Platí od 2. januára 2025
Ďakujeme, že ste navštívili našu webovú stránku – https://enence.com („webová stránka“). Pred používaním webovej stránky, používaním ktorejkoľvek z jej funkcií alebo zadaním akýchkoľvek požiadaviek na nákup si prečítajte tieto podmienky poskytovania služieb („podmienky“). Tieto podmienky upravujú Vaše používanie webovej stránky a budú tvoriť právne záväznú dohodu medzi Vami („používateľ“ alebo „Vy“) a prevádzkovateľom webovej stránky vždy, keď si čokoľvek kúpite na webovej stránke.
Ak ste si neprečítali a/alebo ste neporozumeli ustanoveniam týchto podmienok, odporúčame Vám, aby ste prestali používať webové stránku a zdržali sa akýchkoľvek nákupov prostredníctvom webovej stránky.
1.1.
Ryoko (ďalej len „predávajúci“, „my“, „nás“, „naše“) je obchodný názov a registrovaná ochranná známka, ktorú používa a prevádzkuje:
ORIAVA INC
354 Downs Blvd, Suite 101, Franklin, TN 37067
Reg. č. spoločnosti: 99-3800872
Kedykoľvek budete nakupovať na webovej stránke, vstupujete s nami do zmluvného vzťahu a tento zmluvný vzťah sa bude riadiť týmito podmienkami a príslušnými platnými zákonmi.
1.2. Upozorňujeme, že všetky nákupy, ktoré uskutočníte na webovej stránke, Vám budú zaslané z jedného z našich centier spracovania objednávok, ktorého adresa sa nebude zhodovať s adresou nášho sídla. Ak chcete výrobok vrátiť, neposielajte ho na adresu nášho sídla, pretože ho nebudeme môcť prijať. Všetok vrátený tovar by ste mali posielať na adresu nášho centra spracovania objednávok. Podrobnejšie informácie o vrátení nájdete v našich Zásadách vrátenia tovaru.
1.3. Na používanie webovej stránky a uskutočnenie akéhokoľvek nákupu na webovej stránke musíte spĺňať tieto minimálne požiadavky:
(a) Tieto podmienky ste si prečítali a súhlasíte s nimi.
(b) Máte minimálny potrebný vek na používanie webovej stránky a/alebo na uzavretie zmluvy na diaľku prostredníctvom online prostriedkov, ako to vyžadujú vaše miestne zákony.
(c) Webovú stránku používate vo svojom osobnom záujme a nesnažíte sa ju používať v záujme akéhokoľvek iného podnikateľského subjektu bez ohľadu na to, či ide o fyzickú alebo právnickú osobu.
1.4. Upozorňujeme, že webová stránka je určená a navrhnutá len pre dospelých používateľov. Webová stránka nie je a nikdy nebude určená na používanie deťmi alebo neplnoletými osobami.
1.5. Ak ste si prečítali tieto podmienky, ale úplne nerozumiete ustanoveniam v nich uvedeným, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory vyplnením online kontaktného formulára na adrese Kontakt a zdržte sa nákupu čohokoľvek na webovej stránke, kým úplne neporozumiete všetkým podmienkam.
1.6. Máme právo zakázať Vám prístup na webovú lokalitu a jej používanie alebo akýchkoľvek jej funkcií, ak máme dôvod domnievať sa, že nespĺňate požiadavky uvedené v článku 1.3. vyššie alebo ak máme dôvod domnievať sa, že porušujete akékoľvek iné ustanovenie týchto podmienok.
1.7. Upozorňujeme, že väčšina nášho tovaru sa vyrába a dodáva z Číny. Preto v závislosti od zákonov platných v krajine Vášho bydliska môžu zakúpený tovar podliehať dovoznému clu, dani z predaja alebo DPH a/alebo iným daniam.
2.1. Webová stránka je určená na predaj spotrebnej elektroniky Ryoko (ďalej len „tovar“) a doplnkových služieb mobilného internetu (ďalej len „služby“).
2.2. Všetok náš tovar je navrhnutý a vyrobený v súlade so všetkými požiadavkami EÚ, ktoré sa vzťahujú na tieto typy elektronických zariadení, a všetok tovar má označenie „CE“ potvrdzujúce súlad s platnými právnymi predpismi.
2.3. Upozorňujeme, že tovar alebo služby, ktoré je možné zakúpiť na webovej stránke, nie sú určené na používanie deťmi. Tovar alebo služby, ktoré si zakúpite na našich webových stránkach, neposkytujte maloletým osobám bez Vášho dozoru.
2.4. Upozorňujeme, že náš tovar a služby nie sú vhodný na priemyselné, komerčné alebo profesionálne použitie. Náš tovar a služby predávame len na osobné použitie.
2.5. Špecifikácie, podrobné popisy, dôležité informácie o používaní a odpovede na ďalšie otázky, ktoré by ste mohli mať v súvislosti s tovarom alebo službami, nájdete v časti FAQ na webovej stránke tu: https://enence.com/contact. Pred zadaním požiadavky na nákup na webovej stránke sa uistite, že ste si pozorne prečítali opisy hlavných vlastností tovaru a služieb, ktoré si od nás chcete zaobstarať. Taktiež si môžete prečítať o hlavných vlastnostiach nášho tovaru a služieb v týchto podmienkach nižšie.
Kľúčové vlastnosti prenosného Wifi 4G routera MUAMA Ryoko
2.6. Prenosný bezdrôtový wifi 4G router MUAMA Ryoko (ďalej len „Ryoko“) je elektronické zariadenie určené na používanie ako prenosný wifi router alebo prenosný internetový hotspot, ku ktorému môžete naraz pripojiť až 10 zariadení. Zariadenie Ryoko môžete používať ako wifi router na prenos internetového pripojenia do akéhokoľvek iného zariadenia, ktoré má možnosť pripojenia wifi. Ak chcete využívať všetky funkcie zariadenia Ryoko, musíte do zariadenia nainštalovať kartu SIM s pripojením na internet.
2.7. MUAMA funguje s akoukoľvek SIM kartou, ktorá má pripojenie 4G, avšak upozorňujeme, že nie všetky SIM karty operátorov fungujú vo všetkých krajinách.
2.8. Ryoko je elektronické zariadenie obsahujúce lítiovú batériu, preto si z času na čas vyžaduje nabíjanie. Výdrž batérie Ryoko bude závisieť od intenzity používania zariadenia. Spolu so zariadením Ryoko dostanete kábel USB na nabíjanie zariadenia. Upozorňujeme, že používanie nevhodných nabíjacích káblov môže mať za následok zlyhanie batérie alebo skrátenie jej životnosti.
Ostatné výrobky Ryoko
2.9. You can also buy accessories, or mobile internet data plan Services designed to enhance Your experience with the Ryoko device on Our Website. These additional Goods are offered to ensure You get the most out of Your Ryoko portable wireless WiFi router.
2.10. Accessories offered on Our Website are compatible with Ryoko devices. Please note that the use of other accessories that You purchase from other vendors may not be compatible with Ryoko devices and even damage Your Ryoko product irreparably. Please note that You may lose Your Ryoko warranty if it gets damaged due to the use of third party accessories (such as chargers).
Mobilné internetové služby Viaota
2.11. You can purchase mobile internet data plan Services as a standalone service exclusively when using the Viaota SIM card provided by Us. The Viaota SIM card will always be included with the purchase of the Ryoko portable wireless WiFi Router. Our mobile internet data plan Services are designed to work solely with the provided Viaota SIM card. While the Ryoko device is compatible with other SIM cards that support 4G, the mobile internet data plan Services offered by Us will not be applicable if another SIM card is used. For the most up-to-date information about Viaota Services, Service plans, and other relevant details, please visit the Viaota website at https://viaota.com/.
2.12. To start using Viaota mobile internet data plan Services You must activate the Viaota SIM card. The Viaota SIM card must be activated within two months from receiving unless a longer activation date would be specified on the package of the Viaota SIM card. If You fail to activate Your Viaota SIM card within the specified time, the card will be automatically deactivated without the possibility to activate the same card again and You will need to order a new Viaota SIM card (might be subject to additional fees) in order to use the mobile internet Services.
2.13. The mobile internet data plan Services will become available to You once You activate the Viaota SIM card. Detailed instructions on how to activate Your Viaota SIM card will be provided together with the Viaota SIM card package. Once the Viaota SIM card is activated, You will be able to use the Services immediately but not later than within 48 hours after the activation is complete. If You are having any issues with the activation of Your Viaota SIM card or trouble with using the Services, please contact Our customer support.
2.14. The mobile internet data plan Services are provided and charged in accordance with the prices and tariffs indicated on the Viaota website or as shown on the Website at the time of Your purchase, unless otherwise stated on the specific purchase page on which You have made Your purchase.
2.15. Please note that You will receive Your Viaota SIM card together with Your Ryoko portable wireless WiFi router device, and Your Viaota SIM card will come with 500 megabytes of prepaid data available for You for 30 days from activation of the SIM card, unless You purchase mobile internet data plan Services that include more data. Once You have used or Your prepaid data on the SIM card has expired, You can either top up the SIM card using Viaota top-up services, purchase internet data plan Subscription or You can use any other SIM card that supports 4G connection.
Predplatné
2.16. Ak si objednáte pravidelné predplatné za prístup k službám dátového plánu mobilného internetu („predplatné“), faktúry vám budú posielané mesačne, každých 6 mesiacov alebo inou frekvenciou v závislosti od frekvencie zvoleného plánu predplatného v čase vášho nákupu. Poplatok za predplatné bude stiahnutý z vašej kreditnej alebo debetnej karty, ktorú poskytnete pri zadávaní objednávky na webovej stránke.
2.17. Upozorňujeme, že predplatné zostane aktívne, kým sa nezruší. To znamená, že vaše predplatné sa automaticky obnoví na konci každého fakturačného obdobia, pokiaľ ho nezrušíte pred dátumom, kedy sa skončí aktuálne obdobie predplatného a začne sa ďalšie zúčtovacie obdobie („dátum obnovenia“). Poplatok za predplatné sa bude účtovať spôsobom platby, ktorý ste uviedli, pokiaľ svoje predplatné neaktualizujete alebo nezrušíte pred dátumom obnovenia.
2.18. Kedykoľvek dosiahnete alebo prekročíte limity používania dátového plánu mobilného internetu, vaše služby budú pozastavené, kým nebude prijatá ďalšia opakovaná platba. Vždy si môžete zakúpiť viac mobilných dát využitím našich služieb dobíjania Viaota alebo kedykoľvek aktualizovať svoje predplatné na predplatné, ktoré poskytuje viac mobilných dát.
2.19. Ak nebudeme schopní za zvolené predplatné alebo plán služieb účtovať platbu z vašej kreditnej/debetnej karty, obmedzíme váš prístup k službám, kým platbu neobdržíme. Ak nezaplatíte za predplatné dlhšie ako 3 mesiace (90 dní), môže byť vaša SIM karta Viaota pozastavená. Ak si budete chcieť aktivovať svoju pozastavenú SIM kartu Viaota, môžu vám byť účtované dodatočné poplatky za opätovnú aktiváciu. Ak svoju SIM kartu Viaota nepoužívate a neplatíte poplatky za služby dlhšie ako 6 mesiacov (180 dní), vaša SIM karta Viaota bude neodvolateľne zrušená bez možnosti opätovnej aktivácie.
2.20. Ak vinou Ryoko nemohol spotrebiteľ využívať služby alebo ak boli používateľovi nesprávne účtované poplatky, Ryoko sa zaväzuje poskytnúť používateľovi služby, ktoré nemohol využívať, predĺžiť dobu poskytovania služieb, alebo v prípade nesprávneho účtovania refundovať príslušné sumy prevodom na účet Viaota. Aby sa situácia správne vyriešila, používateľ by mal podať reklamáciu na poskytnuté služby a platby najneskôr do 6 (šiestich) mesiacov od udalosti, na základe ktorej je reklamácia podaná. Pomáha to zabezpečiť včasné a efektívne riešenie reklamácií, čo nám umožňuje poskytovať najlepšie možné služby a zároveň udržiavať presné a spoľahlivé záznamy.
2.21. Ak sa rozhodnete prestať využívať služby, či už ide o služby dátového plánu mobilného internetu alebo predplatné, nevyužité množstvá mobilných dát nebudú vymenené za hotovosť, refundované ani prevedené. Po odoslaní žiadosti o ukončenie služieb budete môcť služby naďalej používať počas obdobia, ktoré ste už zaplatili, pretože ukončenie nadobudne účinnosť v nasledujúci dátum obnovenia.
2.22. Ak si prajete ukončiť svoje predplatné služieb dátového plánu mobilného internetu, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory vyplnením Kontaktný formulár. Upozorňujeme, že ak predplatné ukončíte po uskutočnení opakovanej platby, ukončenie nadobudne účinnosť na konci aktuálneho desaťročného plateného obdobia. Aby ste sa vyhli ďalším poplatkom, uistite sa, že zrušíte svoje predplatné pred dátumom ďalšej opakovanej platby.
2.23. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť cenu programov predplatného. Ak sa cena vášho predplatného zmení, upozorníme vás na to najmenej 14 dní predtým, ako zmena nadobudne účinnosť. Ak nesúhlasíte so zmenou ceny, môžete zrušiť svoje predplatné skôr, ako nová cena nadobudne účinnosť.
2.24. Ryoko sa snaží zaručiť, že jej služby budú dostupné 95 % času. Upozorňujeme, že dostupnosť môže závisieť od faktorov, ktoré sú mimo kontroly Ryoko, vrátane, ale nie výlučne, technickej údržby, výpadkov a nepredvídaných technických problémov. Všetky prerušenia služieb v sieti Viaota sa odstránia do jedného pracovného dňa alebo ihneď po prijatí správy o poruche. Upozorňujeme však, že pre používateľov s neobmedzeným dátovým plánom mobilného internetu sa použije obmedzenie rýchlosti internetu. To znamená, že buď:
(a) obdržia 15 GB dát plnou rýchlosťou, po ktorých vyčerpaní sa rýchlosť zníži na 256 kbps na zvyšok 1-mesačného cyklu; alebo
(b) obdržia až 1 GB dát plnou rýchlosťou každý deň, potom sa rýchlosť zníži na 256 kbps na zvyšok dňa.
Primerané využívanie
2.25. Služby dátového plánu mobilného internetu sú určené iba na primerané a osobné použitie, preto sa každé využívanie služieb na technické alebo komerčné účely, s výnimkou profesionálnych potrieb používateľa, považuje za neprijateľné. V dôsledku toho, bez toho, aby boli dotknuté ostatné vyhlásenia v týchto podmienkach, budú nasledujúce kroky považované za nekalé používanie služieb:
(a) nahrávanie alebo sťahovanie neprimerane vysokých objemov dát, ktoré nie je v súlade s bežnými spotrebiteľskými návykmi priemerného spotrebiteľa a nie je podobné racionálnemu využívaniu služieb na osobné potreby;
(b) zasahovanie do našej schopnosti poskytovať služby vám alebo iným používateľom alebo využívanie služieb spôsobujúce nadmerné zaťaženie siete;
(c) spotreba dát nie je charakteristická pre typického osobného používateľa služieb.
2.26. Ak máme akýkoľvek dôvod domnievať sa, že používateľ používa služby neprimerane, vyhradzujeme si právo obmedziť takéto používanie služieb obmedzením vašich služieb bez možnosti refundácie a zavedením preventívnych opatrení, ako je zníženie rýchlosti internetu, skrátenie doby dostupnosti Služieb alebo za mimoriadnych okolností – ukončenie služieb.
2.27. Na účely objasnenia máme úplnú voľnosť pri rozhodovaní o tom, či a prečo obmedziť alebo pozastaviť služby. Dáta zhromaždené od používateľa alebo iných používateľov služieb v súvislosti s využívaním služieb sú dostatočné na to, aby bolo možné určiť, či boli služby použité neprimerane.
2.28. Ak budeme naďalej poskytovať služby, neznamená to, že sme skontrolovali alebo schválili akékoľvek využívanie služieb.
2.29. Ryoko má právo zrušiť služby bez refundácie v prípadoch, keď používateľ zneužíva služby využívaním služieb na iné ziskové alebo komerčné účely.
3.1. Konečná cena vrátane všetkých daní a poplatkov za tovar a služby sa zobrazí na stránke pri registrácii, na ktorej budete môcť vykonať nákup. Upozorňujeme, že cena na stránke pri registrácii nezahŕňa žiadne dovozné poplatky alebo clá, ktoré by sa uplatňovali podľa miestnych colných predpisov.
3.2. Ceny za tovar a služby zobrazené na webovej stránke sa môžu zmeniť. Z času na čas môžeme uplatniť zľavy alebo znížiť ceny. Pripomíname, že zmeny cien predplatného sú uvedené v časti 2.23:, ktorá špecifikuje naše právo upraviť ceny predplatného 14 dní vopred.
3.3. Ceny za predplatné služby budú uvedené na stránke pokladne v čase nákupu. Ak bude vaša počiatočná platba za predplatné účtovaná pri diskontnej sadzbe, všetky následné opakované platby budú účtované štandardnou sadzbou bez zľavy, ktorá sa zobrazuje v čase nákupu, pokiaľ nie je na stránke pokladne v čase nákupu uvedené inak. Vyhradzujeme si však právo uplatniť dodatočné zľavy na vaše opakované platby.
3.4. Vyhradzujeme si právo upraviť alebo prerušiť ďalší predaj akéhokoľvek tovaru. Nenesieme zodpovednosť voči vám ani žiadnej tretej strane za akúkoľvek úpravu, zmenu ceny, pozastavenie alebo prerušenie predaja tovaru.
3.5. Všetky ceny zobrazené na webovej stránke zahŕňajú náklady na medzinárodnú dopravu a dane. Upozorňujeme však, že spotrebitelia z rôznych krajín môžu vidieť ceny výrobkov, ktoré sa budú mierne líšiť – ceny môžu byť ovplyvnené daňou z pridanej hodnoty („DPH“), ktorá by bola alebo nebola uplatniteľná v závislosti od konkrétneho prípadu. V závislosti od dodacej adresy môžu niektorí kupujúci platiť dovozné poplatky.
3.6. Do kúpnej ceny nikdy nezapočítavame DPH a nebudeme od Vás požadovať jej zaplatenie, ak:
(a) sa DPH neuplatňuje v krajine, ktorú ste uviedli na zaslanie
a/alebo
(b) Vám Vami požadovaný výrobok bude zaslaný z nášho centra spracovania objednávok v Číne.
3.7. Upozorňujeme, že v prípade definovanom v časti 3.1 vyššie môže vaša zásielka podliehať dovozným a colným poplatkom. Nikdy vám však nebudú účtované rovnaké dane dvakrát – nebudeme od vás požadovať zaplatenie DPH alebo dovozných poplatkov, ak vám bude požadovaný výrobok zaslaný priamo z Číny.
3.8. V prípadoch, keď sa vo Vašej krajine uplatňuje DPH a Vami požadovaný výrobok sa nachádza v našom centre spracovania objednávok v EÚ, bude DPH zahrnutá v cene výrobku a zobrazí sa Vám stránke pri platbe.
3.9. Upozorňujeme, že nikdy neuplatňujeme žiadne konverzné kurzy ani poplatky súvisiace s vami zvoleným spôsobom platby. Niektoré banky však uplatňujú konverzné kurzy pre odchádzajúce platby a medzinárodné prevody. Nezodpovedáme teda za žiadne bankové poplatky alebo konverzné kurzy, ktoré by vaša banka uplatnila na akúkoľvek platbu uskutočnenú v náš prospech. Ak si všimnete akékoľvek rozdiely medzi cenami produktov na našej webovej stránke alebo na potvrdení o nákupe a výpise z vášho bankového účtu, obráťte sa na svoju banku, ktorá vám podrobne vysvetlí dodatočné poplatky.
3.10. Platby prijímame iba prostredníctvom kreditnej karty, služby PayPal a iných elektronických platieb. Neprijímame šeky, hotovosť ani iné spôsoby platby, s výnimkou prípadu, ak by vo vašej krajine bola k dispozícii služba „na dobierku“ (ak je vo vašej krajine k dispozícii služba „na dobierku“, budete o tejto možnosti informovaní na stránke pokladne v čase nákupu).
Keď zadáte objednávku s použitím zľavového kódu, uplatňujú sa aj nasledujúce podmienky:
4.1. Každý zľavový kód je obmedzený na jedno použitie na zákazníka do vypredania zásob a nie je možné ho kombinovať s iným zľavovým kódom alebo zľavami, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Na jednu objednávku je možné uplatniť iba jeden zľavový kód. Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť tieto obmedzenia používania bez predchádzajúceho upozornenia.
4.2. Neručíme za dostupnosť, funkčnosť ani presnosť akýchkoľvek zľavových kódov. Všetky zľavové kódy sú poskytované „tak ako sú“ bez akýchkoľvek záruk. Všetky zľavové kódy obsahujú dátum uplynutia platnosti, po ktorom už nebudú platné. Dátum uplynutia platnosti je uvedený pri vydaní. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia upraviť, pozastaviť alebo ukončiť akýkoľvek zľavový kód alebo kupónový program. Vyhradzujeme si tiež právo zrušiť alebo odmietnuť akúkoľvek objednávku v prípade podozrenia zo zneužitia zľavového kódu alebo inej propagačnej aktivity v rozpore s týmito podmienkami.
4.3. Webová stránka nie je zodpovedná za žiadne nepriame, náhodné alebo následné škody vyplývajúce z použitia alebo neschopnosti použiť zľavové kódy, vrátane, ale nie výlučne, technických problémov alebo neoprávneného prístupu.
4.4. Musíte zadať kód, ktorý vám bol zaslaný pri zadávaní objednávky online počas platby. Zľava sa uplatní na oprávnené výrobky alebo služby uvedené v objednávke a prejaví sa až po uskutočnení nákupu.
4.5. Použitie zľavových kódov môže vyžadovať minimálnu sumu nákupu a zľavové kódy sa môžu sa vzťahovať iba na konkrétne výrobky, ako je uvedené v propagačnej ponuke. Niektoré kódy nemusia byť platné pre dopravu alebo dane.
4.6. Je zakázané zapájať sa do činností, ako je zadávanie viacerých objednávok na využitie zliav, pozmeňovanie zľavových kódov alebo verejné zdieľanie zľavových kódov. Akékoľvek zistené podvodné použitie alebo zneužitie zľavových kódov môže mať za následok stratu nároku na zľavu a potenciálne právne kroky.
4.7. Zľavové kódy sa vydávajú jednotlivým používateľom a nemôže ich použiť iný používateľ. Zdieľanie alebo distribúcia zľavových kódov iným osobám sú zakázané. Opätovný predaj, redistribúcia alebo iné sprístupňovanie zľavových kódov sú prísne zakázané. Zľavové kódy získané prostredníctvom nepovolených platforiem tretích strán alebo predajcov môžu byť považované za neplatné a nie je možné ich použiť.
4.8. V prípade vrátenia časti objednávky bude vrátená peňažná hodnota hodnotou položiek v čase transakcie, t. j.: s uplatnenou zľavou.
4.9. Zľavové kódy sú dostupné pre používateľov, ktorým bol poslaný zľavový kód na e-mailovú adresu alebo iné marketingové kanály a majú aspoň 18 rokov. Niektoré propagačné akcie môžu byť obmedzené na nových zákazníkov alebo konkrétne geografické oblasti, ako je uvedené v propagačných materiáloch.
4.10. Vyhradzujeme si právo odmietnuť objednávky, kde je podľa nášho názoru promočný kód neplatný.
5.1. Po zadaní objednávky na webovej stránke a uskutočnení platby spracujeme vašu objednávku do 1-3 pracovných dní. Po spracovaní vašej objednávky by ste zásielku mali dostať do 4-14 pracovných dní, ak prepravu neovplyvnia prírodné javy, ako je uvedené v časti 5.4. Ak zásielku nedostanete do 4-14 pracovných dní, kontaktujte našu zákaznícku podporu.
5.2. Všetok tovar zakúpený na našej webovej stránke vám bude doručený prostredníctvom EMS, DHL alebo inou podobnou kuriérskou spoločnosťou. Po dokončení spracovania objednávky vám zašleme potvrdzujúci list so sledovacím číslom zásielky.
5.3. V prípade, že sa k vám váš nákup nedostane do 30 kalendárnych dní, nahláste to našej zákazníckej podpore. Upozorňujeme, že v súlade s článkom 18 ods. 2 Smernice Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ, ak svoj nákup nedostanete do 30 dní, musíte nás kontaktovať a informovať nás o prijateľnej dodatočnej lehote, v ktorej vám nákup doručíme. Nákup ste oprávnení zrušiť iba v prípade, ak sme vám nedoručili váš nákup v dodatočnej lehote. Upozorňujeme, že v prípade nedodržania pravidiel uvedených v tomto ustanovení nemôžete reklamovať, že ste nedostali zakúpený tovar.
5.4. Upozorňujeme, že podmienky prepravy môžu ovplyvniť clá, prírodné udalosti, prevody na miestneho dopravcu vo vašej krajine alebo štrajky či meškania leteckej a pozemnej dopravy. Ak sa zásielka oneskorí z vyššie uvedených nepredvídaných dôvodov, nenesieme zodpovednosť za oneskorenie.
5.5. Pôvodnú objednávku môžete upraviť do 24 od jej zadania. Ak chcete objednávku upraviť, musíte v stanovenej lehote 24 hodín zaslať požiadavku nášmu tímu zákazníckej podpory. Môžete tak urobiť prostredníctvom Našich určených kanálov zákazníckej podpory, ktoré sú podrobne uvedené v časti 15 týchto Podmienok. Ak chcete požiadať o úpravu objednávky, musíte uviesť číslo objednávky a podrobné informácie týkajúce sa zmien, ktoré chcete vykonať. Úpravy sú závislé od dostupnosti Tovaru a nemusia byť možné pre všetky Tovary alebo objednávky.
5.6. Po uplynutí lehoty 24 hodín nebude možné objednávku upravovať. Zákazníci, ktorí si želajú vykonať zmeny v objednávke po tomto okamihu, tak môžu urobiť len podľa postupov vrátenia uvedených v časti 5 týchto podmienok.
6.1. Ak nie ste spokojní so zakúpeným tovarom, nepoužitý tovar môžete vrátiť a získať zaň náhradu, vymeniť ho alebo získať kredit do obchodu do 30 dní od dátumu doručenia. Lehota na vrátenie 30 dní uplynie po 30 dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia strana iná ako dopravca nadobudne fyzické vlastníctvo zakúpeného tovaru.
6.2. Ak chcete uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie zakúpeného tovaru, musíte kontaktovať náš tím zákazníckej podpory vyplnením online kontaktného formulára na adrese https://enence.com/contact do 14 dní od prijatia tovaru. Po kontaktovaní nášho tímu zákazníckej podpory vám bude poskytnutý kód na vrátenie tovaru a adresa na vrátenie tovaru – upozorňujeme, že budeme akceptovať iba vrátenie tovaru, ktorý bude zaslaný s poskytnutým kódom na vrátenie tovaru a doručený na poskytnutú adresu na vrátenie tovaru.
6.3. Ak chcete dodržať lehotu na vrátenie tovaru (30 dní), musíte nás kontaktovať a zaslať nám vrátený tovar do 30 dní od prijatia tovaru.
6.4. Ak odstúpite od tejto zmluvy, vrátime Vám všetky platby, ktoré sme od Vás dostali, bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme od Vás dostali vrátený tovar. Vrátenie peňazí vykonáme rovnakým platobným spôsobom, aký ste použili pri pôvodnej transakcii.
6.5. Upozorňujeme, že vrátený tovar akceptujeme iba v prípade, že nebol použitý, poškodený a že bol zaslaný späť v pôvodnom obale. Ak zistíme, že vrátené produkty boli použité, ale stále sú v prevádzkyschopnom a opätovne predajnom stave, môžeme Vám aj napriek tomu vrátiť peniaze, ale nesiete zodpovednosť za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku manipulácie s tovarom. Ak teda zistíme, že vrátený výrobok bol použitý, vyhradzujeme si právo neprijať vrátenie a nevystaviť vrátenie peňazí.
6.6. Upozorňujeme, že ak chcete vrátiť tovar zakúpený na webovej stránke, budete musieť uhradiť náklady na dopravu, ktoré my nebudeme kompenzovať.
6.7. Upozorňujeme, že vrátený tovar prijmeme a peniaze zaň vrátime len vtedy, ak bude vrátený na adresu poskytnutú našou zákazníckou podporou a na zásielke bude uvedený kód povolenia na vrátenie tovaru (“RMA”). Neposielajte žiadny vrátený tovar na adresu nášho sídla, pretože ho nebudeme môcť prijať. Ďalšie informácie nájdete na adrese https://enence.com/return. .
6.8. V prípade vrátenia nákupu uskutočneného s použitím zľavového kódu bude refundácia spracovaná na základe zľavnenej ceny zaplatenej zákazníkom. Pôvodná zľava uplatnená v čase nákupu sa nevráti.
6.9. Ak je v objednávke zahrnutý bezplatný výrobok v dôsledku použitia promočného kódu, zákazník je povinný vrátiť bezplatnú položku spolu so všetkými zakúpenými položkami, aby mal nárok na plnú náhradu. Ak nevrátite bezplatný výrobok, nebude mať nárok na vrátenie peňazí v rámci celej objednávky. Za náklady na spätnú prepravu budete zodpovedať vy.
7.1. Náš tovar zahŕňa 2-ročnú záruku EÚ na výrobné chyby. Ak chcete vrátiť chybný tovar, obráťte sa na našu zákaznícku podporu vyplnením online kontaktného formulára na adrese https://enence.com/contact. Keď kontaktujete našu zákaznícku podporu so záručnou reklamáciou, pripravte si na požiadanie: (1) fotografie chybného tovaru; (2) ID číslo vašej objednávky a potvrdenie o kúpe alebo doklad o zaplatení; (3) stručný opis poškodenia.
7.2. Upozorňujeme, že záruka sa neuplatňuje, ak: (1) bol výrobok fyzicky poškodený; (2) výrobok bol použitý nevhodným spôsobom; (3) chybu nie je možné kvalifikovať ako výrobnú chybu; (4) od dátumu doručenia vašej objednávky uplynuli viac ako 2 roky.
7.3. Naše služby zahŕňajú záruku, na zaistenie toho, aby boli v súlade s podmienkami počas celej dĺžky trvania zmluvy. V prípade, že služba nie je počas záručnej doby v súlade so zmluvou, máte právo požiadať o nápravu, ako je uvedené v časti 2.21 vyššie. Upozorňujeme, že záruka sa nevzťahuje na problémy vyplývajúce z faktorov mimo našej kontroly, ako sú obmedzenia pokrytia siete v dôsledku vašej polohy alebo nesprávneho využívania služby. Ak sa vyskytnú nejaké problémy so službou, oznámte nám to čo najskôr a my sa budeme snažiť problém urýchlene vyriešiť.
8.1. Prijímame potrebné opatrenia a dodržiavame osvedčené postupy v odvetví, ako aj všetky požiadavky stanovené platnými zákonmi, aby sme chránili vaše osobné údaje pred nevhodnou stratou, zneužitím, prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením.
8.2. Poskytovateľ zabezpečuje, aby sa všetky osobné údaje zhromažďovali a spracúvali v súlade so všetkými platnými zákonmi. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako používame a spracúvame osobné údaje, prečítajte si naše zásady ochrany osobných údajov (https://enence.com/privacy).
8.3. Upozorňujeme, že Vás môžeme kontaktovať telefonicky alebo e-mailom, ak budeme potrebovať potvrdiť podrobnosti vašej objednávky alebo ak Vaša žiadosť o objednávku nebola úspešne spracovaná z technických dôvodov. Ak Vaša objednávka nebola úspešná z dôvodu chýb pri spracovaní platby, môžeme Vám poslať textovú správu alebo e-mail s upozornením na vykonanie potrebných úkonov.
8.4. Ak sa rozhodnete dostávať od nás propagačné správy prostredníctvom služby krátkych správ, buď prostredníctvom našej webovej stránky, alebo zaslaním vášho súhlasu, udeľujete nám svoj predchádzajúci výslovný písomný súhlas na prijímanie opakovaných marketingových alebo propagačných správ od nás („SMS“) zasielaných prostredníctvom automatického systému telefonického vytáčania.
8.5. Odoberanie propagačných SMS od nás môžete kedykoľvek zrušiť tak, že na našu SMS odpoviete „ZASTAVIŤ“, „UKONČIŤ“ alebo „ZRUŠIŤ“. Po prijatí vašej žiadosti o odhlásenie vám okamžite prestaneme posielať akékoľvek SMS. Ak sa nemôžete odhlásiť alebo potrebujete ďalšie informácie, obráťte sa na našu zákaznícku podporu e-mailom alebo odpovedzte „POMOC“ na našu SMS a niekto z nášho tímu Vás bude kontaktovať do 1 – 2 pracovných dní.
8.6. Na naše potvrdzovacie textové správy a všetky následné textové správy sa môžu vzťahovať tarify poskytovateľa služieb v oblasti bezdrôtových sietí v závislosti od vášho individuálneho dátového plánu poskytovaného poskytovateľom služieb bezdrôtových sietí. Informácie o poplatkoch za načítanie dát, odosielanie a prijímanie SMS správ získate od svojho mobilného operátora. My ani naše pridružené spoločnosti v žiadnom prípade nenesieme zodpovednosť za akékoľvek poplatky za SMS alebo mobilné telefóny, ktoré vzniknú Vám alebo komukoľvek, kto má prístup k Vášmu mobilnému telefónu alebo telefónnemu číslu. Ani my, ani operátori mobilných sietí nenesú zodpovednosť za oneskorené prijatie alebo nedoručenie SMS.
9.1. Upozorňujeme, že náš tovar alebo služby sa predávajú iba na osobné použitie. Súhlasom s týmito podmienkami potvrdzujete, že náš tovar a služby kupujete iba na osobné použitie.
9.2. Náš Tovar alebo Služby nesmiete používať na žiadne nezákonné alebo nepovolené účely a pri používaní webovej lokality nesmiete porušovať žiadne zákony. Celý obsah Webovej lokality a obsah všetkých materiálov, ktoré od nás dostanete (vrátane grafických návrhov a iného obsahu), a príslušné časti Webovej lokality patria do vlastníctva spoločnosti ORIAVA INC a sú chránené autorskými právami. Akékoľvek použitie akýchkoľvek autorských práv na iné ako osobné účely bez našej licencie predstavuje porušenie autorských práv.
9.3. Máme právo, nie však povinnosť, vyšetriť akékoľvek nezákonné a/alebo neoprávnené používanie webovej stránky a podniknúť príslušné právne kroky, okrem iného vrátane občianskoprávnych a súdnych opatrení, ak máme dôvod domnievať sa, že porušujete tieto podmienky alebo platné právne predpisy. Počas používania webovej stránky:
(a) Nesmiete používať webovú stránku alebo akýkoľvek jej obsah na nezákonné účely alebo v rozpore s akýmkoľvek miestnym, štátnym, národným alebo medzinárodným právom.
(b) Nesmiete porušovať práva tretích strán vrátane práv duševného vlastníctva ani nepodporovať ostatných v ich porušovaní.
(c) Musíte dodržiavať všetky zásady zverejnené na webovej stránke.
(d) Nesmiete právne ani fakticky previesť svoje registrované konto na inú osobu bez nášho písomného súhlasu.
(e) Musíte nám poskytovať čestné a presné informácie.
(f) Nesmiete používať webovú stránku ani jej obsah na žiadne komerčné účely vrátane šírenia akejkoľvek reklamy alebo propagácie.
(g) Nesmiete preformátovať, formátovať ani zrkadliť žiadnu časť akejkoľvek časti stránky webovej stránky.
(h) Nesmiete vytvárať žiadne odkazy alebo presmerovania na webovú stránku prostredníctvom iných webových stránok alebo e-mailov bez predchádzajúceho písomného súhlasu udeleného z našej strany.
(i) Nesmiete sa pokúšať zasahovať do riadneho fungovania webovej stránky alebo do používania a využívania webovej stránky inými používateľmi.
(j) Nesmiete komerčne ďalej predávať, distribuovať ani prevádzať žiadny tovar, ktorý ste si od nás zakúpili.
(k) Nesmiete žiadnym spôsobom zasahovať do bezpečnostných funkcií webovej stránky.
(l) Nesmiete pristupovať k obsahu alebo informáciám webovej stránky, nesmiete ich sledovať ani kopírovať pomocou robota, pavúka, scrapera alebo iných automatizovaných prostriedkov alebo akéhokoľvek manuálneho postupu na akýkoľvek účel bez nášho výslovného písomného súhlasu.
(m) Nesmiete uvádzať falošné údaje o svojej príslušnosti, pristupovať k účtom iných používateľov bez povolenia ani falšovať svoju totožnosť alebo akékoľvek informácie o sebe vrátane veku alebo dátumu narodenia.
(n) Nesmiete vykonávať žiadnu inú činnosť alebo kroky, ktoré by boli v rozpore s týmito podmienkami alebo platnými zákonmi.
9.4. Beriete na vedomie, že webová stránka nemusí byť dostupná neustále, najmä počas nevyhnutných období údržby hardvéru a softvéru.
10.1. Webová stránka môže obsahovať odkazy na iné webové stránky spravované tretími stranami. Akékoľvek informácie, produkty, softvér alebo služby poskytované na webových stránkach tretích strán alebo ich prostredníctvom sú kontrolované prevádzkovateľmi týchto stránok a nie nami alebo našimi dcérskymi spoločnosťami. Keď pristupujete na stránky tretích strán, robíte tak na vlastné riziko.
10.2. Ctíme si súkromie našich zákazníkov, preto všetky posudky a/alebo komentáre zobrazené na webovej stránke môžu obsahovať vymyslené mená a asociatívne obrázky. Identita spotrebiteľov je nám známa, ale nikdy nebudeme zobrazovať pravé mená alebo obrázky našich používateľov, s výnimkou prípadov, keď používateľ udelí svoj výslovný súhlas so zobrazením svojho mena a/alebo fotografie.
10.3. Ak nie je uvedené inak, táto webová lokalita je naším majetkom a všetky zdrojové kódy, databázy, funkcie, softvér, návrhy, texty, fotografie a grafika na webovej stránke sú v našom vlastníctve alebo pod našou kontrolou a sú chránené zákonmi o autorských právach a ochranných známkach. Je zakázané kopírovať alebo používať akýkoľvek obsah webovej stránky bez predchádzajúceho písomného súhlasu z našej strany.
10.4. TOVAR PONÚKANÝ NA WEBOVEJ STRÁNKE ALEBO JEJ PROSTREDNÍCTVOM SA POSKYTUJE V STAVE TAK AKO JE, BEZ AKÝCHKOĽVEK VÝSLOVNÝCH ALEBO PREDPOKLADANÝCH ZÁRUK. V MAXIMÁLNOM ROZSAHU PRÍPUSTNOM PODĽA PLATNÝCH PRÁVNYCH PREDPISOV SA ZRIEKAME VŠETKÝCH ZÁRUK, VÝSLOVNÝCH ALEBO PREDPOKLADANÝCH, OKREM INÉHO VRÁTANE PREDPOKLADANÝCH ZÁRUK PREDAJNOSTI A VHODNOSTI NA KONKRÉTNY ÚČEL.
10.5. TOVAR PREDÁVANÝ NA NAŠEJ WEBOVEJ STRÁNKE JE URČENÝ LEN NA OSOBNÉ POUŽITIE. NETVRDÍME, ŽE NIEKTORÝ Z NAŠICH VÝROBKOV JE VHODNÝ NA PROFESIONÁLNE, PRIEMYSELNÉ ALEBO KOMERČNÉ POUŽITIE.
10.6. NEPREBERÁME ŽIADNU ZODPOVEDNOSŤ ZA PRÍPADNÉ PORUCHY ŠIROKOPÁSMOVÉHO PRIPOJENIA, NA KTORÉ NEMÁME VPLYV.
10.7. NEZARUČUJEME, ŽE WEBOVÁ STRÁNKA ALEBO KTORÁKOĽVEK Z JEJ FUNKCIÍ BUDE NEPRETRŽITÁ ALEBO BEZCHYBNÁ, ŽE CHYBY BUDÚ ODSTRÁNENÉ ALEBO ŽE KTORÁKOĽVEK ČASŤ TEJTO WEBOVEJ STRÁNKY ALEBO SERVERY, KTORÉ JU SPRÍSTUPŇUJÚ, NEOBSAHUJÚ VÍRUSY ALEBO INÉ ŠKODLIVÉ KOMPONENTY. VÝSLOVNE SA ZRIEKAME ZODPOVEDNOSTI ZA AKÉKOĽVEK ŠKODY ALEBO UJMY SPÔSOBENÉ AKÝMKOĽVEK ZLYHANÍM VÝKONU, CHYBOU, OPOMENUTÍM, PRERUŠENÍM, VYMAZANÍM, DEFEKTOM, ONESKORENÍM PREVÁDZKY ALEBO PRENOSU, POČÍTAČOVÝM VÍRUSOM, PORUCHOU KOMUNIKAČNEJ LINKY, KRÁDEŽOU ALEBO ZNIČENÍM ALEBO NEOPRÁVNENÝM PRÍSTUPOM K ZÁZNAMOM, ICH ZMENOU ALEBO POUŽITÍM, ČI UŽ Z DÔVODU PORUŠENIA ZMLUVY, PROTIPRÁVNEHO KONANIA, NEDBANLIVOSTI ALEBO NA ZÁKLADE AKÉHOKOĽVEK INÉHO DÔVODU. KAŽDÝ POUŽÍVATEĽ VÝSLOVNE BERIE NA VEDOMIE, ŽE NENESIEME ZODPOVEDNOSŤ ZA HANLIVÉ, URÁŽLIVÉ ALEBO NEZÁKONNÉ SPRÁVANIE INÝCH TRETÍCH STRÁN, PREDPLATITEĽOV, ČLENOV ALEBO INÝCH POUŽÍVATEĽOV WEBOVEJ STRÁNKY A ŽE RIZIKO ÚRAZU Z VYŠŠIE UVEDENÉHO SPOČÍVA VÝLUČNE NA KAŽDOM POUŽÍVATEĽOVI.
10.8. NEPOSKYTUJEME ŽIADNE VYHLÁSENIA ANI ZÁRUKY TÝKAJÚCE SA SPRÁVNOSTI, PRESNOSTI, AKTUÁLNOSTI ALEBO SPOĽAHLIVOSTI WEBOVEJ STRÁNKY ALEBO STRÁNOK TRETÍCH STRÁN. POUŽÍVANIE AKÝCHKOĽVEK INFORMÁCIÍ NA WEBOVEJ STRÁNKE ALEBO WEBOVÝCH STRÁNKACH TRETÍCH STRÁN JE NA VLASTNÉ RIZIKO POUŽÍVATEĽA. ZA ŽIADNYCH OKOLNOSTÍ NENESIEME ZODPOVEDNOSŤ ZA AKÉKOĽVEK STRATY ALEBO ŠKODY SPÔSOBENÉ SPOLIEHANÍM SA NA INFORMÁCIE ZÍSKANÉ PROSTREDNÍCTVOM WEBOVEJ STRÁNKY.
10.9. Všetky informácie uvedené na webovej stránke sú určené len na komerčné a rekreačné účely. Webová stránka by sa nemala používať pri žiadnych rizikových činnostiach, pri ktorých môže v prípade chyby dôjsť k poškodeniu alebo zraneniu osôb, majetku, životného prostredia, financií alebo podnikania. Používanie informácií uvedených na webovej stránke je na vaše riziko.
10.10. Vynaložili sme maximálne úsilie na čo najpresnejšie zobrazenie farieb a obrázkov všetkých materiálov, ktoré sa nachádzajú na webovej stránke. Nemôžeme však zaručiť, že zobrazenie akejkoľvek farby na monitore vášho počítača bude presné, ako aj to, že akékoľvek zobrazenie akéhokoľvek výrobku alebo služby na webovej stránke bude presne odrážať skutočné vlastnosti výrobku alebo služby, ktoré môžete nájsť na webovej stránke.
11.1. Súhlasíte s tým, že nás a naše pridružené spoločnosti a príslušných úradníkov, riaditeľov, vlastníkov, zástupcov, poskytovateľov informácií a poskytovateľov licencií odškodníte, ochránite a zbavíte zodpovednosti za všetky nároky, zodpovednosť, straty, škody, náklady a výdavky (vrátane poplatkov za právne zastupovanie) v súvislosti s nasledovnými:
(a) Vaše používanie alebo pripojenie k našej webovej stránke.
(b) Akékoľvek použitie alebo údajné použitie Vášho účtu alebo hesla k Vášmu účtu akoukoľvek osobou, či už Vami oprávnenou alebo neoprávnenou.
(c) Obsah informácií, ktoré ste nám poskytli.
(d) Porušenie práv akejkoľvek inej osoby alebo subjektu s Vašej strany.
(e) Porušenie akýchkoľvek platných zákonov, pravidiel alebo predpisov z Vašej strany.
11.2. Vyhradzujeme si právo na vlastné náklady prevziať obhajobu a kontrolu akejkoľvek záležitosti, ktorá by inak podliehala odškodneniu z Vašej strany, a v takom prípade súhlasíte, že s nami budete spolupracovať pri obhajobe takéhoto nároku.
12.1. ZA ŽIADNYCH OKOLNOSTÍ, OKREM INÉHO VRÁTANE NEDBANLIVOSTI, NENESIEME MY, NAŠE DCÉRSKE SPOLOČNOSTI ALEBO PRIDRUŽENÉ SPOLOČNOSTI ZODPOVEDNOSŤ ZA AKÉKOĽVEK PRIAME, NEPRIAME, NÁHODNÉ, OSOBITNÉ ALEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY, KTORÉ VZNIKNÚ V DÔSLEDKU POUŽÍVANIA ALEBO NEMOŽNOSTI POUŽÍVANIA WEBOVEJ STRÁNKY VRÁTANE JEJ MATERIÁLOV, PRODUKTOV ALEBO SLUŽIEB, ALEBO MATERIÁLOV, PRODUKTOV ALEBO SLUŽIEB TRETÍCH STRÁN SPRÍSTUPNENÝCH PROSTREDNÍCTVOM WEBOVEJ STRÁNKY, A TO ANI V PRÍPADE, ŽE SME BOLI VOPRED UPOZORNENÍ NA MOŽNOSŤ VZNIKU TAKÝCHTO ŠKÔD. KEĎŽE NIEKTORÉ ŠTÁTY NEUMOŽŇUJÚ VYLÚČENIE ALEBO OBMEDZENIE URČITÝCH KATEGÓRIÍ ŠKÔD, VYŠŠIE UVEDENÉ OBMEDZENIE SA NA VÁS MÔŽE VZŤAHOVAŤ V MENŠOM ROZSAHU. V TAKÝCHTO ŠTÁTOCH JE NAŠA ZODPOVEDNOSŤ A ZODPOVEDNOSŤ NAŠICH DCÉRSKYCH SPOLOČNOSTÍ ALEBO PRIDRUŽENÝCH SPOLOČNOSTÍ OBMEDZENÁ V NAJVÄČŠOM ROZSAHU, V AKOM JU MOŽNO OBMEDZIŤ PODĽA ZÁKONOV TAKÉHOTO ŠTÁTU.
12.2. My, naši riaditelia, úradníci, zamestnanci, pridružené spoločnosti, zástupcovia, zmluvní partneri, stážisti, dodávatelia, poskytovatelia služieb alebo poskytovatelia licencií v žiadnom prípade nenesú zodpovednosť za akékoľvek zranenia, zdravotné problémy, choroby, fyzické problémy, straty, nároky alebo akékoľvek priame, nepriame, náhodné, trestné, osobitné alebo následné škody akéhokoľvek druhu, okrem iného vrátane ušlého zisku, ušlých príjmov, ušlých úspor, straty údajov, nákladov na výmenu alebo akýchkoľvek podobných škôd, či už na základe zmluvy, deliktu (vrátane nedbanlivosti), prísnej zodpovednosti alebo inak, vyplývajúcich z vášho používania služby alebo akýchkoľvek produktov obstaraných pomocou služby, alebo za akýkoľvek iný nárok súvisiaci akýmkoľvek spôsobom s vaším používaním služby alebo akéhokoľvek produktu, okrem iného vrátane akýchkoľvek chýb alebo opomenutí v akomkoľvek obsahu alebo akejkoľvek straty alebo škody akéhokoľvek druhu vzniknutej v dôsledku používania služby alebo akéhokoľvek obsahu (alebo produktu) zverejneného, prenášaného alebo inak sprístupneného prostredníctvom služby, a to aj v prípade, že ste boli upozornení na túto možnosť. V žiadnom prípade nenesieme zodpovednosť za akékoľvek odporúčania, zdravotné tvrdenia, vyhlásenia alebo akékoľvek iné rady či informácie poskytnuté na webovej lokalite alebo v iných formách komunikácie. Keďže niektoré štáty alebo jurisdikcie neumožňujú vylúčenie alebo obmedzenie zodpovednosti za následné alebo náhodné škody, v takýchto štátoch alebo jurisdikciách bude naša zodpovednosť obmedzená na maximálny rozsah povolený zákonom.
12.3. Ak nie ste spokojní s webovým stránkou, akýmikoľvek materiálmi, produktmi alebo službami zobrazenými na webovej stránke alebo s akýmikoľvek podmienkami webovej stránky, vaším jediným a výhradným opravným prostriedkom je prestať používať webovú stránku.
13.1. V súvislosti s týmito podmienkami sa právami duševného vlastníctva rozumejú také práva, ako sú ochranné známky, autorské práva, názvy domén, práva k databázam, práva k dizajnom, patenty a všetky ostatné práva duševného vlastníctva akéhokoľvek druhu bez ohľadu na to, či sú registrované alebo nie („Duševné vlastníctvo“).
13.2. Všetko duševné vlastníctvo zobrazené na webovej stránke alebo poskytnuté vám v akejkoľvek inej forme je chránené zákonom. Bez nášho výslovného písomného súhlasu nesmiete kopírovať, ďalej využívať ani šíriť žiadne duševné vlastníctvo ani žiadny iný obsah, ktorý ste od nás dostali alebo ktorý sa nachádza na webovej stránke, vrátane popisov výrobkov, a to na žiadny účel. Napríklad nesmiete kopírovať informácie o produkte na žiadnu inú webovú stránku alebo aplikáciu. Bez obmedzenia vyššie uvedeného je používanie nášho obsahu na komerčné účely zakázané, pokiaľ nemáte náš výslovný písomný súhlas.
13.3. Všetko duševné vlastníctvo zobrazené na webovej stránke alebo Vám poskytnuté v akejkoľvek inej forme patrí nám, s výnimkou ochranných známok, servisných značiek alebo iných materiálov tretích strán, ktoré používame my. Žiadne z takýchto duševných vlastníctiev sa nesmie používať bez predchádzajúceho písomného súhlasu nás alebo tretej strany, ktorej takéto duševné vlastníctvo patrí.
14.1. Tieto podmienky boli predložené v súlade so zákonmi EÚ upravujúcimi práva spotrebiteľov. Tieto podmienky a celý právny vzťah medzi Vami a nami sa riadi právom Litovskej republiky, s výnimkou prípadov, ak by zákony upravujúce spotrebiteľské vzťahy stanovili osobitné rozhodovacie právo alebo jurisdikciu.
14.2. Ak by ste mali akékoľvek sťažnosti, kontaktujte náš tím podpory skôr, ako podáte oficiálnu sťažnosť na akýkoľvek orgán alebo tretiu stranu. Môžete nás kedykoľvek kontaktovať vyplnením online kontaktného formulára na adrese (https://enence.com/contact). Vždy vynaložíme maximálne úsilie, aby sme prípadné sťažnosti vyriešili čo najrýchlejšie a spôsobom, ktorý by bol pre Vás čo najpriaznivejší.
14.3. Ak sa nám nepodarí dosiahnuť s Vami zmierlivé riešenie alebo ak máte akékoľvek iné sťažnosti týkajúce sa nášho tovaru alebo služieb, môžete podať žiadosť alebo sťažnosť týkajúcu sa Vášho nákupu Štátnemu úradu na ochranu práv spotrebiteľov (State Consumer Rights Protection Authority, SCRPA) Litovskej republiky (adresa Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Litva, e-mail: tarnyba@vvtat.lt, tel. č.: 8 5 262 67 51, fax: 8 5 279 14 66, webová stránka: www. vvtat.lt) alebo sa môžete obrátiť aj na ktorékoľvek územné oddelenie SCRPA alebo vyplniť formulár žiadosti/sťažnosti na platforme EGS na adrese http://ec.europa.eu/odr. Máte tiež právo obrátiť sa na súd Litovskej republiky (podľa sídla poskytovateľa) alebo na iné inštitúcie, ktoré posudzujú spotrebiteľské spory v mimosúdnom konaní.
15.1. Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok určí ako nezákonné, neplatné alebo nevymáhateľné, takéto ustanovenie bude napriek tomu vymáhateľné v maximálnom rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi a nevymáhateľná časť sa bude považovať za oddelenú od týchto podmienok poskytovania služieb, pričom takéto určenie nebude mať vplyv na platnosť a vymáhateľnosť ostatných zostávajúcich ustanovení.
15.2. Na tejto stránke si môžete kedykoľvek pozrieť aktuálnu verziu podmienok poskytovania služieb. Vyhradzujeme si právo podľa vlastného uváženia aktualizovať, zmeniť alebo nahradiť akúkoľvek časť týchto podmienok poskytovania služieb uverejnením aktualizácií a zmien na našej webovej stránke.
15.3. Tieto podmienky a Zásady ochrany osobných údajov, Zásady vrátenia tovaru a akékoľvek iné zásady na webovej stránke (každá z nich môže byť priebežne revidovaná a menená v súlade s ich príslušnými podmienkami) spoločne predstavujú celú dohodu medzi vami a nami.
Môžete nás kontaktovať prostredníctvom nasledujúcich údajov:
E-mailová podpora: support@muamaryoko.com
Online kontaktný formulár: https://enence.com/contact
Tel. č.: +1 (443) 456-4433