Terms | Ryoko Docking Station

TERMOS DE SERVIÇO

Obrigado por visitar nosso site - https://enence.com ("Site"). Leia estes Termos de Serviços ("Termos") antes de usar o Site, usar qualquer um de seus recursos ou fazer qualquer solicitação de compra. Estes termos regem o seu uso do Site e constituirão um contrato legalmente vinculante entre você ("Usuário " ou "Você") e o operador do Site sempre que você comprar algo no Site.

Se Você não leu e/ou entendeu as provisões destes Termos, nós recomendamos que você pare de utilizar o Website e evite fazer qualquer compra através do Website.

1. INFORMAÇÕES GERAIS

1.1. A Ryoko Docking Station (doravante designada por “Vendedor”, “Nós”, “Nos”, “Nosso”, “Nossa”) é um nome de marca e uma marca comercial registrada que é usada e operada pela:
ORIAVA INC
354 Downs Blvd, Suite 101, Franklin, TN 37067
N.º de registo da empresa: 99-3800872
Sempre que o Usuário efetuar uma compra no Website, estará estabelecendo uma relação contratual com o Vendedor e essa relação contratual será vinculada e determinada pelos presentes Termos e por legislação aplicável.

1.2. Observe que todas as compras que você fizer no Site serão enviadas a Você por um de Nossos centros de atendimento, cujo endereço não corresponderá ao Nosso endereço comercial. Se Você quiser devolver um produto, não o envie para o endereço de Nosso escritório, pois não poderemos aceitá-lo. Todas as devoluções devem ser enviadas ao Nosso centro de distribuição. Para obter informações mais detalhadas sobre devoluções, consulte Nossa Política de Devolução.

1.3. Para poder utilizar o Website e fazer qualquer compra no Website, você precisa atender os seguintes requerimentos mínimos:

(a) Você leu estes Termos e concordou em segui-los;

(b) Ter idade legal para usar o Website e/ou celebrar um contrato remoto através de meios online, tal como exibido pela legislação local do Usuário;

(c) Recorrer ao Website para seu próprio interesse pessoal e não para o interesse de qualquer outra pessoa ou entidade comercial, quer se trate de uma pessoa singular ou coletiva.

1.4. Por favor, note que o Website é visado e projetado apenas para usuários adultos. O Website não é e nunca será pretendido para uso por crianças ou menores de idade.

1.5. Se você leu os presentes Termos mas não entendeu totalmente as disposições definidas nos mesmos, contate nossa equipe de suporte ao cliente preenchendo um formulário de contato online em Contato e não efetue qualquer compra no Website até entender totalmente todos os termos e condições.

1.6. Nós temos o direito de proibi-Lo de acessar e utilizar o Website ou qualquer um de seus recursos se tivermos motivos para acreditar que você não segue os requerimentos definidos na Cláusula 1.3. acima ou se tivermos motivos para acreditar que você viola qualquer outra provisão destes Termos.

1.7. Observe que a maioria dos Nossos Produtos é fabricada e será entregue a Você da China. Assim, dependendo das leis aplicáveis no país de sua residência, os Produtos adquiridos poderão estar sujeitos a taxas de importação, impostos sobre vendas ou IVA e/ou outros impostos.

2. NOSSOS PRODUTOS E SERVIÇOS

2.1. O site é dedicado à venda de produtos eletrônicos de consumo da Ryoko (doravante - "Produtos") e serviços suplementares de internet móvel (doravante - "Serviços").

2.2. Observe que os Produtos ou Serviços disponíveis para compra no Site não foram projetados ou destinados a serem usados por crianças. Não forneça os Produtos ou Serviços adquiridos em Nossos Websites a menores de idade sem a sua presença.

2.3. Observe que Nossos Produtos e Serviços não foram projetados e não são adequados para uso industrial, comercial ou profissional. Vendemos Nossos produtos e serviços apenas para uso pessoal.

2.4. É possível encontrar especificações, descrições detalhadas, informações de uso importantes e respostas a outras perguntas que o Cliente possa ter sobre os Produtos ou Serviços na seção FAQ do Website aqui: https://enence.com/contact. Certifique-se de que leu atentamente as descrições das principais propriedades dos Produtos e Serviços que deseja adquirir de Nós, antes de fazer sua solicitação de compra no Site. Além disso, você pode ler sobre as principais propriedades de Nossos Produtos e Serviços nestes Termos abaixo.

Propriedades principais do roteador Wifi 4g portátil MUAMA Ryoko

2.5. O roteador wifi 4g sem fio portátil MUAMA Ryoko (doravante - "Ryoko") é um dispositivo eletrônico projetado para ser usado como roteador wifi portátil ou ponto de acesso à Internet portátil ao qual é possível conectar até 10 dispositivos ao mesmo tempo. Você pode usar o Ryoko como roteador Wi-Fi para transmitir uma conexão de Internet a qualquer outro dispositivo que tenha recursos de conexão Wi-Fi. Para usar todas as funcionalidades do dispositivo Ryoko, você deve instalar um cartão SIM com conectividade à Internet no dispositivo.

2.6. O MUAMA funcionará com qualquer cartão SIM que tenha uma conexão 4G. No entanto, nem todos os cartões SIM das operadoras funcionam em todos os países.

2.7. O Ryoko é um dispositivo eletrônico que contém uma bateria de lítio e, portanto, precisará ser carregado de tempos em tempos. A duração da bateria do Ryoko dependerá da intensidade do uso do dispositivo. Junto com a Ryoko, você receberá um cabo USB para carregar o dispositivo. O uso de cabos de carregamento inadequados pode resultar em falha ou diminuição da vida útil da bateria.

Outros produtos Ryoko

2.8. You can also buy accessories, or mobile internet data plan Services designed to enhance Your experience with the Ryoko device on Our Website. These additional Goods are offered to ensure You get the most out of Your Ryoko portable wireless WiFi router.

2.9. Accessories offered on Our Website are compatible with Ryoko devices. Please note that the use of other accessories that You purchase from other vendors may not be compatible with Ryoko devices and even damage Your Ryoko product irreparably. Please note that You may lose Your Ryoko warranty if it gets damaged due to the use of third party accessories (such as chargers).

Serviços de Internet Móvel Viaota

2.10. You can purchase mobile internet data plan Services as a standalone service exclusively when using the Viaota SIM card provided by Us. The Viaota SIM card will always be included with the purchase of the Ryoko portable wireless WiFi Router. Our mobile internet data plan Services are designed to work solely with the provided Viaota SIM card. While the Ryoko device is compatible with other SIM cards that support 4G, the mobile internet data plan Services offered by Us will not be applicable if another SIM card is used. For the most up-to-date information about Viaota Services, Service plans, and other relevant details, please visit the Viaota website at https://viaota.com/.

2.11. To start using Viaota mobile internet data plan Services You must activate the Viaota SIM card. The Viaota SIM card must be activated within two months from receiving unless a longer activation date would be specified on the package of the Viaota SIM card. If You fail to activate Your Viaota SIM card within the specified time, the card will be automatically deactivated without the possibility to activate the same card again and You will need to order a new Viaota SIM card (might be subject to additional fees) in order to use the mobile internet Services.

2.12. The mobile internet data plan Services will become available to You once You activate the Viaota SIM card. Detailed instructions on how to activate Your Viaota SIM card will be provided together with the Viaota SIM card package. Once the Viaota SIM card is activated, You will be able to use the Services immediately but not later than within 48 hours after the activation is complete. If You are having any issues with the activation of Your Viaota SIM card or trouble with using the Services, please contact Our customer support.

2.13. The mobile internet data plan Services are provided and charged in accordance with the prices and tariffs indicated on the Viaota website or as shown on the Website at the time of Your purchase, unless otherwise stated on the specific purchase page on which You have made Your purchase.

2.14. Please note that You will receive Your Viaota SIM card together with Your Ryoko portable wireless WiFi router device, and Your Viaota SIM card will come with 500 megabytes of prepaid data available for You for 30 days from activation of the SIM card, unless You purchase mobile internet data plan Services that include more data. Once You have used or Your prepaid data on the SIM card has expired, You can either top up the SIM card using Viaota top-up services, purchase internet data plan Subscription or You can use any other SIM card that supports 4G connection.

Assinatura

2.15. Se Você solicitar um plano de pagamento recorrente para acessar os Serviços do plano de dados de Internet móvel ("Assinatura"), será cobrado mensalmente, a cada seis meses ou em outra frequência, dependendo da frequência do plano de Assinatura selecionado no momento da compra. A taxa de Assinatura será retirada do seu cartão de crédito ou débito que você fornecerá ao fazer o pedido no Site.

2.16. Observe que a Assinatura permanecerá ativa até ser cancelada. Isso significa que a sua Assinatura será renovada automaticamente ao final de cada período de faturamento, a menos que você a cancele antes da data em que o período de Assinatura atual termina e o próximo ciclo de faturamento começa ("Data de Renovação"). A taxa de Assinatura será cobrada usando o método de pagamento que você forneceu, a menos que você atualize ou cancele sua Assinatura antes da Data de Renovação.

2.17. Sempre que você atingir ou exceder os limites de uso do seu plano de dados de Internet móvel, seus Serviços serão suspensos até que o próximo pagamento recorrente seja recebido. Você sempre poderá comprar mais dados de Internet móvel usando nossos serviços de recarga Viaota ou atualizar sua Assinatura para uma que forneça mais dados de Internet móvel a qualquer momento.

2.18. Se não pudermos cobrar do seu cartão de crédito/débito o plano de Assinatura ou Serviço escolhido, limitaremos seu acesso aos Serviços até que o pagamento seja recebido. Se você não pagar sua Assinatura por mais de 3 meses (90 dias), seu cartão SIM Viaota poderá ser suspenso. Se você desejar ativar o seu cartão SIM Viaota suspenso, poderão ser aplicadas taxas adicionais de reativação. Se você não usar seu cartão SIM Viaota e não pagar as taxas do Serviço por mais de 6 meses (180 dias), seu cartão SIM Viaota será irrevogavelmente cancelado sem a possibilidade de reativação.

2.19. Se, por culpa da Ryoko, o consumidor não puder usar os Serviços ou se o Usuário tiver sido cobrado incorretamente, a Ryoko se compromete a fornecer ao Usuário os Serviços que ele não pôde usar, a prorrogar o prazo dos Serviços ou, em caso de cobrança incorreta, a reembolsar os valores relevantes, transferindo-os para a conta do Cartão Viaota. Para garantir a resolução adequada da situação, o Usuário deverá apresentar reclamações com relação aos Serviços prestados e aos pagamentos efetuados no prazo máximo de 6 (seis) meses a partir do evento no qual a reclamação se baseia. Isso ajuda a garantir a resolução oportuna e eficiente das reivindicações, permitindo-nos fornecer o melhor serviço possível e, ao mesmo tempo, manter registros precisos e confiáveis.

2.20. Se Você decidir encerrar seus Serviços, sejam eles Serviços de plano de dados de Internet móvel ou uma Assinatura, quaisquer quantidades não utilizadas de dados de Internet móvel não serão trocadas por dinheiro, reembolsadas a Você ou transferidas. Depois de enviar uma solicitação de rescisão dos Serviços, Você ainda poderá usar os Serviços pelo período já pago, pois a rescisão entrará em vigor na próxima Data de Renovação.

2.21. Se desejar rescindir a sua Assinatura dos Serviços do plano de dados de Internet móvel, entre em contato com a nossa equipe de suporte ao cliente preenchendo o Formulário de contato. Observe que, se Você rescindir Sua Assinatura após um pagamento recorrente ter sido feito, a rescisão entrará em vigor no final do período pago atual. Para evitar cobranças adicionais, certifique-se de cancelar sua Assinatura antes da próxima data de pagamento recorrente.

2.22. Nós nos reservamos o direito de alterar o preço dos planos de Assinatura a qualquer momento. Se o preço da sua Assinatura for alterado, nós o notificaremos pelo menos 14 dias antes de a alteração entrar em vigor. Se você não concordar com a alteração de preço, poderá cancelar sua Assinatura antes que o novo preço entre em vigor.

2.23. A Ryoko se esforça para garantir que seus Serviços estarão disponíveis 95% do tempo. Observe que a disponibilidade pode estar sujeita a fatores fora do controle da Ryoko, incluindo, entre outros, manutenção técnica, interrupções e problemas técnicos imprevistos. Todas as interrupções de serviço na rede Viaota são eliminadas em um dia útil ou assim que uma mensagem de falha é recebida. No entanto, observe que, para os usuários do plano de dados de Internet móvel ilimitado Assinatura, será aplicada a limitação da velocidade da Internet. Isso significa que você poderá:

(a) receber 15 GB de dados em velocidade máxima, após o que a velocidade será reduzida para 256 kbps pelo restante do ciclo de 1 mês; ou

(b) receber até 1 GB de dados em velocidade máxima por dia, após o que a velocidade será reduzida para 256 kbps pelo restante do dia.

Uso justo

2.24. Os Serviços do plano de dados de Internet móvel destinam-se apenas ao uso justo e pessoal, portanto, todo uso dos Serviços para fins industriais ou comerciais, exceto para as necessidades profissionais do Usuário, é considerado injusto. Consequentemente, sem prejuízo de outras declarações nestes Termos, as seguintes ações serão consideradas como uso injusto dos Serviços:

(a) o upload ou o download de volumes de dados excessivamente altos, que não estejam de acordo com os hábitos normais de consumo de um consumidor médio e não sejam semelhantes ao uso racional dos Serviços para necessidades pessoais;

(b) interferir em Nossa capacidade de fornecer os Serviços a Você ou a outros usuários, ou o uso dos Serviços sobrecarregar a rede;

2.25. Se tivermos qualquer motivo para acreditar que o Usuário usa os Serviços de forma injusta, reservamo-nos o direito de restringir esse uso dos Serviços, restringindo seus Serviços sem reembolso e implementando medidas preventivas, como a redução da velocidade da Internet, a redução do tempo de atividade dos Serviços ou, em circunstâncias extraordinárias, a rescisão dos Serviços.

2.26. Para fins de esclarecimento, Temos total discrição para decidir se e por que restringir ou suspender os Serviços. Os dados coletados do Usuário ou de outros usuários dos Serviços com relação ao uso dos Serviços são suficientes para determinar se os Serviços foram usados injustamente.

2.27. Se continuarmos a providenciar os Serviços, isso não significa que tenhamos revisado ou aprovado qualquer uso dos Serviços.

2.28. A Ryoko tem o direito de cancelar os Serviços sem reembolso nos casos em que o usuário abusar dos Serviços, usando-os para outros fins lucrativos ou comerciais.

3. PREÇO, PAGAMENTOS E COBRANÇAS

3.1. O preço final, incluindo todos os impostos e taxas dos Produtos e Serviços, será exibido na página de check-out, na qual Você poderá fazer a compra. Observe que o preço na página de check-out não inclui quaisquer taxas ou impostos de importação que seriam aplicáveis pela alfândega local.

3.2. Os preços para as Mercadorias apresentado no Website pode ser sujeito a mudança. Nós podemos aplicar descontos ou reduzir os preços ocasionalmente.

3.3. Nos reservamos o direito de modificar ou descontinuar as vendas de quaisquer Produtos. Não seremos responsáveis perante Você ou qualquer terceiro por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou descontinuidade da venda de Produtos.

3.4. Observe que a maioria dos Produtos disponíveis para compra no Site é enviada a Você de Nossos depósitos localizados na China. Portanto, dependendo das leis aplicáveis no país de sua residência, os Produtos adquiridos podem estar sujeitos a importação.

3.5. Os preços dos Produtos e/ou Serviços exibidos no Site podem incluir impostos adicionais, como o imposto sobre vendas. Se aplicável, esses impostos serão mostrados explicitamente na página de checkout no momento da compra. No checkout, os impostos serão calculados e aplicados com base no seu endereço de entrega, e você pagará esses impostos como parte do preço total da compra.

3.6. Observe que nunca aplicaremos nenhuma taxa de conversão ou cobrança relacionada ao método de pagamento escolhido por você. No entanto, alguns bancos aplicam taxas de conversão para pagamentos efetuados e transferências internacionais - portanto, não somos responsáveis por quaisquer taxas bancárias ou taxas de conversão que Seu banco aplicaria a qualquer pagamento feito a Nós. Se Você notar alguma diferença entre os preços dos produtos em Nosso Site ou o recibo de compra e o extrato de Sua conta bancária, consulte Seu banco para obter explicações detalhadas sobre as cobranças adicionais.

3.7. Aceitamos pagamentos somente por cartão de crédito, PayPal e outros pagamentos eletrônicos. Não aceitaremos cheques, dinheiro ou outros meios de pagamento, exceto se o serviço "pagamento na entrega" estiver disponível em Seu país (se o serviço "pagamento na entrega" estiver disponível em Seu país, Você será informado sobre essa opção na página de check-out no momento da compra).

4. Códigos de desconto

Quando você faz um pedido usando o código de Desconto, os seguintes termos e condições também se aplicam:

4.1. Cada código de desconto é limitado a um uso por cliente enquanto durarem os estoques e não pode ser combinado com nenhum outro código de desconto ou descontos, a menos que explicitamente declarado. Somente um código de desconto pode ser aplicado por pedido. A empresa se reserva o direito de modificar essas limitações de uso a qualquer momento, sem aviso prévio.

4.2. Não garantimos a disponibilidade, a funcionalidade ou a precisão de nenhum código de desconto. Todos os códigos de desconto são fornecidos “no estado em que se encontram”, sem nenhuma garantia. Todos os códigos de desconto incluem uma data de validade, após a qual o código não será mais válido. A data de validade é especificada no momento da emissão. Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou encerrar qualquer código de desconto ou programa de cupom a qualquer momento, sem aviso prévio. Também nos reservamos o direito de cancelar ou recusar qualquer pedido se suspeitarmos do uso indevido de um código de desconto ou de outra atividade promocional que viole estes termos.

4.3. O site não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou da incapacidade de usar os códigos de desconto, incluindo, mas não se limitando a, problemas técnicos ou acesso não autorizado.

4.4. Você deve inserir o código que lhe foi enviado ao fazer o pedido on-line durante a finalização da compra. O desconto será aplicado aos produtos ou serviços qualificados no pedido e será exibido somente após a compra ser efetuada.

4.5. Os códigos de desconto podem exigir um valor mínimo de compra e podem se aplicar somente a produtos específicos, conforme detalhado na oferta promocional. Alguns códigos podem não ser válidos para frete ou impostos.

4.6. Você está proibido de se envolver em atividades como fazer vários pedidos para explorar descontos, alterar códigos de desconto ou compartilhar publicamente códigos de desconto. Qualquer uso fraudulento ou abuso de códigos de desconto detectado pode resultar na perda dos descontos e em possíveis ações legais.

4.7. Os códigos de desconto são emitidos para usuários individuais e não são transferíveis. É proibido compartilhar ou distribuir códigos de desconto a terceiros. A revenda, redistribuição ou disponibilização de códigos de desconto é estritamente proibida. Os códigos de desconto obtidos por meio de plataformas de terceiros ou revendedores não autorizados podem ser considerados inválidos e não podem ser usados.

4.8. No caso de devolução de parte do pedido, o valor monetário devolvido será o valor do(s) item(ns) no momento da transação, ou seja, com desconto aplicado.

4.9. Os códigos de desconto estão disponíveis para usuários que tenham recebido o código de desconto em seu endereço de e-mail ou em outros canais de marketing e que tenham pelo menos 18 anos de idade. Algumas promoções podem ser limitadas a novos clientes ou a localizações geográficas específicas, conforme indicado nos materiais promocionais.

4.10. Reservamo-nos o direito de recusar pedidos quando, em nossa opinião, um código promocional for inválido.

5. ENTREGA

5.1. Depois de fazer seu pedido no Site e efetuar o pagamento, processaremos seu pedido dentro de 1 a 3 dias úteis. Depois que o pedido for processado, você deverá receber a remessa em 4-14 úteis se a remessa não for afetada por ocorrências naturais, conforme descrito na Seção 5.3. Se não receber a remessa dentro de 4-14 úteis, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

5.2. Todos os Produtos comprados em Nosso Site serão entregues a Você por EMS, DHL ou outros correios similares. Após concluirmos o processamento do seu pedido, enviaremos uma carta de confirmação contendo o número de rastreamento da remessa.

5.3. Observe que os termos de envio podem ser afetados por alfândega, ocorrências naturais, transferências para a transportadora local em seu país ou greves ou atrasos no transporte aéreo e terrestre. Não nos responsabilizaremos por atrasos se a remessa atrasar devido aos motivos imprevistos mencionados acima.

5.4. Você pode modificar o pedido original dentro de 24 horas após a realização. Para modificar o pedido, Você deve enviar uma solicitação à Nossa equipe de suporte ao cliente dentro do período especificado de 24 horas. Isso pode ser feito por meio de Nossos canais de suporte ao cliente designados, detalhados na Seção 15 destes Termos. Para solicitar a modificação de um pedido, Você deve fornecer o número do pedido e informações detalhadas sobre as alterações que deseja fazer. As modificações estão sujeitas à disponibilidade dos Produtos e podem não ser possíveis para todos os Produtos ou pedidos.

5.5. Após a janela de modificação de 24 horas ter passado, nenhuma modificação no pedido será permitida. Os clientes que desejarem fazer alterações em seus pedidos depois deste período só poderão fazer isso seguindo os procedimentos de devolução descritos na Seção 5 destes Termos.

6. DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

6.1. Se você não estiver satisfeito com os Produtos adquiridos, poderá devolver os itens físicos não utilizados e não embalados e obter um reembolso, troca ou crédito na loja no prazo de 30 dias a partir da data de entrega. O prazo de devolução de 30 dias expirará após 30 dias a partir do dia em que você, ou um terceiro que não seja a transportadora indicada por você, adquirir a posse física dos Produtos adquiridos.

6.2. Para exercer o direito de retirada e devolver os Produtos adquiridos, o Cliente deverá entrar em contato com Nossa equipe de suporte ao cliente, preenchendo um formulário de contato on-line em https://enence.com/contact. Depois de entrar em contato com a equipe de suporte, você receberá um código de devolução e um endereço de devolução. Observe que só aceitaremos a devolução de Produtos que forem enviados com o código de devolução fornecido e entregues no endereço de devolução fornecido.

6.3. Para cumprir o prazo de devolução (de 30 dias), entre em contato conosco e envie-nos os Produtos a serem devolvidos dentro de 30 dias após o recebimento desses Produtos.

6.4. Se o Você rescindir o contrato, o Banco Schahin reembolsará todos os pagamentos recebidos de Você, sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar do dia em que o Banco Schahin receber os Produtos devolvidos de Você. O reembolso será feito com o mesmo meio de pagamento utilizado por Você na transação inicial.

6.5. Observe que somente aceitaremos os Produtos devolvidos se não tiverem sido usados, danificados e enviados de volta para nós na embalagem original. Se determinarmos que os Produtos devolvidos foram usados, mas ainda estão em condições de uso e de revenda, ainda assim poderemos fazer um reembolso a Você, mas Você será responsável por qualquer diminuição do valor dos Produtos resultante do manuseio dos Produtos. Portanto, se constatarmos que o produto devolvido foi usado, reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução e de não emitir o reembolso.

6.6. Observe que, se você quiser devolver os Produtos comprados no Site, terá que arcar com os custos de envio, que não serão compensados por Nós.

6.7. Observe que somente aceitaremos a devolução de Produtos e faremos o reembolso se eles forem devolvidos para o endereço fornecido pelo nosso suporte ao cliente e se o código de autorização de devolução de mercadoria ("RMA") for colocado na remessa de devolução. Não envie nenhum Produto devolvido para o endereço de Nosso escritório, pois não poderemos aceitá-lo. Para obter mais informações, consulte https://enence.com/return.

6.8. Observe que os custos de remessa não são reembolsáveis. Emitimos reembolsos para os Produtos adquiridos, mas NÃO para os custos de envio do pedido.

6.9. Se uma compra feita com um código de desconto for devolvida, o reembolso será processado com base no preço com desconto pago pelo cliente. O desconto original aplicado no momento da compra não será reembolsado.

6.10. Se um produto gratuito for incluído em um pedido como resultado do uso de um código promocional, o cliente deverá devolver o item gratuito juntamente com todos os itens comprados para ter direito a um reembolso total. A não devolução do produto gratuito tornará o pedido inteiro inelegível para reembolso. O cliente será responsável pelos custos de envio da devolução.

7. GARANTIA

7.1. Se você deseja devolver um item com defeito, entre em contato com nosso suporte ao cliente preenchendo um formulário de contato on-line em https://enence.com/contact. Ao entrar em contato com nosso suporte ao cliente com uma reclamação de garantia, esteja preparado para fornecer, mediante solicitação: (1) fotos do item defeituoso; (2) ID de seu pedido e carta de confirmação de compra ou recibo de pagamento; (3) uma breve descrição do defeito.

8. DADOS PESSOAIS E CONTATO

8.1. Nós tomamos as precauções necessárias e seguimos as melhores práticas da indústria e também todos os requerimentos definidos pelas leis aplicáveis para proteger Suas informações pessoais de serem inadequadamente perdidas, mal utilizadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

8.2. O Provedor garante que todos os dados pessoais devem ser coletados e processados de acordo com todas as leis aplicáveis. Para saber mais sobre como nós utilizamos e processamos seus dados pessoais, por favor, leia nossa Política de Privacidade (https://enence.com/privacy).

8.3. Observe que poderemos entrar em contato com Você por telefone ou e-mail se precisarmos confirmar quaisquer detalhes do Seu pedido ou se a Sua solicitação de pedido não tiver sido processada com êxito devido a questões técnicas. Se o Seu pedido não for bem-sucedido devido a erros no processamento do pagamento, poderemos enviar-lhe uma mensagem de texto ou e-mail com um lembrete para que realize as ações necessárias.

8.4. Se Você optar por receber nossas mensagens promocionais por meio do Serviço de Mensagens Curtas, seja por meio de Nosso Site ou enviando-nos sua opção, Você estará fornecendo seu consentimento prévio e expresso por escrito para receber nossas mensagens recorrentes de marketing ou promocionais ("SMS") enviadas por meio de um sistema de discagem telefônica automática.

8.5. Se você nos fornecer seu consentimento expresso por escrito para receber nossos SMS, nós também podemos enviar a você uma oferta de SMS para se inscrever em nosso serviço de assinatura de SMS. Você será inscrito na assinatura apenas se optar por confirmar sua aceitação para se inscrever na assinatura. Se você se inscrever para receber mensagens promocionais, nós lhe enviaremos, no máximo, 3 SMS promocionais por semana.

8.6. Você pode cancelar o recebimento de nossos SMS promocionais a qualquer momento, respondendo “PARAR”, “TERMINAR” ou “CANCELAR” ao nosso SMS. Assim que recebermos sua solicitação de exclusão, nós interromperemos o envio de SMS imediatamente. Se você não conseguir cancelar ou precisar de informações adicionais, entre em contato com nosso suporte ao cliente por e-mail ou responda “AJUDA” ao nosso SMS e alguém de nossa equipe entrará em contato com você dentro de 1 a 2 dias úteis.

8.7. Os planos de mensagens e dados do seu provedor de serviços sem fio podem se aplicar às nossas mensagens de texto de confirmação e quaisquer mensagens de texto subsequentes, dependendo do seu plano de dados individual fornecido pelo seu provedor de serviços sem fio. Consulte sua operadora de celular para determinar os custos de recuperação de dados, envio e recebimento de SMS. Sob nenhuma circunstância, nós ou nossas afiliadas seremos responsáveis por quaisquer cobranças de SMS ou telefone celular incorridas por você ou por qualquer pessoa que tenha acesso ao seu telefone celular ou número de telefone. Nem nós nem as operadoras de rede móvel somos responsáveis por atrasos no recebimento ou não entrega de SMS.

8.8. As informações que recebemos de você em relação aos Serviços de SMS podem incluir o número do celular, o nome da operadora de rede e a data, a hora e o conteúdo do SMS. Nenhuma informação de celular será compartilhada com terceiros/afiliados para fins de marketing/promocionais. Para obter mais informações sobre como usamos suas informações pessoais, inclusive números de telefone, consulte nossa política de privacidade.

9. REGRAS DE CONDUTA

9.1. Observe que Nossos Produtos ou Serviços são vendidos apenas para uso pessoal. Ao concordar com estes Termos, Você confirma que só comprará Nossos Produtos e Serviços para uso pessoal.

9.2. Você não pode utilizar nossas Mercadorias ou Serviços para qualquer propósito ilegal ou não autorizado, e nem pode, no uso do Website, violar qualquer lei. Todo o conteúdo do Website e os conteúdos dos materiais recebidos de nós (incluindo designs gráficos e outros conteúdos) e as partes relevantes do Website pertencem à ORIAVA INC e são protegidos pelas leis de direitos autorais. Qualquer uso dos direitos autorais para propósitos além de uso pessoal, sem nossa permissão, constitui uma violação dos direitos autorais.

9.3. Nós temos o direito, mas não a obrigação, de investigar qualquer uso ilegal e/ou não autorizado do Website e realizar as ações legais adequadas, incluindo, sem limitação, medidas cautelares se nós tivermos motivo para acreditar que você está violando estes Termos ou leis aplicáveis. Ao utilizar o Website, você precisa:

(a) Não utilizar o Website ou qualquer de seu conteúdo para propósitos ilegais, ou em violação às leis locais, estaduais, nacionais ou internacionais;

(b) Não violar ou encorajar outros a violarem os direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual;

(d) Não transferir, legalmente ou fatualmente, sua conta registrada a outra pessoa sem nosso consentimento por escrito;

(e) Providenciar informações honestas e precisas a nós;

(f) Não utilizar o Website ou qualquer de seu conteúdo para qualquer propósito comercial, incluindo distribuição de qualquer propaganda ou solicitação;

(g) Não reformatar, formatar ou copiar qualquer porção de qualquer página do Website;

(h) Não criar nenhum link ou redirecionamento para o Website através de outros websites ou emails, sem consentimento prévio pro escrito fornecido por nós;

(i) Não tentar interferir com o funcionamento adequado do Website, ou o uso e apreço do Website por outros usuários;

(j) Não revender, redistribuir ou transferir comercialmente quaisquer Produtos que Você comprar de Nós;

(k) Não interferir de forma alguma com os recursos relacionados à segurança do Website;

(l) Não acessar, monitorar ou copiar qualquer conteúdo ou informação do Website utilizando qualquer robô, spider, scraper ou outro meio automatizado ou processo manual para qualquer propósito sem nossa permissão expressa por escrito;

(m) Não declarar falsas afiliações, acessar as contas de outros usuários sem permissão, ou falsificar sua identidade ou quaisquer informações sobre você, incluindo idade ou data de nascimento;

(n) Não realizar nenhuma outra atividade ou ação que seria contra estes Termos ou leis aplicáveis.

9.4. Você reconhece que o Website não precisa estar acessível a todos os momentos, principalmente durante os períodos necessários de manutenção de hardware e software.

10. AVISOS LEGAIS

10.1. O Website pode providenciar links a outros websites mantidos por terceiros. Quaisquer informações, produtos, softwares ou serviços providenciados em sites de terceiros são controlados pelos operadores de tais sites e não por nós ou nossas empresas subsidiárias. Quando você acessa sites de terceiros, você faz isso por sua própria conta e risco.

10.2. Respeitamos a privacidade de nossos clientes, portanto, todos os depoimentos e/ou comentários exibidos no site podem ter nomes fictícios e imagens associativas. A identidade dos consumidores é conhecida por nós, mas nunca exibiremos os nomes ou imagens verdadeiros de nossos usuários, exceto quando um usuário der seu consentimento expresso para a exibição de seu nome e/ou imagem.

10.3. Salvo indicação em contrário, este Site é de nossa propriedade e todos os códigos-fonte, bancos de dados, funcionalidade, software, designs, textos, fotografias e gráficos do Site são de nossa propriedade ou controlados por nós e estão protegidos por leis de direitos autorais e marcas registradas. É proibido copiar ou usar qualquer conteúdo do Site sem a nossa aprovação prévia por escrito.

10.4. AS MERCADORIAS DISPONIBILIZADAS NO WEBSITE OU ATRAVÉS DO WEBSITE SÃO FORNECIDAS “TAL COMO ESTÃO” E SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS. ATÉ O LIMITE MÁXIMO PERMITIDO PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, REJEITAMOS TODAS AS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO.

10.5. AS MERCADORIAS VENDIDAS EM NOSSO WEBSITE SE DESTINAM APENAS A USO PESSOAL. NOSSAS MERCADORIAS NÃO SÃO ADEQUADAS PARA USO PROFISSIONAL, INDUSTRIAL OU COMERCIAL.

10.6. NÃO GARANTIMOS QUE O WEBSITE OU QUALQUER UM DE SEUS RECURSOS SEJAM ININTERRUPTOS OU ISENTOS DE ERROS, QUE OS DEFEITOS SEJAM CORRIGIDOS OU QUE QUALQUER PARTE DESSE WEBSITE OU OS SERVIDORES QUE O DISPONIBILIZAM ESTEJAM ISENTOS DE VÍRUS OU OUTROS COMPONENTES PREJUDICIAIS. NEGAMOS EXPRESSAMENTE QUALQUER RESPONSABILIDADE POR QUAISQUER DANOS OU PREJUÍZOS CAUSADOS POR QUALQUER FALHA DE DESEMPENHO, ERRO, OMISSÃO, INTERRUPÇÃO, EXCLUSÃO, DEFEITO, ATRASO NA OPERAÇÃO OU TRANSMISSÃO, VÍRUS INFORMÁTICO, FALHA NA LINHA DE COMUNICAÇÃO, FURTO OU DESTRUIÇÃO OU ACESSO NÃO AUTORIZADO, ALTERAÇÃO OU USO DE REGISTROS, SEJA POR VIOLAÇÃO DE CONTRATO, COMPORTAMENTO DOLOSO, NEGLIGÊNCIA OU QUALQUER OUTRA AÇÃO. CADA USUÁRIO RECONHECE ESPECIFICAMENTE QUE NÃO SOMOS RESPONSÁVEIS PELA CONDUTA DIFAMATÓRIA, OFENSIVA OU ILEGAL DE OUTROS TERCEIROS, SUBSCRITORES, MEMBROS OU OUTROS USUÁRIOS DO WEBSITE E QUE O RISCO DE DANOS RESULTANTES DO ACIMA EXPOSTO É DA INTEIRA RESPONSABILIDADE DE CADA USUÁRIO.

10.7. NÓS NÃO FAZEMOS NENHUMA REPRESENTAÇÃO OU GARANTIA SOBRE A PRECISÃO, CORREÇÃO, TEMPORALIDADE OU CONFIABILIDADE DO WEBSITE OU DOS SITES DE TERCEIROS. O USO DE QUALQUER INFORMAÇÃO NO WEBSITE OU DO WEBSITE DE TERCEIROS É POR CONTA E RISCO DO USUÁRIO. SOB NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA NÓS SEREMOS RESPONSÁVEIS POR QUALQUER PERDA OU DANO CAUSADO POR CONFIAR NAS INFORMAÇÕES OBTIDAS ATRAVÉS DO WEBSITE.

10.8. Qualquer informação providenciada no Website é apenas para propósitos comerciais e recreativos. O Website não deve ser usado em quaisquer atividades de alto risco, onde danos ou lesões a pessoas, propriedades, ambientes, finanças ou negócios podem resultar se um erro ocorrer. Você assume todo o risco pelo seu uso das informações providenciadas no Website.

10.9. Nós fazemos todo o esforço para apresentar o mais precisamente possível as cores e imagens de todos os materiais que aparecem no Website. Porém, nós não podemos garantir que o monitor de seu computador mostrará qualquer cor de modo preciso e que a exibição de qualquer produto ou serviço no Website irá refletir precisamente as propriedades reais do produto ou serviço que você pode encontrar no Website.

11. INDENIZAÇÃO

11.1. Você concorda em indenizar, defender e não prejudicar a nós, nossos afiliados, e respectivos oficiais, diretores, proprietários, agentes, provedores de informações e licenciadores de todas as declarações, responsabilidades, perdas, danos, custos e despesas (incluindo taxas de advogados) em conexão com:

(a) Seu uso, ou conexão, ao Nosso Website;

(b) Qualquer uso ou suposto uso de Sua conta ou da senha de Sua conta por qualquer pessoa, autorizada ou não por você;

(d) Sua violação dos direitos de qualquer outra pessoa ou entidade;

(e) Sua violação de quaisquer leis, regras ou regulamentos aplicáveis.

11.2. Nós reservamos o direito, às nossas próprias custas, de assumir a defesa e controle de qualquer questão sujeita a indenização por você, e em tal caso, você concorda em cooperar conosco na defesa de tal declaração.

12. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

12.1. SOB NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADO A NEGLIGÊNCIA, NÓS, NOSSAS EMPRESAS SUBSIDIÁRIAS OU AFILIADOS DEVEM SER RESPONSÁVEIS POR QUALQUER DANO DIRETO, INDIRETO, INCIDENTAL, ESPECIAL OU CONSEQUENTE QUE RESULTAR DO USO, OU INCAPACIDADE DE UTILIZAR, O WEBSITE, INCLUINDO SEU MATERIAL, PRODUTOS, OU SERVIÇOS, OU MATERIAIS, PRODUTOS OU SERVIÇOS DE TERCEIROS DISPONIBILIZADOS ATRAVÉS DO WEBSITE, MESMO SE NÓS TIVERMOS ACONSELHADO COM ANTECEDÊNCIA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. COMO ALGUNS ESTADOS NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE CERTAS CATEGORIAS DE DANOS, A LIMITAÇÃO ACIMA PODE SE APLICAR A VOCÊ EM MENOR EXTENSÃO. EM TAIS ESTADOS, NOSSA RESPONSABILIDADE E A RESPONSABILIDADE DE NOSSAS EMPRESAS SUBSIDIÁRIAS OU AFILIADOS É LIMITADA AO MÁXIMO QUE PODE SER LIMITADO SOB TAL LEI ESTADUAL.

12.2. Em nenhum caso nós, nossos diretores, oficiais, funcionários, afiliados, agentes, contratantes, estagiários, fornecedores, provedores de serviço ou licenciadores devem ser responsabilizados por qualquer lesão, problemas de saúde, doenças, problemas físicos, perdas, declarações ou qualquer dano direto, indireto, incidental, punitivo, especial ou consequente de qualquer tipo, incluindo, sem limitar a perda de lucros, perda de renda, perda de economias, perda de dados, custos de substituição ou quaisquer danos semelhantes, sejam baseados em contrato, delito (incluindo negligência), responsabilidade estrita ou outros, que surgirem de seu uso de qualquer serviço ou quaisquer produtos procurados utilizando o serviço, ou por qualquer outra declaração relacionada de qualquer forma ao seu uso do serviço ou de qualquer produto, incluindo, mas não limitado a quaisquer erros ou omissões em qualquer conteúdo, ou qualquer perda ou dano de qualquer tipo resultada do uso do serviço ou de qualquer conteúdo (ou produto) postado, transmitido ou de outra forma disponibilizado pelo serviço, mesmo se aconselhada a sua possibilidade. Em nenhum caso nós devemos ser responsabilizados por quaisquer recomendações, declarações de saúde, afirmações ou qualquer outro conselho ou informação providenciados no website ou em qualquer outra forma de comunicação. Como alguns estados ou jurisdições não permitem a exclusão ou limitação da responsabilidade por danos consequentes ou incidentais, em tais estados ou jurisdições, nossa responsabilidade será limitada ao máximo permitido pela lei.

12.3. Se você estiver insatisfeito com o Website, quaisquer materiais, produtos ou serviços apresentados no Website, ou com quaisquer dos termos e condições do Website, sua única solução é descontinuar o uso do Website.

13. PROPRIEDADE INTELECTUAL

13.1. Com relação aos presentes Termos, os direitos de propriedade intelectual são direitos como marcas registadas, direitos autorais, nomes de domínio, direitos de bases de dados, direitos de design, patentes e todos os outros direitos de propriedade intelectual de qualquer tipo, quer estejam ou não registrados (“Propriedade Intelectual”).

13.2. Todas as Propriedades Intelectuais exibidas no Website ou providenciadas a Você de qualquer outra forma são protegidas por lei. Você não deve copiar, reaproveitar ou distribuir qualquer Propriedade Intelectual ou qualquer outro conteúdo recebido de nós ou encontrado no Website, incluindo descrições de Produtos, para qualquer propósito, com ou ser permissão expressa por escrito. Por exemplo, você não pode copiar informações do Produto em qualquer outro website ou aplicativo. Sem limitar o anterior, o uso de nosso conteúdo para propósitos comerciais é proibido a menos que você tenha nossa permissão expressa por escrito.

13.3. Todas as Propriedades Intelectuais exibidas no Website ou providenciadas a você de qualquer outra forma pertencem a nós, exceto marcas registradas, marcas de serviços ou outros materiais de terceiros, que são utilizados por nós. Nenhuma destas Propriedades Intelectuais pode ser utilizada sem o Nosso consentimento prévio por escrito ou do terceiro ao qual pertence a Propriedade Intelectual.

14. LEI GOVERNANTE E DISPUTAS

14.1. Estes Termos e toda a relação legal entre Você e Nós estarão sujeitos à lei de Delaware, exceto quando as leis do consumidor definirem uma lei ou jurisdição aplicável específica.

14.2. Se Você tiver alguma reclamação, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento antes de fazer uma reclamação oficial a uma autoridade ou a terceiros. Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento preenchendo um formulário de contato online em (https://enence.com/contact). Nós sempre nos esforçaremos ao máximo para resolver quaisquer problemas o mais rápido possível, e de uma forma que seja mais favorável para você.

15. DIVERSOS

15.1. Se alguma disposição dos presentes Termos for considerada ilegal, nula ou inaplicável, essa disposição será, no entanto, aplicável na medida máxima permitida pela lei aplicável, e a parte inaplicável será considerada separada destes termos de serviço, não afetando essa determinação a validade e aplicabilidade de quaisquer outras disposições restantes.

15.2. Você pode revisar a versão mais atual dos termos de serviço a qualquer momento nesta página. Nós reservamos o direito, por nossa própria discrição, de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes termos de serviço postando atualizações e mudanças em nosso website.

15.3. Os presentes Termos e a Política de privacidade, a Política de divulgação e quaisquer outras políticas no Website (tal como podem ser revistas e alteradas periodicamente, de acordo com os respetivos termos) constituem coletivamente o acordo completo celebrado entre o Usuário e o Vendedor.

16. INFORMAÇÕES DE CONTATO

Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes meios:

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Formulário de contato online: https://enence.com/contact

Telefone: +1 (443) 456-4433