Applicable as of 2nd January 2025
Hvala vam što ste posjetili našu vebsajt - https://enence.com ("Vebsajt"). Molimo pročitajte ove Uslove usluge ("Uslove") pre korišćenja vebsajta, korišćenja bilo koje od njegovih karakteristika ili postavljanja bilo kakvih zahteva za kupovinu. Ovi uslovi upravljaju vašom upotrebom vebsajta i formaće pravno obavezujući ugovor između vas ("Korisnika" ili "Vas") i operatora vebsajta kad god budete kupovali bilo šta na vebsajtu.
Ako niste pročitali i/ili razumeli odredbe ovih uslova, preporučujemo da prestanete sa korišćenjem vebsajta i suzdržite se od bilo kakvih kupovina preko vebsajta.
1.1.
Ryoko (u nastavku se referiše kao "Mi", "Nas", "Naš") je naziv brenda i registrovana marka koja se koristi i posluje od strane:
ORIAVA INC
354 Downs Blvd, Suite 101, Franklin, TN 37067
Broj registracije preduzeća: 99-3800872
Kad god budete kupovali bilo šta na vebsajtu, ulazite u ugovorni odnos sa nama i ovaj ugovorni odnos će biti vezan i određen sa ovim uslovima i primenjivim zakonima.
1.2. Imajte na umu da će sve kupovine koje ćete izvršiti na Veb stranici biti poslate iz jednog od Naših distributivnih centara, čija adresa neće odgovarati adresi Naše kancelarije. Ako želite da vratite proizvod – molimo vas da ga ne šaljete na adresu Naše kancelarije jer nećemo biti u mogućnosti da ga prihvatimo. Sve povrate treba poslati u naš centar za ispunjenje – za detaljnije informacije o povratku pogledajte Našu Politiku povratka.
1.3. Kako biste koristili vebsajt i napravili bilo koju kupovinu na vebsajtu, morate da ispunite sledeće minimalne zahteve:
(a) Pročitali ste ove uslove i slažete se da su ih obvezujući;
(b) Ste pravnog uzrasta da koristite vebsajt i/ili da zaključite远u ugovor preko onlajn sredstava, kako je potrebno prema vašim lokalnim zakonima;
(c) Koristite vebsajt za svoje lične interese i ne pokušavate da koristite vebsajt za interese bilo kojeg drugog poslovnog entiteta ili subjekta, bez obzira da li je to fizičko ili pravno lice.
1.4. Imajte na umu da je vebsajt namenjen i dizajniran samo za odrasle korisnike. Vebsajt nije i nikada neće biti namenjen za upotrebu od strane dece ili maloletnike.
1.5. Ako ste pročitali ove uslove ali ih u potpunosti razumete, molimo kontaktirajte naš tim za podršku kupca popunjavanjem onlajn obrasca za kontakt na Kontakt i suzdržite se od kupovine bilo čega na vebsajtu dok u potpunosti razumete sve uslove i odredbe.
1.6. Imamo pravo da vas zabranimo da pristupite i koristite vebsajt ili bilo koju od njegovih karakteristika ako imamo razlog da verujemo da ne poštujete zahteve navedene u klauzuli 1.3. iznad ili ako imamo razlog da verujemo da ste u kršenju bilo koje druge odredbe ovih uslova.
1.7. Imajte na umu da su većina naših roba proizvedeni i mogu biti dostavljeni vama iz Kine. Dakle, u zavisnosti od zakona koji se primenjuju u zemlji vašeg boravišta, vaša kupljena roba može biti predmet uvoznih carina, prodajne ili PDV-a i/ili ostalih poreza.
2.1. The Website is dedicated to selling Ryoko consumer electronic goods (“Goods”) and supplementary mobile internet data plan services (“Services”).
2.2. Please note, that the Goods or Services available for purchase on the Website are not designed or intended to be used by children. Please do not give the Goods or Services You purchase on Our Websites to minors without Your attendance.
2.3. Imajte na umu da naša roba nije dizajnirana i nije pogodna za industrijsku, komercijalnu ili profesionalnu upotrebu. Svoju robu prodajemo samo za ličnu upotrebu.
2.4. You can find specifications, detailed descriptions, important usage information and answers to other questions that You might have about the Goods or Services on the FAQ section of the Website here: https://enence.com/contact. Please make sure that You have carefully read the descriptions of the main properties of the Goods and Services that You wish to acquire from Us, before placing Your purchase request on the Website. Also, You can read about key properties of Our Goods and Services on these Terms below.
Ryoko Portable WiFi Router Key Properties
2.5. Ryoko portable wireless WiFi router (“Ryoko”) is an electronic device designed to be used as a portable WiFi router or portable internet hotspot to which You can connect up to 10 devices at one time. You can use Ryoko as a wifi router to transmit an internet connection to any other device that has WiFi connection capabilities. In order to use all functionalities of the Ryoko device, You must install a Viaota-issued SIM card with internet connectivity to the device.
2.6. Ryoko is compatible with Viaota-issued SIM cards. You cannot use a third‐party SIM card. You are not allowed to manually remove present SIM cards. If You choose to use a third‐party SIM card, You assume all risks. We do not warrant or guarantee the Ryoko device’s performance when used with non‐authorized SIM cards and disclaim any liability for loss, damage, or malfunction resulting from such usage. Any warranties or obligations otherwise provided by Us shall be null and void in cases where a third‐party SIM card has been used, to the fullest extent permitted by applicable law.
2.7. Ryoko portable wireless WiFi router is an electronic device containing a lithium battery, so it will require charging from time to time. The battery life of Ryoko will depend on the intensity of the use of the device. Together with Ryoko, You will receive a cable for charging the device. Please note that the use of inappropriate charging cables might result in battery failure or decreased battery life.
Other Ryoko Products
2.8. You can also buy accessories, or mobile internet data plan Services designed to enhance Your experience with the Ryoko device on Our Website. These additional Goods are offered to ensure You get the most out of Your Ryoko portable wireless WiFi router.
2.9. Accessories offered on Our Website are compatible with Ryoko devices. Please note that the use of other accessories that You purchase from other vendors may not be compatible with Ryoko devices and even damage Your Ryoko product irreparably. Please note that You may lose Your Ryoko warranty if it gets damaged due to the use of third party accessories (such as chargers).
Mobile Internet Data Plan Services
2.10. You can purchase mobile internet data plan Services as a standalone service exclusively when using the Viaota SIM card provided by Us. The Viaota SIM card will always be included with the purchase of the Ryoko portable wireless WiFi Router. Our mobile internet data plan Services are designed to work solely with the provided Viaota SIM card. The mobile internet data plan Services offered by Us will not be applicable if another SIM card is used. For the most up-to-date information about Viaota Services, Service plans, and other relevant details, please visit the Viaota website at https://viaota.com/.
2.11. To start using Viaota mobile internet data plan Services You must activate the Viaota SIM card. The Viaota SIM card must be activated within two months from receiving unless a longer activation date would be specified on the package of the Viaota SIM card. If You fail to activate Your Viaota SIM card within the specified time, the card will be automatically deactivated without the possibility to activate the same card again and You will need to order a new Viaota SIM card (might be subject to additional fees) in order to use the mobile internet Services.
2.12. The mobile internet data plan Services will become available to You once You activate the Viaota SIM card. Detailed instructions on how to activate Your Viaota SIM card will be provided together with the Viaota SIM card package. Once the Viaota SIM card is activated, You will be able to use the Services immediately but not later than within 48 hours after the activation is complete. If You are having any issues with the activation of Your Viaota SIM card or trouble with using the Services, please contact Our customer support.
2.13. The mobile internet data plan Services are provided and charged in accordance with the prices and tariffs indicated on the Viaota website or as shown on the Website at the time of Your purchase, unless otherwise stated on the specific purchase page on which You have made Your purchase.
2.14. Please note that You will receive Your Viaota SIM card together with Your Ryoko portable wireless WiFi router device, and Your Viaota SIM card will come with 500 megabytes of prepaid data available for You for 30 days from activation of the SIM card, unless You purchase mobile internet data plan Services that include more data. Once You have used or Your prepaid data on the SIM card has expired, You can either top up the SIM card using Viaota top-up services or purchase internet data plan Subscription.
Subscription
2.15. If You order a recurring payment plan for accessing mobile internet data plan Services (“Subscription”) You will be billed monthly, every 6 months, or at another frequency depending on the frequency of the Subscription plan You selected at the time of Your purchase. The Subscription fee will be withdrawn from Your credit or debit card which You will provide upon placing Your order on the Website.
2.16. Please note, that the Subscription will remain active until canceled. This means Your Subscription will automatically renew at the end of each billing period unless You cancel it before the date on which the current Subscription period ends and the next billing cycle begins (“Renewal Date”). The Subscription fee will be charged using the payment method You provided unless You update or cancel Your Subscription before the Renewal Date.
2.17. Whenever You will reach or exceed Your mobile internet data plan usage limits Your Services shall be suspended until the next recurring payment is received. You can always purchase more mobile internet data using Our Viaota top-up services or update Your Subscription to the one that provides more mobile internet data anytime.
2.18. If We are unable to charge Your credit/debit card for Your chosen Subscription or Service plan, We will limit Your access to Services until the payment is received. If You do not pay for Your Subscription for more than 3 months (90 days) Your Viaota SIM card might be suspended. If You wish to activate Your suspended Viaota SIM card, additional reactivation fees might apply. If You don’t use Your Viaota SIM card and do not pay the Service fees for more than 6 months (180 days), Your Viaota SIM card will be irrevocably canceled without the possibility to reactivate.
2.19. If due to Ryoko’s fault the consumer was not able to use Services or if the User was incorrectly charged, Ryoko undertakes to provide the User with Services that he/she was not able to use, extend the term of Services, or, in case of incorrect charging, reimburse the relevant amounts by transferring it to the Viaota Card account. To ensure proper resolution of the situation, User should submit claims with regards to the Services provided and payments made no later than 6 (six) months from the event on which the claim is based. This helps to ensure timely and efficient resolution of claims, allowing Us to provide the best possible service while maintaining accurate and reliable records.
2.20. If You decide to terminate Your Services, whether mobile internet data plan Services or a Subscription, any unused amounts of mobile internet data will not be exchanged for cash, refunded to You, or transferred. Once You submit a request to terminate Services, You will still be able to use the Services for the then-period You have already paid, as the termination will take effect at the next Renewal Date.
2.21. If You wish to terminate Your Subscription for the mobile internet data plan Services, please contact Our customer support team by filling out the Kontakt forma. Please note that if You terminate Your Subscription after a recurring payment has been made, the termination will take effect at the end of the then-current paid period. To avoid additional charges, ensure You cancel Your Subscription before the next recurring payment date.
2.22. We reserve the right to change the price of Subscription plans at any time. If the price of Your Subscription changes, We will notify You at least 14 days before the change takes effect. If You do not agree to the price change, You may cancel Your Subscription before the new price takes effect.
2.23. Ryoko strives to guarantee that its Services will be available 95% of the time. Please note, that availability may be subject to factors beyond Ryoko control, including, but not limited to, technical maintenance, outages and unforeseen technical issues. All service disruptions in the Viaota network are eliminated within one business day or as soon as a failure message is received. However, please note that for unlimited mobile internet data plan Subscription users internet speed throttling will be applied. That means that You will either:
(a) receive 15 GB of data at full speed, after which the speed will be reduced to 256 kbps for the remainder of the 1-month cycle; or
(b) receive up to 1 GB of data at full speed each day, after which the speed will be reduced to 256 kbps for the remainder of the day.
Subscription Pause
2.24. Customers may pause their Viaota Subscription for a maximum of 6 months. During this period, access to services will be temporarily suspended, and billing will be paused. At the end of the pause period, the Subscription will automatically resume and the next billing date will be adjusted based on the original billing cycle, adding the length of the pause period.The payment method on file will be charged automatically unless the Subscription is canceled before the Renewal Date.
2.25. A Subscription pause can only be initiated once per the lifetime of the Subscription. Once activated, the pause period cannot be canceled or modified until it expires. Customers may, however, cancel their Subscription during the pause period without incurring additional charges, which will prevent automatic renewal at the end of the pause.
2.26. We do not guarantee the availability of the Subscription pause feature at all times and reserve the right to restrict, modify or disable this option without prior notice.
Fair Use
2.27. Mobile internet data plan Services are not intended for permanent home broadband, office use, or as shared household internet connections. The mobile internet data plan services are for travel, mobile, or occasional streaming only. Mobile internet data plan Services are intended for fair and personal use only. All use of Services for industrial or commercial purposes (except for the User’s legitimate professional needs) is considered unfair. Without prejudice to other statements in these Terms, the following actions will be considered as unfair use of Services:
(a) Uploading or downloading unreasonably high volumes of data, not in line with the normal consumption habits of an average consumer or typical personal use.
(b) Interference with Our ability to provide the Services to You or to other users, or use which places an overly large burden on the network.
(c) Data consumption not characteristic of a typical personal user, specifically including:
(i) Replacing home broadband, using Services at a single/fixed location for extended periods, or otherwise as permanent household/office internet;
(ii) Continuous streaming or downloading for more than 14 hours per day;
(iii) Activities such as SIM card farming, any reselling of service/data, or use for IP selling;
(iv) Use for mass file sharing, peer-to-peer (P2P), or torrenting;
(v) Any use which pattern-matches behaviors prohibited in telecommunications industry Fair Usage Policies, such as repeated or automated high-volume activity, commercial distribution, or circumventing network controls.
2.28. Data Throttling and Usage Limits
Once a user exceeds 15GB of data during a monthly billing cycle, throttling will be applied for the remainder of that cycle. If total data usage (including throttled and high-speed data) in any month exceeds 50GB, or exceeds 50GB post-throttle in two consecutive months, the account will be flagged for review and further restrictions, suspension, or, under exceptional circumstances, termination of Services may be applied.
2.29. Enforcement and Discretion
We have complete discretion in deciding whether and why to restrict or suspend Services. Usage data collected from the User and other users is sufficient to determine whether the Services have been used unfairly. Users flagged in the top 1% of usage will be reviewed before severe enforcement to check for genuine exceptions, balancing automated triggers and human review. If We continue providing Services, this does not mean we have reviewed or approved any use of the Services.
2.30. Commercial Use Prohibition
Ryoko reserves the right to cancel Services without refund if the User abuses Services by using them for other profit, resale, commercial purposes, SIM card farming, IP selling, mass distribution, or by any method designed to circumvent the prohibition on any commercial use.
2.31. User Notifications and Remediation
Users will receive automated notifications as they approach cumulative caps. For repeated or egregious breaches, Ryoko may require users to adjust behavior, upgrade plans, accept temporary suspension, or face permanent termination.
3.1. Konačna cena, uključujući sve poreze i naknade za robu i usluge, biće prikazana na stranici za plaćanje, na kojoj ćete moći da izvršite kupovinu. Imajte na umu da cena prikazana na stranici za plaćanje ne uključuje carinske dažbine ili druge uvozne troškove koje može naplatiti vaša lokalna carina.
3.2. Prices for Goods and Services displayed on the Website might be subject to change. We may apply discounts or reduce prices from time to time. Please note that changes to Subscription prices are outlined in Section 2.22, which specifies Our right to modify Subscription pricing with a 14 day notice.
3.3. Prices for the Subscription Services will be provided on the checkout page at the time of purchase. If Your initial payment for the Subscription will be billed at a discounted rate, all subsequent recurring payments will be billed at the standard, non-discounted rate, as displayed at the time of purchase, unless provided otherwise on the checkout page at the time of purchase. However, We reserve the right to apply additional discounts to Your recurring payments.
3.4. Zadržavamo pravo da izmenimo ili prekinemo dalje prodaje bilo koje robe. Nećemo biti odgovorni vama ili bilo kojoj trećoj stranci za bilo koju izmenu, promenu cene, suspenziju ili prekidanje prodaje robe.
3.5. Please note that the Goods that are available for purchase on the Website may be sent to You from Our warehouses located in China. Thus, depending on the laws applicable in the country of Your residence, Your purchased Goods might be subject to import.
3.6. The prices of Goods and/or Services displayed on the Website may include additional taxes, such as sales tax. If applicable, these taxes will be explicitly shown on the checkout page at the time of Your purchase. At checkout, taxes will be calculated and applied based on Your delivery address, and You will pay these taxes as part of the total purchase price.
3.7. Imajte na umu da nikada nećemo primenjivati kursne razlike niti naplaćivati naknade koje zavise od izabranog načina plaćanja. Međutim, pojedine banke primenjuju svoje kursne razlike za odlazna plaćanja i međunarodne transfere – stoga ne snosimo odgovornost za bilo kakve bankarske naknade ili kursne razlike koje vaša banka može primeniti na bilo koje plaćanje izvršeno nama. Ako primetite razlike između cena proizvoda na našem Veb sajtu ili računa o kupovini i iznosa prikazanog na vašem bankovnom izvodu, obratite se svojoj banci radi detaljnog objašnjenja dodatnih troškova.
3.8. Prihvatamo plaćanja isključivo kreditnim karticama, putem PayPal-a i drugih elektronskih načina plaćanja. Ne prihvatamo čekove, gotovinu niti druge oblike plaćanja, osim ako je usluga „plaćanje pouzećem“ dostupna u vašoj zemlji (ako je „plaćanje pouzećem“ dostupno u vašoj zemlji, o toj opciji bićete obavešteni na stranici za plaćanje u trenutku kupovine).
3.9. Zadržavamo pravo da odbijemo bilo koju porudžbinu koju ste postavili. Možda ćemo, prema našoj isključivoj proceni, ograničiti ili otkazati količine kupljene po osobi, po domaćinstvu ili po porudžbini. Ova ograničenja mogu uključiti porudžbine postavljene od ili pod istim korisničkim računom, istu kreditnu karticu, i/ili porudžbine koje koriste istu adresu za naplatu i/ili dostavu. U slučaju da izvršimo promenu ili otkaznemo porudžbinu, možda ćemo pokušati da vas obavimo kontaktom e-pošte i/ili adrese za naplatu/telefona koja je data u vreme kada je porudžbina postavljena. Zadržavamo pravo da ograničimo ili zabranimo porudžbine koje, prema našoj isključivoj proceni, čini se da su postavljene od dilera, preprodavača ili distribuera.
3.10. Slažete se da date trenutne, kompletan i tačne informacije o kupovini i računu za sve kupovine napravljene u našoj prodavnici. Slažete se da brzo ažurirate vaš račun i druge informacije, uključujući vašu e-mail adresu i brojeve kreditnih kartica i datume isteka kako bismo mogli dovršiti vaše transakcije i da vas kontaktiramo ako je potrebno.
Kada postavite porudžbinu koristeći kod popusta, sledeći uslovi i odredbe se takođe primenjuju:
4.1. Svaki kod popusta je ograničen na jednom korišćenju po klijentu dok ima zaliha i ne može se kombinovati sa bilo kojim drugim kodom popusta ili popustima osim ako nije eksplicitno navedeno. Samo jedan kod popusta može biti primenjen po porudžbini. Zadržavamo pravo da promenimo ova ograničenja korišćenja u bilo kojem trenutku bez prethodnog obaveštenja.
4.2. Ne jamčimo dostupnost, funkcionalnost ili tačnost bilo kojih kodova popusta. Svi kodovi popusta se pružaju "kakvi su" bez bilo kakvih garancija. Svi kodovi popusta uključuju datum isteka, nakon kojeg kod više ne bude validan. Datum isteka je naveden u vreme izdavanja. Zadržavamo pravo da izmenimo, suspenzujemo ili prekinemo bilo koji kod popusta ili program kupona u bilo kojem trenutku bez prethodnog obaveštenja. Takođe zadržavamo pravo da otkaznemo ili odbijemo bilo koju porudžbinu ako sumnjamo na zloupotrebu koda popusta ili drugu promocijsku aktivnost u kršenju ovih uslova.
4.3. Vebsajt neće odgovarati za bilo kakva indirektna, slučajna ili naknadna oštećenja zbog upotrebe ili nemogućnosti upotrebe kodova popusta, uključujući ali se ne ograničavajući na tehničke probleme ili neovlašćeni pristup.
4.4. Morate uneti kod poslat vama tokom postavljanja narudžbine online tokom plaćanja. Popust će biti primenjen na ele proizvode ili usluge u porudžbini i to će biti pokazano samo nakon što je kupovina napravljena.
4.5. Kodovi popusta mogu zahtevati minimalnu količinu kupovine i mogu se primeniti samo na određene proizvode kako je detaljno navedeno u promocijskoj ponudi. Neki kodovi možda nisu validni za dostavu ili poreze.
4.6. Zabranjena vam je uključenost u aktivnosti kao što su postavljanje više porudžbina da iskoristite popuste, menjanje kodova popusta ili javno deljenje kodova popusta. Bilo koja otkrivena prevara ili zloupotreba kodova popusta može dovesti do gubitka popusta, i potencijalne pravne akcije.
4.7. Kodovi popusta se izdavaju pojedinim korisnicima i nisu prenosivi. Deljenje ili distribucija kodova popusta drugima je zabranjena. Preprodaja, redistribucija ili drugačije činjenje kodova popusta dostupnim je strogo zabranjena. Kodovi popusta dobijeni kroz neovlašćene platforme trećih strana ili preprodavače mogu biti smatrani nevažećim i ne mogu biti korišćeni.
4.8. U slučaju da je deo porudžbine vraćen, novčana vrednost vraćena biće vrednost stavke(-i) na vreme transakcije, tj: sa primenjenim popustom.
4.9. Kodovi popusta su dostupni korisnicima koji su primili kod popusta na njihovu e-mail adresu ili druge kanale marketinga i koji su stariji od 18 godina. Određene promocije mogu biti ograničene na nove klijente ili određene geografske lokacije kako je navedeno u promocijskim materijalima.
4.10. Zadržavamo pravo da odbijemo porudžbine gde, prema našem mišljenju, kod promocije nije validan.
5.1. Kada postavite svoju porudžbinu na vebsajt i izvršite uplatu, mi ćemo obraditi vašu porudžbinu u roku od 1-3 radna dana. Nakon što je vaša porudžbina obrađena, trebalo bi da primite pošiljku u roku od 4-14 radnih dana ako na isporuku neće uticati prirodne pojave.
5.2. Svi proizvodi kupljeni na našem Vebsajtu biće vam isporučeni putem EMS-a, DHL-a ili drugih sličnih kurira. Nakon što završimo sa obradom vaše porudžbine, poslaćemo vam pismo potvrde koje sadrži broj za praćenje vaše pošiljke. Svoju porudžbinu možete pratiti na mreži u bilo kom trenutku tako što ćete posetiti https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track ili https://www.17track.net/.
5.3. Please note that the shipping terms may be affected by customs, natural occurrences, transfers to the local carrier in Your country or air and ground transportation strikes or delays. We will be not responsible for delays if the shipment will be delayed due to the unforeseen aforementioned reasons.
5.4. Možete izmeniti originalnu porudžbinu u roku od 24 sati od njenog slanja. Da biste izmenili porudžbinu, morate podneti zahtev našem timu za korisničku podršku u navedenom roku od 24 sati. To se može učiniti putem naših zvaničnih kanala korisničke podrške, koji su detaljno opisani u Odeljku 15 ovih Uslova. Da biste zatražili izmenu porudžbine, potrebno je da navedete broj porudžbine i detaljne informacije o izmenama koje želite da izvršite. Izmene zavise od dostupnosti robe i možda neće biti moguće za svu robu ili sve porudžbine.
5.5. Nakon isteka roka za izmenu od 24 sati, izmene porudžbine više neće biti dozvoljene. Kupci koji žele da izvrše promene u svojoj porudžbini nakon ovog roka mogu to učiniti samo prateći postupak povraćaja naveden u Odeljku 5 ovih Uslova.
6.1. If You are unhappy with Your purchased Goods You may return unused and unpacked physical items and get a refund, exchange or store credit within 60 days from the delivery date. The 60-day return term will expire after 60 days from the day on which You, or a third party other than the carrier indicated by You, acquires physical possession of the purchased Goods.
6.2. Da biste ostvarili pravo na odustanak od kupovine i povraćaj kupljene robe, morate kontaktirati naš tim za korisničku podršku popunjavanjem onlajn kontakt forme na adresi https://enence.com/contact. Nakon što kontaktirate naš tim podrške, biće vam dodeljen kod za povraćaj i adresa za povraćaj – imajte na umu da ćemo prihvatiti samo povraćenu robu koja bude poslata sa dodeljenim kodom za povraćaj i dostavljena na navedenu adresu.
6.3. To meet the return deadline (60 days) You have to contact Us and send the returning Goods to Us within 60 days from receiving the Goods.
6.4. Ako odustanete od ovog ugovora, mi ćemo vam nadoknaditi sve uplate primljene od vas, bez nepotrebnog odlaganja i u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada od vas primimo vraćenu robu. Izvršićemo povraćaj novca koristeći isto sredstvo plaćanja koje ste koristili za početnu transakciju.
6.5. Imajte na umu da ćemo vraćenu robu prihvatiti samo ako nije korišćena, oštećena i vraćena nam u originalnom pakovanju. Ako utvrdimo da je vraćena roba korišćena, ali i dalje u operativnom i ponovnom prodajnom stanju, i dalje možemo izvršiti povraćaj novca, ali ćete biti odgovorni za bilo kakvu smanjenu vrednost robe koja je rezultat rukovanja robom. Tako, ako smo utvrdili da je vraćeni proizvod je korišćen, zadržavamo pravo da ne prihvati povratak i da ne izda povraćaj.
6.6. Please note that if You want to return Goods bought on the Website You will have to cover the shipping costs which will not be compensated by Us.
6.7. Imajte na umu da ćemo prihvatiti samo vraćenu robu i izvršiti povraćaj novca za njih ako će biti vraćena na adresu koju je dala naša korisnička podrška i da će imati kod za povraćaj robe („RMA”) postavljen na povratnu pošiljku. Molimo vas da ne šaljete Robu koja se vraća na adresu Naše kancelarije jer nećemo moći da ih prihvatimo. Za više informacija, molimo Vas da proverite https://enence.com/return.
6.8. Please note that shipping costs are not refundable. We issue refunds for the purchased Goods, but NOT for the order's shipping costs.
6.9. Ako je kupovina napravljena koristeći kod popusta, povraćaj će biti obrađen na osnovu diskontirane cene koju je platio kupac. Originalni popust primenjen u vreme kupovine neće biti povraćen.
6.10. Ako je besplatna roba uključena u porudžbinu kao rezultat korišćenja koda promocije, kupac je obavezan da vrati besplatni predmet zajedno sa svim kupljenim predmetima da bi bio pogodno za puni povraćaj. Neuspeh da vrneš komplementarni proizvod će učiniti celu porudžbinu neprivlatnom za povraćaj. Biće odgovorni za troškove vraćanja pošiljke.
7.1. Ako želite da vratite neispravan artikal, kontaktirajte našu korisničku podršku popunjavanjem onlajn kontakt obrasca na https://enence.com/contact. Kada kontaktirate našu korisničku podršku sa zahtevom za garanciju, budite spremni da na zahtev obezbedite: (1) fotografije neispravnog artikla; (2) ID vaše porudžbine i pismo potvrde kupovine ili priznanicu o uplati; (3) kratak opis kvara.
7.2. Our Services conform to the terms for the entire duration of Your contract. In the event that the Service does not conform to the contract during the warranty period, You are entitled to request a remedy, as outlined in Section 2.20 above. Please note, the warranty does not cover issues arising from factors outside of Our control, such as network coverage limitations due to Your location or improper use of the Service. If You experience any issues with the Service, please notify Us as soon as possible, and We will work to resolve the problem promptly.
8.1. Obavezujemo se da budemo u skladu sa svim primenjivim odredbama zakona o zaštiti podataka i privatnosti koji uređuju obradu vaših ličnih podataka ("Podaci").
8.2. Pružamo transparentne informacije o tome kako prikupljamo i obrađujemo vaše podatke u našoj politici privatnosti, uključujući svrhe obrade, pravne osnove, obim, periode čuvanja i vaša prava prema primenjivim zakonima o zaštiti podataka. Najnovija verzija naše politike privatnosti je dostupna na https://enence.com/privacy, i podstiču vas da je pažljivo pregledate.
8.3. Korišćenjem naših usluga, priznaješ i slažeš se da moramo prikupljati i obraditi određene podatke tokom procesa kupovine ili pružanja usluge da bismo izvršili usluge prema ovim uslovima. Ako ne dajete potrebne podatke na način određen, nećemo moći isporučiti usluge i nećemo biti odgovorni za bilo koji neuspeh da obezbedimo usluge koje proizilaze iz vašeg odbijanja ili izostanka da obezbedite takve podatke.
8.4. Zadržavamo pravo da vas kontaktiramo telefonom, e-poštom, ili kroz uslugu gde je potrebno da pružimo važna obaveštenja o promenama ovih uslova, da ispunimo naše ugovorne obaveze, ili za druge stvari direktno povezane sa pružanjem robe ili usluga. Takve komunikacije su sastavni deo usluga i se ne smatraju marketinške komunikacije.
9.1. Please note that Our Goods or Services are sold for personal use only. By agreeing with these Terms You confirm that You will only buy Our Goods and Services for personal use. Nothing in this restriction affects any rights You may have under applicable consumer protection laws or under the principle of exhaustion of intellectual property rights as recognised by applicable law. This means that Goods lawfully placed on the market by Us, or with Our consent, may be resold in accordance with the law. However, any resale for commercial purposes without Our prior written consent, particularly those involving markets or channels that could harm Our brand reputation, is strictly prohibited.
9.2. Ne možete koristiti našu robu za bilo koju ilegalno ili neovlašćenu svrhu, a vi, u korišćenju vebsajta, ne smeš narušiti bilo koje zakone. Sav sadržaj vebsajta i sadržaj svih materijala primljenih od nas (uključujući grafički dizajn i drugi sadržaj) i relevantni delovi vebsajta su vlasništvo ORIAVA INC i zaštićeni su zakonima o autorskim pravima. Bilo koja upotreba bilo kojih autorskih prava za svrhe druge od lične upotrebe, bez naše licence, predstavlja kršenje autorskih prava.
9.3. Imamo pravo, ali ne obavezu, da istražimo bilo koju ilegalno i/ili neovlašćenu upotrebu vebsajta i poduzme odgovarajuće pravne mere, uključujući bez ograničenja, civilne i zatvorske postelje ako imamo razlog da verujemo da narušavate ove uslove ili primenjive zakone. Tokom korišćenja vebsajta, morate:
(a) Ne koristiti vebsajt ili bilo koji njegov sadržaj za bilo koju ilegalnu svrhu, ili u narušavanju bilo kojih lokalnih, državnih, nacionalnih ili međunarodnih zakona;
(b) Ne narušavati niti podsticati druge da narušavaju prava trećih strana, uključujući prava intelektualne svojine;
(c) Biti u skladu sa svim politikama postavljenim na vebsajtu;
(d) Ne prenositi, pravno ili faktički, vaš registrovani račun drugoj osobi bez naše pisane saglasnosti;
(e) Pružiti iskrene i tačne informacije nama;
(f) Ne koristiti vebsajt ili bilo koji njegov sadržaj u bilo koju komercijalnu svrhu, uključujući distribuciju bilo kakve reklame ili naklapanja;
(g) Ne preformatirati, formatirati ili ogledalizovati bilo koji deo bilo koje veb-stranice vebsajta;
(h) Ne pravljati bilo koje veze ili redirekcije na vebsajt kroz druge vebsajt ili e-pošte, bez prethodne pisane saglasnosti od nas;
(i) Ne pravljati bilo kakve pokušaje da se sprečava pravilno funkcionisanje vebsajta ili korišćenju i uživanju vebsajta od drugih korisnika;
(j) Ne komercijalnu preprodaju, redistribuciju ili transfer bilo koje robe koju kupite od nas;
(k) Ne mešati se ni na koji način sa karakteristikama vezanim za bezbednost vebsajta;
(l) Ne pristupiti, ne pratiti niti kopirati bilo koji sadržaj ili informaciju vebsajta koristeći bilo kojeg robota, pauka, strugača, ili druge automatizirane sredstva ili bilo kojeg ručnog procesa za bilo koju svrhu bez naše ekspresne pisane dozvole;
(m) Ne tvrditi da ste lažne afiliacije, pristupite računima drugih korisnika bez dozvole, ili lažirajte svoj identitet ili bilo koju informaciju o vama, uključujući godine ili datum rođenja;
(n) Ne izvršiti bilo koju drugu aktivnost ili akciju koja bi bila neusklađena sa ovim uslovima ili primenjivim zakonima.
9.4. Priznajete da vebsajt ne mora biti dostupan u bilo kojem trenutku, posebno tokom potrebnih perioda održavanja hardvera i softvera.
10.1. Vebsajt može dati veze do drugih vebsajta koje održavaju treće strane. Bilo koje informacije, proizvodi, softver ili usluge которые se pružaju na ili kroz vebsajt treće strane su kontrolisane od operatora takvih vebsajta, a ne od nas. Kada pristupite vebsajtima treće strane, to činite na vašu sopstvenu riziku.
10.2. Poštujemo privatnost naših kupaca, tako da svedočanstva i/ili komentari prikazani na vebsajtu mogu da imaju fiktivna imena i udružena slike. Identitet potrošača je poznat nama, ali nikada nećemo prikazati prava imena ili slike naših korisnika osim kada korisnik ne da svoju ekspresnu saglasnost da prikaže njegovo/njeno ime i/ili sliku.
10.3. Molimo napomenu da prikupljamo recenzije klijenata kroz različite kanale, uključujući direktna slanja vebsajta, ankete nakon kupovine e-poštom, obrasci povratne informacije korisniku i automatizirane alate kao što su API-ji treće strane i obaveštenja. Da bismo osigurali autentičnost, primenjujemo mere verifikacije - kao što su povezivanje recenzija na specifične transakcije ili zahtevanja autentifikacije korisnika - i aktivno monitoriramo na fraudulentne ili automatizirane recenzije. Kada delimo recenzije klijenata, poštujemo sve primenjive zakone o zaštiti podataka, čuvajući integritet iskrenih recenzija.
10.4. Sve poslate recenzije podležu moderaciji kako bi se osiguralo da ispunjavaju naše smernice sadržaja i uslove usluge. Zadržavamo pravo, prema našoj isključivoj proceni, da uklonimo ili ne objavljujemo bilo koje recenzije, uključujući ali nije ograničeno na one koje sadrže uvredljiv jezik, lične podatke, neproverljive tvrdnje ili izjave koje mogu biti tumačene kao правне, finansijske ili medicinske savete. Takođe zadržavamo pravo da ne prikazujemo recenzije koje se smatraju nebeznačajnim ili neusklađenim sa našim zajedničkim standardima. Recenzije koje se usklađuju sa ovim standardima i doprinose našoj zajednici kupaca mogu biti prikazane na vebsajtu.
10.5. Osim ako nije drugačije navedeno, ovaj vebsajt je naš nedostatak i sav izvorni kod, baze podataka, funkcionalnost, softver, dizajn, tekst, fotografije i grafika na vebsajtu su vlasništvo ili kontrolisani od nas i zaštićeni su zakonima o autorskim i zaštitnim markama. Zabranjena vam je kopiranje ili korišćenje bilo kojeg sadržaja vebsajta bez prethodne pisane odobravanja od strane nas.
10.6. ROBA NUDI SE NA ILI KROZ VEBSAJT SE NUDI "KAKVA JE" I BEZ GARANCIJA BILO KOJE VRSTE, BILO IZRIČITA ILI IMPLICITNA. DO NAJŠIRE MERE DOZVOLJENE PREMA PRIMENJIVOM ZAKONU, ODRICAMO SVE GARANCIJE, IZRIČITE ILI IMPLICITNE, UKLJUČUJUĆI, ALI NIJE OGRANIČENO NA IMPLICITNE GARANCIJE ZA PRODAJNOST I PRIKLADNOST ZA ODREĐENU SVRHU.
10.7. ROBA NUDI SE NA ILI KROZ VEBSAJT SE NUDI "KAKVA JE" I "DOSTUPNA KAO DOSTUPNA" I BEZ GARANCIJA BILO KOJE VRSTE, BILO IZRIČITA ILI IMPLICITNA. DO NAJŠIRE MERE DOZVOLJENE PREMA PRIMENJIVOM ZAKONU, ODRICAMO SVE GARANCIJE, IZRIČITE ILI IMPLICITNE, UKLJUČUJUĆI, ALI NIJE OGRANIČENO NA IMPLICITNE GARANCIJE ZA PRODAJNOST I PRIKLADNOST ZA ODREĐENU SVRHU.
10.8. NE PREUZIMAMO NIKAKVU ODGOVORNOST ZA PREKIDE U ŠIROKOPOJASNOJ VEZI KOJI NE ZAVISE OD NAS.
10.9. NE JAMČIMO DA ĆE VEBSAJT ILI BILO KOJE NJEGOVE FUNKCIJE BITI NEPREKIDNE ILI BEZ GREŠKE, DA ĆE DEFEKTI BITI ISPRAVLJENI, ILI DA JE BILO KOJI DIO OVOG VEBSAJTA ILI SERVERI KOJI ČINE VEBSAJT DOSTUPNIM, BEZ VIRUSA ILI DRUGIH ŠTETNIH KOMPONENTI. MI EKSPLICITNO ODRICAMO ODGOVORNOST ZA SVE ŠTETE ILI POVREDE IZAZVANE BILO KOJIM NEUSPEHOM PERFORMANSI, GREŠKOM, IZOSTANKOM, PREKIDOM, BRISANJEM, DEFEKTOM, KAŠNJENJEM U RADU ILI PRENOSU, RAČUNARSKOM VIRUSU, NEUSPEŠNOM LINIJOM KOMUNIKACIJE, KRAĐOM ILI DESTRUKCIJOM ILI NEOVLAŠĆENIM PRISTUPOM, ALTERACIJOM ILI UPOTREBOM ZAPISA, BILO DA LI SU ZA KRŠENJE UGOVORA, TORTUOUS PONAŠANJA, NEMAR, ILI PREMA BILO KOJOJ DRUGOJ OSNOVI AKCIJE. SVAKI KORISNIK SPECIIFIČNO POTVRĐUJE DA NIJE ODGOVORNI ZA DEFAMATORNI, UVREDLJIVI ILI ILEGALNO PONAŠANJA DRUGIH TREĆIH STRANA, PRETPLATNIKA, ČLANOVA ILI DRUGIH KORISNIKA VEBSAJTA I DA RIZIK POVREDE OD GORE NAVEDENOG POTPUNO POČIVA NA SVAKOM KORISNIKU.
10.10. MI NE DAJEMO NIKAKVE ZASTUPE ILI GARANCIJE O ISPRAVNOSTI, TAČNOSTI, VREMENU ILI POUZDANOSTI VEBSAJTA ILI VEBSAJTA TREĆE STRANE. KORIŠĆENJE BILO KOJIH INFORMACIJA NA VEBSAJTU ILI VEBSAJTIMA TREĆE STRANE JE NA VAŠU SOPSTVENU RIZIKU. POD NIKAKVIIM USLOVIMA NEĆEMO BITI ODGOVORNI ZA BILO KOJU GUBITAK ILI ŠTETU IZAZVANU OSLANJANJEM NA INFORMACIJE DOBIJENE KROZ VEBSAJT.
10.11. Sve informacije prikazane na vebsajtu su samo za komercijalne i rekreativne svrhe. Vebsajt se ne sme koristiti u bilo kojim aktivnostima visokog rizika gde povrede osoba, imovine, okoline, finansija ili biznisa mogu rezultirati ako dođe do greške. Preuzimajte sve rizike od vaše upotrebe informacija pruženih na vebsajtu.
10.12. Uložili smo sve napora da prikažemo što tačnije boje i slike svih materijala koji se pojavljuju na vebsajtu. Međutim, ne možemo jamčiti da će prikaz monitora vašeg računara biti tačan kao i da će bilo koji prikaz bilo kojeg proizvoda ili usluge na vebsajtu tačno odražavati stvarna svojstva proizvoda ili usluge koju možete pronaći na vebsajtu.
11.1. Slažete se da odštite, brantite i drže harmless nas i naše afiliacije, i redaktor, direktor, vlasnika, agenta, informacijske dobavljače i licenzare od svih zahteva, odgovornosti, gubitaka, štete, troškova i rashoda (uključujući honorare advokata) u vezi sa:
(a) Vaša upotreba, ili veza sa, našim vebsajtom;
(b) Bilo koja upotreba ili navodno korišćenje vašeg računa ili vašeg lozinke od strane bilo koje osobe, bila ili nije ovlašćena od vas;
(c) Sadržaj informacija koju ste nam podneli;
(d) Vaša narušavanja prava bilo kojeg drugog lica ili entiteta;
(e) Vaša narušavanja bilo kojeg primenjivog zakona, pravila ili propisa.
11.2. Zadržavamo pravo, prema našim troškovima, da preuzmu odbranu i kontrolu bilo kojeg druga drugačije podložnog obeštećenju od vas, i u tom slučaju, slažete se da surađujete sa nama u obrani takvog zahteva.
12.1. POD NIKAKVIIM USLOVIMA, UKLJUČUJUĆI, ALI NIJE OGRANIČENO NA NEMAR, NEĆEMO MI, NAŠE POVEZANE KOMPANIJE ILI AFILIACIJE BITI ODGOVORNI ZA BILO KOJE DIREKTNE, INDIREKTNE, SLUČAJNE, SPECIJALNE ILI POSLEDIČNE ŠTETE KOJE PROIZILAZE IZ KORIŠĆENJA ILI NEMOGUĆNOSTI KORIŠĆENJA VEBSAJTA, UKLJUČUJUĆI NJEGOVE MATERIJALE, PROIZVODE ILI USLUGE, ILI MATERIJALE TREĆE STRANE, PROIZVODE ILI USLUGE UČINJENA DOSTUPNOM KROZ VEBSAJT, ČAK I AKO SMO UNAPRED OBAVEŠTENI O MOGUĆNOSTI TAKVE ŠTETE, UKLJUČUJUĆI ŠTETE KOJE PROIZILAZE IZ VEZA KOJE SU MOGLE BITI PRUŽENE OD STRANE USLUGA ILI TREĆE STRANE NA EKSTERNE VEBSAJT ILI RESURSE, VAŠE POSLOVANJE ILI UČEŠĆE U PROMOCIJAMA OGLAŠIVAČA PRONAĐENIH ILI KROZ USLUGE, ILI BILO KOJI PROIZVODI ILI USLUGE PRODANE OD STRANE TAKVIH TREĆE STRANE. NEĆEMO BITI ODGOVORNI ZA PROBLEME UZROKOVANE DRUGIMA, NEPRAVILNIM ILI NEZAKONITIM AKCIJAMA TREĆE STRANE, ILI ACT OF GOD. KAKO NEKA PODRUČJA NE DOZVOLE ISKLJUČENJE ILI OGRANIČENJE ODREĐENIH KATEGORIJA ŠTETE, GORE NAVEDENO OGRANIČENJE SE MOŽE PRIMENITI NA VAS U MANJOJ MERI. U TAKVIM DRŽAVAMA, NAŠA ODGOVORNOST I ODGOVORNOST NAŠIH POVEZANIH KOMPANIJA ILI AFILIACIJA OGRANIČENA JE NA NAJVEĆU MERU NA KOJU SE MOŽE OGRANIČITI POD TAKVIM ZAKONI DRŽAVE.
12.2. U ni jednom slučaju, mi, naši direktori, oficiri, zaposleni, afiliacija, agenti, ugovarači, interni, dobavljači, pružaoci usluga ili licenzari nećemo biti odgovorni za bilo koju povredu, probleme sa zdravljem, bolest, fizičke probleme, gubitak, zahtev, ili bilo koje direktne, indirektne, slučajne, punitske, specijalne ili posledične štete bilo koje vrste, uključujući, bez ograničenja izgubljene dobiti, izgubljene prihode, izgubljene štednje, gubitak podataka, troškove zamene, ili bilo koju sličnu štetu, bilo da je na osnovu ugovora, delikta (uključujući nemar), stroga odgovornost ili drugačije, proizilazi iz vaše upotrebe bilo koje usluge ili bilo kojeg proizvoda zakupljenog koristeći uslugu, ili za bilo koji drugi zahtev povezan na bilo koji način sa vašom upotrebom usluge ili bilo kojeg proizvoda, uključujući, ali nije ograničeno na bilo koje greške ili izostanke u bilo kojem sadržaju, ili bilo koji gubitak ili šteta bilo koje vrste nastala kao rezultat upotrebe usluge ili bilo kojeg sadržaja (ili proizvoda) objavljenog, poslata ili na drugi način učinjena dostupna preko usluge, čak i ako obavešteni o mogućnosti njihovog. Pošto neka područja ili jurisdikcije ne dozvole isključenje ili ograničenje odgovornosti za posledične ili slučajne štete, u takim državama ili jurisdikcijama, naša odgovornost će biti ograničena na maksimalnu meru dozvoljenu zakonom.
12.3. Ako ste nezadovoljni vebsajtom, bilo kojim materijalima, proizvodima ili uslugama prikazanim na vebsajtu, ili sa bilo kojim od uslova vebsajta i uslova, vaš jedini i isključivi lek je da prekinete korišćenje vebsajta.
13.1. U odnosu na ove uslove, prava intelektualne svojine znače takva prava kao što su zaštitne marke, autorska prava, imena domena, prava baze podataka, prava na dizajn, patente i sva druga intelektualna svojina bilo koje vrste bez obzira da li su registrovana ("Intelektualna svojina").
13.2. Sva intelektualna svojina prikazana na vebsajtu ili vam pružena u bilo kojem drugom obliku zaštićena su zakonom. Ne smete kopirati, ponovno upotrebiti ili distribuirati bilo koju intelektualnu svojinu ili bilo koji drugi sadržaj primljen od nas ili pronađen na vebsajtu, uključujući opise robe i/ili usluga, za bilo koju svrhu bez naše ekspresne pisane dozvole. Na primer, ne smete kopirati informacije o robi na bilo koji drugi vebsajt ili aplikaciju. Bez ograničavanja prethodnog, korišćenje našeg sadržaja u komercijalnu svrhu je zabranjena osim ako nemate našu ekspresnu pisanu dozvolu.
13.3. Sva intelektualna svojina prikazana na vebsajtu ili vam pružena u bilo kojem drugom obliku pripada nama, osim zaštitnih marki trećih strana, servisnih marki ili drugih materijala, koji se koriste od nas. Nijedna od takve intelektualne svojine se ne sme koristiti bez prethodne pisane saglasnosti od nas ili treće strane kojoj takva intelektualna svojina pripada.
13.4. Možda neće koristiti, kopirati, strugati, preuzeti ili drugačije pristupiti bilo kojem sadržaju sa ovog vebsajta (uključujući ali nije ograničeno na tekst, slike, zvuk, video i metapodaci) u svrhu razvoja, treninga ili poboljšanja bilo kojeg modela mašinskog učenja, sistema veštačke inteligencije ili drugog automatizovanog alata za obradu podataka, bilo direktno ili indirektno. Bilo koja takva upotreba, uključujući automatizirane sredstva kao što su botovi, pauci ili strugači, strogo je zabranjena bez naše prethodne pisane dozvole.
14.1. Ovi Uslovi i čitava zakonska relacija između Vas i Nas će biti u nadležnosti zakona Delavera, osim kada bi zakon o zaštiti potrošača odredio poseban primenljiv zakon ili jurisdikciju.
14.2. Ako imate bilo kakve žalbe, molimo kontaktirajte naš tim podrške pre nego što podnese zvaničnu žalbu bilo kojoj vlasti ili trećoj strani. Možete nas kontaktirati bilo kada popunjavanjem onlajn obrasca za kontakt na (https://enence.com/contact). Uvek ćemo dati naš najbolji pokušaj da rešimo bilo koje žalbe što je brže moguće i na način koji bi bio najpovoljniji za vas.
15.1. Ako se bilo koja odredba ovih uslova utvrdi da je bespravna, neispravna ili neutvrđiva, takva odredba se ipak može primenjivati do najveće mere dozvoljene primenjivim zakonom, a neutvrdljivi deo će se smatrati odvajam od ovih uslova usluge, takva odluka neće uticati na valjanost i primenjivost bilo koje druge preostale odredbe.
15.2. Možete da pregledate najnoviju verziju uslova usluge bilo kada na ovoj stranici. Zadržavamo pravo, prema našoj isključivoj proceni, da ažuriramo, izmenimo ili zamenim bilo koji deo ovih uslova usluge postavljanjem ažuriranja i izmena na našem vebsajtu.
15.3. Ovi uslovi i politika privatnosti, politika povratka i bilo koje druge politike na vebsajtu (jer se svaka može revidiјvati i menjati od vremena na vreme prema njihovim odgovarajućim uslovima) zajedničkim čine ceo ugovor između vas i nas.
Možete nas kontaktirati sa sledećim detaljima:
E-mail podrške: support@getryoko.com
Onlajn obrasac za kontakt: https://enence.com/contact
Telefon: +1 (443) 456-4433