USLOVI USLUGE

Applicable as of 2nd January 2025

Hvala Vam što ste posetili naš Vebsajt - https://enence.com („Vebsajt“). Molimo pročitajte ove Uslove usluge („Uslovi“) pre korišćenja Vebsajta, koristeći svaku njegovu opciju ili dodavajući bilo kakve zahteve za kupovinom. Ovi uslovi određuju Vaše korišćenje Vebsajta i formiraće zakonski obavezujući ugovor između Vas („Korisnik“ ili „Vi“) i operatora Vebsajta, kada god kupujete bilo šta na Vebsajtu.

Ako niste pročitali i/ili razumeli odredbe ovih Uslova, preporučujemo Vam da prestanete da koristite Vebsajt i da se uzdržite od bilo kakve kupovine putem Vebsajta.

1. OPŠTE INFORMACIJE

1.1. Ryoko (u daljem tekstu „Mi“, „Nas“, „Naš“) je naziv brenda i registrovani žig koji koristi i kojim upravlja:

ORIAVA INC
354 Downs Blvd, Suite 101, Franklin, TN 37067
Broj registracije kompanije: 99-3800872

Svaki put kada izvršite kupovinu na Veb sajtu, ulazite u ugovorni odnos sa Nama, a taj ugovorni odnos uređuje se ovim Uslovima i važećim zakonima.

1.2. Imajte na umu da će sve kupovine koje izvršite na Veb sajtu biti poslate iz jednog od naših centara za ispunjenje porudžbina, čija adresa neće odgovarati adresi naše kancelarije. Ako želite da vratite proizvod, molimo vas da ga ne šaljete na adresu naše kancelarije jer ga nećemo moći prihvatiti. Sva vraćanja treba slati našem centru za ispunjenje porudžbina – za detaljnije informacije o povraćajima pogledajte našu Politiku povraćaja.

1.3. Da biste koristili Vebsajt i obavili bilo kakvu kupovinu na Vebsajtu, morate ispuniti sledeće minimalne uslove:

(a) Pročitali ste ove Uslove i slažete se s njima;

(b) Vi ste punoletni i imate zakonsko pravo da koristite Veb sajt i/ili da zaključite ugovor na daljinu putem interneta, u skladu sa zakonima koji važe u Vašoj zemlji.

(c) Koristite Veb sajt za svoje lične potrebe i ne pokušavate da ga koristite u interesu bilo kog drugog poslovnog subjekta ili entiteta, bez obzira na to da li je u pitanju fizičko ili pravno lice.

1.4. Imajte na umu da je Vebsajt namenjen i dizajniran samo za odrasle korisnike. Vebsajt nije i nikada neće biti namenjen deci ili maloletnicima.

1.5. Ako ste pročitali ove Uslove, ali ne razumete u potpunosti odredbe navedene u ovom dokumentu, kontaktirajte naš tim za korisničku podršku popunjavanjem onlajn kontakt forme na adresi Kontakt i uzdržite se od kupovine na Veb sajtu dok u potpunosti ne razumete sve uslove i odredbe.

1.6. Imamo pravo da vam zabranimo pristup i korišćenje Vebsajta ili bilo koje njegove karakteristike ako imamo razloga da verujemo da niste u skladu sa zahtevima navedenim u klauzuli 1.3. iznad ili ako imamo razloga da verujemo da ste kršenjem bilo koje druge odredbe ovih Uslova.

1.7. Imajte na umu da je većina naše robe proizvedena u Kini i da vam može biti isporučena iz Kine. Stoga, u zavisnosti od zakona koji važe u zemlji vašeg prebivališta, kupljena roba može podleći carinskim dažbinama, porezu na promet i/ili PDV-u, kao i drugim porezima.

2. NAŠI PROIZVODI I USLUGE

2.1. The Website is dedicated to selling Ryoko consumer electronic goods (“Goods”) and supplementary mobile internet data plan services (“Services”).

2.2. Please note, that the Goods or Services available for purchase on the Website are not designed or intended to be used by children. Please do not give the Goods or Services You purchase on Our Websites to minors without Your attendance.

2.3. Imajte na umu da naša roba nije dizajnirana i nije pogodna za industrijsku, komercijalnu ili profesionalnu upotrebu. Svoju robu prodajemo samo za ličnu upotrebu.

2.4. You can find specifications, detailed descriptions, important usage information and answers to other questions that You might have about the Goods or Services on the FAQ section of the Website here: https://enence.com/contact. Please make sure that You have carefully read the descriptions of the main properties of the Goods and Services that You wish to acquire from Us, before placing Your purchase request on the Website. Also, You can read about key properties of Our Goods and Services on these Terms below.

Ryoko Portable WiFi Router Key Properties

2.5. Ryoko portable wireless WiFi router (“Ryoko”) is an electronic device designed to be used as a portable WiFi router or portable internet hotspot to which You can connect up to 10 devices at one time. You can use Ryoko as a wifi router to transmit an internet connection to any other device that has WiFi connection capabilities. In order to use all functionalities of the Ryoko device, You must install a Viaota-issued SIM card with internet connectivity to the device.

2.6. Ryoko is compatible with Viaota-issued SIM cards. You cannot use a third‐party SIM card. You are not allowed to manually remove present SIM cards. If You choose to use a third‐party SIM card, You assume all risks. We do not warrant or guarantee the Ryoko device’s performance when used with non‐authorized SIM cards and disclaim any liability for loss, damage, or malfunction resulting from such usage. Any warranties or obligations otherwise provided by Us shall be null and void in cases where a third‐party SIM card has been used, to the fullest extent permitted by applicable law.

2.7. Ryoko portable wireless WiFi router is an electronic device containing a lithium battery, so it will require charging from time to time. The battery life of Ryoko will depend on the intensity of the use of the device. Together with Ryoko, You will receive a cable for charging the device. Please note that the use of inappropriate charging cables might result in battery failure or decreased battery life.

Other Ryoko Products

2.8. You can also buy accessories, or mobile internet data plan Services designed to enhance Your experience with the Ryoko device on Our Website. These additional Goods are offered to ensure You get the most out of Your Ryoko portable wireless WiFi router.

2.9. Accessories offered on Our Website are compatible with Ryoko devices. Please note that the use of other accessories that You purchase from other vendors may not be compatible with Ryoko devices and even damage Your Ryoko product irreparably. Please note that You may lose Your Ryoko warranty if it gets damaged due to the use of third party accessories (such as chargers).

Mobile Internet Data Plan Services

2.10. You can purchase mobile internet data plan Services as a standalone service exclusively when using the Viaota SIM card provided by Us. The Viaota SIM card will always be included with the purchase of the Ryoko portable wireless WiFi Router. Our mobile internet data plan Services are designed to work solely with the provided Viaota SIM card. The mobile internet data plan Services offered by Us will not be applicable if another SIM card is used. For the most up-to-date information about Viaota Services, Service plans, and other relevant details, please visit the Viaota website at https://viaota.com/.

2.11. To start using Viaota mobile internet data plan Services You must activate the Viaota SIM card. The Viaota SIM card must be activated within two months from receiving unless a longer activation date would be specified on the package of the Viaota SIM card. If You fail to activate Your Viaota SIM card within the specified time, the card will be automatically deactivated without the possibility to activate the same card again and You will need to order a new Viaota SIM card (might be subject to additional fees) in order to use the mobile internet Services.

2.12. The mobile internet data plan Services will become available to You once You activate the Viaota SIM card. Detailed instructions on how to activate Your Viaota SIM card will be provided together with the Viaota SIM card package. Once the Viaota SIM card is activated, You will be able to use the Services immediately but not later than within 48 hours after the activation is complete. If You are having any issues with the activation of Your Viaota SIM card or trouble with using the Services, please contact Our customer support.

2.13. The mobile internet data plan Services are provided and charged in accordance with the prices and tariffs indicated on the Viaota website or as shown on the Website at the time of Your purchase, unless otherwise stated on the specific purchase page on which You have made Your purchase.

2.14. Please note that You will receive Your Viaota SIM card together with Your Ryoko portable wireless WiFi router device, and Your Viaota SIM card will come with 500 megabytes of prepaid data available for You for 30 days from activation of the SIM card, unless You purchase mobile internet data plan Services that include more data. Once You have used or Your prepaid data on the SIM card has expired, You can either top up the SIM card using Viaota top-up services or purchase internet data plan Subscription.

Subscription

2.15. If You order a recurring payment plan for accessing mobile internet data plan Services (“Subscription”) You will be billed monthly, every 6 months, or at another frequency depending on the frequency of the Subscription plan You selected at the time of Your purchase. The Subscription fee will be withdrawn from Your credit or debit card which You will provide upon placing Your order on the Website.

2.16. Please note, that the Subscription will remain active until canceled. This means Your Subscription will automatically renew at the end of each billing period unless You cancel it before the date on which the current Subscription period ends and the next billing cycle begins (“Renewal Date”). The Subscription fee will be charged using the payment method You provided unless You update or cancel Your Subscription before the Renewal Date.

2.17. Whenever You will reach or exceed Your mobile internet data plan usage limits Your Services shall be suspended until the next recurring payment is received. You can always purchase more mobile internet data using Our Viaota top-up services or update Your Subscription to the one that provides more mobile internet data anytime.

2.18. If We are unable to charge Your credit/debit card for Your chosen Subscription or Service plan, We will limit Your access to Services until the payment is received. If You do not pay for Your Subscription for more than 3 months (90 days) Your Viaota SIM card might be suspended. If You wish to activate Your suspended Viaota SIM card, additional reactivation fees might apply. If You don’t use Your Viaota SIM card and do not pay the Service fees for more than 6 months (180 days), Your Viaota SIM card will be irrevocably canceled without the possibility to reactivate.

2.19. If due to Ryoko’s fault the consumer was not able to use Services or if the User was incorrectly charged, Ryoko undertakes to provide the User with Services that he/she was not able to use, extend the term of Services, or, in case of incorrect charging, reimburse the relevant amounts by transferring it to the Viaota Card account. To ensure proper resolution of the situation, User should submit claims with regards to the Services provided and payments made no later than 6 (six) months from the event on which the claim is based. This helps to ensure timely and efficient resolution of claims, allowing Us to provide the best possible service while maintaining accurate and reliable records.

2.20. If You decide to terminate Your Services, whether mobile internet data plan Services or a Subscription, any unused amounts of mobile internet data will not be exchanged for cash, refunded to You, or transferred. Once You submit a request to terminate Services, You will still be able to use the Services for the then-period You have already paid, as the termination will take effect at the next Renewal Date.

2.21. If You wish to terminate Your Subscription for the mobile internet data plan Services, please contact Our customer support team by filling out the Kontakt forma. Please note that if You terminate Your Subscription after a recurring payment has been made, the termination will take effect at the end of the then-current paid period. To avoid additional charges, ensure You cancel Your Subscription before the next recurring payment date.

2.22. We reserve the right to change the price of Subscription plans at any time. If the price of Your Subscription changes, We will notify You at least 14 days before the change takes effect. If You do not agree to the price change, You may cancel Your Subscription before the new price takes effect.

2.23. Ryoko strives to guarantee that its Services will be available 95% of the time. Please note, that availability may be subject to factors beyond Ryoko control, including, but not limited to, technical maintenance, outages and unforeseen technical issues. All service disruptions in the Viaota network are eliminated within one business day or as soon as a failure message is received. However, please note that for unlimited mobile internet data plan Subscription users internet speed throttling will be applied. That means that You will either:

(a) receive 15 GB of data at full speed, after which the speed will be reduced to 256 kbps for the remainder of the 1-month cycle; or

(b) receive up to 1 GB of data at full speed each day, after which the speed will be reduced to 256 kbps for the remainder of the day.

Subscription Pause

2.24. Customers may pause their Viaota Subscription for a maximum of 6 months. During this period, access to services will be temporarily suspended, and billing will be paused. At the end of the pause period, the Subscription will automatically resume and the next billing date will be adjusted based on the original billing cycle, adding the length of the pause period.The payment method on file will be charged automatically unless the Subscription is canceled before the Renewal Date.

2.25. A Subscription pause can only be initiated once per the lifetime of the Subscription. Once activated, the pause period cannot be canceled or modified until it expires. Customers may, however, cancel their Subscription during the pause period without incurring additional charges, which will prevent automatic renewal at the end of the pause.

2.26. We do not guarantee the availability of the Subscription pause feature at all times and reserve the right to restrict, modify or disable this option without prior notice.

Fair Use

2.27. Mobile internet data plan Services are not intended for permanent home broadband, office use, or as shared household internet connections. The mobile internet data plan services are for travel, mobile, or occasional streaming only. Mobile internet data plan Services are intended for fair and personal use only. All use of Services for industrial or commercial purposes (except for the User’s legitimate professional needs) is considered unfair. Without prejudice to other statements in these Terms, the following actions will be considered as unfair use of Services:

(a) Uploading or downloading unreasonably high volumes of data, not in line with the normal consumption habits of an average consumer or typical personal use.

(b) Interference with Our ability to provide the Services to You or to other users, or use which places an overly large burden on the network.

(c) Data consumption not characteristic of a typical personal user, specifically including:

2.28. If We have any reason to believe that the User is using the Services unfairly, We reserve the right to restrict such use by imposing preventive measures, including (but not limited to): reducing internet speed (throttling), limiting Service uptime, restricting Service features, or under exceptional circumstances, terminating Services.
Once a user exceeds 15GB of data during a monthly billing cycle, throttling will be applied for the remainder of that cycle.
If total data usage (including throttled and high-speed data) in any month exceeds 65GB, or exceeds 50GB post-throttle in two consecutive months, the account will be flagged for review and further restrictions or suspension may be applied.

2.29. For clarity, We have complete discretion in deciding whether and why to restrict or suspend Services. Usage data collected from the User and other users is sufficient to determine whether the Services have been used unfairly. Users flagged in the top 1% of usage will be reviewed before severe enforcement to check for genuine exceptions, balancing automated triggers and human review.

2.30. If We continue providing Services, this does not mean we have reviewed or approved any use of the Services.

2.31. Ryoko reserves the right to cancel Services without refund if the User abuses Services by using them for other profit, resale, commercial purposes, SIM card farming, IP selling, mass distribution, or by any method designed to circumvent the prohibition on any commercial use.

2.32. Users will receive automated notifications as they approach cumulative caps. For repeated or egregious breaches, Ryoko may require users to adjust behavior, upgrade plans, accept temporary suspension, or face permanent termination.

3. CENE, PLAĆANJA I NAKNADE

3.1. Konačna cena, uključujući sve poreze i naknade za robu i usluge, biće prikazana na stranici za plaćanje, na kojoj ćete moći da izvršite kupovinu. Imajte na umu da cena prikazana na stranici za plaćanje ne uključuje carinske dažbine ili druge uvozne troškove koje može naplatiti vaša lokalna carina.

3.2. Prices for Goods and Services displayed on the Website might be subject to change. We may apply discounts or reduce prices from time to time. Please note that changes to Subscription prices are outlined in Section 2.22, which specifies Our right to modify Subscription pricing with a 14 day notice.

3.3. Prices for the Subscription Services will be provided on the checkout page at the time of purchase. If Your initial payment for the Subscription will be billed at a discounted rate, all subsequent recurring payments will be billed at the standard, non-discounted rate, as displayed at the time of purchase, unless provided otherwise on the checkout page at the time of purchase. However, We reserve the right to apply additional discounts to Your recurring payments.

3.4. Zadržavamo pravo da izmenimo ili obustavimo dalju prodaju bilo koje robe. Ne snosimo odgovornost prema vama niti prema trećim licima za bilo kakve izmene, promene cena, obustavu ili prekid prodaje robe.

3.5. Please note that the Goods that are available for purchase on the Website may be sent to You from Our warehouses located in China. Thus, depending on the laws applicable in the country of Your residence, Your purchased Goods might be subject to import.

3.6. The prices of Goods and/or Services displayed on the Website may include additional taxes, such as sales tax. If applicable, these taxes will be explicitly shown on the checkout page at the time of Your purchase. At checkout, taxes will be calculated and applied based on Your delivery address, and You will pay these taxes as part of the total purchase price.

3.7. Imajte na umu da nikada nećemo primenjivati kursne razlike niti naplaćivati naknade koje zavise od izabranog načina plaćanja. Međutim, pojedine banke primenjuju svoje kursne razlike za odlazna plaćanja i međunarodne transfere – stoga ne snosimo odgovornost za bilo kakve bankarske naknade ili kursne razlike koje vaša banka može primeniti na bilo koje plaćanje izvršeno nama. Ako primetite razlike između cena proizvoda na našem Veb sajtu ili računa o kupovini i iznosa prikazanog na vašem bankovnom izvodu, obratite se svojoj banci radi detaljnog objašnjenja dodatnih troškova.

3.8. Prihvatamo plaćanja isključivo kreditnim karticama, putem PayPal-a i drugih elektronskih načina plaćanja. Ne prihvatamo čekove, gotovinu niti druge oblike plaćanja, osim ako je usluga „plaćanje pouzećem“ dostupna u vašoj zemlji (ako je „plaćanje pouzećem“ dostupno u vašoj zemlji, o toj opciji bićete obavešteni na stranici za plaćanje u trenutku kupovine).

3.9. We reserve the right to refuse any order you place with us. We may, in our sole discretion, limit or cancel quantities purchased per person, per household or per order. These restrictions may include orders placed by or under the same customer account, the same credit card, and/or orders that use the same billing and/or shipping address. In the event that we make a change to or cancel an order, we may attempt to notify you by contacting the e-mail and/or billing address/phone number provided at the time the order was made. We reserve the right to limit or prohibit orders that, in our sole judgment, appear to be placed by dealers, resellers or distributors.

3.10. You agree to provide current, complete and accurate purchase and account information for all purchases made at our store. You agree to promptly update your account and other information, including your email address and credit card numbers and expiration dates so that we can complete your transactions and contact you as needed.

4. Kodovi popusta

Kada postavite porudžbinu koristeći kod popusta, važe sledeći uslovi:

4.1. Svaki kod za popust ograničen je na jedno korišćenje po kupcu, dok traju zalihe, i ne može se kombinovati ni sa jednim drugim kodom za popust ili popustom, osim ako nije izričito navedeno drugačije. Samo jedan kod za popust može se primeniti po porudžbini. Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku, bez prethodnog obaveštenja, izmenimo ova pravila korišćenja.

4.2. Ne garantujemo dostupnost, funkcionalnost ili tačnost bilo kog koda za popust. Svi kodovi za popust dostupni su „takvi kakvi jesu“, bez ikakvih garancija. Svaki kod za popust ima datum isteka, nakon kojeg više neće biti važeći. Datum isteka naveden je u trenutku izdavanja. Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku, bez prethodnog obaveštenja, izmenimo, obustavimo ili ukinemo bilo koji kod za popust ili program kupona. Takođe zadržavamo pravo da otkažemo ili odbijemo bilo koju porudžbinu ako postoji sumnja na zloupotrebu koda za popust ili druge promotivne aktivnosti koje su u suprotnosti sa ovim uslovima.

4.3. Vebsajt neće odgovarati za bilo kakva indirektna, slučajna ili naknadna oštećenja zbog upotrebe ili nemogućnosti upotrebe kodova popusta, uključujući ali se ne ograničavajući na tehničke probleme ili neovlašćeni pristup.

4.4. Kod koji Vam je poslat morate uneti prilikom onlajn poručivanja, tokom procesa naplate. Popust će biti primenjen na proizvode ili usluge koji ispunjavaju uslove, a biće prikazan tek nakon što kupovina bude završena.

4.5. Kodovi popusta mogu zahtevati minimalni iznos kupovine i mogu se odnositi samo na određene proizvode kako je navedeno u promotivnoj ponudi. Neki kodovi mogu biti nevažeći za isporuku ili poreze.

4.6. Zabranjeno Vam je da učestvujete u aktivnostima poput kreiranja višestrukih porudžbina radi korišćenja popusta, menjanja kodova popusta, ili javnog prikazivanja kodova popusta. Svaka detektovana takva aktivnost ili zloupotreba kodova mogu rezultirati zabranom na popuste, i potencijalnim pravnim postupkom.

4.7. Kodovi popusta se izdaju individualnim korisnicima i ne mogu se prenositi. Deljenje ili distribucija kodova popusta drugima su zabranjeni. Preprodaja, distribuiranje, ili činjenje kodova popusta dostupnim su strogo zabranjeni. Kodovi popusta dobijeni preko neovlašćenih trećih platformi ili preprodavaca se mogu smatrati nevažećim i ne mogu se koristiti.

4.8. U slučaju da se deo porudžbine vrati, monetarna vrednost vraćene robe će biti vrednost predmeta u vreme transakcije, odnosno sa važećim popustom.

4.9. Kodovi popusta su dostupni korisnicima koji su dobili kod popusta na adresu svoje e-pošte, ili preko drugih marketinških kanala, i koji su stariji od 18 godina. Određene promocije mogu biti ograničene na nove korisnike ili specifične geografske lookacije, kako je navedeno u promotivnim materijalima.

4.10. Zadržavamo pravo da odbijemo porudžbine kada je, po Našem mišljenju, promotivni kod nevažeći.

5. ISPORUKA

5.1. Kada postavite svoju porudžbinu na vebsajt i izvršite uplatu, mi ćemo obraditi vašu porudžbinu u roku od 1-3 radna dana. Nakon što je vaša porudžbina obrađena, trebalo bi da primite pošiljku u roku od 4-14 radnih dana ako na isporuku neće uticati prirodne pojave.

5.2. Svi proizvodi kupljeni na našem Vebsajtu biće vam isporučeni putem EMS-a, DHL-a ili drugih sličnih kurira. Nakon što završimo sa obradom vaše porudžbine, poslaćemo vam pismo potvrde koje sadrži broj za praćenje vaše pošiljke. Svoju porudžbinu možete pratiti na mreži u bilo kom trenutku tako što ćete posetiti https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track ili https://www.17track.net/.

5.3. Please note that the shipping terms may be affected by customs, natural occurrences, transfers to the local carrier in Your country or air and ground transportation strikes or delays. We will be not responsible for delays if the shipment will be delayed due to the unforeseen aforementioned reasons.

5.4. Možete izmeniti originalnu porudžbinu u roku od 24 sati od njenog slanja. Da biste izmenili porudžbinu, morate podneti zahtev našem timu za korisničku podršku u navedenom roku od 24 sati. To se može učiniti putem naših zvaničnih kanala korisničke podrške, koji su detaljno opisani u Odeljku 15 ovih Uslova. Da biste zatražili izmenu porudžbine, potrebno je da navedete broj porudžbine i detaljne informacije o izmenama koje želite da izvršite. Izmene zavise od dostupnosti robe i možda neće biti moguće za svu robu ili sve porudžbine.

5.5. Nakon isteka roka za izmenu od 24 sati, izmene porudžbine više neće biti dozvoljene. Kupci koji žele da izvrše promene u svojoj porudžbini nakon ovog roka mogu to učiniti samo prateći postupak povraćaja naveden u Odeljku 5 ovih Uslova.

6. POVRAĆAJ I REFUNDACIJA

6.1. If You are unhappy with Your purchased Goods You may return unused and unpacked physical items and get a refund, exchange or store credit within 60 days from the delivery date. The 60-day return term will expire after 60 days from the day on which You, or a third party other than the carrier indicated by You, acquires physical possession of the purchased Goods.

6.2. Da biste ostvarili pravo na odustanak od kupovine i povraćaj kupljene robe, morate kontaktirati naš tim za korisničku podršku popunjavanjem onlajn kontakt forme na adresi https://enence.com/contact. Nakon što kontaktirate naš tim podrške, biće vam dodeljen kod za povraćaj i adresa za povraćaj – imajte na umu da ćemo prihvatiti samo povraćenu robu koja bude poslata sa dodeljenim kodom za povraćaj i dostavljena na navedenu adresu.

6.3. To meet the return deadline (60 days) You have to contact Us and send the returning Goods to Us within 60 days from receiving the Goods.

6.4. Ako odustanete od ovog ugovora, mi ćemo vam nadoknaditi sve uplate primljene od vas, bez nepotrebnog odlaganja i u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada od vas primimo vraćenu robu. Izvršićemo povraćaj novca koristeći isto sredstvo plaćanja koje ste koristili za početnu transakciju.

6.5. Please note that We will only accept the returned Goods if it was not used, damaged and sent back to Us in the original package. If We determine that the returned Goods were used but still in an operable and re-sellable condition, We might still make a refund to You, but You will be liable for any diminished value of the Goods resulting from handling the Goods. Thus, if We found that the returned product was used, We reserve the right to not accept the return and not to issue the refund.

6.6. Please note that if You want to return Goods bought on the Website You will have to cover the shipping costs which will not be compensated by Us.

6.7. Please note that We will only accept returned Goods and make refund for them if they will be returned to the address provided by Our customer support and will have the return merchandise authorisation code (“RMA”) placed on the returning shipment. Please do not send any returning Goods to Our office address as We won’t be able to accept them. For more information, please check https://enence.com/return.

6.8. Please note that shipping costs are not refundable. We issue refunds for the purchased Goods, but NOT for the order's shipping costs.

6.9. Ako je kupovina obavljena pomoću koda popusta vraćena, refundacija će biti obavljena na osnovu cene sa popustom koju je platio korisnik. Originalni popust koji je važio u trenutku kupovine neće biti refundiran.

6.10. Ako je u porudžbinu uključen besplatni proizvod kao rezultat upotrebe promotivnog koda, korisnik treba vratiti besplatni proizvod zajedno sa svim kupljenim proizvodima, da bi se mogla ostvariti refundacija. Nevraćanje dodatnog proizvoda će onemogućiti refundaciju čitave porudžbine. Vi ćete snositi troškove povratne isporuke.

7. GARANCIJA

7.1. Ako želite da vratite neispravan artikal, kontaktirajte našu korisničku podršku popunjavanjem onlajn kontakt obrasca na https://enence.com/contact. Kada kontaktirate našu korisničku podršku sa zahtevom za garanciju, budite spremni da na zahtev obezbedite: (1) fotografije neispravnog artikla; (2) ID vaše porudžbine i pismo potvrde kupovine ili priznanicu o uplati; (3) kratak opis kvara.

7.2. Our Services conform to the terms for the entire duration of Your contract. In the event that the Service does not conform to the contract during the warranty period, You are entitled to request a remedy, as outlined in Section 2.20 above. Please note, the warranty does not cover issues arising from factors outside of Our control, such as network coverage limitations due to Your location or improper use of the Service. If You experience any issues with the Service, please notify Us as soon as possible, and We will work to resolve the problem promptly.

8. LIČNI PODACI

8.1. Obavezujemo se da ćemo poštovati sve važeće odredbe zakona o zaštiti podataka i privatnosti koji regulišu obradu Vaših ličnih podataka ("Podaci").

8.2. Pružamo transparentne informacije o tome kako prikupljamo i obrađujemo Vaše Podatke u našoj Politici privatnosti, uključujući svrhe obrade, pravne osnove, obim, periode čuvanja i Vaša prava prema važećim zakonima o zaštiti podataka. Najnovija verzija Naše Politike privatnosti dostupna je na https://enence.com/privacy , i podstičemo Vas da je pažljivo pregledate.

8.3. Korišćenjem naših Usluga, prihvatate i slažete se da moramo prikupljati i obrađivati određene Podatke tokom procesa kupovine ili pružanja usluga kako bismo izvršili Usluge u skladu sa ovim Uslovima. Ako ne pružite potrebne Podatke na navedeni način, nećemo biti u mogućnosti da pružimo Usluge i nećemo biti odgovorni za bilo kakav neuspeh u pružanju usluga usled Vašeg odbijanja ili propusta da pružite takve Podatke.

8.4. Zadržavamo pravo da Vas kontaktiramo telefonom, e-poštom ili putem Usluge kada je to potrebno da pružimo važna obaveštenja u vezi sa promenama ovih Uslova, da ispunimo Naše ugovorne obaveze ili za druga pitanja koja se direktno odnose na pružanje Robe ili Usluga. Takve komunikacije su sastavni deo Usluga i ne smatraju se marketinškim komunikacijama.

9. PRAVILA PONAŠANJA

9.1. Please note that Our Goods or Services are sold for personal use only. By agreeing with these Terms You confirm that You will only buy Our Goods and Services for personal use. Nothing in this restriction affects any rights You may have under applicable consumer protection laws or under the principle of exhaustion of intellectual property rights as recognised by applicable law. This means that Goods lawfully placed on the market by Us, or with Our consent, may be resold in accordance with the law. However, any resale for commercial purposes without Our prior written consent, particularly those involving markets or channels that could harm Our brand reputation, is strictly prohibited.

9.2. Ne smete koristiti naše proizvode u bilo koje nezakonite ili neovlašćene svrhe, niti sme Vaše korišćenje veb-sajta biti u suprotnosti sa bilo kojim važećim zakonima. Sav sadržaj veb-sajta, kao i sadržaj svih materijala koje dobijete od nas (uključujući grafički dizajn i druge sadržaje), kao i odgovarajući delovi veb-sajta, u vlasništvu su kompanije ORIAVA INC i zaštićeni su zakonima o autorskim pravima. Svaka upotreba zaštićenih autorskih sadržaja u svrhe koje nisu lične, bez naše pismene dozvole, predstavlja kršenje autorskih prava.

9.3. Imamo pravo, ali ne i obavezu, da istražimo bilo koje nezakonito i/ili neovlašćeno korišćenje Vebsajta i preduzmemo odgovarajuće pravne radnje, uključujući, bez ograničenja, građanskopravnu i sudsku zabranu ako imamo razloga da verujemo da kršite ove Uslove ili važećih zakona. Dok koristite Vebsajt, morate:

(a) Ne koristite Vebsajt ili bilo koji njegov sadržaj u bilo koju nezakonitu svrhu, ili u suprotnosti sa bilo kojim lokalnim, državnim, nacionalnim ili međunarodnim zakonom;

(b) Ne kršiti niti poticati druge na kršenje prava trećih strana, uključujući prava intelektualnog vlasništva;

(c) Pridržavati se svih pravila objavljenih na Vebsajtu;

(d) Ne prenosite, pravno ili faktički, vaš registrovani nalog na drugu osobu bez naše pismene saglasnosti;

(e) Pružite nam iskrene i tačne informacije;

(f) Ne koristite Vebsajt ili bilo koji njen sadržaj u bilo kakve komercijalne svrhe, uključujući distribuciju bilo kakvog oglašavanja ili traženja;

(g) Ne preformatirati, formatirati ili preslikati bilo koji deo bilo koje Veb stranice na Vebsajtu.

(h) Ne kreirati nikakve veze ili preusmeravanja na Vebsajt preko drugih Vebsajtova ili e-pošte, bez prethodne pismene saglasnosti koju mi damo;

(i) Ne pokušavajte da ometate pravilno funkcionisanje Vebsajta ili korišćenje i uživanje Vebsajta od strane drugih korisnika;

(j) Ne preprodavati, ne distribuirati u komercijalne svrhe niti prenositi robu koju kupite od nas;

(k) Ne mešati se na bilo koji način u bezbednosne funkcije Vebsajta;

(l) Ne pristupati, nadgledati ili kopirati bilo koji sadržaj ili informacije sa Vebsajta korišćenjem robota, pauka, strugača ili drugih automatizovanih sredstava ili bilo kog ručnog procesa u bilo koju svrhu bez naše izričite pismene dozvole;

(m) Ne tvrditi lažne pripadnosti, pristupiti nalozima drugih korisnika bez dozvole, niti lažirati svoj identitet ili bilo koju informaciju o vama, uključujući godine ili datum rođenja;

(n) Ne obavljajte nikakvu drugu aktivnost ili radnju koja bi bila u suprotnosti sa ovim Uslovima ili važećim zakonima.

9.4. Potvrđujete da Vebsajt ne mora biti dostupan u svakom trenutku, posebno tokom neophodnih perioda održavanja hardvera i softvera.

10. ODRICANJA OD ODGOVORNOSTI

10.1. Veb-sajt može sadržati linkove ka drugim veb-sajtovima koje održavaju treća lica. Sve informacije, proizvodi, softver ili usluge koje se nude na takvim sajtovima ili putem njih kontrolišu isključivo njihovi operateri, a ne mi. Kada pristupate sajtovima trećih lica, to činite na sopstveni rizik.

10.2. Poštujemo privatnost Naših kupaca, tako da sva svedočenja i / ili komentari prikazani na Sajtu mogu imati izmišljena imena i asocijativne slike. Identitet potrošača Nam je poznat, ali nikada nećemo prikazati prava imena ili slike Naših korisnika, osim kada korisnik daje izričitu saglasnost da prikaže svoje ime i / ili sliku.

10.3. Napominjemo da prikupljamo recenzije kupaca putem različitih kanala, uključujući direktne unose na veb-sajtu, imejl ankete nakon kupovine, obrasce za povratne informacije u korisničkom nalogu i automatizovane alate kao što su API servisi i obaveštenja trećih lica. Radi obezbeđivanja autentičnosti, primenjujemo mere verifikacije kao što su povezivanje recenzija sa konkretnim transakcijama ili zahtev za autentifikaciju korisnika - i aktivno pratimo moguće lažne ili automatizovane recenzije. Prilikom deljenja recenzija kupaca poštujemo sve važeće zakone o zaštiti podataka, uz očuvanje integriteta stvarnih recenzija.

10.4. Sve podnete recenzije podležu moderaciji kako bi se osiguralo da ispunjavaju naše smernice za sadržaj i Uslove korišćenja. Zadržavamo pravo da, prema sopstvenom nahođenju, uklonimo ili ne objavimo bilo koju recenziju, uključujući, ali ne ograničavajući se na one koje sadrže uvredljiv jezik, lične podatke, neproverljive tvrdnje ili izjave koje bi se mogle tumačiti kao pravni, finansijski ili medicinski savet. Takođe zadržavamo pravo da ne prikažemo recenzije koje se smatraju nerelevantnim ili nesaglasnim sa našim standardima zajednice. Recenzije koje su u skladu sa ovim standardima i doprinose našoj zajednici kupaca mogu biti prikazane na veb-sajtu.

10.5. Osim ako nije drugačije naznačeno, ovaj Sajt je Naše vlasništvo i svi izvorni kod, baze podataka, funkcionalnost, softver, dizajn, tekst, fotografije i grafike na Sajtu su u Našem vlasništvu ili pod Našom kontrolom i zaštićeni su zakonima o autorskim pravima i zaštitnim znakovima. Zabranjeno je kopirati ili koristiti bilo koji sadržaj Sajta bez Našeg prethodnog pismenog odobrenja.

10.6. ROBA PONUĐENA NA ILI PUTEM VEB SAJTA OBEZBEĐUJE SE „TAKVA KAKVA JESTE“ I BEZ IKAKVIH GARANCIJA, BILO IZRIČITIH ILI PODRAZUMEVANIH. U MERI KOJU DOZVOLJAVA VAŽEĆI ZAKON, ODRIČEMO SE SVIH GARANCIJA, IZRIČITIH ILI PODRAZUMEVANIH, UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA PODRAZUMEVANE GARANCIJE TRGOVINSKE VREDNOSTI I POGODNOSTI ZA ODREĐENU NAMENU.

10.7. ROBA KOJA SE NUDI NA ILI PREKO SAJTA JE OBEZBEĐENA "KAO ŠTO JESTE" I "KAO ŠTO JE DOSTUPNO" I BEZ GARANCIJA BILO KAKVE VRSTE, BILO IZRIČITO ILI IMPLICITNO. U NAJVEĆOJ MOGUĆOJ MERI DOZVOLJENOJ VAŽEĆIM ZAKONOM, ODRIČEMO SE SVIH GARANCIJA, IZRIČITIH ILI IMPLICITNIH, UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA, IMPLICITNE GARANCIJE ZA PRODAJU I POGODNOST ZA ODREĐENU SVRHU.

10.8. NE PREUZIMAMO NIKAKVU ODGOVORNOST ZA PREKIDE U ŠIROKOPOJASNOJ VEZI KOJI NE ZAVISE OD NAS.

10.9. NE GARANTUJEMO DA ĆE VEB SAJT ILI BILO KOJA NJEGOVA FUNKCIJA RADITI BEZ PREKIDA ILI GREŠAKA, DA ĆE SVI NEDOSTACI BITI ISPRAVLJENI ILI DA SU BILO KOJI DELOVI OVOG VEB SAJTA ILI SERVERI KOJI OMOGUĆAVAJU NJEGOVU DOSTUPNOST BEZ VIRUSA ILI DRUGIH ŠTETNIH KOMPONENTI. IZRIČITO ODBACUJEMO ODGOVORNOST ZA BILO KAKVU ŠTETU ILI POVREDU NASTALU USLED BILO KAKVOG KVARA U RADU, GREŠKE, PROPUSTA, PREKIDA, BRISANJA, NEDOSTATKA, KAŠNJENJA U RADU ILI PRENOSU, RAČUNARSKOG VIRUSA, PREKIDA KOMUNIKACIONE LINIJE, KRAĐE ILI UNIŠTENJA ILI NEOVLAŠĆENOG PRISTUPA, IZMENE ILI UPOTREBE ZAPISA, BILO DA JE U PITANJU POVREDA UGOVORA, DELIKTNO PONAŠANJE, NEMAR ILI BILO KOJI DRUGI PRAVNI OSNOV. SVAKI KORISNIK IZRIČITO PRIZNAJE DA NISMO ODGOVORNI ZA KLEVETNIČKO, UVREDLJIVO ILI NEZAKONITO PONAŠANJE TREĆIH LICA, PRETPLATNIKA, ČLANOVA ILI DRUGIH KORISNIKA VEB SAJTA, TE DA SAV RIZIK OD POTENCIJALNE ŠTETE U POTPUNOSTI SNOSI SVAKI POJEDINAČNI KORISNIK.

10.10. NE DAJEMO NIKAKVE IZJAVE ILI GARANCIJE O ISPRAVNOSTI, TAČNOSTI, BLAGOVREMENOSTI ILI POUZDANOSTI VEBSAJTA ILI SAJTOVA TREĆIH STRANA. KORIŠĆENJE BILO KAKVE INFORMACIJE NA VEBSAJTU ILI VEBSAJTOVIMA TREĆIH STRANA JE NA SOPSTVENI RIZIK KORISNIKA. NI U KOJIM OKOLNOSTIMA NEĆEMO BITI ODGOVORNI ZA BILO KAKAV GUBITAK ILI ŠTETU UZROKOVANU OSLANJANJEM NA INFORMACIJE DOBIJENE PREKO VEBSAJTA.

10.11. Sve informacije objavljene na veb-sajtu namenjene su isključivo komercijalnoj i rekreativnoj upotrebi. Veb-sajt se ne sme koristiti u aktivnostima visokog rizika, u kojima bi greška mogla dovesti do štete ili povreda lica, imovine, životne sredine, finansija ili poslovanja. Sav rizik u vezi sa korišćenjem informacija sa veb-sajta snosite isključivo Vi.

10.12. Uložili smo maksimalne napore da što tačnije prikažemo boje i slike svih materijala koji se pojavljuju na veb-sajtu. Međutim, ne možemo garantovati da će prikaz boja na Vašem računaru biti potpuno tačan, niti da će prikaz bilo kog proizvoda ili usluge na veb-sajtu u potpunosti odražavati stvarne karakteristike proizvoda ili usluge dostupne na sajtu.

11. ODŠTETA

11.1. Slažete se da ćete nadoknaditi štetu, braniti i zaštititi nas, naše povezane kompanije, kao i naše službenike, direktore, vlasnike, agente, pružaoce informacija i davaoce licenci od svih potraživanja, odgovornosti, gubitaka, šteta, troškova i rashoda (uključujući advokatske naknade) koji mogu nastati u vezi sa:

(a) Vaše korišćenje Našeg Vebsajta ili povezivanje s njim;

(b) Svako korišćenje ili navodna upotreba Vašeg naloga ili lozinke Vašeg naloga od strane bilo koje osobe, bez obzira da li ste Vi ovlastili ili ne;

(c) Sadržaj informacija koje ste nam poslali;

(d) Vaše kršenje prava bilo kog drugog lica ili entiteta;

(e) Vaše kršenje svih važećih zakona, pravila ili propisa.

11.2. Zadržavamo pravo, o sopstvenom trošku, da preuzmemo odbranu i kontrolu nad bilo kojim pitanjem koje inače podleže obeštećenju sa vaše strane, i u tom slučaju, saglasni ste da sarađujete sa nama u odbrani takvog zahteva.

12. OGRANIČENJE OD ODGOVORNOSTI

12.1. NI POD KAKVIM OKOLNOSTIMA, UKLJUČUJUĆI ALI SE NE OGRANIČAVAJUĆI NA NEMAR, MI, NAŠE PODRUŽNE KOMPANIJE, ILI SARADNICI NEĆEMO BITI ODGOVORNI ZA BILO KAKVA DIREKTNA, INDIREKTNA, SLUČAJNA, POSEBNA, ILI POSLEDIČNA OŠTEĆENJA KOJA PROIZILAZE IZ UPOTREBE ILI NEMOGUĆNOSTI UPOTREBE VEBSAJTA, UKLJUČUJUĆI NJEGOVE MATERIJALE, PROIZVODE, ILI USLUGE, ILI MATERIJALE TREĆIH STRANA, NJIHOVE PROIZVODE, ILI USLUGE DOSTUPNE PREKO VEBSAJTA, ČAK I AKO SMO PRETHODNO UKAZIVALI NA MOGUĆNOSTI TAKVIH OŠTEĆENJA, UKLJUČUJUĆI OŠTEĆENJA PROIZAŠLA OD LINKOVA KOJE OBEZBEĐUJU USLUGE ILI TREĆE STRANE KA EKSTERNIM SAJTOVIMA ILI RESURSIMA, VAŠU SARADNJU S NJIMA ILI UČEŠĆE U PROMOCIJAMA OGLAŠIVAČA PREKO USLUGA, ILI PRODAJE BILO KAKVIH ROBA ILI USLUGA OD STRANE TREĆIH STRANA. MI NEĆEMO ODGOVARATI ZA PROBLEME KOJE SU UZROKOVALI DRUGI, POGREŠNA I NEZAKONITA DELOVANJA TREĆIH STRANA, ILI DELOVANJA IZ DOBRE NAMERE. POŠTO NEKE DRŽAVE NE DOZVOLJAVAJU ISKLJUČIVANJE ILI OGRANIČAVANJE ODREĐENIH KATEGORIJA OŠTEĆENJA, GORENAVEDENO OGRANIČENJE MOŽE VAŽITI ZA VAS U MANJOJ MERI. PRI TOME, NAŠA ODGOVORNOST I ODGOVORNOST NAŠIH PODRUŽNICA KOMPANIJA ILI SARADNIKA SU OGRANIČENE NA NAJVEĆU MERU KOJA MOŽE BITI DEFINISANA ZAKONOM TE DRŽAVE.

12.2. Ni u kom slučaju nećemo Mi, naši direktori, službenici, zaposleni, podružnice, agenti, izvođači, pripravnici, dobavljači, pružaoci usluga ili davaoci licenci biti odgovorni za bilo kakve povrede, zdravstvene probleme, bolest, fizičke probleme, gubitak, potraživanje, ili bilo kakvu direktnu, indirektnu, slučajnu, kaznenu, posebnu ili posledičnu štetu bilo koje vrste, uključujući, bez ograničenja izgubljenu dobit, izgubljeni prihod, izgubljenu uštedu, gubitak podataka, troškove zamene, ili bilo koja slična šteta, bilo da se zasniva na ugovoru, delikt (uključujući nemar), stroga odgovornost ili na drugi način, koji proizilaze iz Vašeg korišćenja bilo koje usluge ili bilo kog proizvoda nabavljenog korišćenjem usluge, ili za bilo koji drugi zahtev koji se na bilo koji način odnosi na Vaše korišćenje usluge ili bilo kog proizvoda, uključujući, ali ne ograničavajući se na, bilo kakve greške ili propuste u bilo kom sadržaju, ili bilo kakav gubitak ili štetu bilo koje vrste nastalu kao rezultat korišćenja usluge ili bilo kog sadržaja (ili proizvoda) objavljenog, prenetog ili na drugi način dostupnog putem usluge, čak i ako je obavešten o njihovoj mogućnosti. Ni u kom slučaju nećemo biti odgovorni za bilo kakve preporuke, zdravstvene tvrdnje, izjave ili bilo koji drugi savet ili informacije koje se nalaze na Sajtu ili bilo kojim drugim oblicima komunikacije. Budući da neke države ili jurisdikcije ne dozvoljavaju isključenje ili ograničenje odgovornosti za posledične ili slučajne štete, u takvim državama ili jurisdikcijama, Naša odgovornost će biti ograničena u maksimalnoj meri dozvoljenoj zakonom.

12.3. Ako niste zadovoljni veb-sajtom, njegovim sadržajem, proizvodima, uslugama ili uslovima korišćenja, Vaše jedino raspoloživo sredstvo jeste da prekinete korišćenje veb-sajta.

13. INTELEKTUALNA SVOJINA

13.1. Na osnovu ovih Uslova, prava intelektualne svojine su prava poput trgovačkih oznaka, prava umnožavanja, nazivi domena, prava za baze podataka, prava za dizajn, patenata, i sva druga prava intelektualne svojina bilo da su ona registrovana ili ne („Intelektualna svojina“).

13.2. Sva prava intelektualne svojine prikazana na veb-sajtu ili Vam dostavljena na bilo koji drugi način zaštićena su zakonom. Nije dozvoljeno kopiranje, prerada ili distribucija bilo kog oblika intelektualne svojine ili drugog sadržaja koji potiče od nas ili se nalazi na veb-sajtu, uključujući opise proizvoda i/ili usluga, bez naše izričite pismene dozvole. Na primer, nije dozvoljeno kopirati informacije o proizvodima na druge veb-sajtove ili aplikacije. Bez ograničavanja navedenog, upotreba našeg sadržaja u komercijalne svrhe zabranjena je osim ako ne posedujete našu izričitu pismenu dozvolu.

13.3. Sva prava intelektualne svojine prikazana na veb-sajtu ili Vam dostavljena na bilo koji drugi način pripadaju nama, osim žigova, servisnih oznaka ili drugih materijala trećih lica koje mi koristimo. Nijedan od tih oblika intelektualne svojine ne sme se koristiti bez prethodne pismene saglasnosti nas ili trećeg lica kome ta intelektualna svojina pripada.

13.4. Ne smete da koristite, kopirate, stružete, preuzimate ili na drugi način pristupate bilo kom sadržaju sa ovog Sajta (uključujući, ali ne ograničavajući se na tekst, slike, audio, video i metapodatke) u svrhu razvoja, obuke ili poboljšanja bilo kog modela mašinskog učenja, sistema veštačke inteligencije ili drugog automatizovanog alata za obradu podataka, bilo direktno ili indirektno. Svaka takva upotreba, uključujući automatizovana sredstva kao što su botovi, popisivači ili strugači, strogo je zabranjena bez Našeg prethodnog pismenog pristanka.

14. MERODAVNO PRAVO I SPOROVI

14.1. Ovi Uslovi i čitava zakonska relacija između Vas i Nas će biti u nadležnosti zakona Delavera, osim kada bi zakon o zaštiti potrošača odredio poseban primenljiv zakon ili jurisdikciju.

14.2. Ako imate bilo kakve pritužbe, molimo vas da kontaktirate Naš tim za podršku pre nego što podnesete zvaničnu žalbu bilo kom organu ili trećoj strani. Možete Nas kontaktirati u bilo kom trenutku popunjavanjem online kontakt formulara na (https://enence.com/contact). Uvek ćemo uložiti sve napore da rešimo sve žalbe što je brže moguće i na način koji bi bio najpovoljniji za Vas.

15. OSTALO

15.1. Ako se utvrdi da je bilo koja odredba ovih Uslova nezakonita, nevažeća ili neprimenljiva, takva odredba će ipak biti primenljiva u najvećoj meri dozvoljenoj važećim zakonom i smatraće se da je deo koji se ne može primeniti odvojen od ovih uslova usluge, takva odluka će ne utiče na valjanost i primenljivost bilo koje druge preostale odredbe.

15.2. Najnoviju verziju uslova korišćenja usluge možete pregledati u bilo kom trenutku na ovoj stranici. Zadržavamo pravo, po sopstvenom nahođenju, da ažuriramo, promenimo ili zamenimo bilo koji deo ovih uslova korišćenja usluge objavljivanjem ažuriranja i promena na Našem Sajtu.

15.3. Ovi Uslovi, Politika privatnosti, Politika povraćaja i sve druge politike na Veb sajtu (koje se s vremena na vreme mogu revidirati i menjati u skladu sa sopstvenim odredbama) zajedno čine celokupan ugovor između Vas i Nas.

16. KONTAKT INFORMACIJE

Možete nas kontaktirati putem sledećih kontakt informacija:

E-pošta Podrške: support@getryoko.com

Online kontakt obrazac: https://enence.com/contact

Telefon: US +1 (443) 456-4433