תנאי השירות
תודה שביקרת באתר האינטרנט שלנו - https://enence.com - ("אתר"). אנא קרא/י את תנאי השירות האלה ("תנאים") לפני השימוש באתר, שימוש באחת מהתכונות שלו או הגשת בקשות רכישה כלשהן. התנאים האלה מסדירים את השימוש שלך באתר ויהוו הסכם משפטי מחייב בינך ("משתמש/ת" או "את/ה") לבין המפעיל של האתר בכל עת שתרצ/י לקנות כל דבר באתר.
אם לא קראת ו/או הבנת את תנאי השירות, אנו ממליצים להפסיק את השימוש באתר ולהימנע מביצוע רכישות כלשהן דרכו.
1. מידע כללי
1.1.
Ryoko Docking Station (להלן "המוכר", "אנחנו", "אנו", "שלנו") הוא שם מותג וסימן מסחרי רשום שנמצא בשימוש ומופעל על ידי:
ORIAVA INC
354 Downs Blvd, Suite 101, Franklin, TN 37067
מס' חברה רשומה: 99-3800872
בכל פעם שאת/ה קונה משהו באתר את/ה תתקשר איתנו ביחסים חוזיים ויחסים חוזיים אלה יהיו מחייבים ויקבעו לפי התנאים האלה והחוקים החלים.
1.2. לידיעתך, כל הרכישות שיתבצעו באתר תישלחנה מאחד ממרכזי ההפצה שלנו, וכתובתם לא תתאים לכתובת המשרד שלנו. אם ברצונך להחזיר מוצר - יש לא לשלוח אותו לכתובת משרדנו מכיוון שלא נוכל לקבל אותו. יש לשלוח את כל ההחזרות למרכז ההפצה שלנו - למידע מפורט יותר על החזרות, יש לעיין במדיניות ההחזרות שלנו.
1.3. על מנת להשתמש באתר ולבצע כל רכישה באתר, יש לעמוד בדרישות המינימליות הבאות:
(a) יש לקרוא את התנאים הבאים ולהסכים שהם יהיו מחייבים;
(b) על הקונה להיות בגיל החוקי להשתמש באתר ו/או להתקשר בחוזה מרחוק באמצעים מקוונים, כנדרש על פי החוקים המקומיים שלך;
(c) המשתמש באתר מבצע זאת למען האינטרס האישי שלו ואינו מבקש להשתמש באתר לטובת כל גורם או גוף עסקי אחר, ללא קשר להיותו אדם או יישות משפטית.
1.4. לתשומת לב, האתר מיועד למשתמשים מבוגרים בלבד. האתר אינו ולעולם לא יהיה מיועד לשימוש על ידי ילדים או קטינים.
1.5. במידה וקראתם תנאי שירות אלו ואינכם מבינים באופן מלא את ההוראות המפורטות כאן, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו על ידי מילוי טופס יצירת קשר מקוון בקישור הבא: יצירת קשר והימנעו מרכישת דברים באתר עד שתבינו באופן מלא את תנאי השימוש.
1.6. יש לנו את הזכות לאסור על כל משתמש לגשת ולהשתמש באתר או בכל אחת מהתכונות שלו אם יש לנו סיבה להאמין שהמשתמש לא מציית לדרישות המפורטות בסעיף 1.3. לעיל או אם יש לנו סיבה להאמין שהמשתמש מפר כל הוראה אחרת בתנאי השימוש.
1.7. יש לשים לב כי רוב המוצרים שלנו מיוצרים ויישלחו לקונה מסין. לפיכך, בהתאם לחוקים החלים במדינת מגוריך, המוצרים שרכשת עשויים להיות כפופים למס ייבוא, מס מכירות או מע"מ ו/או מיסים אחרים.
2. המוצרים והשירותים שלנו
2.1. האתר מוקדש למכירת מוצרי צריכה אלקטרוניים של Ryoko ("סחורה") ושירותי אינטרנט סלולרי משלימים ("שירותים").
2.2. יש לציין כי המוצרים או השירותים הזמינים לרכישה באתר אינם מעוצבים לילדים או מיועדים לשימוש על ידם. אין לא לתת את הסחורה או השירותים הנרכשים באתרים שלנו לקטינים ללא נוכחותך.
2.3. יש לשים לב שהמוצרים שלנו אינם מיועדים ואינם מתאימים לשימוש תעשייתי, מסחרי או מקצועי. אנו מוכרים את הסחורה והשירותים שלנו לשימוש אישי בלבד.
2.4. אתה יכול למצוא מפרטים, תיאורים מפורטים, מידע חשוב על שימוש ותשובות לשאלות אחרות שעלולות להיות לך לגבי המוצרים או השירותים בסעיף השאלות הנפוצות של האתר כאן: https://enence.com/contact. אנא ודא שקראת בעיון את התיאורים של המאפיינים העיקריים של הסחורה והשירותים שברצונך לרכוש מאתנו, לפני הצגת בקשת הרכישה באתר. כמו כן, תוכל לקרוא על המאפיינים העיקריים של המוצרים והשירותים שלנו בתנאים אלה למטה.
המאפיינים המרכזיים של הנתב הנייד של Ryoko
2.5. נתב אלחוטי נייד של Ryoko (" Ryoko") הוא מכשיר אלקטרוני המיועד לשמש כנתב WiFi נייד או נקודה חמה לאינטרנט נייד שאליו ניתן לחבר עד 10 מכשירים בו-זמנית. ניתן להשתמש ב-Ryoko כנתב wifi כדי לשדר חיבור לאינטרנט לכל מכשיר אחר שיש לו יכולות חיבור wifi. על מנת להשתמש בכל הפונקציונליות של המכשיר, עליך להתקין בו כרטיס SIM עם קישוריות לאינטרנט.
2.6. Ryoko תואם לרוב כרטיסי ה-SIM שיש להם חיבור 4G, עם זאת, שימו לב שלא כל כרטיסי ה-SIM של כל המפעילים יפעלו בכל מדינה.
2.7. נתב ה-WIFI האלחוטי הנייד של Ryoko הוא מכשיר אלקטרוני המכיל סוללת ליתיום, ולכן הוא יצריך טעינה מעת לעת. חיי הסוללה של Ryoko יהיו תלויים בעוצמת השימוש במכשיר. יחד עם Ryoko אתם תקבלו כבל USB לטעינת המכשיר. שימו לב שהשימוש בכבלי טעינה לא מתאימים עלול לגרום לכשל בסוללה או לפגיע באורך בחיי הסוללה.
מוצרי Ryoko אחרים
2.8. באפשרותך גם לקנות אביזרים, או חבילת גלישה לאינטרנט נייד שנועדו לשפר את החוויה שלך עם מכשיר Ryoko באתר האינטרנט שלנו. המוצרים הנוספים האלה מוצעים כדי להבטיח שתפיק/י את המרב מנתב ה-WiFi האלחוטי הנייד של Ryoko.
2.9. האביזרים המוצעים באתר שלנו תואמים למכשירי Ryoko. שים/י לב שהשימוש באביזרים אחרים שנרכשים מספקים אחרים עלול שלא להיות תואם למכשירי Ryoko ואף לגרום נזק להם נזק בלתי הפיך. שים/י לב שנזק שנגרם למכשיר Ryoko עקב שימוש באביזרים של צד שלישי (כגון מטענים) עשוי להוביל לביטול האחריות עליו.
שירותי חבילות גלישה לאינטרנט נייד
2.10. באפשרותך לרכוש שירותי חבילת גלישה לאינטרנט נייד כשירות עצמאי אך ורק בעת שימוש בכרטיס ה-SIM של Viaota המסופק על ידינו. כרטיס ה-SIM של Viaota תמיד ייכלל ברכישת נתב ה-WiFi האלחוטי הנייד של Ryoko. שירותי חבילת הגלישה לאינטרנט הנייד שלנו מיועדים לעבוד אך ורק עם כרטיס ה-SIM של Viaota שסופק. בעוד שמכשיר Ryoko תואם לכרטיסי SIM אחרים התומכים ב-4G, חבילת הגלישה לאינטרנט נייד המוצעת על ידינו לא יהיה ישימים אם יעשה שימוש בכרטיס SIM אחר. למידע העדכני ביותר על שירותי Viaota, תוכניות שירות ופרטים רלוונטיים אחרים, יש לבקר באתר Viaota בכתובת https://viaota.com/.
2.11. כדי להתחיל להשתמש בשירותי חבילת הגלישה לאינטרנט נייד של Viaota, עליך להפעיל את כרטיס ה-SIM של Viaota. יש להפעיל את כרטיס ה-SIM של Viaota תוך חודשיים מרגע קבלתו, אלא אם יצוין תאריך הפעלה ארוך יותר על גבי האריזה של כרטיס ה-SIM של Viaota. אם לא כרטיס ה-SIM לא יופעל בזמן שצוין הוא יושבת אוטומטית ללא אפשרות להפעיל אותו שוב את ויהיה עליך להזמין כרטיס SIM חדש של Viaota (עשוי להיות כפוף לחיובים נוספים) על מנת להשתמש בשירותי האינטרנט הנייד.
2.12. שירותי האינטרנט הנייד יהפכו לזמינים עבורך לאחר הפעלת כרטיס ה-SIM של Viaota. הנחיות מפורטות כיצד להפעיל את כרטיס ה-SIM של Viaota שלך יסופקו יחד עם חבילת הכרטיס. לאחר הפעלת הכרטיס, יהיה ניתן להשתמש בשירותים באופן מיידי אך לא יאוחר מ-48 שעות לאחר השלמת ההפעלה. אם נתקלת בבעיות כלשהן לאחר הפעלת כרטיס ה-SIM של Viaota שלך או בעיות בשימוש בשירותים, יש Viaota קשר עם תמיכת הלקוחות שלנו.
2.13. שירותי חבילת הגלישה לאינטרנט הנייד מסופקים ומחויבים בהתאם למחירים והתעריפים המצוינים באתר Viaota או כפי שמוצג באתר בעת הרכישה, אלא אם צוין אחרת בדף הרכישה הספציפי שבו התבצעה הרכישה.
2.14. שים/י לב שתקבל/י את כרטיס ה-SIM של Viaota שלך יחד עם מכשיר הנתב האלחוטי האלחוטי של Ryoko, וכי הכרטיס יגיע עם 500 מגה-בייט של נתונים בתשלום מראש הזמינים עבורך למשך 30 ימים מרגע הפעלתו, אלא אם כן רכשת חבילת גלישה לאינטרנט נייד הכוללת יותר נתונים. לאחר שהשתמשת בכרטיס ה-SIM או שפג תוקפם של הנתונים בתשלום מראש בכרטיס, ניתן להטעין מחדש את כרטיס ה-SIM באמצעות שירותי הטעינה של Viaota, לרכוש מינוי לחבילת גלישה או להשתמ בכל כרטיס SIM אחר התומך בחיבור 4G.
מנוי
2.15. אם את/ה מזמין/ה תוכנית תשלומים חוזרת עבור גישה לשירותי שירותי חבילת גלישה לאינטרנט נייד ("מינוי") את/ה תחויב/י בחיוב חודשי, כל 6 חודשים, או בתדירות אחרת בהתאם לתדירות תוכנית המינוי שבחרת בזמן הרכישה. דמי המינוי יחויבו על כרטיס האשראי או כרטיס החיוב שסופק בעת ביצוע ההזמנה באתר.
2.16. שי לשים לב כי המינוי יישאר פעיל עד לביטולו. המשמעות היא שהמינוי שלך יתחדש אוטומטית בתום כל תקופת חיוב, אלא אם בוא יבוטל לפני התאריך שבו מסתיימת תקופת המינוי הנוכחית ומתחיל מחזור החיובים הבא ("תאריך חידוש"). דמי המינוי יחויבו באמצעות אמצעי התשלום שסיפקת אלא אם יעודכן אמצעי התשלום או יבוטל המינוי לפני תאריך החידוש.
2.17. בכל פעם שתגיע/י או למגבלות השימוש בתוכנית הנתונים באינטרנט הנייד שלך או תחרוג/י ממנה, השירותים שלך יושעו עד לקבלת התשלום החוזר הבא. באפשרותך תמיד לרכוש יותר נתוני אינטרנט נייד באמצעות שירותי הטעינה של Viaota או לעדכן בכל עת את המינוי שלך לכזה שמספק יותר נתוני אינטרנט נייד.
2.18. אם לא נוכל לחייב את כרטיס האשראי/החיוב שלך עבור תוכנית השירות שבחרת, אנו נגביל את הגישה שלך לשירותים עד לקבלת התשלום. אם לא יתקבל תשלום עבור המינוי במשך יותר מ-3 חודשים (90 ימים), ייתכן שכרטיס ה-SIM של Viaota שלך יושעה. אם ברצונך להפעיל את הכרטיס המושהה ייתכן שיחולו עמלות נוספות על הפעלה מחדש. אם לא יעשה שימוש בכרטיס ה-SIM של Viaota שלך ולא ודמי השירות לא ישולמו במשך יותר מ-6 חודשים (180 ימים), כרטיס ה-SIM של Viaota שלך יבוטל באופן בלתי הפיך ללא אפשרות להפעילו מחדש.
2.19. אם בשל אשמתה של Ryoko הצרכן/ית לא היה יכול להשתמש בשירותים או אם המשתמש/ת חויב/ה באופן שגוי, Ryoko מתחייבת לספק למשתמש שירותים שהוא/היא לא היה/תה יכול/ה להשתמש בהם, להאריך את תקופת השירותים, או, במקרה של חיוב שגוי, להחזיר את הסכומים הרלוונטיים על ידי העברתם לחשבון כרטיס Viaota. כדי להבטיח פתרון הולם של המצב, על המשתמש/ת להגיש קובלנה בנוגע לשירותים הניתנים ולתשלומים ששולמו לא יאוחר מ-6 (שישה) חודשים מהאירוע שעליו מבוססת הקובלנה. דבר זה עוזר להבטיח פתרון מהיר ויעיל של קובלנות, ומאפשר לנו לספק את השירות הטוב ביותר תוך שמירה על רישומים מדויקים ואמינים.
2.20. אם תחליט/י לסיים את השירותים שלך, בין אם שירותי חבילת הגלישה לאינטרנט הנייד או מינוי, כל יתרה שאינה בשימוש של נתוני אינטרנט נייד לא יוחלפו במזומן, לא יוחזרו לך או יועברו. לאחר הגשת בקשה להפסקת השירותים, עדיין יהיה באפשרותך להשתמש בשירותים במשך התקופה שאותה כבר שילמת, מכיוון שהסיום ייכנס לתוקף בתאריך החידוש הבא.
2.21. אם ברצונך לסיים את המינוי שלך לשירותי חבילת הגלישה לאינטרנט הנייד, יש ליצור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו על ידי מילוי טופס טופס יצירת קשר. יש לשים לב שאם המינוי יבוטל לאחר ביצוע תשלום חוזר, הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת התשלום הנוכחית. כדי למנוע חיובים נוספים, שי לוודא כי המינוי מבוטל לפני תאריך התשלום החוזר הבא.
2.22. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את המחיר של תוכניות מינוי בכל עת. אם המחיר של יחמנוי שלך ישתנה, אנו נודיע לך לפחות 14 ימים לפני שהשינוי ייכנס לתוקף. אם אינך מסכים/ה לשינוי המחיר, באפשרותך לבטל את המינוי שלך לפני שהמחיר החדש ייכנס לתוקף.
2.23. Ryoko שואפת להבטיח שהשירותים שלה יהיו זמינים %95 מהזמן. יש לשים לב, הזמינות עשויה להיות כפופה לגורמים שמעבר לשליטת Ryoko, לרבות, אך לא רק, תחזוקה טכנית, הפסקות ובעיות טכניות בלתי צפויות. כל שיבושי השירות ברשת Viaota מטופלים תוך יום עסקים אחד או ברגע שמתקבלת הודעת כשל. עם זאת, יש לשים לב כי עבור משתמשי מינוי אינטרנט ללא הגבלה של חבילת גלישה לאינטרנט נייד יוחל ויסות של מהירות האינטרנט. זה אומר כי או:
(a) שתקבל/י 15 ג'יגה-בייט של נתונים במהירות מלאה, ולאחר מכן המהירות תופחת ל-256 קילובייטים למשך שארית מחזור 1 החודשים; אוֹ
(b) שתקבל/י עד 1 ג'יגה-בייט של נתונים במהירות מלאה בכל יום, ולאחר מכן המהירות תופחת ל-256 קילובייטים למשך שארית היום.
שימוש הוגן
2.24. שירותי חבילת הגלישה לאינטרנט הנייד מיועדים לשימוש הוגן ואישי בלבד, לכן כל שימוש בשירותים למטרות תעשייתיות או מסחריות, למעט הצרכים המקצועיים של המשתמש, נחשב בלתי הוגן. כתוצאה מכך, מבלי לפגוע בהצהרות אחרות שבתנאי השימוש האלה, הפעולות הבאות ייחשבו כשימוש בלתי הוגן בשירותים:
(a) העלאה או הורדה של כמויות נתונים גבוהות באופן בלתי סביר, שאינן תואמות את הרגלי הצריכה הרגילים של צרכן ממוצע ואינה דומה לשימוש רציונלי בשירותים לצרכים אישיים;
(b) הפרעה ליכולת שלנו לספק את השירותים עבורך או עבור משתמשים אחרים, או שימוש בשירותים באופן שיוצר עומס גדול מדי על הרשת;
(c) צריכת נתונים שאינה אופיינית למשתמש אישי טיפוסי בשירותים.
2.25. אם יש לנו סיבה להאמין שנעשה שימוש בשירותים באופן בלתי הוגן, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להגביל שימוש כזה בשירותים על ידי הגבלת השירותים שלך ללא החזר ועל ידי יישום אמצעי מניעה, כגון, הפחתת מהירות האינטרנט, הפחתת משך הזמן שבו ניתנים השירותים, או בנסיבות יוצאות דופן - הפסקת השירותים.
2.26. כדי להבהיר, יש לנו שיקול דעת מלא להחליט אם ומדוע להגביל או להשעות את השירותים. די בנתונים שנאספו מהמשתמש או ממשתמשים אחרים של השירותים לגבי השימוש בשירותים כדי לקבוע אם נעשה שימוש לא הוגן בשירותים.
2.27. אם נמשיך לספק שירותים, אין זה אומר שבדקנו או אישרנו שימוש כלשהו בשירותים.
2.28. ל-Ryoko יש את הזכות לבטל את השירותים ללא החזר במקרים בהם נעשה שימוש לרעה בשירותים על ידי שימוש בהם למטרות רווח או מטרות מסחריות אחרות.
3. תמחור, תשלומים וחיובים
3.1. המחיר הסופי, כולל כל המיסים והחיובים עבור המוצרים, יוצג בדף התשלום, שבו יהיה ניתן לבצע את הרכישה. יש לשים לב כי המחיר בדף התשלום אינו כולל עמלות או מכסים כלשהם על ייבוא שיחולו בהתאם למכס המקומי שלך.
3.2. מחירי המוצרים המוצגים באתר עשויים להשתנות. אנו עשויים להחיל הנחות או להפחית מחירים מעת לעת.
3.3. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות או להפסיק מכירות נוספות של כל מוצר. אנו לא אחראים כלפיכם או כלפי צד שלישי כלשהו בגין כל שינוי, שינוי מחיר, השעיה או הפסקה של מכירת מוצרים.
3.4. יש לשים לב שרוב המוצרים הזמינים לרכישה באתר נשלחים מהמחסנים שלנו הממוקמים בסין. לפיכך, בהתאם לחוקים החלים במדינת מגוריכם, ייתכן שהמוצרים שנרכשו יהיו כפופים לכללי ייבוא.
3.5. מחירי הסחורות ו/או השירותים המוצגים באתר עשויים לכלול מיסים נוספים, כגון מס מכירה. אם זה רלוונטי, המיסים האלה יוצגו במפורש בדף התשלום בזמן הרכישה. בדף התשלום, המיסים יחושבו ויחולו על סמך כתובת המשלוח שלכם, והתשלום עבור המיסים האלה יהיה חלק ממחיר הרכישה הכולל.
3.6. לידיעתך, אנו לא נחיל שיעורי המרה או חיובים כלשהם בהתאם לשיטת התשלום שבחרת. עם זאת, בנקים מסוימים מיישמים שיעורי המרה עבור תשלומים יוצאים והעברות בינלאומיות - לפיכך, איננו אחראים לעמלות בנק או לשערי המרה כלשהם שהבנק שלכם יחיל על כל תשלום שיבוצע אלינו. אם הבחנת בהבדלים כלשהם בין מחירי המוצרים באתר האינטרנט שלנו או בקבלת הרכישה לבין פירוט חשבון הבנק שלך, אנא פנה/י לבנק לקבלת הסבר מפורט על החיובים הנוספים.
3.7. אנו מקבלים תשלומים באמצעות כרטיס אשראי, PayPal ואמצעי תשלום אלקטרוניים אחרים בלבד. לא נקבל שיקים, מזומן או אמצעי תשלום אחר, למעט אם שירות "מזומן במסירה" יהיה זמין במדינתך (אם אפשרות "מזומן במסירה" זמינה במדינתך, יימסר לך מידע על אפשרות זו בעמוד הקופה בעת ביצוע הרכישה).
4. קודי הנחה
כאשר מתבצעת הזמנה באמצעות קוד ההנחה, חלים גם התנאים וההגבלות הבאים:
4.1. כל קוד הנחה מוגבל לשימוש אחד ללקוח עד גמר המלאי ולא ניתן לשלבו עם שום קוד הנחה או הנחות אחרות אלא אם כן זה צוין במפורש. ניתן להחיל רק קוד הנחה אחד לכל הזמנה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מגבלות השימוש האלו בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
4.2. אנחנו לא מתחייבים לזמינות, לפונקציונליות או לדיוק של שום קודי הנחה. כל קודי ההנחה מסופקים "כמות שהם" ללא כל אחריות. כל קודי ההנחה כוללים תאריך תפוגה שלאחריו הקוד לא יהיה תקף יותר. תאריך התפוגה מצוין בעת ההנפקה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות, להשעות או לבטל את כל קודי הנחה ותוכניות קופון בכל עת ללא הודעה מוקדמת. כמו כן, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל או לסרב לכל הזמנה אם אנו חושדים בשימוש לרעה בקוד הנחה או בפעילות קידום מכירות אחרת שמפרה את התנאים האלה.
4.3. אתר האינטרנט לא יישא באחריות לשום נזק עקיף, מקרי או תוצאתי הנובע מהשימוש בקודי ההנחה או חוסר היכולת להשתמש בהם, לרבות אך לא רק בעיות טכניות או גישה לא מורשית.
4.4. עליכם להזין את הקוד שנשלח אליכם בעת ביצוע ההזמנה באינטרנט במהלך התשלום. ההנחה תחול על מוצרים או שירותים זכאים בהזמנה ודבר זה יוצג רק לאחר ביצוע הרכישה.
4.5. קודי הנחה עשויים לחייב סכום רכישה מינימלי ועשויים לחול על מוצרים ספציפיים בלבד כמפורט בתנאי המבצע. ייתכן שקודים מסוימים לא יהיו תקפים למשלוח או למטרות מס.
4.6. נאסר עליכם לעסוק בפעילויות כגון ביצוע הזמנות מרובות לניצול הנחות, שינוי קודי הנחה או שיתוף פומבי של קודי הנחה. כל זיהוי של שימוש מזויף או שימוש לרעה בקודי הנחה עלול לגרום לחילוט הנחות ולצעדים משפטיים פוטנציאלים.
4.7. קודי ההנחה מונפקים למשתמשים בודדים ואינם ניתנים להעברה. אין לשתף או להפיץ קודי הנחה לאחרים. מכירה חוזרת, הפצה מחדש או הפיכת קודי הנחה לזמינים בדרך אחרת הינה אסורה בהחלט. קודי הנחה שהושגו באמצעות פלטפורמות או משווקים לא מורשים של צד שלישי עשויים להיחשב כלא חוקיים ואין להשתמש בהם.
4.8. במקרה של החזרת חלק מההזמנה, הערך הכספי שיוחזר יהיה שווי הפריט/ים בעת ביצוע העסקה, כלומר: כולל הנחה.
4.9. קודי הנחה זמינים למשתמשים שקיבלו את קוד ההנחה לכתובת הדוא"ל שלהם או לערוצי שיווק אחרים והם בני 18 לפחות. מבצעים מסוימים עשויים להיות מוגבלים ללקוחות חדשים או למיקומים גיאוגרפיים ספציפיים כפי שמצוין בחומרי קידום המכירות.
4.10. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות הזמנות שבהן, לדעתנו, קוד קידום המכירות אינו תקף.
5. משלוח
5.1. לאחר שביצעת את הזמנתך באתר ושילמת עליה, אנו נעבד את ההזמנה בתוך 3-1 ימי עסקים. לאחר עיבוד ההזמנה שלך, היא אמורה להגיע אליך תוך 4-14 ימי עסקים אם המשלוח לא יושפע מהתרחשויות טבעיות כמתואר בסעיף 5.3. אם לא המלוח לא יגיע אליך בתוך4-14 ימי עסקים, יש ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות שלנו.
5.2. כל המוצרים שנרכשו באתר האינטרנט שלנו יישלחו אליך על ידי EMS, DHL או חמברות משלוח דומות אחרות. לאחר שנסיים לעבד את ההזמנה שלך, אנו נשלח לך מכתב אישור המכיל את מספר המעקב של המשלוח.
5.3. יש לשים לב כי תנאי המשלוח עשויים להיות מושפעים ממכס, אסונות ואירועי טבע, העברות למוביל המקומי במדינה שלכם או שביתות או עיכובים של תחבורה אווירית וקרקעית. אנו לא נהיה אחראים לעיכובים אם המשלוח יתעכב בשל סיבות בלתי צפויות המוזכרות לעיל.
5.4. ניתן לשנות את ההזמנה המקורית תוך 24 שעות מרגע ביצועה. כדי לשנות את ההזמנה, יש להגיש פנייה לצוות תמיכת הלקוחות שלנו בתוך פרק הזמן שצוין: 24 שעות. ניתן לעשות זאת דרך ערוצי תמיכת הלקוחות הייעודיים שלנו, המפורטים בסעיף: 15 של התנאים האלה. כדי לבקש שינוי של הזמנה, יש לספק את מספר ההזמנה ומידע מפורט לגבי השינויים שברצונכם לבצע. שינויים כפופים לזמינות הסחורה וייתכן שלא יהיו אפשריים עבור כל הסחורה או ההזמנות.
5.5. לאחר שחלון 24 השעות חלף, לא יתאפשרו שינויים בהזמנה. לקוחות המעוניינים לבצע שינויים בהזמנה שלהם מעבר לנקודה זו רשאים לעשות זאת רק על ידי ביצוע נהלי ההחזרה המפורטים בסעיף 5 של התנאים האלה.
6. החזרות והחזרים
6.1. אם אינכם מרוצים מהמוצרים שרכשתם, תוכלו להחזיר פריטים ארוזים שלא נעשה בהם שימוש ולקבל החזר כספי, להליף אותם או לקבל עליהם זיכוי לשימוש בחנות תוך 30 ימים ממועד המשלוח. תקופת ההחזרה של 30 ימים תפוג לאחר 30 ימים מהיום שבו אתם, או צד שלישי שאינו חברת המשלוח שצוינה על ידכם, יקבל את החזקה הפיזית על המוצרים שנרכשו.
6.2. כדי לממש את הזכות להחזר כספי ולהחזיר את הסחורה שרכשתם, עליכם ליצור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו על ידי מילוי טופס יצירת קשר מקוון בכתובת https://enence.com/contact. לאחר שתיצרו קשר עם צוות התמיכה שלנו, תקבלו קוד החזרה וכתובת החזרה - שימו לב שנקבל רק סחורה חוזרת שתישלח עם קוד ההחזרה שסופק לכתובת ההחזרה שסופקה.
6.3. כדי לעמוד בדדליין להחזר (30 ימים) עליכם ליצור קשר עמנו ולשלוח לנו את המוצרים שרכשתם תוך 30 ימים מיום קבלת המשלוח.
6.4. אם תפר/י את החוזה הזה, אנו נחזיר לך את כל התשלומים שהתקבלו מכם, ללא דיחוי מיותר ובכל מקרה לא יאוחר מ-14 ימים מהיום שבו נקבל ממך את הסחורה החוזרת. אנו נבצע את ההחזר באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו השתמשת בעסקה הראשונית.
6.5. אנא שים/י לב כי אנו מקבלים רק מוצרים מוחזרים שלא נעשה בהם שימוש, שלא ניזוקו ושהוחזרו אלינו באריזה המקורית. אם נקבע כי נעשה שימוש במוצרים שהוחזרו אך עדיין נמצאים במצב שניתן לתפעל ולמכור אותם מחדש, ייתכן שאנחנו עדיין נבצע החזר עבורך, אך את/ה תישא/י באחריות לכל ערך מופחת של המוצרים כתוצאה מטיפול בהם. לפיכך, אם מצאנו כי נעשה שימוש במוצר שהוחזר, אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לא לקבל את המוצר המוחזר ולא לבצע החזר עבורו.
6.6. יש לציין כי אם ברצונך להחזיר סחורה שקנית באתר, יהיה עליך לכסות את עלויות המשלוח אשר לא יפוצו על ידינו.
6.7. אנא שימ/י לב כי אנו נקבל מוצרים שהוחזרו ונבצע עבורם החזר רק אם הם יוחזרו לכתובת שסופקה על ידי שירות הלקוחות שלנו ויהיה להם את קוד ההרשאה להחזרת המוצר ("RMA") על גבי המשלוח המוחזר. אין לשלוח מוצרים חוזרים לכתובת המשרד שלנו מכיוון שלא נוכל לקבל אותם. למידע נוסף, אנא לחץ/י על הקישור הבא: https://enence.com/return.
6.8. יש לשים לב כי עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר. אנו מנפיקים החזרים עבור הפריטים שנשלחו, אך לא עבור עלויות המשלוח של ההזמנה.
6.9. אם מוחזרת רכישה שבוצעה באמצעות קוד הנחה, ההחזר יעובד על בסיס המחיר המוזל ששולם על ידי הלקוח. לא יתקבל החזר על ההנחה המקורית שהוחלה בעת הרכישה.
6.10. אם מוצר נכלל בהזמנה מוצר חינמי כתוצאה משימוש בקוד קידום מכירות, הלקוח נדרש להחזיר את הפריט החינמי יחד עם כל הפריטים שנרכשו כדי להיות זכאי להחזר מלא. אי החזרת המוצר ללא תשלום יהפוך את כל ההזמנה ללא כשירה להחזר. האחרות לעלויות המשלוח להחזרה תהיה על הלקוח.
7. אחריות
7.1. אם ברצונכם להחזיר פריט פגום, אנא צרו קשר עם תמיכת הלקוחות שלנו על ידי מילוי טופס יצירת קשר מקוון בכתובת https://enence.com/contact. בעת יצירת קשר עם תמיכת הלקוחות שלנו עם תביעה על אחריות, אנא היו מוכנים לספק על פי בקשה: (1) תמונות של הפריט הפגום; (2) מזהה ההזמנה שלכם ומכתב אישור רכישה או קבלה על תשלום; (3) תיאור קצר של הפגם.
8. נתונים אישיים ויצירת קשר
8.1. אנו נוקטים באמצעי הזהירות הדרושים ועוקבים אחר שיטות העבודה המומלצות בתעשייה וכן אחר כל הדרישות שנקבעו על ידי החוקים החלים כדי להגן על המידע האישי שלכם מפני אובדן בלתי הולם, שימוש לרעה, חשיפה, שינוי או השמדה.
8.2. הספק מבטיח שכל הנתונים האישיים ייאספו ויעובדו בהתאם לכל החוקים החלים. למידע נוסף על האופן שבו אנו משתמשים ומעבדים נתונים אישיים, אנא קראו את מדיניות הפרטיות שלנו (https://enence.com/privacy).
8.3. שים/י לב שאנו עשויים ליצור איתך קשר בטלפון או בדוא"ל אם נצטרך לאשר פרטים כלשהם של ההזמנה שלך או אם בקשת ההזמנה שלך לא עובדה בהצלחה בשל סיבות טכניות. אם ההזמנה שלך לא הצליחה עקב שגיאות בעיבוד התשלום, אנו עשויים לשלוח לך הודעת טקסט או דוא"ל עם תזכורת לבצע את הפעולות הנדרשות.
8.4. אם תבחרו לקבל מאיתנו הודעות קידום מכירות באמצעות שירות הודעות קצרות, בין אם דרך האתר שלנו או על ידי שליחת הסכמתך לכך, את/ה נותן/ת את הסכמתך המפורשת מראש ובכתב לקבל מאיתנו הודעות שיווקיות או פרסומיות חוזרות ("SMS"") הנשלחות באמצעות מערכת חיוג טלפונית אוטומטית.
8.5. אם תספקו לנו את הסכמתכם המפורשת בכתב לקבל מאיתנו SMS, אנו עשויים גם לשלוח הודעת SMS להציע להירשם לשירות המנוי ל-SMS שלנו. תוכלו תירשם למנוי רק אם תצטרפו על ידי אישור הסכמתך להירשם למנוי. מנויים לקבלת הודעות קידום מכירות, לא יקבלו יותר מ-3 SMS פרסומי בשבוע.
8.6. ניתן לבטל את מנוי לקבלת SMS פרסומי מאיתנו בכל עת על ידי מענה "עצור", "סיום" או "ביטול" ל-SMS. ברגע שנקבל את בקשת הביטול, נפסיק לשלוח לכם SMS באופן מיידי. אם אינכם יכולים לבטל את הסכמתכם או הינכם זקוקים למידע נוסף, יש ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות שלנו בדוא"ל או השב "עזרה" ל-SMS שלנו ומישהו מהצוות שלנו ייצור איתכם קשר תוך 1-2 ימי עסקים.
8.7. ספק הסלולר שלכם עלול לגבות עמלה נוספת עבור שליחת הודעת האישור או כל מסרון עוקב אחר בהתאם לתנאי חבילת הגלישה ומשלוח הודעות הטקסט שלכם. אנא תפנו לחברת הסלולר שלכם כדי לברר את התעריף המדויק שבו תחויבו עבור קבלת ושליחת הודעות SMS. בשום פנים ואופן, אין אנו או השותפים שלנו נושאים באחריות כלשהיא לכל חיוב עבור שליחת מסרונים או שימוש בטלפון הנייד שיחולו עליכם או על כל אדם אחר בעל גישה לטלפון הנייד או מספר הטלפון שלכם. כמו כן, אנו וספק חבילת הסלולר שלכם איננו נושאים בשום חבות ואחריות לעיכובים, השהיות ואי קבלת המסרונים.
8.8. המידע שנקבל מכם בהקשר לשירותי ה-SMS עשוי לכלול את מספר הטלפון הסלולרי, את שם מפעיל הרשת ותאריך, שעה ותוכן ה-SMS שלכם. מידע על הנייד לא ישותף עם צדדים שלישיים/שותפים למטרות שיווק/קידום מכירות. למידע נוסף על האופן שבו אנו משתמשים במידע האישי שלכם, לרבות מספרי הטלפון, קראו את מדיניות הפרטיות שלנו.
9. כללי התנהגות
9.1. שים/י לב שהמוצרים והשירותים שלנו נמכרים לשימוש אישי בלבד. בהסכמתך לתנאים האלה, את/ה מאשר/ת שאת/ה קונה את המוצרים והשירותים שלנו רק לשימוש אישי.
9.2. אינכם רשאים להשתמש במוצרים או בשירותים שלנו לכל מטרה בלתי חוקית או בלתי מורשית, וכן אינכם רשאים, בשימוש באתר, להפר חוקים כלשהם. כל תכני האתר והתכנים של כל החומרים המתקבלים מאיתנו (לרבות עיצובים גרפיים ותכנים אחרים) והחלקים הרלוונטיים באתר שייכים לבעלות ORIAVA INC ומוגנים על ידי חוקי זכויות היוצרים. כל שימוש בזכויות יוצרים כלשהן למטרות שאינן שימוש אישי, ללא רישיון שלנו, מהווה הפרה של זכויות היוצרים.
9.3. יש לנו את הזכות, אך לא את המחויבות, לחקור כל שימוש בלתי חוקי ו/או לא מורשה באתר ולנקוט בצעדים משפטיים מתאימים, לרבות ללא הגבלה, סעד אזרחי סעד צו מניעה אם יש לנו סיבה להאמין שהינכם מפרים תנאים אלה או את החוקים החלים. בעת השימוש באתר, עליכם:
(a) לא להשתמש באתר או בכל אחד מתכניו לכל מטרה בלתי חוקית, או תוך הפרה של כל חוק מקומי, ממלכתי, לאומי או בינלאומי;
(b) לא להפר או לעודד אחרים להפר את זכויותיהם של צדדים שלישיים, לרבות זכויות קניין רוחני;
(c) לציית לכל המדיניות המפורסמת באתר;
(d) לא להעביר, משפטית או עובדתית, את חשבונכם הרשום לאדם אחר ללא הסכמתנו בכתב;
(e) לספק לנו מידע כנה ומדויק;
(f) לא להשתמש באתר או בכל תוכנו לכל מטרה מסחרית, לרבות הפצה של כל פרסום או שידול;
(g) לא לעצב מחדש, לעצב או לשקף חלק כלשהו של עמוד אינטרנט כלשהו באתר;
(h) לא ליצור קישורים או הפניות לאתר דרך אתרים או מיילים אחרים, ללא הסכמה מראש ובכתב שניתנה מאתנו;
(i) לא לבצע ניסיונות כדי להפריע לתפקוד התקין של האתר או לשימוש והנאה באתר על ידי משתמשים אחרים;
(j) אין למכור מחדש, להפיץ מחדש או להעביר מוצרים שאתם קונים מאיתנו באופן מסחרי;
(k) לא להפריע בכל דרך לתכונות הקשורות לאבטחה של האתר;
(l) לא לגשת, לנטר או להעתיק כל תוכן או מידע של האתר באמצעות כל רובוט, עכביש, מגרד או אמצעי אוטומטי אחר או כל תהליך ידני לכל מטרה ללא רשותנו המפורשת בכתב;
(m) אין לטעון להשתייכות כוזבת, לגשת לחשבונות של משתמשים אחרים ללא רשות, או לזייף את זהותכם או כל מידע אודותיכם, לרבות גיל או תאריך לידה;
(n) אל תבצעו כל פעילות או פעולה אחרת שלא תעמוד בתנאים אלה או החוקים החלים.
9.4. הינכם מאשרים כי האתר אינו חייב להיות נגיש בכל עת, במיוחד בתקופות תחזוקת החומרה והתוכנה הנדרשות.
10. כתבי ויתור
10.1. האתר עשוי לספק קישורים לאתרים אחרים המתוחזקים על ידי צדדים שלישיים. כל מידע, מוצרים, תוכנה או שירותים הניתנים באתרי צד שלישי או באמצעותם נשלטים על ידי המפעילים של אתרים כאלה ולא על ידינו או על ידי חברות הבת שלנו. כאשר הינכם ניגשים לאתרי צד שלישי, הינכם עושים זאת על אחריותכם בלבד.
10.2. אנו מכבדים את פרטיות הלקוחות שלנו, ולכן כל העדויות ו/או ההערות המוצגות באתר עשויות להיות בעלות שמות בדויים ותמונות אסוציאטיביות. זהות הצרכנים ידועה לנו, אך לעולם לא נציג את השמות האמיתיים של המשתמשים שלנו או תמונות, אלא כאשר משתמש נותן את הסכמתו המפורשת להציג את שמו ו/או תמונתו.
10.3. אלא אם צוין אחרת, אתר זה הוא רכושנו וכל קוד המקור, מסדי הנתונים, הפונקציונליות, התוכנה, העיצובים, הטקסט, התמונות והגרפיקה באתר הינם בבעלותנו או בשליטתנו ומוגנים על ידי חוקי זכויות יוצרים וסימני מסחר. חל איסור להעתיק או להשתמש בכל אחד מתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מאתנו.
10.4. המוצרים המוצעים באתר או דרכו מסופקים "כמות שהם" וללא אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת. במידה המלאה המותרת על פי החוק החל, אנו מתנערים מכל האחריות, מפורשת או משתמעת, לרבות, אך לא מוגבלת, אחריות משתמעת של סחירות והתאמה ספציפית.
10.5. המוצרים הנמכרים באתר שלנו נועדו לשימוש אישי בלבד. איננו טוענים כי כל אחד מהמוצרים שלנו יהיה מתאים לשימוש מקצועי, תעשייתי או מסחרי.
10.6. איננו מתחייבים כי האתר או כל אחד מהפונקציות שלו יהיו ללא הפרעות או שגיאות, כי הפגמים יתוקנו או שכל חלק מאתר זה או מהשרתים שהופכים את האתר לזמין, הם ללא וירוסים או מרכיבים מזיקים אחרים. אנו מתנערים במפורש מכל נזק או פציעה שנגרמו כתוצאה מכשל בביצוע, שגיאה, השמטה, הפרעה, מחיקה, פגם, עיכוב בפעולה או בשידור, וירוס מחשבים, כשל בקו התקשורת, גניבה או הרס או גישה בלתי מורשית, שינוי או שימוש ברשומות, בין אם בשל הפרה חוזית, התנהגות נזיקית, רשלנות, או תחת כל סיבה אחרת של פעולה. כל משתמש מכיר במפורש בכך שאיננו אחראים להתנהלות מכפישה, פוגענית או בלתי חוקית של צדי ג' אחרים, מנויים, חברים או משתמשים אחרים באתר וכי הסיכון לפגיעה מהאמור לעיל נשענת כולה על כל משתמש.
10.7. איננו מציגים כל מצג או התחייבות לגבי נכונותם, דיוקם, עמידה בזמנים או מהימנותם של האתר או אתרי צד שלישי. השימוש במידע כלשהו באתר האינטרנט או באתרי צד שלישי הוא על אחריותו של המשתמש. בשום נסיבות לא נהיה אחראים לכל אובדן או נזק שייגרמו מהסתמכות על מידע שהושג דרך האתר.
10.8. כל מידע הנמסר באתר נועד למטרות מסחריות והנאה בלבד. אין להשתמש באתר בכל פעילות בסיכון גבוה שבהן עלול להיגרם נזק או פציעה לבני אדם, לרכוש, לסביבה, לכספים או לעסק אם מתרחשת שגיאה. הינכם לוקחים על עצמכם את כל הסיכון לשימושכם במידע המסופק באתר.
10.9. עשינו את מירב המאמצים להציג בצורה מדויקת ככל האפשר את הצבעים והתמונות של כל החומרים המופיעים באתר. עם זאת, איננו יכולים להבטיח שתצוגת צג המחשב שלכם בכל צבע תהיה מדויקת וכן שכל תצוגה של כל מוצר או שירות באתר תשקף במדויק את המאפיינים האמיתיים של המוצר או השירות שתוכלו למצוא באתר.
11. פיצוי
11.1. הינכם מסכימים לפצות, להגן עלינו ולהחזיק אותנו ואת השותפים שלנו, בעלי התפקידים, הדירקטורים, הבעלים, הסוכנים, ספקי המידע ומעניקי הרישיונות בהתאמה ללא פגיעה מכל התביעות, החבות, ההפסדים, הנזקים, העלויות וההוצאות (כולל שכר טרחת עורכי דין) בקשר עם:
(a) השימוש, או החיבור שלכם לאתר שלנו;
(b) כל שימוש או שימוש לכאורה בחשבונכם או בסיסמת חשבונכם על ידי כל אדם, בין אם מורשה על ידכם ובין אם לאו;
(c) תוכן המידע שנשלח על ידכם אלינו;
(d) הפרה מצידכם של זכויותיהם של כל אדם או ישות אחרים;
(e) הפרה מצידכם של כל החוקים, הכללים או התקנות החלים.
11.2. אנו שומרים לעצמנו את הזכות, על חשבוננו, לקבל הגנה ושליטה על כל עניין הכפוף לשיפוי על ידכם, ובמקרה כזה, אתם מסכימים לשתף איתנו פעולה בהגנה בתביעה זו.
12. הגבלת אחריות
12.1. בשום נסיבות, לרבות, אך לא מוגבל לרשלנות, אנו, חברות הבת שלנו או החברות הנלוות שלנו יישאו באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי, מיוחד או תוצאתי שנגרם משימוש, או חוסר יכולת לשימוש באתר האינטרנט, כולל את החומרים, המוצרים, השירותים, או החומרים, המוצרים או השירותים של צד שלישי הזמינים דרך האתר גם אם ייעצו לנו מראש על האפשרות של נזקים כאלה. מכיוון שמדינות מסוימות אינן מתירות החרגה או הגבלה של קטגוריות מסוימות של נזקים, ההגבלה שלעיל עשויה לחול עליכם במידה פחותה. במדינות כאלה, האחריות שלנו ושל חברות הבת או החברות הנלוות שלנו מוגבלת במידה הגדולה ביותר שניתן להגביל תחת חוק מדינה כזה.
12.2. בשום מקרה לא נהיה אחראים לכל פציעה, בעיות בריאותיות, מחלה, בעיות פיזיות, אובדן, תביעה, או כל ישיר, עקיף, סוכנים, קבלנים, מתמחים, ספקים, נותני שירותים או נותני רישיונות שלנו. נזקים מקריים, עונשיים, מיוחדים או תוצאתיים מכל סוג שהוא, לרבות, ללא הגבלה, אובדן רווחים, אובדן הכנסה, אובדן חסכונות, אובדן נתונים, עלויות החלפה או כל נזק דומה, בין אם מבוסס על חוזה, עוולה (כולל רשלנות), אחריות קפדנית או אחרת, הנובעת משימוש באחד מהשירות או בכל מוצר שנרכש באמצעות השירות, או לכל תביעה אחרת הקשורה בכל דרך לשימוש שלכם בשירות או בכל מוצר, לרבות, אך לא רק, שגיאות כלשהן. או השמטות בתוכן כלשהו, או כל אובדן או נזק מכל סוג שהוא שייגרמו כתוצאה מהשימוש בשירות או בכל תוכן (או מוצר) שפורסם, משודר או זמין בדרך אחרת באמצעות השירות, גם אם יודיעו על אפשרותם. בשום מקרה לא נישא באחריות לכל המלצות, טענות בריאותיות, הצהרות או כל עצה או מידע אחר הניתן באתר או בכל צורת תקשורת אחרת. מכיוון שמדינות או תחומי שיפוט מסוימים אינם מאפשרים החרגה או הגבלת אחריות לנזקים תוצאתיים או מקריים, במדינות או בתחומי שיפוט כאלה, האחריות שלנו תהיה מוגבלת במידה המרבית המותרת בחוק.
12.3. אם אינכם מרוצים מהאתר, מכל החומרים, המוצרים או השירותים המוצגים באתר, או מאחד מהתנאים וההגבלות של האתר, הפתרון היחיד והבלעדי עבורכם הוא הפסקת השימוש באתר.
13. קניין רוחני
13.1. בהתייחס לתנאים אלה, זכויות הקניין הרוחני פירושן זכויות כגון סימנים מסחריים, זכויות יוצרים, שמות דומיין, זכויות מסד נתונים, זכויות עיצוב, פטנטים וכל שאר זכויות הקניין מכל סוג בין אם הן רשומות או לא ("קניין רוחני").
13.2. כל הקניין הרוחני המוצג באתר או מסופק עבורכם בכל צורה אחרת מוגן על פי חוק. אינכם רשאים להעתיק, ליישם מחדש או להפיץ כל קניין רוחני או כל תוכן אחר שהתקבל מאיתנו או נמצא באתר, לרבות תיאורי מוצרים, לכל מטרה שהיא, ללא רשותנו המפורשת בכתב. לדוגמה, אינכם רשאים להעתיק מידע על המוצר לכל אתר או אפליקציה אחרים. מבלי להגביל את האמור לעיל, השימוש בתכנים שלנו למטרות מסחריות אסור אלא אם קיבלתם אישור מפורש בכתב מאיתנו.
13.3. כל הקניין הרוחני המוצג באתר או מסופק לכם בכל צורה אחרת שייך לנו, למעט סימני מסחר, סימני שירות או חומרים אחרים של צד שלישי, המשמשים אותנו. אין להשתמש בקניין רוחני זה ללא הסכמה מראש ובכתב מאתנו או מהצד השלישי שאליו שייך קניין רוחני זה.
14. חוק הסדר ומחלוקות
14.1. תנאים אלו וכל קשר משפטי בין הלקוח לבנינו יהיה כפוף לחוקי דלאוור, למעט כאשר חוקי הצרכן יקבעו חוק או סמכות שיפוט ספציפית.
14.2. אם יש לך תלונות כלשהן, אנא צור קשר עם צוות התמיכה שלנו לפני הגשת תלונה רשמית לכל רשות או צד שלישי. ניתן יכול ליצור איתנו קשר בכל עת על ידי מילוי טופס יצירת קשר מקוון בכתובת (https://enence.com/contact). אנו מתחייבים לעשות את מירב המאמצים ליישב כל תלונה במהירות האפשרית ובדרך שתהיה נוחה ביותר עבורכם.
15. שונות
15.1. אם תנאי כלשהו מתנאים אלה נקבע כבלתי חוקי, בטל או בלתי ניתן לאכיפה, תנאי זה בכל זאת יהיה ניתן לאכיפה במידה המרבית המותרת על פי חוק, והחלק אשר בלתי ניתן לאכיפה ייחשב כמנותק מתנאי שירות אלה, קביעה זו לא תשפיע על תוקפן ואכיפתן של תנאים אחרים שנותרו.
15.2. ניתן לעיין בגרסה העדכנית ביותר של תנאי השירות בכל עת בעמוד זה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, לעדכן, לשנות או להחליף כל חלק מתנאי שירות אלה על ידי פרסום עדכונים ושינויים באתר האינטרנט שלנו.
15.3. תנאים אלו ומדיניות הפרטית, מדיניות ההחזרים וכל מדיניות אחרת באתר (ניתן לשנות כל אחת מהן מעת לעת בהתאם לתנאיהן) מהווים יחד את ההסכם בניכם לבנינו.
16. פרטי התקשרות
ניתן לפנות אלינו באמצעות הפרטים הבאים:
דוא"ל תמיכה: support@ryokowifi.com
טופס מקוון ליצירת קשר: https://enence.com/contact
טלפון: +1 (443) 456-4433