Gracias por visitar nuestro sitio web - https://enence.com (en lo sucesivo, el Sitio web). Por favor, lea estos Términos de Servicio (en adelante, los Términos) antes de utilizar el Sitio web, sus características o de realizar cualquier solicitud de compra. Estos términos rigen su uso del Sitio web y formarán un acuerdo legalmente vinculante entre Usted (en adelante, el Usuario o Usted) y el operador del Sitio web cada vez que compre algo en el Sitio web.
Si no ha leído y/o entendido las disposiciones de estos Términos, le recomendamos que deje de usar el sitio web y se abstenga de realizar compras a través del mismo.
1.1.
Enence Translator (en adelante referida como el "Vendedor", "Nosotros", "Nos", "Nuestro") es un nombre de marca y una marca registrada que es utilizada y operada por:
EcomLT LLC
1616 Westgate Circle, Brentwood, TN 37027, USA
Cada vez que compre algo en el Sitio web, establecerá una relación contractual con Nosotros y esta relación contractual estará sujeta y determinada por estos Términos y las leyes aplicables.
1.2. Por favor, ten en cuenta que la mayoría de los productos disponibles para su compra en el sitio web son enviados a los compradores desde los almacenes del vendedor ubicados en China. Por lo tanto, dependiendo de las leyes aplicables en el país de tu residencia, es posible que los productos que hayas comprado estén sujetos a aranceles de importación, impuestos de venta y/u otros impuestos similares.
1.3. Para poder utilizar el Sitio Web y realizar cualquier compra en el mismo, debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos:
(a) Usted ha leído estos Términos y acepta estar sujeto a ellos
(b) Usted tiene la mayoría de edad para usar el Sitio web y/o para celebrar un contrato a distancia a través de medios en línea, según lo requieran las leyes locales;
(c) Está utilizando el Sitio web para su propio interés personal y no busca utilizar el Sitio web en beneficio de ninguna otra entidad comercial o sujeto, ya sea una persona natural o jurídica.
1.4. Tenga en cuenta que el sitio web está destinado y diseñado solo para usuarios adultos. El Sitio Web no está y nunca estará destinado a ser utilizado por niños o menores de edad.
1.5. Si ha leído estos Términos pero no comprende completamente las disposiciones establecidas aquí, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente completando un formulario de contacto en línea en Contáctanos y absténgase de comprar cualquier cosa en el Sitio web hasta que comprenda completamente todos los términos y condiciones.
1.6. Tenemos el derecho de prohibirle el acceso y el uso al sitio web o cualquiera de sus funciones si tenemos motivos para creer que no cumple con los requisitos establecidos en la Cláusula 1.3. anterior o si tenemos motivos para creer que está en incumplimiento de cualquier otra disposición de estos Términos.
1.7. Por favor, tenga en cuenta que la mayoría de nuestros productos se fabrican y se le entregarán desde China. Por lo tanto, dependiendo de las leyes aplicables en el país de su residencia, los productos que compre podrían estar sujetos a aranceles de importación, impuestos sobre las ventas o IVA, y/u otros impuestos.
2.1. El/los Sitio/s Web se dedica/n a la venta de productos electrónicos de consumo y sus accesorios vendidos bajo las marcas "MUAMA" y "Enence Translator". De vez en cuando también podemos ofrecerle otros productos en el Sitio Web (todos los productos vendidos en el Sitio Web se denominarán colectivamente "Productos").
2.2. Todos nuestros Productos están diseñados y fabricados de acuerdo con todos los requisitos de la UE, aplicables a los dispositivos electrónicos, y todos los Productos llevan la marca "CE" que confirma el cumplimiento de las leyes aplicables.
2.3. Nuestros productos no están diseñados ni pensados para ser utilizados por niños. Le rogamos que no entregue a los niños los Productos que compre en el Sitio web sin su atención. Le sugerimos que mantenga todos los Productos que compre en el Sitio web fuera del alcance de los niños.
2.4. Tenga en cuenta que nuestros Productos no están diseñados y no son adecuados para uso industrial, comercial o profesional. Vendemos nuestros productos solo para uso personal.
2.5. Puede encontrar especificaciones, descripciones detalladas, información importante sobre el uso y respuestas a otras preguntas que pueda tener en la sección de preguntas frecuentes del sitio web aquí: https://enence.com/contact. También encontrará descripciones de los productos a continuación.
2.6. Propiedades clave del traductor instantáneo MUAMA Enence Translator
2.7. El traductor instantáneo MUAMA Enence Translator (en adelante - "Enence Translator") es un dispositivo electrónico diseñado para ser utilizado como traductor de voz en tiempo real que podría traducir palabras y frases que un usuario articulara y expresara audiblemente al dispositivo y éste traduciría las palabras y frases articuladas a otro idioma de preferencia del Usuario.
2.8. Para utilizar el dispositivo Enence Translator deberá descargar e instalar una aplicación en su smartphone u otro dispositivo que disponga de Bluetooth y conectividad a Internet. Es necesario conectar Enence Translator a otro dispositivo inteligente, ya que Enence Translator necesita una conexión continua a Internet para ofrecer traducciones instantáneas en tiempo real, y la conexión a Internet debe proporcionarse desde otro dispositivo, como un smartphone o una tableta.
2.9. Tenga en cuenta que, dado que el uso de Enence Translator requiere conexión a Internet, es posible que su proveedor de servicios de banda ancha le aplique tarifas adicionales por el uso de Internet.
2.10. Enence Translator es un dispositivo electrónico que contiene una batería de litio, por lo que necesitará cargarse de vez en cuando. La duración de la batería de Enence Translator dependerá de la intensidad de uso del dispositivo. Junto con el dispositivo Enence Translator, recibirá un cable USB para cargar el dispositivo. Tenga en cuenta que el uso de cables de carga distintos al suministrado con Enence Translator puede provocar un fallo o una disminución de la vida útil de la batería.
2.11. También puede comprar accesorios para Enence Translator en nuestro sitio web, como adaptador de viaje con cargador universal, organizador de accesorios de viaje, cables de carga micro USB, aplicación de aprendizaje de idiomas y otros. De vez en cuando podemos ofrecer otros accesorios o productos de edición limitada.
2.12. Todos los accesorios Enence Translator vendidos en el Sitio Web son compatibles con todos los dispositivos Enence Translator. Tenga en cuenta que el uso de otros accesorios que adquiera de otros vendedores puede no ser compatible con los dispositivos Enence Translator e incluso dañar irreparablemente su producto Enence Translator. Tenga en cuenta que puede perder la garantía de Enence Translator si se daña debido al uso de accesorios de terceros (como cargadores).
3.1. El precio final, que incluye todos los impuestos y tarifas de los Bienes, se mostrará en la página de pago, en la que podrá realizar la compra. Tenga en cuenta que el precio en la página de pago no incluye los aranceles de importación o derechos que podrían ser aplicados por la aduana local.
3.2. Los precios de los Productos que se muestran en el sitio web pueden estar sujetos a cambios. Es posible que apliquemos descuentos o reduzcamos los precios en ocasiones.
3.3. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar más ventas de cualquier producto. No seremos responsables ante usted o cualquier tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción de la venta de productos.
3.4. Tenga en cuenta que nunca aplicaremos tasas de conversión o cargos que dependan de su método de pago elegido. Sin embargo, algunos bancos aplican tasas de conversión para pagos salientes y transferencias internacionales
3.5. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal y otros pagos electrónicos únicamente. No aceptaremos cheques, efectivo u otros medios de pago, excepto si el servicio “pago contra entrega” estuviera disponible en su país (si “pago contra entrega” está disponible en su país, se le informará sobre dicha opción en la página de pago).
4.1. Una vez que haya realizado su pedido en el sitio Web y efectuado el pago, tramitaremos su pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables. Una vez procesado su pedido, debería recibir el envío en un plazo de 4-14 días hábiles si el envío no se ve afectado por fenómenos naturales. Si no recibe su envío en el plazo de 4-14 hábiles, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
4.2. Una vez que su pedido haya sido procesado y esté listo para ser enviado, no podremos aceptar ningún cambio en su pedido ni cancelarlo. Si cambia de opinión, puede devolver los productos no utilizados tal y como se especifica en la Sección 5 ("Devoluciones y reembolsos") a continuación;
4.3. Todos los productos adquiridos en nuestro Sitio Web le serán entregados por EMS, DHL u otros servicios de paquetería similares. Una vez que hayamos procesado su pedido, le enviaremos una carta de confirmación con el número de seguimiento de su envío. Puede realizar el seguimiento de su pedido en línea en cualquier momento visitando https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track o https://www.17track.net/.
4.4. En caso de que su compra no le llegue en el plazo de 30 días naturales, por favor, informe a nuestro servicio de atención al cliente. Tenga en cuenta que, de conformidad con el artículo 18, apartado 2, de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, si no recibe su compra en un plazo de 30 días, deberá ponerse en contacto con nosotros e informarnos acerca del plazo adicional aceptable en el que le entregaremos su compra. Solo tendrá derecho a resolver la compra si no le hemos entregado su compra en el plazo adicional. Tenga en cuenta que no podrá alegar que no ha recibido los bienes adquiridos si no se cumplen las normas establecidas en esta disposición.
4.5. Por favor tome en cuenta que:
(a) las condiciones de envío pueden verse afectadas por aduanas, sucesos naturales, transferencias al transportista local de su país o huelgas o retrasos del transporte aéreo y terrestre. No seremos responsables de los retrasos si el envío se retrasa debido a las razones antes mencionadas imprevistas.
5.1. Si no está satisfecho con los Productos adquiridos, puede devolverlos y obtener un reembolso, un cambio o un crédito en la tienda en un plazo de 30 a partir de la fecha de entrega. El plazo de devolución de 30 expirará transcurridos 30 a partir del día en que Usted, o un tercero distinto del transportista indicado por Usted, adquiera la posesión física de los Productos adquiridos.
5.2. Para ejercer el derecho de anulación y devolución de los productos adquiridos, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente rellenando un formulario de contacto en línea en https://enence.com/contact. Una vez que se haya puesto en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, se le facilitará un código y una dirección de devolución; tenga en cuenta que solo aceptaremos la devolución de productos que se envíen con el código de devolución facilitado y se entreguen en la dirección de devolución proporcionada.
5.3. Para cumplir el plazo de desistimiento (30 ), deberá ponerse en contacto con nosotros y enviarnos los Productos devueltos en un plazo de 30 a partir de la recepción de los Productos.
5.4. Si anula el contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos por usted. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial.
5.5. Tenga en cuenta que sólo aceptaremos la devolución de Productos si no han sido utilizados, están dañados y nos han sido devueltos en su embalaje original. Si determinamos que los productos devueltos han sido utilizados pero aún se encuentran en condiciones operativas y de reventa, aún podríamos realizarle un reembolso, pero Usted será responsable de cualquier disminución del valor de los Productos resultante de la manipulación de los mismos. Por lo tanto, si determinamos que el producto devuelto ha sido utilizado, nos reservamos el derecho a no aceptar la devolución y a no efectuar el reembolso.
5.6. Tenga en cuenta que si desea devolver Productos comprados en el Sitio Web, deberá correr con los gastos de envío, que no serán compensados por Nosotros.
5.7. Tenga en cuenta que solo aceptaremos productos devueltos y emitiremos un reembolso si son enviados a la dirección proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente y cuentan con el código de autorización de devolución en el envío de devolución. Por favor, no envíe productos devueltos a la dirección de nuestra oficina, ya que no podremos aceptarlos. Para obtener más información, por favor consulte https://enence.com/return..
5.8. Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables. Emitimos reembolsos por los artículos comprados, pero NO por los costos de envío del pedido.
6.1. Si desea devolver un artículo defectuoso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente rellenando un formulario de contacto en línea en https://enence.com/contact. Cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para reclamar la garantía, le solicitamos que esté preparado para proporcionar, cuando se lo soliciten, (1) fotografías del artículo defectuoso; (2) su identificación de pedido y la carta de confirmación de la compra o el recibo de pago; (3) una breve descripción del defecto.
7.1. Tomamos las precauciones necesarias y seguimos las mejores prácticas de la industria, así como todos los requisitos establecidos por las leyes aplicables para proteger Su información personal de pérdidas, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción inapropiada.
7.2. El Proveedor garantiza que todos los datos personales se recopilarán y procesarán de acuerdo con todas las leyes aplicables. Para obtener más información sobre cómo utilizamos y procesamos los datos personales, lea nuestra Política de privacidad (https://enence.com/privacy).
7.3. Tenga en cuenta que podemos ponernos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico si necesitamos confirmar algún detalle de su pedido o si su solicitud de pedido no se procesó correctamente debido a cuestiones técnicas. Si su pedido no se tramitó correctamente debido a errores en el procesamiento del pago, podríamos enviarle un mensaje de texto o un correo electrónico con un recordatorio para que lleve a cabo las acciones necesarias.
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7.5. Si nos proporciona su consentimiento expreso por escrito para recibir SMS de nosotros, también podemos enviarle un SMS ofreciéndole inscribirse en nuestro servicio de suscripción SMS. Solo se le inscribirá en la suscripción si confirma su aceptación. Si se suscribe para recibir mensajes promocionales, no le enviaremos más de 3 SMS promocionales por semana.
7.6. Puede darse de baja para dejar de recibir SMS promocionales nuestros en cualquier momento respondiendo «STOP», «FIN» o «CANCELAR» a nuestros SMS. Cuando recibamos su solicitud de baja, dejaremos de enviarle SMS inmediatamente. Si no puede darse de baja o necesita más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o responda «AYUDA» a nuestro SMS y alguien de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en un plazo de 1 a 2 días laborables.
7.7. Planes de datos y mensajería de su proveedor de servicios inalámbricos pueden aplicarse a nuestros mensajes de texto de confirmación y a cualquier mensaje de texto posterior, dependiendo de su plan de datos individual proporcionado por su proveedor de servicios inalámbricos. Consulte a su operador de telefonía móvil para determinar las tarifas de recuperación de datos, envío y recepción de SMS. Ni nosotros ni nuestras filiales seremos responsables en ningún caso de los gastos de SMS o de telefonía móvil en los que incurra usted o cualquier persona que tenga acceso a su teléfono móvil o número de teléfono. Ni nosotros ni los operadores de redes móviles somos responsables de los retrasos en la recepción o falta de entrega de SMS.
7.8. La información que recibimos sobre usted en relación con los Servicios SMS puede incluir su número de móvil, el nombre de su operador de red y la fecha, hora y contenido de su SMS. No se compartirá información de su móvil con terceros/afiliados con fines de marketing/promocionales. Para mayor información sobre cómo utilizamos su información personal, incluidos los números de teléfono, consulte nuestra política de privacidad.
8.1. Tenga en cuenta que nuestros Bienes o Servicios se venden únicamente para uso personal. Al aceptar estos Términos, confirma que solo comprará nuestros Bienes para uso personal.
8.2. No puede utilizar nuestros Bienes para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede violar ninguna ley en el uso del Sitio web. Todos los contenidos del Sitio web y los contenidos de todos los materiales recibidos de nosotros (incluyendo diseños gráficos y otros contenidos) y las partes relevantes del Sitio web son propiedad de EcomLT LLC y están protegidos por las leyes de derechos de autor. Cualquier uso de derechos de autor con fines distintos al uso personal, sin nuestra licencia, constituye una violación de derechos de autor.
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