TERMENI DE UTILIZARE

Vă mulțumim că ați accesat site-ul nostru - https://enence.com (denumit în continuare – „Site web”). Vă rugăm să citiți Termenii și condițiile („Termenii”) înainte de a utiliza Site-ul web, de a folosi oricare dintre funcțiile acestuia sau de a face orice cerere de achiziție. Acești termeni reglementează utilizarea de către dumneavoastră a Site-ului web și vor constitui un acord obligatoriu din punct de vedere juridic între dumneavoastră („Utilizatorul” sau „Dumneavoastră ”) și operatorul Site-ului web ori de câte ori veți cumpăra ceva de pe Site-ul web.

Dacă nu ați citit și/sau nu ați înțeles prevederile acestor Termeni, vă recomandăm să încetați utilizarea Site-ului web și să vă abțineți de la a face orice achiziție prin intermediul Site-ului web.

1. INFORMATII GENERALE

1.1. Ryoko Docking Station (denumit în continuare drept „Vânzător”, „Noi”, „Al nostru”) este un nume de brand și o marcă înregistrată care este utilizată și operată de către:
ORIAVA INC
354 Downs Blvd, Suite 101, Franklin, TN 37067
Număr de înregistrare al companiei: 99-3800872
Ori de câte ori veți cumpăra ceva de pe Site-ul web, veți intra într-o relație contractuală cu Noi, iar această relație contractuală va fi supusă și determinată de acești Termeni și de legile aplicabile.

1.2. Vă rugăm să rețineți că toate achizițiile pe care le veți face pe Site-ul web vă vor fi livrate de la unul din centrele noastre de onorare a comenzilor, a căror adresă nu va coincide cu adresa biroului nostru. Dacă doriți să returnați un produs – vă rugăm să nu îl expediați la adresa biroului nostru deoarece nu îl vom putea accepta. Toate retururile trebuie trimise la centrul nostru de onorare a comenzilor – pentru informații mai detaliate privind retururile, consultați Politica de retur.

1.3. Pentru a utiliza Site-ul web și pentru a efectua orice achiziție prin intermediul lui, trebuie să îndepliniți următoarele cerințe minime:

(a) Ați citit acești Termeni și sunteți de acord să îi respectați;

(b) Aveți vârsta legală pentru a utiliza Site-ul web și/sau pentru a încheia un contract la distanță prin mijloace online, așa cum prevede legislația dumneavoastră locală;

(c) Folosiți Site-ul web în interes personal și nu căutați să utilizați Site-ul web în interesul oricărei alte entități comerciale sau persoane, indiferent dacă este vorba de o persoană fizică sau juridică.

1.4. Vă rugăm să rețineți că Site-ul web este destinat și conceput numai pentru utilizatori adulți. Site-ul web nu este și nu va fi niciodată destinat utilizării de către copii sau minori.

1.5. În cazul în care ați citit acești Termeni, dar nu înțelegeți pe deplin prevederile stipulate, vă rugăm să contactați echipa noastră de Asistență clienți prin completarea unui formular de contact online la Contact și să vă abțineți de la a cumpăra ceva de pe Site-ul web până când nu înțelegeți pe deplin termenii și condițiile.

1.6. Avem dreptul de a vă interzice accesarea și utilizarea Site-ului web sau a oricărei funcții ale acestuia dacă avem motive să credem că nu respectați cerințele prevăzute în Clauza 1.3. de mai sus sau dacă avem motive să credem că încălcați oricare altă prevedere delimitată de acești Termeni.

1.7. Vă rugăm să rețineți că majoritatea Bunurilor noastre sunt fabricate și vă vor fi livrate din China. Astfel, în funcție de legile aplicabile în țara dumneavoastră de reședință, Bunurile achiziționate de dumneavoastră pot fi supuse taxelor vamale, impozitului pe vânzări sau TVA-ului și/sau altor taxe.

2. BUNURILE ȘI SERVICIILE NOASTRE

2.1. Website-ul este dedicat vânzării bunurilor electronice de larg consum Ryoko (denumite în continuare - „Bunurile”) și serviciilor suplimentare de internet mobil (denumite în continuare - „Serviciile”).

2.2. Toate Bunurile noastre sunt concepute și produse în conformitate cu toate cerințele UE aplicabile acestor tipuri de dispozitive electronice și toate Bunurile poartă marcajul „CE”, care confirmă conformitatea cu legile aplicabile.

2.3. Vă rugăm să rețineți că Bunurile sau Serviciile disponibile pe Site-ul web pentru achiziționarea online nu sunt concepute și nici destinate utilizării de către copii. Vă rugăm să nu oferiți Bunurile sau Serviciile pe care le achiziționați de pe Site-ul nostru web minorilor, fără a-i supraveghea.

2.4. Vă rugăm să rețineți că Bunurile și Serviciile noastre nu sunt concepute și nu sunt adecvate pentru uz industrial, comercial sau profesional. Noi comercializăm Bunuri și Servicii doar pentru uz personal.

2.5. Puteți găsi specificații, descrieri detaliate, informații importante de utilizare și răspunsuri la alte întrebări pe care le aveți despre Bunuri sau Servicii în secțiunea de Întrebări frecvente a Site-ului web de aici: https://enence.com/contact. Vă rugăm să vă asigurați că ați citit cu atenție descrierile proprietăților principale ale Bunurilor și Serviciilor pe care doriți să le achiziționați de la Noi, înainte de a plasa cererea dumneavoastră de achiziție pe Site-ul web. De asemenea, puteți citi despre proprietățile cheie ale Bunurilor și Serviciilor noastre în acești Termeni de mai jos.

Proprietăți esențiale Ruter Wifi Portabil 4G MUAMA Ryoko

2.6. Ruterul portabil wireless pentru Wi Fi 4g MUAMA Ryoko (în continuare - „Ryoko”) este un dispozitiv electronic conceput pentru a fi utilizat ca ruter Wi Fi portabil sau hotspot pentru internet portabil la care puteți conecta până la 10 dispozitive în același timp. Puteți utiliza Ryoko ca ruter Wi Fi pentru a transmite o conexiune la internet către orice alt dispozitiv care are capactități de conectare la Wi Fi. Pentru a utiliza toate funcționalitățile dispozitivului Ryoko, trebuie să instalați în dispozitiv o cartelă SIM cu conexiune la internet.

2.7. MUAMA va funcționa cu orice cartelă SIM care are o conexiune 4G. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că nu toate cartelele SIM de la toți operatorii funcționează în toate țările.

2.8. Ryoko este un dispozitiv electronic ce conține o baterie cu litiu, deci va necesita încărcarea din când în când. Durata de viață a bateriei Ryoko va depinde de intensitatea utilizării dispozitivului. Împreună cu Ryoko, veți primi un cablu USB pentru încărcarea dispozitivului. Vă rugăm să rețineți că utilizarea neadecvată a cablurilor de încărcare poate duce la defectarea bateriei sau o durată mai scăzută de viață a bateriei.

Alte produse Ryoko

2.9. You can also buy accessories, or mobile internet data plan Services designed to enhance Your experience with the Ryoko device on Our Website. These additional Goods are offered to ensure You get the most out of Your Ryoko portable wireless WiFi router.

2.10. Accessories offered on Our Website are compatible with Ryoko devices. Please note that the use of other accessories that You purchase from other vendors may not be compatible with Ryoko devices and even damage Your Ryoko product irreparably. Please note that You may lose Your Ryoko warranty if it gets damaged due to the use of third party accessories (such as chargers).

Servicii de internet mobil Viaota

2.11. You can purchase mobile internet data plan Services as a standalone service exclusively when using the Viaota SIM card provided by Us. The Viaota SIM card will always be included with the purchase of the Ryoko portable wireless WiFi Router. Our mobile internet data plan Services are designed to work solely with the provided Viaota SIM card. While the Ryoko device is compatible with other SIM cards that support 4G, the mobile internet data plan Services offered by Us will not be applicable if another SIM card is used. For the most up-to-date information about Viaota Services, Service plans, and other relevant details, please visit the Viaota website at https://viaota.com/.

2.12. To start using Viaota mobile internet data plan Services You must activate the Viaota SIM card. The Viaota SIM card must be activated within two months from receiving unless a longer activation date would be specified on the package of the Viaota SIM card. If You fail to activate Your Viaota SIM card within the specified time, the card will be automatically deactivated without the possibility to activate the same card again and You will need to order a new Viaota SIM card (might be subject to additional fees) in order to use the mobile internet Services.

2.13. The mobile internet data plan Services will become available to You once You activate the Viaota SIM card. Detailed instructions on how to activate Your Viaota SIM card will be provided together with the Viaota SIM card package. Once the Viaota SIM card is activated, You will be able to use the Services immediately but not later than within 48 hours after the activation is complete. If You are having any issues with the activation of Your Viaota SIM card or trouble with using the Services, please contact Our customer support.

2.14. The mobile internet data plan Services are provided and charged in accordance with the prices and tariffs indicated on the Viaota website or as shown on the Website at the time of Your purchase, unless otherwise stated on the specific purchase page on which You have made Your purchase.

2.15. Please note that You will receive Your Viaota SIM card together with Your Ryoko portable wireless WiFi router device, and Your Viaota SIM card will come with 500 megabytes of prepaid data available for You for 30 days from activation of the SIM card, unless You purchase mobile internet data plan Services that include more data. Once You have used or Your prepaid data on the SIM card has expired, You can either top up the SIM card using Viaota top-up services, purchase internet data plan Subscription or You can use any other SIM card that supports 4G connection.

Abonament

2.16. În cazul în care comandați un abonament cu plată recurentă pentru accesarea Serviciilor de abonament cu date pentru internet mobil („Abonamentul”) veți fi facturați lunar, o dată la 6 luni sau la un alt interval, în funcție de frecvența Abonamentului pe care l-ați selectat la momentul achiziției. Taxa Abonamentului va fi debitată de pe cardul dumneavoastră de credit sau debit pe care îl veți specifica atunci când plasați comanda pe Site-ul web.

2.17. Vă rugăm să rețineți că Abonamentul rămâne activ până când este anulat. Acest lucru înseamnă că Abonamentul va fi reînnoit automat la finalul fiecărei perioade de facturare cu excepția cazului când îl anulați înainte de data la care se încheie perioada Abonamentului curent și începe următorul ciclu de facturare („Data reînnoirii”). Contravaloarea Abonamentului va fi taxată folosind metoda de plată pe care ați furnizat-o, cu excepția cazului în care vă actualizați sau anulați Abonamentul înainte de Data reînnoirii.

2.18. Ori de câte ori atingeți sau depășiți limitele de utilizare a abonamentului de date pentru internet mobil Serviciile vor fi suspendate până când se primește următoarea plată recurentă. Puteți în orice moment să achiziționați mai multe date pentru internet mobil folosind serviciile noastre de reîncărcare Viaota sau vă puteți actualiza Abonamentul la unul care oferă oricând mai multe date pentru internet mobil.

2.19. Dacă nu vă putem debita suma de pe cardul de credit/debit pentru Abonamentul sau planul de Servicii ales, vă vom limita accesul la Servicii până când este încasată plata. Dacă nu plătiți pentru Abonament timp de mai mult de 3 luni (90 zile), cartela dumneavoastră SIM Viaota poate fi suspendată. Dacă doriți să vă activați cartela SIM Viaota suspendată, se pot aplica tarife suplimentare pentru reactivare. Dacă nu vă folosiți cartela SIM Viaota și nu achitați contravaloarea Serviciilor timp de mai mult de 6 luni (180 zile), cartela dumneavoastră SIM Viaota va fi anulată irevocabil, fără posibilitatea de reactivare.

2.20. Dacă, din vina Ryoko, consumatorul nu a putut să utilizeze Serviciile sau dacă Utilizatorului i-a fost debitată o sumă incorectă, Ryoko se angajează să furnizeze utilizatorului Serviciile pe care acesta nu le-a putut utiliza, să extindă termenul de utilizare al Serviciilor sau, în cazul debitării unei sume incorecte, să restituie sumele relevante prin transfer în contul Cardului Viaota. Pentru a asigura soluționarea corectă a problemei, Utilizatorul ar trebui să înainteze cereri de despăgubire cu privire la Serviciile furnizate și la plățile efectuate după cel mult de 6(șase) luni de la data evenimentului care face obiectul cererii de despăgubire. Acest lucru contribuie la asigurarea unei soluționări timpurii și eficiente a reclamațiilor, permițându-ne să oferim cele mai bune servicii posibile în timp ce menținem înregistrările exacte și fiabile.

2.21. Dacă decideți să reziliați Serviciile, fie Serviciile cu abonament de date pentru internet mobil, fie un Abonament, orice cantitate de date pentru internet mobil nu poate fi transformată în numerar și nu vă poate fi rambursată sau transferată. După ce înaintați o cerere de reziliere a Serviciilor, veți putea utiliza în continuare Serviciile pe perioada pentru care ați plătit deja, deoarece rezilierea va intra în vigoare la următoarea Dată a reînnoirii.

2.22. Dacă doriți să reziliați Abonamentul pentru Serviciile cu abonament de date pentru internet mobil, vă rugăm să contactați echipa noastră de Asistență clienți completând Formular de contact. Vă rugăm să rețineți că dacă reziliați Abonamentul după ce s-a efectuat o plată recurentă, rezilierea va intra în vigoare la finalul perioadei plătite deja. Pentru a evita taxarea suplimentară, asigurați-vă că anulați Abonamentul înainte de data următoarei plăți recurente.

2.23. Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment prețul Abonamentelor. Dacă se modifică prețul Abonamentului dumneavoastră, vă vom notifica cu cel puțin 14 zile înainte ca schimbarea să intre în vigoare. Dacă nu sunteți de acord cu modificarea prețului, vă puteți anula Abonamentul înainte de a intra în vigoare noul preț.

2.24. Ryoko face tot posibilul pentru a garanta că Serviciile sale vor fi disponibile 95 din timp. Vă rugăm să rețineți că această disponibilitate poate fi supusă unor factori care nu pot fi controlați de Ryoko, inclusiv, dar fără a se limita la, întreținerea tehnică, penele de curent și problemele tehnice neprevăzute. Orice întrerupere a serviciului din cadrul rețelei Viaota este eliminată în decursul unei zile lucrătoare sau imediat ce se primește mesajul de eroare. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că se va aplica limitarea vitezei de internet pentru utilizatorii Abonamentului de date pentru internet mobil nelimitat. Acest lucru înseamnă că:

(a) fie veți primi 15 GB de date la viteză maximă, după care viteza va fi redusă la 256 kbps pe perioada rămasă a ciclului de 1 lună;

(b) fie veți primi maximum 1 GB de date la viteză maximă în fiecare zi, după care viteza va fi redusă la 256 kbps pentru restul zilei.

Utilizarea corectă

2.25. Serviciile cu abonament de date pentru internet mobil sunt destinate exclusiv utilizării corecte și personale, prin urmare orice utilizare a Serviciilor în scopuri industriale sau comerciale, cu excepția celei conform nevoilor profesionale ale Utilizatorului, este considerată abuzivă. Prin urmare, fără a aduce prejudicii altor declarații din acești Termeni, următoarele acțiuni vor fi considerate drept utilizare abuzivă a Serviciilor:

(a) încărcarea sau descărcarea unor volume nerezonabil de mari de date, care nu respectă obiceiurile de consum normale ale unui utilizator mediu și care nu sunt similare cu utilizarea rațională a Serviciilor pentru nevoi personale;

(b) interferarea cu capacitatea noastră de a vă furniza Serviciile dumneavoastră sau altui utilizator, sau dacă utilizarea Serviciilor implică o sarcină extrem de mare la nivelul rețelei;

(c) consumul de date nu este caracteristic unui utilizator personal obișnuit al Serviciilor.

2.26. Dacă avem orice motiv să bănuim că Utilizatorul folosește în mod incorect Serviciile, ne rezervăm dreptul de a restricționa o astfel de utilizare a Serviciilor restricționându-vă Serviciile fără nicio rambursare și prin implementarea de măsuri de prevenție, cum ar fi reducerea vitezei internetului, reducerea disponibilității Serviciilor sau, în situații extraordinare - rezilierea Serviciilor.

2.27. Pentru clarificare, avem libertatea deplină dă decidem dacă și de ce putem să restricționăm sau suspendăm Serviciile. Datele colectate de la Utilizator sau de la alți utilizatori ai Serviciilor cu privire la utilizarea Serviciilor sunt suficiente pentru a stabili dacă Serviciile au fost utilizate abuziv.

2.28. În cazul în care continuăm să furnizăm Serviciile, nu înseamnă că am analizat și aprobat orice utilizare a Serviciilor.

2.29. Ryoko are dreptul de a anula Serviciile fără rambursarea banilor în cazurile în care utilizatorul abuzează de Servicii, utilizând Serviciile în alte scopuri lucrative sau comerciale.

3. PREȚURI, PLĂȚI ȘI TAXE

3.1. Prețul final, care include toate taxele și tarifele pentru Bunuri și Servicii, va fi afișat pe pagina de confirmare a comenzii, unde veți putea efectua achiziția. Vă rugăm să rețineți faptul că prețul afișat pe pagina de confirmare a comenzii nu include niciun fel de taxe sau impozite de import care ar fi aplicabile de către autoritățile dumneavoastră vamale locale.

3.2. Prețurile pentru Produsele afișate pe Website pot fi supuse modificărilor. Este posibil să oferim reduceri sau să scădem prețurile din când în când.

3.3. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau de a întrerupe vânzarea ulterioară a oricăruia dintre Bunuri. Nu vom fi răspunzători față de dumneavoastră sau față de orice terță parte pentru orice modificare, schimbare de preț, suspendare sau întrerupere a vânzării Bunurilor.

3.4. Toate prețurile afișate pe site-ul web includ costurile de transport internațional și taxele. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că prețurile produselor ar putea fi ușor diferite pentru consumatorii din diferite țări - prețurile pot fi afectate în funcție de taxa pe valoarea adăugată („TVA”), care este sau nu aplicabilă în funcție de fiecare caz în parte. De asemenea, în funcție de adresa de livrare, unii cumpărători ar putea fi nevoiți să plătească taxe de import.

3.5. Nu vom include niciodată TVA-ul în prețul de achiziție și nu vă vom cere să plătiți TVA-ul dacă:

(a) TVA-ul nu se aplică în țara pe care ați indicat-o pentru livrare;

și/sau

(b) Produsul solicitat de dumneavoastră vă va fi expediat de la centrul nostru de livrare din China.

3.6. Vă rugăm să rețineți că, în cazul definit în Secțiunea 3.1 de mai sus, transportul dumneavoastră poate face obiectul taxelor de import și al taxelor vamale. Cu toate acestea, nu veți fi taxați dublu niciodată pentru aceleași taxe - nu vă vom cere să plătiți TVA sau taxe de import dacă produsul solicitat de dumneavoastră vă va fi trimis direct din China.

3.7. În cazurile în care TVA-ul este aplicabil în țara dumneavoastră și produsul solicitat de dumneavoastră se află în centrul nostru de livrare din UE, TVA-ul va fi inclus în prețul produsului afișat pe pagina de confirmare a comenzii.

3.8. Vă rugăm să rețineți că nu vom aplica niciodată rate de conversie sau taxe în funcție de metoda de plată aleasă. Cu toate acestea, unele bănci aplică rate de conversie pentru plățile efectuate și pentru transferurile internaționale – prin urmare, nu suntem responsabili pentru niciun comision bancar sau rate de conversie pe care banca dumneavoastră le poate aplica pentru orice plată efectuată către Noi. Dacă observați vreo diferență între prețurile produselor de pe Site-ul nostru web sau de pe chitanța de cumpărare și extrasul de cont bancar, vă rugăm să contactați banca dumneavoastră pentru explicații detaliate cu privire la costurile suplimentare.

3.9. Acceptăm plăți doar prin card de credit, PayPal și alte modalități de plată electronică. Nu vom accepta cecuri, numerar sau alte mijloace de plată, cu excepția cazului în care serviciul „ramburs la livrare” ar fi disponibil în țara dumneavoastră (dacă „ramburs la livrare” este disponibil în țara dumneavoastră, veți fi informați despre această opțiune pe pagina de confirmare a comenzii la momentul achiziției).

4. Coduri de reducere

Când plasați o comandă folosind codul de reducere, se aplică și următoarele termene și condiții:

4.1. Fiecare cod de reducere este limitat la unul per client, atâta timp cât există în stoc, și nu se poate combina cu niciun alt cod de reducere sau cu alte reduceri, cu excepția cazului când se specifică astfel în mod explicit. La o comandă se poate aplica un singur cod de reducere. Compania își rezervă dreptul să modifice aceste limitări privind utilizarea în orice moment, fără o notificare anterioară.

4.2. Nu garantăm disponibilitatea, funcționalitatea sau acuratețea oricărui cod de reducere. Toate codurile de reducere sunt furnizate „ca atare”, fără nicio garanție. Toate codurile de reducere includ o dată de expirare, după care codul nu mai este valid. Data de expirare este specificată la momentul emiterii. Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau anula orice cod de reducere sau program de vouchere în orice moment, fără o notificare prealabilă. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a anula sau refuza orice comandă la care suspectăm că s-a folosit greșit un cod de reducere sau o altă activitate promoțională cu încălcarea acestor termene.

4.3. Site-ul web nu va fi răspunzător pentru nicio daună indirectă, accidentală sau subsecventă care apare în urma utilizării sau imposibilității de a utiliza codurile de reducere, inclusiv, dar fără a se limita la, probleme tehnice sau acces neautorizat.

4.4. Trebuie să introduceți codul care v-a fost trimis atunci când plasați comanda online la momentul finalizării acesteia. Reducerea va fi aplicată produselor sau serviciilor eligibile din comandă și se va vedea doar după ce se efectuează achiziția.

4.5. Codurile de reducere pot necesita o sumă minimă a achiziției și este posibil să se aplice doar anumitor produse, așa cum se detaliază în oferta promoțională. Este posibil ca anumite coduri să nu fie valide pentru expediere sau taxe.

4.6. Vi se interzice să vă implicați în activități cum ar fi plasarea unor comenzi multiple pentru a exploata reducerile, modificarea codurilor de reducere sau partajarea publică a codurilor de reducere. Orice utilizare frauduloasă identificată sau orice abuz privind codurile de reduce pot duce la pierderea reducerilor și poate chiar la luarea de măsuri legale.

4.7. Codurile de reducere sunt emite utilizatorilor individuali și nu sunt transferabile. Partajarea sau distribuirea codurilor de reducere altor persoane este interzisă. Revânzarea, redistribuirea sau punerea la dispoziție în alt mod a codurilor de reducere este strict interzisă. Codurile de reducere obținute prin intermediul unor platforme terțe parte sau a unor revânzători neautorizați pot deveni nevalide și nu se pot utiliza.

4.8. În cazul în care se returnează o parte a comenzii, valoarea monetară returnată va reprezenta valoarea articolului/articolelor la momentul tranzacției, mai exact cu reducerea aplicată.

4.9. Codurile de reducere sunt disponibile utilizatorilor care au primit codul de reducere pe adresa de e-mail personală sau prin alte canale de marketing și care au vârsta minimă de 18 ani. Anumite promoții pot fi limitate la clienții noi sau la anumite zone geografice, așa cum se specifică în materialele promoționale.

4.10. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile la care, în opinia noastră, codul de reducere nu este valid.

5. LIVRARE

5.1. Odată ce ați plasat comanda pe Site-ul web și ați efectuat plata, vă vom procesa comanda în termen de 1-3 zile lucrătoare. După procesarea comenzii dumneavoastră, ar trebui să primiți coletul în termen de 4-14 zile lucrătoare dacă transportul nu va fi afectat de evenimente naturale, așa cum sunt prezentate în Secțiunea 5.4. Dacă nu primiți coletul în decurs de 4-14 zile lucrătoare, vă rugăm să contactați departamentul nostru de Asistență clienți.

5.2. Toate Bunurile achiziționate de pe Site-ul nostru web vă vor fi livrate prin EMS, DHL sau alți curieri similari. După ce finalizăm procesarea comenzii, vă vom trimite o scrisoare de confirmare care va conține numărul de urmărire a comenzii.

5.3. În cazul în care achiziția dumneavoastră nu ajunge la dumneavoastră în termen de 30 de zile calendaristice, vă rugăm să faceți o sesizare la departamentul nostru de Asistență clienți. Vă rugăm să rețineți că, în conformitate cu Articolul 18 alineatul (2) din Directiva 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului, dacă nu vă primiți achiziția în termen de 30 de zile, trebuie să ne contactați și să ne informați despre perioada acceptabilă de timp suplimentar în care vă vom livra achiziția. Veți avea dreptul să reziliați achiziția numai dacă Noi nu am reușit să vă livrăm achiziția în termenul suplimentar acordat. Vă rugăm să rețineți că nu puteți pretinde că nu ați primit Bunurile achiziționate dacă nu sunt respectate regulile prevăzute în această prevedere.

5.4. Vă rugăm să rețineți că termenii de expediere pot fi, de asemenea, afectați de vamă, evenimente naturale, transferuri către curierul local din țara dumneavoastră, greve sau întârzieri în transportul aerian și terestru. Nu vom fi responsabili pentru întârzieri dacă coletul va fi întârziai din motivele neprevăzute menționate mai sus.

5.5. Puteți modifica comanda inițială în termen de 24 ore de când o plasați. Pentru a modifica comanda, trebuie să trimiteți o solicitare echipei noastre de asistență clienți în perioada de 24 ore specificată. Puteți face acest lucru folosind canalele noastre speciale pentru asistență clienți, detaliate în Secțiunea 15 a acestor Termeni. Pentru a solicita modificarea unei comenzi, trebuie să furnizați numărul comenzii și informații detaliate privind modificările pe care doriți să le faceți. Modificările se fac în funcție de disponibilitatea articolelor și este posibil să nu se poată efectua la toate articolele sau comenzile.

5.6. După ce trece fereastra de modificare de 24 nu va mai fi permisă nicio modificare privind comanda. Clienții care doresc să aducă modificări comenzii după acest moment pot face acest lucru doar urmând procedurile de retur menționate în Secțiunea 5 a acestor Termeni.

6. RETURUL ȘI RAMBURSAREA

6.1. Dacă sunteți nemulțumiți de Bunurile achiziționate, puteți returna articolele fizice nefolosite, le puteți schimba sau beneficia de un credit în magazin în termen de 30 zile de la data livrării. Termenul de returnare de 30 zile va expira după 30 zile de la ziua în care dumneavoastră sau o terță parte, alta decât curierul indicat de dumneavoastră, intră fizic în posesia Bunurilor achiziționate.

6.2. Pentru a vă exercita dreptul la retragere și a returna Bunurile achiziționate, trebuie să contactați echipa noastră de Asistență clienți completând un formular de contact online la https://enence.com/contact în decurs de 14 zile de la primirea Bunurilor. După ce contactați echipa noastră de asistență, vi se vor furniza un cod de retur și o adresă de retur - vă rugăm să rețineți că vom accepta numai bunurile returnate care vor fi trimise cu codul de retur furnizat și livrate la adresa de retur furnizată.

6.3. Pentru a respecta termenul limită pentru retur (30 zile), trebuie să ne contactați și să trimiteți Bunurile returnate către noi în termen de 30 zile de la primirea Bunurilor.

6.4. Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa toate plățile efectuate, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care primim Bunurile returnate de la dumneavoastră. Vom efectua rambursarea utilizând aceleași metode de plată folosită pe care le-ați folosit pentru tranzacția inițială.

6.5. Vă rugăm să rețineți că vom accepta Bunurile returnate doar dacă nu au fost utilizate, deteriorate și dacă au fost trimise înapoi la noi în ambalajul original. Dacă constatăm că Bunurile returnate au fost utilizate, dar încă se află în stare de funcționare și care permite vânzarea după resigilare, putem să vă facem totuși un ramburs, dar dumneavoastră veți fi responsabili pentru orice diminuare a valorii Bunurilor rezultată din manipularea Bunurilor. Prin urmare, în cazul în care constatăm că produsul returnat a fost utilizat, ne rezervăm dreptul de a nu accepta returnarea și de a nu emite rambursul.

6.6. Vă rugăm să rețineți că dacă doriți să returnați Bunurile achiziționate de pe Site-ul web va trebui să suportați costurile de transport, care nu vor fi compensate de Noi.

6.7. Vă rugăm să rețineți că vom accepta Bunurile returnate și vom face rambursări numai dacă acestea vor fi returnate la adresa furnizată de serviciul nostru de Asistență clienți și vor avea codul de autorizare de returnare a comenzilor („RMA”) pe pachetul de returnare. Vă rugăm să nu trimiteți Bunurile returnate la adresa biroului nostru, deoarece nu le vom putea accepta. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați https://enence.com/return.

6.8. Dacă o achiziție efectuată folosindu-se un cod de reducere este returnată, rambursarea se va procesa pe baza prețului redus plătit de către client. Reducerea inițială aplicată la momentul achiziției nu va fi returnată.

6.9. Dacă într-o comandă este inclus un articol gratuit ca rezultat al utilizării unui cod promoțional, clientul trebuie să returneze articolul gratuit împreună cu toate articolele cumpărate pentru a fi eligibil pentru o rambursare completă. Dacă nu se returnează produsul complementar, întreaga comandă devine ineligibilă pentru rambursare. Dumneavoastră veți fi răspunzători pentru costurile de livrare a returului.

7. GARANȚIE

7.1. Produsele noastre includ o garanție UE de 2 an pentru defecte de fabricație. Dacă doriți să returnați un articol defect, contactați departamentul de asistență clienți completând un formular de contact online la adresa https://enence.com/contact. Atunci când contactați departamentul de asistență clienți cu o solicitare pe baza garanției, fiți pregătiți să furnizați dacă vi se cer: (1) fotografii cu articolul defect; (2) ID comenzii și scrisoarea de confirmare a achiziției sau confirmarea plății; (3) o scurtă descriere a defectului. Rețineți, garanția nu se aplică dacă: (1) produsul a fost deteriorat fizic; (2) produsul a fost utilizat necorespunzător; (3) defectul nu poate fi clasificat drept defect din fabrică; (4) au trecut mai mult de 2 ani de la data livrării comenzii dvs.

8. DATE PERSONALE ȘI CONTACT

8.1. Luăm măsurile de precauție necesare și respectăm cele mai bune practici din industrie, precum și toate cerințele stabilite de legile aplicabile pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale împotriva pierderii, utilizării incorecte, accesării, dezvăluirii, modificării sau distrugerii.

8.2. Furnizorul se asigură că toate datele personale vor fi colectate și procesate în conformitate cu toate legile aplicabile. Pentru a afla mai multe despre cum utilizăm și procesăm datele cu caracter personal, vă rugăm să citiți Politica noastră de confidențialitate (https://enence.com/privacy).

8.3. Vă rugăm să rețineți că vă putem contacta prin telefon sau e-mail în cazul în care avem nevoie să confirmăm detaliile comenzii dumneavoastră sau dacă cererea dumneavoastră de comandă nu a fost procesată cu succes din cauza unor aspecte tehnice. În cazul în care comanda nu a fost efectuată cu succes din cauza erorilor de procesare a plății, este posibil să vă trimitem un mesaj text sau un e-mail cu un memento pentru a efectua acțiunile necesare.

8.4. Dacă alegeți să primiți mesaje promoționale de la noi prin serviciul de mesaje text, fie prin intermediul site-ului nostru web, fie prin trimiterea abonării dumneavoastră, vă dați în prealabil consimțământul expres în scris pentru a primi mesaje promoționale sau de marketing recurente de la noi („SMS”) trimise prin intermediul unui sistem automat de apelare telefonică.

8.5. În cazul în care ne oferiți în mod expres consimțământul dumneavoastră scris pentru a primi SMS-uri din partea noastră, este posibil să vă trimitem și un SMS care vă oferă ocazia să vă înrolați în serviciul nostru de abonament pentru SMS-uri. Dacă vă abonați pentru a primi mesaje promoționale, vă vom trimite până la 3 SMS-uri promoționale pe săptămână.

8.6. Vă puteți dezabona oricând de la a primi SMS-uri promoționale din partea noastră prin răspunsul cu „STOP”, „ÎNCHEIERE” sau „ANULARE” la SMS-ul primit de la noi. Odată ce primim cererea dumneavoastră de renunțare, ne vom opri imediat din a vă trimite SMS-uri. Dacă nu puteți renunța sau aveți nevoie de informații suplimentare, vă rugăm să contactați serviciul nostru de Asistență clienți prin e-mail sau să răspundeți cu „AJUTOR” la SMS-ul trimis de noi și cineva din echipa noastră vă va contacta în decursul a 1-2 zile lucrătoare.

8.7. Planurile de mesagerie și de date ale furnizorului dumneavoastră de telefonie se pot aplica mesajelor text de confirmare și oricăror mesaje text ulterioare, în funcție de planul de date individual furnizat de furnizorul dumneavoastră de servicii de telefonie. Vă rugăm să consultați operatorul dumneavoastră de telefonie mobilă pentru a determina tarifele pentru primirea de date, trimiterea și primirea de SMS-uri. În niciun caz noi sau afiliații noștri nu vom fi răspunzători pentru orice SMS sau taxe de telefonie mobilă suportate de dumneavoastră sau de oricine are acces la telefonul dumneavoastră mobil sau la numărul de telefon. Nici noi, nici operatorii de rețele de telefonie mobilă nu suntem răspunzători pentru întârzierile în primirea sau ne-transmiterea SMS-urilor.

8.8. Informațiile pe care le primim de la dumneavoastră în legătură cu Serviciile SMS pot include numărul dumneavoastră de telefon mobil, numele operatorului de rețea și data, ora și conținutul SMS-ului. Nicio informație mobilă nu va fi partajată cu părți terțe/afiliați în scopuri de marketing/promoționale. Pentru mai multe informații despre modul în care utilizăm informațiile dumneavoastră personale, inclusiv numerele de telefon, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.

9. REGULI DE COMPORTAMENT

9.1. Vă rugăm să rețineți că Bunurile sau Serviciile noastre sunt vândute numai pentru uz personal. Prin acceptarea acestor Termeni confirmați că veți cumpăra Bunurile și Serviciile noastre numai în vederea utilizării în scop personal.

9.2. Nu puteți folosi Bunurile sau Serviciile noastre în niciun scop ilegal sau neautorizat și nici nu puteți, prin utilizarea Site-ului web, să încălcați vreo lege. Tot conținutul Site-ului web și conținutul tuturor materialelor primite de la noi (inclusiv design-uri grafice și alte conținuturi) și părțile relevante ale Site-ului web aparțin ORIAVA INC și sunt protejate de legile drepturilor de autor. Orice utilizare a oricăror drepturi de autor în alte scopuri decât uzul personal, fără licența noastră, constituie o încălcare a drepturilor de autor.

9.3. Avem dreptul, dar nu și obligația, să investigăm orice utilizare ilegală și/sau neautorizată a Site-ului web și să luăm măsurile legale corespunzătoare, inclusiv, fără limitare, măsuri civile și ordonanțe, dacă avem un motiv să credem că încălcați acești Termeni sau legi aplicabile. În timpul utilizării Site-ului web, trebuie să:

(a) Nu utilizați Site-ul web sau orice conținut al acestuia în niciun scop ilegal sau cu încălcarea oricărei legi locale, statale, naționale sau internaționale;

(b) Nu încălcați sau încurajați pe alții să încalce drepturile terților, inclusiv drepturile de proprietate intelectuală;

(c) Respectați toate politicile postate pe Site-ul web;

(d) Nu transferați, din punct de vedere juridic sau factual, contul dumneavoastră înregistrat către o altă persoană fără acordul nostru scris;

(e) Furnizați-ne informații oneste și exacte;

(f) Nu utilizați Site-ul web sau orice conținut al acestuia în niciun scop comercial, inclusiv distribuirea oricărei reclame sau solicitări;

(g) Nu reformatați, formatați sau oglindiți nicio parte a vreunei pagini a Site-ului web;

(h) Nu creați nicio legătură sau redirecționare către Site-ul web prin alte site-uri web sau e-mailuri, fără acordul nostru scris în prealabil;

(i) Nu faceți nicio încercare de a interfera cu buna funcționare a Site-ului web sau cu buna utilizare a Site-ului web de către alți utilizatori;

(j) Nu revindeți, redistribuiți sau transferați comercial niciun Bun pe care îl cumpărați de la noi;

(k) Nu interferați în niciun fel cu funcțiile de securitate ale Site-ului web;

(l) Nu accesați, monitorizați sau copiați niciun conținut sau informație de pe Site-ul web folosind vreun robot, spider, scraper sau alte mijloace automate sau orice proces manual în orice scop fără permisiunea noastră scrisă în mod expres;

(m) Nu revendicați afilieri false, nu accesați conturile altor utilizatori fără permisiune și nu vă falsificați identitatea sau orice informație despre dumneavoastră, inclusiv vârsta sau data nașterii;

(n) Nu efectuați nicio altă activitate sau acțiune care ar fi neconformă cu acești Termeni sau cu legile aplicabile.

9.4. Luați la cunoștință că Site-ul web nu trebuie să fie accesibil în orice moment, în special în timpul perioadelor de întreținere hardware și software necesare.

10. DECLINAREA RESPONSABILITĂȚII

10.1. Site-ul web poate furniza link-uri către alte site-uri web deținute de terți. Orice informații, produse, software sau servicii furnizate pe sau prin intermediul site-urilor terțe sunt controlate de operatorii acestora și nu de noi sau de companiile noastre subsidiare. Când accesați site-uri terțe, faceți acest lucru pe propriul risc.

10.2. Onorăm confidențialitatea clienților noștri, așadar toate recenziile și/sau comentariile afișate pe Site-ul web pot avea nume și fotografii asociate fictive. Identitatea consumatorilor este știută doar de noi, dar nu am afișa niciodată numele adevărate ale utilizatorilor sau fotografiile lor, cu excepția cazului când un utilizator ne acordă în mod expres consimțământul pentru a îi afișa numele și/sau fotografia lui/ei.

10.3. În cazul în care nu este specificat altfel, acest Site web reprezintă proprietatea noastră și tot codul său sursă, bazele de date, funcționalitatea, software-ul, designul, textele, fotografiile și imaginile grafice de pe Site-ul web sunt deținute și controlate de noi și sunt protejate prin legile privind drepturile de autor și mărcile comerciale. Este interzisă copierea sau utilizarea oricărora dintre conținuturile acestui Site web fără aprobarea anterioară scrisă de către Noi.

10.4. BUNURILE OFERITE PE SAU PRIN INTERMEDIUL SITE-ULUI WEB SUNT FURNIZATE „AȘA CUM SUNT” ȘI FĂRĂ GARANȚII DE NICIUN FEL, FIE ELE EXPLICITE SAU IMPLICITE. ÎN CEA MAI EXTINSĂ MĂSURĂ PERMISĂ DE LEGEA APLICABILĂ, DECLINĂM TOATE GARANȚIILE, EXPLICITE SAU IMPLICITE, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA, GARANȚIILE IMPLICITE DE COMERCIALIZARE ȘI DE CONFORMITATE CU UN ANUMIT SCOP.

10.5. BUNURILE VÂNDUTE PE SITE-UL NOSTRU WEB SUNT DESTINATE EXCLUSIV UZULUI PERSONAL. NU PRETINDEM CĂ VREUNUL DINTRE PRODUSELE NOASTRE ESTE POTRIVIT PENTRU UZ PROFESIONAL, INDUSTRIAL SAU COMERCIAL.

10.6. NU GARANTĂM CĂ SITE-UL WEB SAU ORICARE DINTRE FUNCȚIILE SALE VOR FI NEÎNTRERUPTE SAU LIPSITE DE ERORI, CĂ DEFECTELE VOR FI CORECTATE SAU CĂ ORICE PARTE A ACESTUI SITE WEB SAU A SERVERELOR CARE FAC SITE-UL WEB DISPONIBIL NU CONȚIN VIRUȘI SAU ALTE COMPONENTE DĂUNĂTOARE. NE DECLINĂM ÎN MOD EXPRES RĂSPUNDEREA PENTRU ORICE DAUNE SAU VĂTĂMĂRI CAUZATE DE ORICE DEFECȚIUNE PRIVIND PERFORMANȚA, ERORI, OMISIUNI, ÎNTRERUPERI, ȘTERGERI, IMPERFECȚIUNI, ÎNTÂRZIERI ÎN FUNCȚIONARE SAU TRANSMITERE, VIRUȘI INFORMATICI, DEFECȚIUNI ALE LINIEI DE COMUNICAȚII, FURT SAU DISTRUGERE SAU ACCES NEAUTORIZAT, MODIFICARE SAU UTILIZARE NEAUTORIZATĂ A ÎNREGISTRĂRILOR, FIE CĂ ESTE VORBA DE ÎNCĂLCAREA CONTRACTULUI, COMPORTAMENT DELICTUAL, NEGLIJENȚĂ SAU ORICE ALTĂ CAUZĂ DE ACȚIUNE. FIECARE UTILIZATOR RECUNOAȘTE ÎN MOD SPECIFIC CĂ NU SUNTEM RĂSPUNZĂTORI PENTRU COMPORTAMENTUL DEFĂIMĂTOR, OFENSATOR SAU ILEGAL AL ALTOR TERȚI, ABONAȚI, MEMBRI SAU ALȚI UTILIZATORI AI SITE-ULUI WEB ȘI CĂ RISCUL DE VĂTĂMARE DIN CELE DE MAI SUS REVINE ÎN ÎNTREGIME FIECĂRUI UTILIZATOR.

10.7. NU FACEM NICIO DECLARAȚIE SAU GARANȚIE CU PRIVIRE LA CORECTITUDINEA, ACURATEȚEA, ACTUALITATEA SAU FIABILITATEA SITE-ULUI WEB SAU A SITE-URILOR TERȚILOR. UTILIZAREA ORICĂROR INFORMAȚII DE PE SITE-UL WEB SAU DE PE SITE-URILE WEB ALE TERȚILOR SE FACE PE RISCUL PROPRIU AL UTILIZATORULUI. ÎN NICIUN CAZ NU VOM FI RĂSPUNZĂTORI PENTRU ORICE PIERDERE SAU DAUNĂ CAUZATĂ DE ÎNCREDEREA ACORDATĂ INFORMAȚIILOR OBȚINUTE PRIN INTERMEDIUL SITE-ULUI WEB.

10.8. Orice informații furnizate pe Site-ul web sunt numai în scopuri comerciale și recreative. Site-ul web nu ar trebui să fie utilizat în activități cu risc ridicat în care pot apărea daune sau vătămări ale persoanelor, proprietăților, mediului, finanțelor sau afacerilor, dacă apare o eroare. Vă asumați toate riscurile pentru utilizarea de către dumneavoastră a informațiilor furnizate pe Site-ul web.

10.9. Am depus toate eforturile pentru a afișa cât mai exact posibil culorile și imaginile tuturor materialelor care apar pe Site-ul web. Cu toate acestea, nu putem garanta că afișarea oricărei culori pe monitorul computerului dumneavoastră va fi corectă, precum și că orice afișare a oricărui produs sau serviciu pe Site-ul web va reflecta cu exactitate proprietățile reale ale produsului sau serviciului pe care le puteți găsi pe Site-ul web.

11. DESPĂGUBIREA

11.1. Sunteți de acord să ne despăgubiți, să ne apărați și să ne exonerați pe noi și pe afiliații noștri, precum și pe funcționarii, directorii, proprietarii, agenții, furnizorii de informații și licențiatorii respectivi de orice pretenții, răspundere, pierderi, daune, costuri și cheltuieli (inclusiv onorariile avocaților) în legătură cu:

(a) Folosirea, sau conectarea dumneavoastră la Site-ul nostru web;

(b) Oricare utilizare sau presupusă utilizare a contului dumneavoastră sau a parolei la contul dumneavoastră de către orice persoană, cu sau fără acordul dumneavoastră;

(c) Conținutul informațiilor furnizate nouă de către de dumneavoastră;

(d) Încălcarea de către dumneavoastră a drepturilor oricărei alte persoane sau entități;

(e) Încălcarea de către dumneavoastră a oricăror legi, reguli sau prevederi aplicabile.

11.2. Ne rezervăm dreptul, pe cheltuiala noastră, de a ne asuma apărarea și controlul asupra oricărei alte chestiuni supuse despăgubirii de către dumneavoastră și, în acest caz, sunteți de acord să cooperați cu noi în apărarea unei astfel de revendicări.

12. LIMITAREA RĂSPUNDERII

12.1. ÎN NICIO CIRCUMSTANȚĂ, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA, NEGLIJENȚĂ, NOI, FILIALELE NOASTRE SAU AFILIAȚII NOȘTI, NU VOM FI RĂSPUNZĂTORI PENTRU ORICE DAUNE DIRECTE, INDIRECTE, INCIDENTALE, SPECIALE SAU SECUNDARE CARE REZULTĂ DIN UTILIZAREA SAU IMPOSIBILITATEA UTILIZĂRII SITE-ULUI WEB, INCLUSIV A MATERIALELOR, PRODUSELOR SAU SERVICIILOR SALE ORI A MATERIALELOR, PRODUSELOR SAU SERVICIILOR PUSE LA DISPOZIȚIE PRIN INTERMEDIUL SITE-ULUI WEB DE CĂTRE TERȚI, CHIAR DACĂ SUNTEM AVERTIZAȚI ÎN PREALABIL DESPRE ACESTE POSIBILE DAUNE. DIN MOMENT CE UNELE STATE NU PERMIT EXCLUDEREA SAU LIMITAREA ANUMITOR CATEGORII DE DAUNE, LIMITAREA DE MAI SUS VI SE POATE APLICA ÎNTR-O MĂSURĂ REDUSĂ. ÎN ACESTE STATE, RĂSPUNDEREA NOASTRĂ ȘI RĂSPUNDEREA FILIALELOR NOASTRE SAU A AFILIAȚIILOR NOȘTRI SE LIMITEAZĂ ÎN CEA MAI MARE MĂSURA ÎN CARE POATE FI LIMITATĂ CONFORM LEGILOR UNUI ASTFEL DE STAT.

12.2. În niciun caz nu vom fi răspunzători noi, directorii, ofițerii, angajații, afiliații, agenții, contractorii, practicanții, furnizorii, furnizorii de servicii sau licențiatorii noștri pentru orice vătămări, probleme de sănătate, boli, probleme fizice, pierderi, reclamanții sau orice daune directe sau indirecte, accidentale, punitive, speciale sau secundare de orice fel, inclusiv, dar dără a se limita la pierderea de profituri, pierderea de venituri, pierderea de economii, pierderea de date, costuri de înlocuire sau orice daune similare, indiferent dacă se bazează pe contract, delict (inclusiv neglijență), răspundere strictă sau în alt mod, care rezultă din utilizarea de către dumneavoastră a oricărui serviciu sau oricărui produs, inclusiv, dar fără a se limita la, orice erori sau omisiuni din orice conținuturi sau orice pierdere sau daună de orice fel survenită ca urmare a utilizării serviciilor sau oricăror conținuturi (sau produse) postate, transmise sau puse la dispoziție în orice alt fel prin intermediul serviciilor, chiar dacă ați fost informat cu privire la posibilitatea acestora. În niciun caz nu vom fi răspunzători pentru orice recomandări, afirmații privind sănătatea, declarații sau orice alte sfaturi sau informații oferite prin intermediul Site-ului web sau prin alte forme de comunicare. Deoarece unele state sau jurisdicții nu permite excluderea sau limitarea răspunderii pentru daune accidentale sau indirecte, în aceste stare sau jurisdicții, răspunderea noastră va fi limitată în măsura maximă permisă de lege.

12.3. Dacă sunteți nemulțumit de Site-ul web, de orice materiale, produse sau servicii afișate pe Site-ul web sau de oricare dintre termenii și condițiile Site-ului web, singura și unica metodă de soluționare este să întrerupeți utilizarea Site-ului web.

13. PROPRIETAREA INTELECTUALĂ

13.1. În ceea ce privește acești Termeni, drepturile de proprietate intelectuală reprezintă drepturi precum mărcile comerciale, drepturile de autor, numele de domenii, drepturile privind bazele de date, drepturile de design, brevetele și toate celelalte drepturi de proprietate intelectuală de orice fel, indiferent dacă sunt sau nu înregistrate ca fiind („Proprietate intelectuală”).

13.2. Toate Proprietățile intelectuale afișate pe Site-ul web sau furnizate dumneavoastră sub orice altă formă sunt protejate prin lege. Nu puteți copia, reutiliza sau distribui nicio Proprietate Intelectuală, precum nici orice alt conținut primit de la noi sau găsit pe Site-ul web, inclusiv Descrierile produselor, pentru niciun scop, fără permisiunea noastră scrisă, în mod expres. De exemplu, nu puteți copia Informațiile despre un Produs pe niciun alt site web sau aplicație. Fără a limita cele de mai sus, utilizarea conținutului nostru în scopuri comerciale este interzisă cu excepția cazului în care aveți permisiunea noastră scrisă, în mod expres.

13.3. Toate Proprietățile Intelectuale afișate pe Site-ul web sau furnizate sub orice altă formă ne aparțin nouă, cu excepția mărcilor comerciale, mărcilor de servicii sau a altor materiale ale părților terțe, care sunt utilizate de noi. Niciuna dintre aceste Proprietăți Intelectuale nu poate fi utilizată fără acordul prealabil scris al Nostru sau al terței părți căreia îi aparține această Proprietate Intelectuală.

14. LEGEA APLICABILĂ ȘI LITIGII

14.1. Acești Termeni au fost interpretați în conformitate cu legile UE care reglementează drepturile consumatorilor. Acești Termeni și ansamblul relațiilor juridice dintre dumneavoastră și noi vor fi supuse legii Republicii Lituania, cu excepția cazurilor în care legile care reglementează relațiile cu consumatorii ar stabili o anumită lege sau jurisdicție aplicabilă.

14.2. Dacă dumneavoastră aveți orice fel de reclamații, vă rugăm să contactați echipa noastră de Asistență clienți înainte de a înainta o plângere oficială către orice autoritate sau terță parte. Dumneavoastră ne puteți contacta oricând prin completarea unui formular de contact la (https://enence.com/contact). Vom depune întotdeauna toate eforturile pentru a soluționa orice plângere și vom face acest lucru într-un mod care să vă fie cel mai favorabil.

14.3. În cazul în care nu reușim să ajungem la o înțelegere pe cale amiabilă cu dumneavoastră sau dacă aveți alte reclamații cu privire la bunurile sau serviciile noastre, puteți depune o cerere sau o plângere cu privire la achiziția dumneavoastră la Autoritatea de Stat pentru Protecția Drepturilor Consumatorului (SCRPA) din Republica Lituania (adresa Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Lituania, e-mail: tarnyba@vvtat.lt, telefon 8 5 262 67 51, fax 8 5 279 14 66, website www.vvtat.lt) sau puteți contacta, de asemenea, orice divizie teritorială a SCRPA sau să completați un formular de cerere/reclamație pe platforma EGS la adresa http://ec.europa.eu/odr. De asemenea, aveți dreptul de a face apel la o instanță din Republica Lituania (conform sediului Furnizorului) sau la alte instituții care au în vedere litigiile de consum în procedura extrajudiciară.

15. DIVERSE

15.1. În cazul în care orice prevedere a acestor Termeni este considerată ilegală, nulă sau inaplicabilă, o astfel de prevedere va fi totuși aplicabilă în cea mai mare măsură permisă de legea aplicabilă, iar partea inaplicabilă va fi considerată ca fiind exclusă din acești termeni de serviciu, o astfel de determinare nu va afecta validitatea și aplicabilitatea celorlalte prevederi rămase.

15.2. Puteți consulta oricând cea mai recentă versiune a termenilor de serviciu pe această pagină. Ne rezervăm dreptul, la propria discreție, să actualizăm, să schimbăm sau să înlocuim orice parte dintre acești termeni de serviciu prin postarea actualizărilor și schimbărilor pe Site-ul nostru web.

15.3. Acești Termeni și Politica de confidențialitate, Politica de returnare și orice alte politici din cadrul acestui Site web (așa cum pot fi revizuite și modificate fiecare, din când în când, în conformitate cu termenii lor respectivi) constituie în mod colectiv întregul acord dintre dumneavoastră și noi.

16. INFORMAȚII DE CONTACT

Ne puteți contacta folosind următoarele informații:

Adresa de e-mail pentru asistență clienți: support@ryokowifi.com

Formular de contact online: https://enence.com/contact

Telefon: +1 (443) 456-4433