostrados en el Sitio web pueden estar sujetos a cambios. Podemos aplicar descuentos o reducir precios de vez en cuando.

3.3. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar la venta de cualquier Producto. No seremos responsables ante Usted o ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuación de la venta de Productos.

3.4. Todos los precios indicados en el sitio web incluyen los gastos de envío internacionales y los impuestos. Sin embargo, tenga en cuenta que los consumidores de diferentes países pueden ver precios de productos que serían ligeramente diferentes; los precios pueden verse afectados por el Impuesto sobre el Valor Añadido («IVA») que sería o no aplicable dependiendo de cada caso. Además, dependiendo de su dirección de envío, algunos compradores podrían tener que pagar tasas de importación.

3.5. Nunca incluiremos el IVA en el precio de compra ni le pediremos que pague el IVA si:

(a) El IVA no es aplicable en el país que indicó para el envío;

y/o

(b) El producto solicitado se le enviará desde nuestro centro logístico en China

3.6. Tenga en cuenta que en el caso definido en el apartado 3.1. anterior, su envío puede estar sujeto a tasas de importación y gastos de aduana. Sin embargo, nunca se le cobrarán dos veces los mismos impuestos: no le pediremos que pague el IVA ni las tasas de importación si el producto solicitado se le envía directamente desde China.

3.7. En los casos en que el IVA sea aplicable en su país y el producto solicitado se encuentre en nuestro centro logístico de la UE, el IVA se incluirá en el precio del producto que se le muestre en la página de pago.

3.8. Tenga en cuenta que nunca aplicaremos tasas de conversión o cargos relacionados con el método de pago que haya elegido. Sin embargo, algunos bancos aplican tasas de conversión para pagos salientes y transferencias internacionales, por lo que no somos responsables de ninguna comisión bancaria o tasa de conversión que su banco aplique a cualquier pago que nos haga. Si observa alguna diferencia entre los precios de los productos que aparecen en nuestro sitio web o en el recibo de compra y el extracto de su cuenta bancaria, póngase en contacto con su banco para obtener una explicación detallada de los cargos adicionales.

3.9. Solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal y otros pagos electrónicos. No aceptaremos cheques, dinero en efectivo u otros medios de pago, excepto si el servicio de «pago contra reembolso» está disponible en su país (si el servicio de «pago contra reembolso» está disponible en su país, se le informará de dicha opción en la página de pago en el momento de la compra).

3.10. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o envío. En caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarle contactando el correo electrónico y/o dirección de facturación/número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro juicio exclusivo, parecen ser realizados por distribuidores, revendedores o distribuidores.

3.11. Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar prontamente su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico y números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted según sea necesario.

4. Códigos de descuento

Cuando coloca un pedido usando el código de Descuento, también se aplican los siguientes términos y condiciones:

4.1. Cada código de descuento se limita a un uso por cliente mientras que hay existencias y no se puede combinar con ningún otro código de descuento o descuentos a menos que se indique explícitamente. Solo se puede aplicar un código de descuento por pedido. Nos reservamos el derecho de modificar estas limitaciones de uso en cualquier momento sin previo aviso.

4.2. No garantizamos la disponibilidad, funcionalidad o precisión de ningún código de descuento. Todos los códigos de descuento se proporcionan "tal cual" sin garantías. Todos los códigos de descuento incluyen una fecha de vencimiento, después de la cual el código ya no será válido. La fecha de vencimiento se especifica en el momento de la emisión. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o terminar cualquier código de descuento o programa de cupones en cualquier momento sin previo aviso. También nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido si sospechamos abuso de un código de descuento u otra actividad promocional en violación de estos términos.

4.3. El sitio web no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que se derive del uso o de la imposibilidad de usar los códigos de descuento, incluidos, entre otros, problemas técnicos o accesos no autorizados.

4.4. Debe ingresar el código que le enviamos cuando realiza su pedido en línea durante el pago. El descuento se aplicará a productos o servicios elegibles en el pedido y esto se mostrará solo después de que se realice la compra.

4.5. Los códigos de descuento pueden requerir un monto de compra mínimo y solo pueden aplicarse a productos específicos como se detalla en la oferta promocional. Algunos códigos pueden no ser válidos para envío o impuestos.

4.6. Se le prohíbe participar en actividades como realizar múltiples pedidos para explotar descuentos, alterar códigos de descuento o compartir públicamente códigos de descuento. Cualquier uso fraudulento detectado o abuso de códigos de descuento puede resultar en pérdida de descuentos y posible acción legal.

4.7. Los códigos de descuento se emiten a usuarios individuales y no son transferibles. Compartir o distribuir códigos de descuento a otros está prohibido. Revender, redistribuir o poner de otra manera códigos de descuento disponibles está estrictamente prohibido. Los códigos de descuento obtenidos a través de plataformas de terceros no autorizadas o revendedores pueden considerarse inválidos y no se pueden usar.

4.8. En caso de que parte del pedido sea devuelto, el valor monetario devuelto será el valor del artículo(s) en el momento de la transacción, es decir: con descuento aplicado.

4.9. Los códigos de descuento están disponibles para usuarios que han recibido el código de descuento a su dirección de correo electrónico u otros canales de marketing y tienen al menos 18 años de edad. Ciertas promociones pueden limitarse a nuevos clientes o ubicaciones geográficas específicas como se indica en los materiales promocionales.

4.10. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en los que, en nuestra opinión, un código de promoción es inválido.

5. ENVÍO

5.1. Una vez que ha realizado su pedido en el Sitio web y realizado el pago, procesaremos su pedido dentro de 1-3 días hábiles. Después de que su pedido sea procesado, debe recibir el envío dentro de 4-14 días hábiles si el envío no se ve afectado por eventos naturales.

5.2. Todos los Productos comprados en nuestro Sitio web serán entregados a usted por EMS, DHL u otros correos similares. Después de que terminemos de procesar su pedido, le enviaremos una carta de confirmación que contiene el número de seguimiento de su envío. Puede rastrear su pedido en línea en cualquier momento visitando https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track o https://www.17track.net/.

5.3. En caso de que su compra no le llegue dentro de 30 días calendario, por favor informe a nuestro servicio al cliente. Tenga en cuenta que, de conformidad con el Artículo 18(2) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, si no recibe su compra dentro de 30 días, debe comunicarse con Nosotros e informarnos sobre un período de tiempo adicional aceptable durante el cual entregaremos su compra. Tendrá derecho a rescindir la compra solo si No hemos entregado su compra dentro del plazo de tiempo adicional. Tenga en cuenta que no puede afirmar no haber recibido los Productos comprados si las reglas establecidas en esta disposición no se siguen.

5.4. Te rogamos que tengas en cuenta que:

(a) las condiciones de envío pueden verse afectadas por trámites aduaneros, fenómenos naturales, transferencias al transportista local en Tu país o huelgas y retrasos en el transporte aéreo o terrestre. No nos responsabilizamos por retrasos en la entrega si estos se deben a las circunstancias imprevistas mencionadas anteriormente.

6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

6.1. Si no estás satisfecho/a con los Productos adquiridos, tienes derecho a devolverlos dentro de un plazo de 60 días a partir de la fecha de entrega. El plazo de devolución de 60 días expirará una vez transcurridos 60 días desde el momento en que tú, o un tercero distinto del transportista designado por ti, haya adquirido la posesión física de los Productos comprados. Sin embargo, ten en cuenta que recibirás un reembolso completo únicamente si nos informas sobre la devolución y nos envías los Productos dentro de los primeros 14 días desde la recepción de tu pedido. Si decides devolver los Productos después de que haya transcurrido el plazo de 14 días, pero dentro del límite de 60 días desde la fecha de recepción, podrían aplicarse cargos adicionales (consulta la Cláusula 6.5 más abajo).

6.2. Para ejercer el derecho de desistimiento y devolver los productos adquiridos, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente rellenando un formulario de contacto en línea en https://enence.com/contact. Una vez que se haya puesto en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, le facilitaremos un código y una dirección de devolución. Tenga en cuenta que solo aceptaremos devoluciones de productos que se envíen con el código de devolución facilitado y se entreguen en la dirección de devolución indicada.

6.3. Para cumplir con la fecha límite de retiro (60 días), es suficiente que envíe su comunicación sobre la devolución de Productos antes de que expire el período de retiro. No aceptaremos devoluciones si no se comunica con Nosotros dentro de la fecha límite de retiro (60 días desde la recepción de la compra).

6.4. Si decides desistir de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayas realizado, sin incurrir en demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días siguientes al día en que recibamos los Productos devueltos. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la transacción inicial.

6.5. Ten en cuenta que solo aceptaremos la devolución de los Productos que no hayan sido utilizados, que no tengan daños y que se nos envían en su embalaje original. Si determinamos que los productos devueltos han sido usados pero aún se encuentran en condiciones operativas y aptas para la reventa, podríamos proceder con el reembolso; sin embargo, serás responsable de cualquier disminución en el valor de los Productos resultante de una manipulación diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos. Por lo tanto, si constatamos que el producto devuelto ha sido utilizado, podríamos deducir dicha disminución de valor del importe a reembolsar.

6.6. Tenga en cuenta que solo aceptaremos Productos devueltos e procesaremos el reembolso si se devuelven a la dirección proporcionada por nuestro servicio al cliente y tendrán el código de autorización de devolución de mercancía ("RMA") colocado en el envío de devolución. Por favor, no envíe ningún Producto devuelto a nuestra dirección de oficina ya que no podremos aceptarlos. Para más información, consulte https://enence.com/return.

6.7. Ten en cuenta que los costes iniciales de envío no son reembolsables si los Productos se devuelven pasados más de 14 días desde la entrega o si has seleccionado una opción de envío no estándar.

6.8. Si se devuelve una compra realizada usando un código de descuento, el reembolso se procesará en función del precio con descuento pagado por el cliente. El descuento original aplicado en el momento de la compra no será reembolsado.

6.9. Si un producto gratuito se incluye en un pedido como resultado del uso de un código promocional, el cliente debe devolver el artículo gratuito junto con todos los artículos comprados para ser elegible para un reembolso completo. La falta de devolución del producto complementario hará que todo el pedido no sea elegible para un reembolso. Será responsable de los costos de envío de devolución.

7. GARANTÍA

7.1. Nuestros Productos incluyen una garantía de 2 años de la UE por defectos de fabricación. Si desea devolver un artículo defectuoso, comuníquese con nuestro servicio al cliente completando un formulario de contacto en línea en https://enence.com/contact. Cuando se comunica con nuestro servicio al cliente con un reclamo de garantía, esté preparado para proporcionar si se solicita: (1) fotografías del artículo defectuoso; (2) su ID de pedido y carta de confirmación de compra o recibo de pago; (3) una breve descripción del defecto.

7.2. Tenga en cuenta que la garantía no se aplica si: (1) el Producto ha sido dañado físicamente; (2) el Producto ha sido utilizado inapropiadamente; (3) el defecto no puede calificarse como defecto de fábrica; (4) han pasado más de 2 años desde la fecha de entrega de su pedido.

8. DATOS PERSONALES

8.1. Nos comprometemos a cumplir con todas las disposiciones aplicables de las leyes de protección de datos y privacidad que regulan el procesamiento de sus datos personales ("Datos").

8.2. Proporcionamos información transparente sobre cómo recopilamos y procesamos sus Datos en nuestra Política de Privacidad, incluidos los propósitos del procesamiento, bases legales, alcance, períodos de retención y sus derechos bajo las leyes aplicables de protección de datos. La versión más reciente de nuestra Política de Privacidad está disponible en https://enence.com/privacy y se le anima a revisarla cuidadosamente.

8.3. Al usar Nuestros Servicios, reconoce y acepta que debemos recopilar y procesar ciertos Datos durante el proceso de compra o prestación de servicio para realizar los Servicios bajo estos Términos. Si no proporciona los Datos requeridos de la manera especificada, no podremos entregar los Servicios y no seremos responsables de ningún incumplimiento en la prestación de Servicios resultante de su negativa u omisión de proporcionar tales Datos.

8.4. Nos reservamos el derecho de comunicarnos con Usted por teléfono, correo electrónico o a través del Servicio cuando sea necesario para proporcionar notificaciones importantes con respecto a cambios en estos Términos, para cumplir Nuestras obligaciones contractuales, u otros asuntos directamente relacionados con la prestación de los Productos o Servicios. Tales comunicaciones son una parte integral de los Servicios y no se consideran comunicaciones de marketing.

9. REGLAS DE CONDUCTA

9.1. Tenga en cuenta que nuestros Productos o Servicios se venden solo para uso personal. Al aceptar estos Términos, confirma que solo comprará nuestros Productos y Servicios para uso personal. Esta restricción no afecta sus derechos estatutarios como consumidor según las leyes aplicables de la Unión Europea y nacionales. Tampoco limita el principio de agotamiento de los derechos de propiedad intelectual dentro del Espacio Económico Europeo ("EEE"). Esto significa que los Productos lícitamente colocados en el mercado del EEE por nosotros, o con nuestro consentimiento, pueden ser revendidos. Sin embargo, cualquier reventa con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito, particularmente ventas fuera del EEE o aquellas que podrían dañar la reputación de nuestra marca, está estrictamente prohibida.

9.2. No puede usar nuestros Productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede, en el uso del Sitio web, violar ninguna ley. Todos los contenidos del Sitio web y los contenidos de todos los materiales recibidos de Nosotros (incluyendo diseños gráficos y otros contenidos) y las partes relevantes del Sitio web son propiedad de UAB Orbio World y están protegidos por leyes de derechos de autor. Cualquier uso de derechos de autor para fines distintos del uso personal, sin nuestra licencia, constituye una violación de derechos de autor.

9.3. Tenemos el derecho, pero no la obligación, de investigar cualquier uso ilegal y/o no autorizado del Sitio web y tomar las acciones legales apropiadas, incluyendo, sin limitación, recursos civiles e injunctivos si tenemos razones para creer que está violando estos Términos o leyes aplicables. Mientras usa el Sitio web, debe:

(a) No usar el Sitio web o ninguno de sus contenidos para ningún propósito ilegal, o en violación de cualquier ley local, estatal, nacional o internacional;

(b) No violar ni alentar a otros a violar los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual;

(c) Cumplir con todas las políticas publicadas en el Sitio web;

(d) No transferir, legal o factualmente, su cuenta registrada a otra persona sin nuestro consentimiento por escrito;

(e) Proporcionar información honesta y precisa a Nosotros;

(f) No usar el Sitio web o ninguno de sus contenidos para ningún propósito comercial, incluyendo la distribución de cualquier publicidad o solicitud;

(g) No reformatear, formatear o reflejar ninguna porción de ninguna página web del Sitio web;

(h) No crear ningún enlace o redirección al Sitio web a través de otros sitios web o correos electrónicos, sin previo consentimiento por escrito dado por Nosotros;

(i) No hacer ningún intento de interferir con el funcionamiento adecuado del Sitio web o el uso y disfrute del Sitio web por otros usuarios;

(j) No revender, redistribuir o transferir comercialmente ningún Producto que compre de Nosotros;

(k) No interferir de ninguna manera con las funciones relacionadas con la seguridad del Sitio web;

(l) No acceder, monitorear o copiar ningún contenido o información del Sitio web usando ningún robot, araña, raspador u otros medios automatizados o ningún proceso manual para ningún propósito sin nuestro permiso expreso por escrito;

(m) No afirmar afiliaciones falsas, acceder a las cuentas de otros usuarios sin permiso, o falsificar su identidad o cualquier información sobre Usted, incluyendo edad o fecha de nacimiento;

(n) No realizar ninguna otra actividad o acción que sería incompliant con estos Términos o leyes aplicables.

9.4. Reconoce que el Sitio web no tiene que ser accesible en todo momento, especialmente durante los períodos necesarios de mantenimiento de hardware y software.

11. INDEMNIZACIÓN

11.1. Usted acepta indemnizar, defender y eximirnos a Nosotros y a nuestros afiliados, y respectivos funcionarios, directores, propietarios, agentes, proveedores de información y licenciantes de y contra todos los reclamos, responsabilidad, pérdidas, daños, costos y gastos (incluyendo honorarios de abogados) en conexión con:

(a) Su uso de, o conexión a, nuestro Sitio web;

(b) Cualquier uso o supuesto uso de su cuenta o contraseña de cuenta por cualquier persona, ya sea autorizada por Usted o no;

(c) El contenido de la información presentada por Usted a Nosotros;

(d) Su violación de los derechos de cualquier otra persona o entidad;

(e) Su violación de cualquier ley, regla o regulación aplicable.

11.2. Nos reservamos el derecho, a nuestro propio costo, de asumir la defensa y control de cualquier asunto sujeto de otra manera a indemnización por Usted, y en tal caso, Usted acepta cooperar con Nosotros en la defensa de tal reclamo.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

12.1. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, NEGLIGENCIA, SEREMOS NOSOTROS, NUESTRAS EMPRESAS SUBSIDIARIAS, O AFILIADAS RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL O CONSECUENTE QUE RESULTE DEL USO DE, O LA INCAPACIDAD DE USAR, EL SITIO WEB, INCLUYENDO SUS MATERIALES, PRODUCTOS O SERVICIOS, O MATERIALES, PRODUCTOS O SERVICIOS DE TERCEROS PUESTO A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DEL SITIO WEB, INCLUSO SI HEMOS SIDO NOTIFICADOS PREVIAMENTE DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, INCLUYENDO DAÑOS QUE SURJAN DE ENLACES QUE PUEDEN SER PROPORCIONADOS POR LOS SERVICIOS O TERCEROS A SITIOS O RECURSOS EXTERNOS, SUS TRANSACCIONES CON O PARTICIPACIÓN EN PROMOCIONES DE ANUNCIANTES ENCONTRADOS EN O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, O CUALQUIER BIEN O SERVICIO VENDIDO POR TALES TERCEROS. NO SEREMOS RESPONSABLES POR PROBLEMAS CAUSADOS POR OTROS, LAS ACCIONES INDEBIDAS O ILEGALES DE TERCEROS, O UN ACTO DE DIOS. YA QUE ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTAS CATEGORÍAS DE DAÑOS, LA LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE APLICARSE A USTED EN MENOR MEDIDA. EN TALES ESTADOS, NUESTRA RESPONSABILIDAD Y LA RESPONSABILIDAD DE NUESTRAS EMPRESAS SUBSIDIARIAS O AFILIADAS SE LIMITA A LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA BAJO LA LEY DE TALES ESTADOS.

12.2. En ningún caso seremos Nosotros, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes responsables por ninguna lesión, problemas de salud, enfermedad, problemas físicos, pérdida, reclamación, o ningún daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de ningún tipo, incluyendo, sin limitación pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o ningún daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, que surja de su uso de ninguno de los servicios o ningún producto comprado usando el servicio, o por ningún otro reclamo relacionado de ninguna manera con su uso del servicio o ningún producto, incluyendo, pero no limitado a, ningún error u omisión en ningún contenido, o ninguna pérdida o daño de ningún tipo incurrido como resultado del uso del servicio o ningún contenido (o producto) publicado, transmitido u otro disponible a través del servicio, incluso si se advierte de su posibilidad. En ningún caso seremos responsables por ninguna recomendación, reclamación de salud, declaración, o ningún otro consejo o información proporcionado en el Sitio web o ninguna otra forma de comunicación. Porque algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará a la máxima medida permitida por la ley.

12.3. Si no está satisfecho con el Sitio web, ninguno de los materiales, productos o servicios mostrados en el Sitio web, o con ninguno de los términos y condiciones del Sitio web, su único y exclusivo remedio es dejar de usar el Sitio web.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

13.1. Con respecto a estos Términos, los derechos de propiedad intelectual significan derechos tales como marcas comerciales, derechos de autor, nombres de dominio, derechos de base de datos, derechos de diseño, patentes y todos los demás derechos de propiedad intelectual de ningún tipo, ya sean registrados o no ("Propiedad Intelectual").

13.2. Todos los Derechos de Propiedad Intelectual mostrados en el Sitio web o proporcionados a Usted de cualquier otra forma están protegidos por la ley. No puede copiar, reproporcionar o distribuir ninguna Propiedad Intelectual o ningún otro contenido recibido de Nosotros o encontrado en el Sitio web, incluyendo descripciones de Productos y/o Servicios, para ningún propósito, sin nuestro permiso expreso por escrito. Por ejemplo, no puede copiar información de Productos en ningún otro sitio web o aplicación. Sin limitar lo anterior, el uso de nuestro contenido para fines comerciales está prohibido a menos que tenga nuestro permiso expreso por escrito.

13.3. Todos los Derechos de Propiedad Intelectual mostrados en el Sitio web o proporcionados a Usted de cualquier otra forma nos pertenecen a Nosotros, excepto marcas comerciales de terceros, marcas de servicios u otros materiales, que son utilizados por Nosotros. Ninguno de tales Derechos de Propiedad Intelectual puede usarse sin el consentimiento previo por escrito de Nosotros o del tercero a quien pertenecen tales Derechos de Propiedad Intelectual.

13.4. No puede usar, copiar, extraer, descargar o acceder de otra manera a ningún contenido de este Sitio web (incluyendo pero no limitado a texto, imágenes, audio, video y metadatos) con el propósito de desarrollar, entrenar o mejorar ningún modelo de aprendizaje automático, sistema de inteligencia artificial u otra herramienta de procesamiento de datos automatizado, ya sea directa o indirectamente. Cualquier uso de este tipo, incluyendo por medios automatizados como bots, rastreadores o raspadores, está estrictamente prohibido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

14. LEY APLICABLE Y DISPUTAS

14.1. Estos Términos han sido construidos de conformidad con las leyes de la UE que regulan los derechos del consumidor. Estos Términos y toda la relación legal entre Usted y nosotros estarán sujetos a la ley de la República de Lituania, excepto en los casos en que las leyes que regulan las relaciones de consumidor establezcan una ley o jurisdicción aplicable específica.

14.2. Si tiene alguna queja, comuníquese con nuestro equipo de apoyo antes de hacer una queja oficial a ninguna autoridad o tercero. Puede comunicarse con Nosotros en cualquier momento completando un formulario de contacto en línea en (https://enence.com/contact). Siempre haremos nuestros mejores esfuerzos para resolver cualquier queja lo antes posible y de la manera que sería más favorable para Usted.

14.3. Si no podemos llegar a un acuerdo amistoso con Usted o si tiene alguna otra queja sobre nuestros Productos o Servicios, puede presentar una solicitud o queja con respecto a su compra a la Autoridad Estatal de Protección de Derechos del Consumidor (SCRPA) de la República Lituania (dirección Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Lituania, correo electrónico: tarnyba@vvtat.lt, teléfono 8 5 262 67 51, fax 8 5 279 14 66, sitio web www.vvtat.lt).

15. MISCELÁNEA

15.1. Si cualquier disposición de estos Términos se determina que es ilegal, nula o no exigible, tal disposición aún será exigible en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos términos de servicio, tal determinación no afectará la validez y exigibilidad de ninguna otra disposición restante.

15.2. Puede revisar la versión más actual de los términos de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos términos de servicio publicando actualizaciones y cambios en nuestro Sitio web.

15.3. Estos Términos y la Política de Privacidad, la Política de Devoluciones y cualquier otra política en el Sitio web (según cada una puede ser revisada y enmendada de vez en cuando de conformidad con sus términos respectivos) constituyen colectivamente el acuerdo completo entre Usted y Nosotros.

16. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Puede comunicarse con Nosotros por los siguientes detalles:

Correo electrónico de apoyo: support@muama.com

Formulario de contacto en línea: https://enence.com/contact

Teléfono: +1 (610) 810-3812